打造一流政务服务环境,让群众企业办事更加便利“三新”活动调研报告

面对全县人民对美好生活的向往，作为服务群众和企业的一线窗口，我们要以开展“牢记新嘱托、增创新优势、再上新台阶”活动为主线，把努力提升政务服务水平作为办好惠民好事实事的落脚点，突出“四个聚焦”（聚焦项目攻坚、便民利企、先进标杆、形象打造），对标先进，补齐短板，不断增强企业和群众的满意度和获得感。

一、聚焦项目攻坚，推进审批大提速。把企业的事、业主的事当作自己的事来办。立足业主零跑腿。成立工作专班，实行免费帮代办服务，全力为企业投建设项目审批提供代办服务，特别对重大项目、招商引资签约落地项目，积极开展全程帮代办。大力推行不见面审批，进一步梳理“一趟不用跑”事

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公共服务事项。提升“一件事”联办。推进服务流程再造，在已实现不动产登记“一窗受理”和部门专窗“一窗通办”的基础上，重点针对涉及多个部门或多项审批的服务事项，开展“一件事一次办”服务，大幅度压缩企业群众办事时限、跑动次数和申请材料等。当前要重点抓好企业开办“一件事”集成服务，将企业登记、公章刻制、银行开户、申领发票和员工参保登记等相关事项打包，力争在年底前实现在线申报并在1个工作日办结。同时同步梳理“我要开餐馆”、“我要开旅行社”等套餐式、主题式集成服务，年内争取提供“一件事”集成套餐数30件以上，努力让企业和群众只跑一窗、一表申请、一套材料、一次提交、一次办成。提升“一张网”运行。坚持线上线下功能互补，以省网上办事大厅为依托，用好闽政通、e三明等政务平台，结合常态化推行网上办、掌上办、预约办、邮寄办、智能办“五办工作法”，保持99%以上服务事项网上可办。推进高频政务服务事项异地可办，年内实现市场主体登记注册、职业资格证书核验、学历公证、社保卡申领、户口迁移等事项省内通办，基本实现高频事项全覆盖。用好“办不成事”专窗。在行政服务中心办事大厅设立“办不成事”反映专窗，主要针对企业群众在行政服务中心或者网上办事大厅提交办事申请后，因政策、系统、申报材料、服务态度以及咨询、受理审批环节中的办理程序等原因，未能实现成功受理或审批，造成来回跑多趟等问题，可直接向“办不成事”反映专窗反映，由专窗负责协调督办反馈。

三、聚焦先进标杆，推进创优新突破。盯住供地、产权获得、市场准入等关键环节，学习借鉴外地好的经验做法，通过部门协作、联合攻关、靠前服务，力争取得一些突破性进展。如：围绕“拿地即开工”。学习借鉴**等地经验做法，以工业园区等成熟地块为试点，打破部门和审批阶段限制，对社会投资工业类新建项目，通过提前介入服务、精准业务辅导、容缺模拟审批，全流程联审联办，投资企业信用承诺，全力解决项目开工“最后一公里”。围绕“交房即交证”。学习借鉴市不动产登记中心经验做法，选择一些新建商品房项目、安置房项目、园区企业项目为试点，尝试登记机构提前审核、提前介入参与验收，加强信息共享、部门联动、网上办理，努力实现交房和领证零时差、零距离。围绕“准入即准营”。推行证照联办，实行联审联办“一趟清”、申请材料“一张表”、多证办理“一条龙”，探索“一业一证”改革，努力破解企业开办准入不准营、材料重复提交、重复审查等问题，不断激发市场主体活力。

四、聚焦窗口形象，推进管理精细化。健全完善政务服务“好差评”制度，强化办事窗口规范化、精细化管理，积极争当为民办实事的排头兵。让服务更有 ……22121406《打造一

流政务服务环境，让群众企业办事更加便利“三新”活动调研报告》）

公司总结模板

一年的时间过得很快，我来到公司工作也一年多了，从进公司以来，我就在领导的带领下学到了很多关于公司运作的知识以及工作的流程，也是熟悉了公司各个部门的负责人是哪些，了解了我们公司有多少人，在每日的工作中，也是渐渐熟悉了我们公司的人员，让我能很好的适应公司的工作，作为一名前台，在过去这一年，我没有什么让人眼前一亮的业绩，但是我还是在我的岗位上踏踏实实的工作。就这一年的工作情况，我简单的总结一下。 一、日常的工作 刚进入公司的时候，我很多都不懂，也是在一点一点的摸索和学习，特别是前台的工作，我之前是没有做过的，很多东西都不懂，甚至最基本的礼仪都是进入公司之后培训才知道了，原来平时和朋友大大咧咧的样子，如果在工作中也这样，那么就是很不礼貌了，在接听电话方面也是，不像日常，而是需要有礼貌的用语，同时善于归纳和总结来电的意图究竟是什么，每一个来电不是每个人都能很条理清晰的说明自己要做的事情，或者要见的人，而我作为接听电话的前台，也是要记好是怎么回事，应该怎么去处理的。并且不能遗漏，一些着急的更是不能延误。这一年来，我从开始的不太懂，到后来能把接电话做好，并且没出现什么问题，也是较好的做好了这部分的工工作。

接待来访客户，我都是礼貌的迎接，询问来访的原因，如果是一些预约的，就及时的带领进入公司，让相关的同事进行接待，对于公司来往的快递，信件，我也是认真的接收，及时的叫快递员上门取件。早上来到公司，也是及时的清洁前台的卫生，确保工作环境是整洁干净的，检查办公室的情况，提前开窗通风，或者打开空调，开好走道上的灯，检查公司里面的饮用水是不是足够，能够及时的供应。 二、行政的工作

作为公司的前台，我还是负责一部分的行政公司，像同事有时候需要使用打印机，我也是要指导使用，或者帮忙打印复印等，公司需要清洁，我也是及时的和保洁阿姨联系，清洁之后，也是及时的检查办公室的卫生是不是打扫干净了，以及一些需要订阅的事宜也是我这边需要去处理做的。同时当人事的同事需要我协助帮忙的时候，我也是积极的配合帮忙，像招聘电话的拨打，人员面试的安排和接待，等等一些也是我会及时的处理。

一年的工作下来，事情很多，很琐碎，但是我都是一件件认真负责的去做好，作为公司的前台，我知道我礼貌的微笑，认真负责的态度可以说是代表了公司的一个形象，所以更是要好好的做好。不能松懈，但我也在工作当中发现了自己的一些不足，做事情不是特别的有效率，有时候还有些拖拉，这些都要在今后的工作当中尽快的改过来，把工作做得更好。