漳村社区加强志愿者队伍建设的实践与启示 闰芳 （潞安矿业集团漳村矿社区） 摘要：本文简述了漳村社区加强志愿者队伍建设的实践与启示。 人办理了残疾证，免费赠送轮椅、拐杖、助听器等残疾辅助 关键词：志愿者队伍实践启示 器具１ １件；为１ ６２４名居民办理了城镇居民医疗保险。在 山西潞安集团漳村社区志愿者组织共有１４７０人，其 第二十三届全国助残日，志愿者们还发起了募捐活动，共 中在中国志愿者网站注册的１ １３２人。该社区在加强志愿 收到捐款２５０６４０元。在社区教育服务方面：整合社区内 者队伍建设的实践中充分发挥志愿者的主动性和创新性， 各类师资力量，举办了青少年科技论坛、待业青年技能培 促进了社区建设的全面发展，近年来先后获得《全国社区服 训、职工家属兴趣培养、学生读书交流等活动，提高了居民 务先进社区》《志愿者服务工作先进集体》、《全国科普示范 的学习兴趣和综合素质。在社区文体服务方面：积极开展 社区》等五项国家级荣誉；《山西省文明社区》等六项省部级 广场文化、家庭文化、楼院文化等丰富多彩的文化娱乐活 荣誉和多项市级、集团公司级荣誉，他们的主要做法是： 动，成立了羽毛球、健身操、太极拳、太极剑等１５支文体队 第一，加强教育，不断提高志愿者队伍的素质。大力加 伍，丰富了居民生活，提高了居民的健康水平。在社区环保 强对志愿者的教育，使之在奉献他人的同时提升自己，是 服务方面：志愿者在居民中宣传环保知识、植绿护绿，培养 提高志愿者素质的根本保证。该社区一是加强了思想政治 居民爱护环境、清洁家园的主人翁意识，他们组织开展了 教育。他们结合工作实际开展了有针对性的政治理论学 三次清洁小区大家园义务劳动，广大居民踊跃参与，并在 习，强化了志愿者的思想觉悟和道德修养，有力地提高了 潜移默化中养成了不乱扔垃圾，随手捡垃圾的好习惯。在 志愿者队伍的综合素质。二是开展了“我是社区人，社区是 安保服务方面：志愿者们组建了义务治安巡逻队，一些退 我家”理念教育，不断培养、加深志愿者对社区的奉献精 休老党员、老干部还自发在小区内查隐患、纠正不安全行 神，做社区真正的主人。三是加强了奉献能力教育。不断引 为，解决了社区安保队伍人员不足的问题，为社区的治安 导志愿者更新思想观念，拓宽工作思路，丰富学习形式，使 防范起到了良好的补充作用。 教育培训工作更具针对性和指导性。四是加强了志愿者队 第四，爱心永驻，打造了一支经验丰富的巾帼志愿者 伍的法制观念教育。重点是加强了法律法规、低保制度、用 队伍。巾帼志愿者服务主要包括安全协管帮教和弱势帮扶 工制度、计生制度、奖惩制度的学习，提高了志愿者的法律 两大块。在安全帮教方面：她们采用了“冬送温暖、夏送清 意识，责任意识和奉献技能。 凉、节日送祝福、四季送爱心”的“四送”服务活动。在井口 第二，科学管理，建立了统一的协调机构和完善的服 成立了“井口服务站”，并将安全送爱心活动延伸至生产队 务体系。该社区于２０１ ２年４月成立了社区志愿者、巾帼 组，把缀扣子、缝衣服、补手套等生活服务项目送到了员工 志愿者、青年志愿者“三个服务站”，建立了统一的协调机 身边；在安全协管上，她们开展了送“安全之歌”“安全嘱 构，由社区、文明办、团委、女工部等单位负责人共同参与， 语”、“安全文化理念”等活动。她们深入员工家庭进行问 部署、落实、督查各项志愿者服务工作，协调解决志愿者在 候，与井下一、二线职工、家属签订了《协管安全联保责任 服务过程中出现的一些实际困难和问题。二是推行了志愿 书》，共同对“三违”人员开展安全帮教工作，２０１３年她们 者注册制度，将志愿者的专业特长、服务项目、服务时间、 到井口开展安全帮教活动１ １４次，为矿区实现安全生产 联系方式等信息统一备案，定期向社区发布，实现了居民 提供了有力的保障。在弱势帮扶方面，她们常年开展为老 需求与志愿者服务专长的直接对接、高效服务。据统计， 年人送爱心活动，建立了走访、帮扶机制，为老年人送去关 ２０１ ３年，共为居民开展各类志愿服务２６８０人次。 爱、送去祝福，提高了老年人的幸福指数。 第三，创新发展，打造了一支务实高效的社区志愿者 第五，无私奉献，打造了一支热心公益的青年志愿者 队伍。社区志愿者主要由社区六个小区居民组成，服务内 队伍。青年志愿者服务项目主要包括弱势帮扶、安全促进、 容主要包括：社区生活服务、帮困服务、教育服务、文体服 文化活动参与等。他们在老龄委一层建立了青年雷锋岗， 务、环保服务、安保服务等六项活动内容。在生活服务方 每日设立值班人员，开展志愿者服务联系与登记，与社区 面：主要依靠社区内具有一技之长的居民，自觉、自愿的开 空巢老人，建立了一帮一结对子帮扶活动。在安全促进方 展一些便民服务活动。如：义务维修服务、法律援助服务、 面，他们建立了青年先锋岗，安全生产监督机制，制定了监 医疗保健服务等。据统计，２０１ ３年社区志愿者共免费为居 督台帐。在做好本职工作的同时，查隐患、纠违章，有效地 民维修各类家电、器具以及小区内公共设施１ １ ２３件；提供 促进了生产安全。在文化活动参与方面，他们积极配合社 法律咨询和无偿培训１４次。为社区老人开展送医入户、免 区开展大型活动，做好协助、服务、礼仪、联络等工作，活跃 费测量血压１５０３次。在社区帮困服务方面：组织志愿者以 在矿山、社区的每一个角落。 接力的方式为社区的特殊人员，提供精神抚慰、帮助残疾 第六，共建文明，打造了一支助推和谐发展的文明督 人解决生活困难等精神和物质方面的服务。主要受益对象 导队伍。文明督导队主要服务内容是对社区不文明人、不 为社区老年人、残疾人、常病人员。２０１３年志愿者组织协 文明事、不安全的行为进行纠正和督导。针对夏季出行、助有关部门为１ ９户贫困家庭办理了低保，为１ ０２名残疾 户外休闲人员增多的特点，在社区内划分区域，由四支志 提高形势政策任务报告员综合素质 的思 考 王琪琳 （冀中能源邯郸矿业集团党委宣传部） 四是嘴皮子要勤讲，练好演讲基本功。报告员做报告 关键词：综合素质 形势政策任务报告员 思考 要讲形势、说政策、明任务。出色的演讲能力和水平是报告 冀中能源邯矿集团建立和实施“三个一”形势政策任 员应该具备的非常重要的基本素质。之所以要强调勤讲， 务宣传教育机制以来，其针对性强、可操作性强的优势得 就是说报告员不能只是在报告会上讲，毕竟报告会的次数 到了充分发挥，为企业健康协调快速发展提供了思想保证 是有限的。只要职工群众有不明白的、需要解释的，不管人 和精神动力。“三个一”宣教机制要持续高效发挥作用，归 多人少，不分上班下班，都要随时随地地讲形势、讲政策、 根结底要由广大报告员综合素质不断提升来保证。笔者认 讲任务，要把自己当成一名企业形势政策任务全天候“新 为提高报告员的综合素质，要着力练好以下五方面基本 闻发言人”。讲要有依有据、实事求是，不能道听途说、混淆 功。 视听，更不能无中生有、自编自造。要从受众的层次和环境 是脑瓜子要勤用，练好思考基本功。报告员首要任 背景出发，应用适当的方式、方法，不能盛气凌人地“我讲 务就是做形势政策任务的报告。一场能够抓住听众神经的 你听”、“我打你通”，要平易近人地“晓情理”、“拉家长”，千 好报告，绝不是靠说大道理、机械地照抄照搬现成的宣教 方百计增强讲的效果，使大家能够静下心来、听得进去。要 材料做出来的，而是要紧跟形势发展，紧密联系实际，抓住 做到这一点，就要自觉学习演讲艺术，不断提高演讲水平， 焦点、热点问题，把大道理说小，好远景拉近，语言生动，比 努力增强沟通交流能力。 喻贴切，职工群众想听、爱听，听得进、记得住，真正能够起 五是新点子要勤出，练好创新基本功。“三个一”宣教 到统一思想，激发干劲。要做到这一点，就必须动脑筋去 机制是思想政治工作的一项创新。创新无止境，创新增活 想、去琢磨，想本单位面临怎样的形势任务，琢磨哪个层次 力。“三个一”宣教机制必须一步步地完善下去，一步步地 的报告会应该从哪一方面切入、从哪个角度去讲。“凡事预 创新下去，做到一步比一步好。报告员是“三个一”宣教机 则立，不预则废”，说的就是这个道理。 制的具体实践者，也是这一机制不断创新、不断向更高层 二是脚板子要勤跑，练好调研基本功。“跑”就是“跑上 次发展的推动者。因此，广大报告员要提高思想认识，增强 跑下”，吃透上下两头精神。吃透上头的精神，为的是使报 责任意识，联系实际，积极实践，为完善和活跃“三个一”宣 告会能够准确定调、紧跟形势，和上级精神保持高度一致； 教机制，多出新点子、好点子、金点子。比如，在作报告这一 掌握下头的情况，为的是使报告会能够准确定位，讲到职 环节上，可以把形势政策任务编成脍炙人口的快板、说唱、 工群众的心坎上。“跑”不是走马观花，要认真学习领会上 小品等文艺形式进行宣教：可以开发和打造网络宣教平 级精神，紧密结合各自实际；要求静下心来、沉到基层，认 真搞好调查研究，切实弄明白职工群众的所思、所想、所 台，积极依托和借助现代传媒手段方便、快捷的优势等。总 之，要不断拓宽宣教渠道，打造宣教新载体，使形势政策任 盼。 一摘要：本文简述了关于提高形势政策任务报告员综合素质的思考。 三是笔杆子要勤动，练好写作基本功。不会动笔的政 务宣传教育工作寓教育于娱乐，化呆板为生动，变单一成 工干部不是全面发展的政工干部，不善于或者不勤于动笔 多样，努力提高宣教效果，不断开创出新局面。 参考文献： 的报告员不是一个称职的报告员。上级的精神需要用文字 ［１】张海顺．创新宣教机制彰显先导作用【Ｊ】．人口与计划生育， 传达下去，职工群众的思想状况需要用文字反映出来，形 ２０１１（０８）． 势政策任务需要用文字进行宣传等等。写作的成熟首先是 【２］吕金英，林丽惠，张淑珍．创新宣教机制发挥先导作用【Ｊ】＿人口 思想的成熟。报告员作为思想政治工作者队伍的一员，亲 与计划生育，２０１０（１２）． 自动笔写是成为一名合格报告员、争做一名优秀报告员最 １３】孙克勤，李红民．把握宣教形势刨新宣教机制ＩＮ］．菏泽日报， 为重要的前提和必备的能力。 ２００５—０６—０２（００１）． （上接第４４页） 愿者服务团队分片包干，有组织地开展了文明劝导活动， 被动型向主动型三大转变，志愿者服务在社区内实现了全 实现了全方位对不文明人与事、不安全行的纠正与劝导。 天候、全覆盖。三是社区把志愿者队伍建设当做一项重点 ２０１３年共计纠正不文明行为４０００余次。不仅成为了矿 工作来抓、发挥了引导、管理作用，使志愿者队伍建设在短 区的一道靓丽风景线，而且成为了社区文明发展的助推 时间内走向了规范化发展的快车道，为社区建设的全面发 器。 展起到了积极的推动作用。 参考文献： 山西潞安集团漳村社区狠抓志愿者队伍建设的实践 与探索为我们提供了以下三方面的启示：一是志愿者队伍 …蒋欢．中国志愿服务保障机制研究【Ｄ】中央民族大学，２０１０． 的主体力量主要来自社区内部，使社区的固有、闲置“资 【２］顾琦静，顾斌，陆彩凤，李倩，袁敏．新形势下加强医院志愿者 源”得到了有效利用。大部分居民都参与、享受了“助人自 队伍建设的方法和途径【Ｊ】．中国医院，２０１３（０１）． 助”服务，增强了居民的凝聚力，提升了社区的正能量。二 【３】钟霞军，江海燕，谈远锋，原鲜玲，丘芬．大学生科普志愿者队 是服务功能实现了由慰问型向保障型；单元型向多元型： 伍建设之我见【Ｊ】．经济与社会发展，２０１１（１２） ４５
