技术服务业务提成方案

技术服务业务提成方案(总3

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技术服务业务提成方案

下面是某企业为技术服务人员制定的技术服务业务提成方案，供读者参考。

技术服务业务提成方案

一、目的

为了充分发挥技术服务人员工作主动性，提高技术服务人员的工作效率，加强售后服务工作，使公司的技术服务在稳定的基础上持续和规范化发展，特制定本方案。

二、技术服务工作说明

技术服务业务主要分为客户服务和客户开发两部分，二者的具体工作内容如下所示。 1．客户服务工作

（1）负责公司管理客户及独立开发客户的耗材、年保、大修、其他产品的销售。 （2）负责管辖区域内管理客户的走访、保养、维修、耗材销售、送货、收款、签订续保合同、大修机的接修、新客户的开发。

（3）客户的分类，保养维修计划的制订与实施。 2．客户开发工作

（1）负责新开发客户的耗材、年保、大修、其他产品的销售。

（2）负责管辖区内的客户开发，包括公司管理客户的二次购机、复印机销售、新机销售、老用户维护、新签年保、回流用户的耗材销售。

3．技术服务人员不得介入签约经销商使用原装耗材的用户，不允许对经销商销售配件、耗材。

三、技术服务人员薪酬构成

1．技术服务人员工资构成：基本工资+奖金。

2．基本工资按照公司工资制度计算，奖金依据技术服务人员绩效考核得分计算。 3．技术服务人员的绩效考核标准参照公司人力资源部发布的《技术服务人员绩效考核实施方案》。

四、奖金计提方法

1．客户服务团队：所有奖金全部计提到团队，按当月团队可分配奖金总额与团队成员实际考核分值分配团队成员奖金。具体奖金计提方法如下表所示。

客户服务奖金计提方法

奖金项目 毛利计提奖金 年保奖金 新签年保 公司管理客户 大修机奖金 非公司管理客户 耗材销量奖金 1元/支 18% 20% 12% 提成比例 9% 续签年保 16% 核算方法 扣除团队直接费用后的当月耗材销售毛利×9% 按签约金额扣除该笔直接费用×16% 按签约金额扣除该笔直接费用×20% 扣除该次大修的直接费用×12% 扣除该次大修的直接费用×18% 按团队当月实际完成量计算 2．客户开发团队：所有奖金全部计提到团队，按当月团队可分配奖金总额与团队成员实际考核分值分配团队成员奖金。具体奖金计提方法如下表所示。

客户开发奖金计提方法

奖金项目 年保奖金 大修机奖金 提成比例 20% 20% 20元 耗材销量奖金 10元 其他耗材及配件销售奖金 10% 核算方法 按签约金额×20% （该次大修收入-该次大修的直接费用）×20% 耗材销售价格在公司规定范围内 耗材销售价格在公司规定范围以外 （销售收入-相应费用）×10% 1．新开发客户的耗材按每月实际销量依上述标准连提三个月，第四个月及以后的销量归属客户服务说明 人员 2．新开发客户前三个月里的保养、维修等工作由客户服务人员负责 3．所有耗材销售不低于公司散单批发价 五、直销奖励 1．销售台量奖

当月直销的产品的奖金参照下表所示的奖金核算方法，奖金分配到个人。

销售台量奖的核算方法

销量 品名 产品A 产品B 50元/台 1．以上奖励以单台毛利不亏损为前提 说明 2．适用于A产品部分 1）当月销售A产品一台以上，单台毛利不低于500元，按表中的累计台量奖标准核发奖金 2）单台毛利低于500元，但不亏损，该台次按300元/台核发奖金，该台次按表中的累计台单台毛利300元以下 1 300元/台 100元/台 2 400元/台 3 500元/台 单台毛利300元以上 ≥4 600元/台 量奖标准核发奖金 3）单台毛利低于500元，单台亏损，该台次按300元/台核发奖金，不计入累计台量，其余台次按表中的累计台量奖标准核发奖金 2．毛利提成奖

毛利提成奖主要针对单笔业务毛利，包括整机、耗材、附件等。毛利提成奖的核算方法如下所示。

（1）单笔整机业务的纯毛利在500元以上，提取纯毛利的20%作为毛利提成奖金。 （2）单笔耗材及附件业务的纯毛利在300元以上，提取纯毛利的20%作为毛利提成奖金。 六、奖金发放

奖金发放按公司工资制度和财务部相关规定执行。