一、单选
1、关系营销重点关注( ) （分数：1 分） A. 达成交易
B. 关注长期稳定的关系 C. 关注产品满足顾客需求 D. 使顾客忠诚 标准答案是：B
2、当企业只有一种或很少几种产品，或者企业产品的市场营销方式大体相同时，应该采用（ ）设置组织结构。 （分数：1 分） A. 职能型组织 B. 产品型组织 C. 市场型组织 D. 地理型组织 标准答案是：A
3、当企业所生产的各种产品差异很大、产品品种太多，建立（ ）组织制度是比较适宜的。 （分数：1 分） A. 职能型组织 B. 产品型组织 C. 市场型组织 D. 地理型组织
标准答案是：B
4、（ ）有利于加强企业内部门之间的协作，能集中各种专业人员的知识技能又不增加编制，组建方便，适应性强。 （分数：1 分） A. 金字塔型组织 B. 产品型组织 C. 矩阵型组织 D. 地理型组织 标准答案是：C
5、当企业拥有单一的产品大类，面对各种不同偏好的消费群体以及使用不同的分销渠道时，建立（ ）组织是可行的。 （分数：1 分） A. 职能型组织 B. 产品型组织 C. 市场型组织 D. 地理型组织 标准答案是：C
6、如果一个企业的市场营销活动面向全国，那么应该设置（ ）。 （分数：1 分） A. 职能型组织 B. 产品型组织 C. 市场型组织 D. 地理型组织 标准答案是：D
7、“显要义务”是由（ ）提出的。 （分数：1 分）
A. 杰米里边沁 B. 约翰穆勒 C. 罗斯 D. 加勒特 标准答案是：C
8、当企业只有一种或很少几种产品，或者企业产品的市场营销方式大体相同时，应该采用（ ）设置组织结构。 （分数：1 分） A. 职能型组织 B. 产品型组织 C. 市场型组织 D. 地理型组织 标准答案是：A
9、当企业所生产的各种产品差异很大、产品品种太多，建立（ ）组织制度是比较适宜的。 （分数：1 分） A. 职能型组织 B. 产品型组织 C. 市场型组织 D. 地理型组织 标准答案是：B
10、（ ）有利于加强企业内部门之间的协作，能集中各种专业人员的知识技能又不增加编制，组建方便，适应性强。 （分数：1 分） A. 金字塔型组织
B. 产品型组织 C. 矩阵型组织 D. 地理型组织 标准答案是：C
11、当企业拥有单一的产品大类，面对各种不同偏好的消费群体以及使用不同的分销渠道时，建立（ ）组织是可行的。 （分数：1 分） A. 职能型组织 B. 产品型组织 C. 市场型组织 D. 地理型组织 标准答案是：C
12、如果一个企业的市场营销活动面向全国，那么应该设置（ ）。 （分数：1 分） A. 职能型组织 B. 产品型组织 C. 市场型组织 D. 地理型组织 标准答案是：D
13、销售人员鼓动顾客在遇到问题或有意见时与公司联系是关系营销的（ ）层次。 （分数：1 分） A. 基本型 B. 鼓动型 C. 负责型
D. 能动型 标准答案是：B
14、销售人员把产品销售出去后就不再与顾客接触式是关系营销的（ ）层次。 （分数：1 分） A. 基本型 B. 鼓动型 C. 负责型 D. 能动型 标准答案是：A
15、销售人员在产品销售出去后，主动征求顾客意见是关系营销的（ ）层次。 （分数：1 分） A. 基本型 B. 鼓动型 C. 负责型 D. 能动型 标准答案是：C
16、销售人员不断向顾客询问改进产品用途的建议或者关于有用新产品的信息是关系营销的（ ）层次。 （分数：1 分） A. 基本型 B. 鼓动型 C. 负责型 D. 能动型
标准答案是：D
17、公司和顾客共同努力，寻求顾客合理开支方法，或者帮助顾客更好地进行购买是关系营销的（ ）层次。 （分数：1 分） A. 基本型 B. 鼓动型 C. 负责型 D. 伙伴型 标准答案是：D 二、多选
1、专业化组织包括（ ） （分数：2 分） A. 职能型组织 B. 产品型组织 C. 市场型组织 D. 地理型组织 标准答案是：ABCD
2、市场营销控制的类型包括（ ） （分数：2 分） A. 年度计划控制 B. 盈利能力控制 C. 效率控制 D. 战略控制 标准答案是：ABCD 再次测验
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