运营团队组织架构及职责说明

根据对运营团队的总体规划，结合现有团队人员构成，为更好的推进工程开

展，更好的会萃资源，提高工作效率，特制定以下团队组织架构：

工程组

工程运营经理

财务部

后勤保障 运营管理 市场推广

行政部助理部文案组美工组客服组筹 宣 划 传 分析组推广组

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工程部组织架构如上图所示，本工程设运营经理一位，直接向公司领导负责。 下设四个部门，每一个部门设主管一位，对本部门工作负责，每一个部门下设假设干

组，行使不同业务职责。

主要负责公司日常行政管理工作，做好公司外、部门上下沟通协调工作。

主要负责日常工作的对接安排，重要文件的传达执行，数据的回馈。

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1 、负责招商经理的合同审订及备案登记，在系统平台认真记录合作商家相 关财务结算信息；

2 、负责对招商经理收取的各类收入发展入账登记；

3 、负责对商家发展货款结算，按时、准确向合作商家结算合作款项；

4 、负责按工程开展需建立准确台帐。

产品支撑部主要负责工程的支撑工作，包括 \"产品功能设计及完善、业务的 产品流程设定、及手机客户端美工效果制作、用户投诉意见采集及整理〞等，通 过产品支撑部，从业务产品层面保障运营工作正常开展。

1 、负责电商部门日常文案的编辑，采集广告素材 ; 2 、对平台已有产品信息描述发展文字渲染、图片设想、撰写文案，提升产品展 现力 ;

3 、撰写产品宣传文案和商品广告文案 各;种促销及营销筹画方案和实施方案 ;

4 、活动方案整体筹画和编辑，实现多样化、容化、品牌化;

1 、到合作商家发展商家资料和产品资料的图片拍摄工作；

2 、在规定时间，对商家上传资料和产品资料发展美工图片处理和文字编辑工作；

3 、对页面和手机客户端各类商家资料及产品信息发展美工图片处理；

4 、负责对工程的各类平面宣传物料发展广告设计工作。

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1 、负责受理和处理各类商家咨询、用户咨询，记录商家和用户在业务使用过程 中浮现的各类问题，形成记录提交筹画分析组；

2 、建立客户维系档案，对各类不同用户〔包括活泼用户、潜在用户、固定用户〕 发展用户回访，记录用户对业务的使用感知情况，定期提交给筹画分析组； 3 、负责在工作时间以外及节假日接待和处理用户咨询投诉，形成记录交筹画分

析组处理。

运营支撑部主要负责工程的运营筹画、经营数据分析、市场推广执行、宣传 活动活动执行以及和电信运营商业务主管部门关系维系，确保业务正常运行。

1 、对平台业务的市场经营活动提供筹画方案，协助宣传推广组成员按照方案执 行市场推广活动；

2 、对业务月度经营数据发展分析，提供月度运营分析报告，组织召开工程月度 经营分析会，提供下阶段业务推广方案建议。

3 、负责对客服部以及商家反映的相关问题发展及时的处理。

1 、负责制作并执行市场宣传推广方案，包括制作市场推广方案、宣传物料的设 计与准备、宣传广告投放的相关事宜，对工程的市场宣传推广效果负责； 2 、与招商部门〔后期组建部门〕配合，积极联系业务客户合作商家，拓展平台 应用市场； 3 、负责网络推广、店面宣传， 以扩大公司的知名度和提升公司的品牌效应,推广 公司产品。

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技术维护部主要负责工程产品的具体技术功能实现，同时提供业务平台的技 术维护工作，保障业务平台稳定运行。

1 、按照业务部门设定的业务规，按时、准确、安全的实现业务功能；

2 、确保开辟业务平台符合相关技术规，建立各类开辟记录文档；

3 、根据业务部门需求，定期对平台功能发展升级，解决平台运行存在的各类问

题；

4 、定期对业务平台数据库、业务资料库、代码库等发展安全备份处理。

5 、从技术角度对产品设计提出意见和产品开辟建议，配合产品部门发展工程产 品规划。

1 、建立值班工作制度，对运行平台提供 24 小时维护支撑效劳； 2 、对工程运营中涉及的各类验证终端、广告机、手机客户端等提供维护支撑效 劳；

3 、对工程组成员工作电脑提供计算机运行支撑效劳；

4 、解决联盟商家有关技术问题的咨询、查询等相关效劳；

5 、解决个人用户关于技术方面的咨询效劳。

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1 、大专及以上学历，具备一定的文字功底，有文案编辑相关工作经历者优先。

2 、1-3 以上互联网商务产品或者文案筹画工作经历，对电商平台有一定的了解。

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3 、能够独立完成文案的编辑， 较强的文字功底，文笔流畅、文字转化能力强。

4 、熟练运用 office 等办公软件，擅长利用 PPT 表达创意。

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1 、大专以上学历，美术专业具有 1-3 年相关工作经历；

2 、有电子商务编辑经历或者开过淘宝店铺经历者优先；

3 、较强的创意、筹画能力，良好的文字表达能力，思维敏捷；

4 、熟练使用 PS 、Flash 、fireworks 、Dreamweaver 等常用设计制作软件；

5 、具备良好的美术根抵，良好的创意构思能力。

1 大专及以上学历；

2 、普通话标准，声音甜美、口齿清晰、流畅；

3 、具有亲和能力、协调能力、优秀的沟通技巧和良好的效劳意识；

4 、熟练计算机操作和办公软件的运用，熟悉档案管理知识。

1 、大专以上学历，经济类或者营销筹画类专业毕业，

2 、1-3 年以上大型公司或者电商平台的企划经历，了解品牌终端推广活动的执 行，良好的沟通、协调、组织、整合与分析能力 3 、能够独立发展工作，熟练运用各种办公软件

4 、熟悉电商平台的运作模式，有过快消品格业者优先考虑

1 、专科及以上学历，市场营销、广告学等相关专业；

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2 、1-3 年以上大型企业集团品牌筹画管理经历，具备丰富的对外公共关系能力、 品牌宣传能力和筹画管理能力； 3 、具有优秀的统筹、执行能力，文字功底强， 熟悉电商平台的推广方式；

4 、具有互联网、新闻媒体等工程筹画案者优先。

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