严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。2、坚持了查对制度：(1)要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录;
（2） 护理操作要求三对七对；
(3)坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。
3、认真执行骨科护理常规和显微外科护理常规，坚持填写各种信息和数据登记册，配备五种手术处理光盘。
4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。
二、 提高护士长管理水平
1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。
2、坚持护士长例会制度：按照分级医院的要求，每周召开一次护士长例会。内容为：
安排本周工作重点，总结上周工作的优缺点，提出相应的整改措施，将护理质控检查反馈给每位护士长，学习护士长管理的相关资料。
3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。
4、组织护士长外出学习访问，吸收兄弟单位先进经验，扩大知识面：5月底，三个病房的护士长参加国际护理新进展学习班。研究结束后，他们向所有护士报告。
三、加强护理人员医德医风建设
1、继续执行《护士行为规范》，在日常工作中执行50句护士文明用语。
2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。
3、继续开展健康教育，对住院患者发放满意度调查表，满意度调查结果（定期或不定期评价）均在95%以上。对满意度调查中存在的问题提出整改措施，并对护士进行筛选。
4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予程度的满足。
5、对新上岗的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育、护理基础知识、专业知识和护理技术操作考核，考试合格者予以录用。
四、提高护理人员业务素质
1、对在职人员进行三项基本培训，组织理论考试。
2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识。
3.每个科室每周早上提问1-2次，内容为基础理论知识和骨科知识。
4、“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛(无菌操作)，并评选出了一等奖(吴蔚蔚)、二等奖(李敏丹、唐海萍)、三等奖(周莉君)分别给予了奖励。
5、12月初，护理部对全院护士进行了护理技术操作考核：病房护士考核：静脉输液、吸氧；急诊室护士评价：心肺复苏、吸氧、洗胃；手术室护士评价：静脉输液和无菌手术。
6、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。
7、坚持护理业务查房：每月在三个病房轮流开展护理业务查房，探讨护理诊断和护理措施，提高专业素质。
8、9月份至11月份对今年进院的9名新护士进行了岗前培训，内容为基础护理与专科护理知识，组织护士长每人讲一课，提高护士长授课能力。
9.5名护士参加了大学护理自学考试，3名护士参加了大学护理函授教育。
五、加强了院内感染管理
1、严格执行医院管理领导小组制定的消毒隔离制度。
2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养，对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进行二次空气培养，确保了无菌切口无一例感染的好成绩。
3、科室坚持每月对治疗室、更衣室进行紫外线消毒，并做好记录。紫外线灯每周用无水酒精除尘并记录。紫外线强度每两个月监测一次。
4、一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。
5、各病房治疗室、更衣室均能坚持消毒
拖地每日二次，病房内定期用消毒液拖地
对出院病人的床单进行最终消毒（床头柜清洁并用消毒剂擦拭）。
6、手术室严格执行了院染管理要求，无菌包内用了化学指示剂。
7、供应室建立消毒物品监测记录簿，对各类消毒物品进行定期定点监测。
六、护理人员较出色的完成护理工作
1、坚持以病人为中心、以质量为中心、为病人提供优质服务的宗旨，深入开展以病人为中心的健康教育。通过发放健康教育手册和护士的言行，患者熟悉疾病预防、康复以及相关的医疗、护理和自我护理知识。
2、八月份在三病区开展整体护理模式病房，三病区护士除了向病人讲授疾病的防治及康复知识外，还深入病房与病人谈心。
3.全年共治疗住院患者2357例，留观125例，手术室手术2380例。急诊护士为急诊病人提供全程服务，包括护送病人拍照、做B超和心电图、陪病人办理入院手续、送病人到手术室等。责任护士和巡回护士固定在三个病房，使患者得到周到的服务。
4、全院护理人员撰写护理论文30篇，其中一篇参加了全国第三届骨科护理学术交流，有3篇参加台州地区学术交流，有2篇参加《当代护士》第二十一次全国护理学术交流。
七、 问题：
1、个别护士素质不高，无菌观念不强。
2.整体护理仍处于探索阶段，护理书写不规范。
3、由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护士的服务，仅次于日常工作。
4.病房管理不尽人意。在过去的一年中，由于院长的重视、支持和帮助，在内部管理和外部形象等方面，护理工作在护理质量和职业道德建设方面取得了一些成绩，但也存在一些不足，需要进一步完善。
【篇二】
一年来，我们在医院领导和分管院长的领导下，在各科室的密切配合和支持下，在门诊护士的团结配合下，努力完成护理任务，总结如下：
一、政治思想方面：
认真学习“XXXX”重要思想，学习贯彻XX精神，积极开展年度医疗质量管理效益活动，坚持以病人为中心、以质量为中心的护理服务理念，适应卫生改革和社会发展的新形势，积极参加各项政治活动，以服务人民、贡献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为人民服务。
二、增强法律意识，认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规。
他两次参加研究班,积极参加医院组织的医疗事故抢修规程培训教学,多次组织护士长和护理人员学习,使护理人员认识到社会主义市场经济体制的建立,，法制日益完善,人民法制观念不断增强,依法办事依法维护自身合法权益已成为人们的共识。现代护理质量观是全方位、全过程地满足患者需求，是人们对医疗护理服务更高、更新的要求。因此，它丰富了法律知识，增强了安全防护意识，使护理人员了解和使用法律，依法减少医疗事故的发生。
三、规范护理工作制度：
深化卫生改革，落实医疗事故处理新规定。我院实施全面目标管理责任制、开展年度医疗质量管理效能活动等新形势对护理工作提出了更高的要求。为此，护理部认真组织学习新规定，学习护士管理办法，严格执行非注册护士的做法。根据精神卫生中心、泰安市人民医院、洛阳市人民医院的经验，结合我院实际情况，对23项护理工作制度进行了改进和修订，25种抄袭岗位责任严格禁止抄袭，规范17项护理操作规程，修订护士长、护士长质量考核标准和整体护理质量考核标准（办公室、质检部、综合部大力支持），使护理工作有章可循，有法可依，逐步使护理工作制度化、规范化、规范化、科学化管理。
本诊所积极参加卫生部门的各种岗位培训，努力发扬中医中药的特长，为地区的卫生事业作出了贡献，现具体工作总结如下。
一、 加强思想教育提高服务质量
在市区卫生局及有关部门的领导下，积极参加各种卫生系统政治思想教育，认真学习执业医师法的有关内容，高度重视个体医疗在医疗活动中出现的医疗纠纷问题，按医师法的规定的范围进行行医，不超范围行医。全面按照市区卫生局的精神进行各项工作。在工作中视患者为亲人，急患者所急，想患者所想，
全心全意为病人服务。2022年，X名患者接受治疗，未发生医疗纠纷，受到患者的高度赞扬，患者数量不断增加。
二、加强理论学习工作，充分发挥服务作用
在工作中，我不断学习中医理论，并将其与实践相结合。在近十年的医学工作中，中医强调实现体内功能的自我协调与平衡，增强免疫力，削弱和消除疾病的不利因素。激活内因，调节平衡，消除疾病，保持健康。我可以充分利用中医药为广大患者服务，充分挖掘和发挥中医药的特点和优势，努力为群众提供优质的医疗服务。在慢性病的治疗中，充分发挥了中医药的特色，治愈了数百名患者。我也感受到了中医在工作中的广度和深度。我深深地意识到，为了更好地为病人服务，我必须不断加强医学理论的学习。
三、加强继续教育工作，严格依法行医
我持有证书，根据执业范围行医，并根据继续教育的相关规定和要求管理持照医生的执业范围。我定期参加XX市和XX市举办的各种培训。2022年，在市医院和防疫站会议室，我们了解了结核病、乙型肝炎、SARS、手足口病、艾滋病、鼠疫等传染病的管理和管理。培训取得了良好效果，提高了诊疗水平。
2022年x月xx日至2022年x月x日，由区卫生局、区防疫站×人组成的医疗检查小组，对全区个体医疗诊所进行了全面检查，检查中发现的主要问题：一是个体医疗诊所医药处方填写不完善。二是对中医诊所的药品进行质量检查。三是中药饮片质量把关不严。通过检查，有效地促进了中药饮片的管理，和处方填写的不足，使区个体医疗诊所在管理方面及药品质量当中得到了提升。本诊所发现的问题，即时整改，杜绝一切隐患。
诊所方面还存在不足，房屋布局不合理，中医药及中医药知识宣传不足。未来，我们将大力推动中医药健康发展，为广大患者提供优质、低成本的医疗服务，努力打造一个合格、优秀的个体诊所。
一年来，在院班子和主管院长领导下，在医院各科室的支持帮助下，门诊部全体同志齐心协力，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，围绕科室工作性质，围绕医院中心工作，严格管理，求真务实，踏实苦干，在医德医风、医疗质量、基层建设等方面取的了较好成绩。截至x月，完成门诊工作量xxx人次，门诊观察治疗病人xxx人次，实现业务收入xxx万元，业务利润xxx万元。完成社区及主体职工查体余人x次，较圆满地完成了医院交给的各项工作任务，取得了一些成绩，现总结如下：
一、 坚持企业作风建设，不断提高服务质量
强化思想教育，提高职工医德素质
通过普及教育与重点教育、积极教育与消极暴露、经常教育与特殊教育、理论教育与解决实际问题相结合，员工医德素养不断提高。今年该部门开展了十多次思想政治工作，为部门作风建设奠定了坚实的理论基础。
建立和完善监督网络，把医德医风建设真正落到实处
通过发放患者问卷和邀请社会责任监督员协助科室进行职业道德建设，发放了x多份问卷，满意度达到x%。今年共收到了X封来自患者的表扬信。
实行“两公开”，增强透明度
严格执行医院规定的挂牌服务和医患联系簿制度，定期检查联系簿，科长及时答复患
者提出的意见和建议，随时接受群众监督，受到患者的高度赞扬。
落实完善制度，加强管理
严格执行管理中心颁布的《卫生技术人员禁令》和《XXX卫生体系职业道德建设若干规定》（八项要求、十项禁令），积极响应医院组织的非节假日医院活动，确保全年不收红包等违法违纪行为，荣获XXX党风廉政建设先进基层单位光荣称号。
二、坚持科教兴医，不断提高医疗质量
建立质量控制网络
在院质控小组的领导下，门诊部制定了科室质量控制方案并予以落实。定期利用班会组织职工对管理制度和医疗缺陷进行讨论、评价，提出整改意见，制定整改措施督并予以落实。门诊重点强化了首诊医师负责制，门诊医师能够根据病情需要合理检查，合理用药，认真书写门诊病历。努力为患者提供便捷、高效的医疗服务;合理排班，配足医疗力量;制定就医流程并悬挂过(2022年
《畜牧局年终工作总结》位置醒目，达到了简化医疗手续、缩短等待时间的目的，为患者提供了极大的便利。
努力提高医务人员的业务素质
组织医务人员每两周安排一次业务学习。科长或资深医师授课，结合科室特点，理论
与实践相结合，开展案例讨论，相互学习，共同提高。实施“两本笔记本”制度，即课堂讲稿和自学笔记。每季度检查评估一次，员工年度笔记平均达到x字以上；
有计划的向院内推荐业务骨干外出进修学习，本年门诊部共选派外出学习进修人员人x次，并严格落实院内规定的知识共享制度，将外出学到的新知识、新理论、新进展广泛的与同事们进行交流;
鼓励和支持本部门人员申请各种成人学历教育。今年，有两人获得了本科学历。目前，门诊人员结构为大学、大专、中专、高中、中级、助理和教职员工。
鼓励职工总结临床经验，积极撰写学术论文，年门诊部在省级刊物发表论文人x次，x篇，获得社区各项成果人次项。对提高职工的整体素质起到了积极的作用。
加快了医疗设备更新换代，提高了医疗竞争力
为了提高医疗质量，不断满足人民群众日益增长的医疗需求，年在医院的大力支持下，门诊部新添置了预真空压力蒸汽灭菌器、超声波清洗机、nsk手机注油机、灭菌袋封装机、超声波喷砂洁治器、微电脑根管测量仪、电脑康复治疗仪、qk全科治疗仪、胎心监测仪等价值余万x的先进医疗设备，大大促进了诊疗水平的提高，发挥了很好的社会效益和经济效益。
加强对外技术合作
门诊部xxx积极引进“星期天工程师”，深入开展联合办医即：利用上级医院专家在
我院开展新技术、新项目。口腔科开展了正畸、修复，业务收入较去年翻番，睡眠中心开展了儿童xxx的手术治疗，提高了医院的影响力，取得较好的经济效益和社会效益。
三、 坚持基层文化，不断提高员工凝聚力
门诊部始终把基层文化建设作为提高职工凝聚力的桥梁和纽带。积极组织职工参加院内各项活动，开展干群谈心活动，为职工解决实际困难。年，参加社区及院内各项活动余人次，在社区十大歌唱家评选中，一人夺得十大歌唱家称号;在社区书法绘画比赛中，夺得三等奖人，二等奖一人。日常工作中，门诊部关注职工生活工作细节，自筹资金为科室发放护手油、热宝、胶棒、肥皂盒等物品。开展干群谈心余人次，使得职工都能以院为家，在困难面前、烦恼面前都愿找组织交流。管理工作的人文化，增强了职工凝聚力、向心力，大家心往一处想，劲往一处用，门诊的各项工作都能顺利的落实。
2022年，综合诊所在公司和医院领导的指导下，按照医院的战略布局、经营理念和目标，积极认真地配合各方面工作，履行了应尽的职责，整体绩效逐步提升。2022年的工作总结如下：
一、经营情况：综合门诊x—x月共计挂号x人，初诊为x人，复诊为x人。其中内科初诊x人，复诊x人;外科初诊x人，复诊x人;五官科初诊x人，复诊x人;中康科初诊x人，复诊x人;失眠科初诊x人，复诊x人;中医科初诊x人，复诊492人;儿科初诊x人，复诊x人;肝病科初诊x人，复诊x人。
二、 加强业务监管，每月与门诊专科签订业务任务指标，平均完成所有预定任务。
性能从初始点增加到最高点，增长率为X%。
三、加强经营报表的规范管理，按时进行统计分析，发现问题，查找原因，及时解决，完善经营工作。
四、 坚持每周门诊例会制度，加强对综合门诊各项规章制度和劳动纪律的监督，注重医生业务的学习、业务意识和操作培训，不懈努力。
五、重新策划包装各专科的广告宣传。对耳鼻喉、失眠、肝病等的疗法宣传重新定义、策划包装，把原来较为简单及不适应的广告宣传进行补充整改、变换概念，使之更趋生动祥实与合理性，达到了更佳的广告效果。如把失眠科原来的“三步安神疗法”，经过设备、药品的调整以及医生的培训，充实了内容，重新整理出“睡眠多靶位平衡疗法”，取得了明显的经营成效。
六、 在X和X两个月，组织了“耳鼻咽喉科专家会诊”活动，大大增加了耳鼻咽喉科的诊断数量，达到了预期目的。同时配合全院开展“第四届兰州健康节”活动，同步提高经济效益和社会效益
七、从x月份开始，联系、组织、协调xx县和x县妇科体检活动，共计体检妇女x人次。在体检的过程中做好宣教与服务工作，为医院赢得了良好的口碑形象及一定的效益。
八、 X月，我们与全院合作开展了“健康XX，感恩中国”国庆推广活动。综合门诊抓住机遇，积极参与，半年取得最佳效果，
九、加强与企划部的配合，广告宣传从经营实际出发，做好各媒体的广告投放与宣传工作，确保广告的质量和效果。
十、 加强医疗指导和客户服务的配合，做好门诊分诊、挂号、统计和客户服务咨询预约工作，协调门诊医生做好每一位患者的服务。
十一、加强与网络部、市场部的配合，跟踪网络宣传推广情况，完善网页的相关内容，以及做好《元素》杂志的投放工作。
1二、 加强与其他相关部门和部门的协调配合，确保综合门诊各方面的正常运行。
十三、积极参与全院的经营管理，配合领导搞好各项工作。
操作中也存在一些问题，需要纠正和改进。主要是：
一、与员工的沟通尚不够。
二、 个体医生责任感和管理意识淡薄
三、个别员工的劳动纪律性尚差。
四、 内科病人转诊不到位。
五、门诊分诊、挂号、统计未完全规范。
六、 各部门之间的协调并不令人满意。
新的一年里，我们要把生存发展的压力，变成改善和提高服务动力，坚持质量是生命，医德是本钱，信誉是效益的观念，没有优质服务就没有工作质量。应始终恪守这样的信念，医院的功能就是尊重病人，想方设法为病人看好病，做好服务。首先把“看好病”这一实事办好，在为病人服务的问题上，力求“好事办实”。要强化服务态度，杜绝一切与病人耍态度、争吵的事端发生;对其违规者处以一定的经济处罚，尽量地给病人营造一个宽松的就医环境。在廉政方面继续推行服务承诺十项准则，继续推行严格控制药品购销中的不正之风，开单提成，请吃、请玩，利用职务之便索要红包、礼品等不良行为发生，严格医务人员医德医风十不准制度。
2000年，在县委、县政府、县卫生局的领导下，以“三个代表”重要思想为指导，围绕医德医风、医疗质量、管理效益等主题开展医疗服务。各学科开展各种形式的学术活动，努力营造以病人为本、以人为本、奉献医疗的向上氛围。全体干部职工团结奋斗，改革创新，圆满完成年初确定的发展目标和任务，两个文明建设取得可喜成绩。全年完成门诊10万余人次，出院6000余人次，医疗总收入2350万元。与XX相比，业务收入增加350万元，住院危重病人抢救成功率提高1.32个百分点，病人满意度提高4个百分点。全年工作总结如下：
一、深入学习宣传贯彻三个代表重要思想和党的十六大精神
医院职工职业道德素质教育的主要内容是学习“三个代表”重要思想和党的十六大精神。九月十六届四中全会隆重召开后,，医院科室通过集中学习、个人自学、交流会谈等
形式，及时组织医院300名职工学习党的十六届四中全会文件和加强党的执政能力建设的重要纲领。所有部门和员工都有学习笔记，交流经验，讨论经验。通过学习，医院职工能够有效地认识到，在当前国际形势变化和国内改革发展的关键时期，召开这次会议是非常及时和必要的。这次会议对于提高党的执政能力，全面建设小康社会，具有重大的现实意义和深远的历史意义。在法律法规方面，结合四五大普法，学习《医疗事故处理条例》、《执业医师法》、《行政许可法》、《献血法》等卫生法律法规。职业道德教育与学习《中共中央公民道德实施纲要》、《卫生部关于加强卫生行业作风建设的意见》、《医疗机构和人员八项禁令》相结合，芜湖市医疗卫生单位职工“六禁”工作成效显著，促进了职工服务观念的转变，使职工的职业道德、工作责任心和遵纪守法意识有了很大提高。
二、抓好质量规范化管理，促进医疗业务发展
1、医疗质量是医院管理的核心内容，是医院的生命线，是管理成效的关键。因此，根据安徽省卫生厅颁布的《质量管理条例》，我们制定了医疗质量管理原则：以病人为中心，以质量为核心，基本环节与端到端质量并重，实行自控与综合监管并举，建立个人、科室、医院三级质控链，与经济全面对接。医务部和护理部将在“三基三严”的基础上提高医疗质量。他们在上半年和下半年对全院医护人员的基础理论、基础知识和基本技能进行了两次测评。结果纳入年终人员考核和季度奖金发放，有效地使医务人员在临床实践中严格执行基本规章制度和各项技术操作规程。部门主任被指定为该部门的第一责任人。医院召开6次科长、12次护士长工作会议，要求科长严格控制医疗质量、手术质量、护理质量、病历书写质量、各种检查、检查质量、医学影像质量等。
2、专科建设向高精尖发展，积极引进推广应用新技术、新项目。内科新设糖尿病专
科门诊，为600余名患者作了医治。骨脑科腰椎滑脱复位协和钢板内固定术获得满意效果，皮肤科在性病的后遗症及并发症的治疗上取得了突破，CT室引进全新菲利浦螺旋CT开展了断层扫描诊断。针对当前胃病发生率高的情况，内科新购胃镜微波治疗仪，拓宽了胃病治疗的新途径。以上新技术、新项目的投入使用均取得了良好的社会效益和经济效益。
3.急救工作得到进一步重视和加强。120绿色急救通道在规范化管理的基础上，进一步完善了10分钟内的应急工作制度、值班人员职责和司机离岗制度。注重急救知识更新和操作技术培训，急救人员轮流送院进修；增加设备投资，增加两台全自动心电监护仪，增加两张多功能抢救床，增加先进的急救仪器，为临床抢救提供了良好的条件，提高了抢救成功率。全年共有1206人次，接待977人。有229次旅行没有接受医院治疗，原因是故意电话骚扰和现场医疗。抢救成功率98%。全年无120例急救报告，成功为繁昌45万人提供了快速、及时、有效的医疗急救服务。
4、规范护理管理。健全各项规章制度确保护理安全，护理部积极加强护理质量监控，提高专科护理水平和护士队伍综合素质，进一步完善质控程序，细化质控内容，每月召开护士长工作例会，每周一次护理全院查房，发现问题及时解决及时防范，使护理管理更趋科学化、专业化。①XX年改革护理模式，实行病人入院宣教制度，通过护士热情亲切的口头宣讲及亲身示范，向病人介绍入院须知，让病人及家属熟悉医院及病房周围，使患者尽快进入病人角色，接受并配合治疗，宣教制度的是今年护理工作的重头戏，护理部严格地将宣教质量与每位护士的工作质量考评、经济效益捆绑一体，极大地改变了护士的服务理念，营造了一种体现关心、爱心、同情心、责任心的护理文化氛围，不断提高住院患者的健康意识和相关知识的知晓率，使他们积极配合治疗，尽快康复。②五月护士节期间，对全院护士进行礼仪培训。首先护理部选送护理骨干赴省城进行礼仪、形象等系统培训，
回来后，对全院护士分批进行了言行举止、持物待人等护理规范行为的礼仪训练。护士将所学所练运用到日常护理中，使护士在工作中向患者传递出医治之外的人文关怀。③发挥医院信息HIS系统中护士工作站的便利性，加强护理的现场控制力度。我院WindowsNT环境下运行的医疗网络工作站，由于其可视化界面、多任务窗口，给护理及病员带来了极大方便，可一次查询、输入1例病人的全部资料，随时了解并向病人反馈用药、用量、治疗情况，亦可方便被分管护理的领导调研，为护理管理现代化提供了条件。县医院年度工作总结
5、9月1日正式实施的新版病案书写标准，医务部、护理部高度重视培训工作。医院派出数名业务骨干参加省卫生厅组织的培训，购买书籍和教材，医务人员一份。医务部、护理部分批对全院医护人员进行了全面培训，详细讲解了各类病案表格病案的书写规则、格式、要求及应用，以确保新版病案书写规范的及时实施。近几个月来，我院病案书写质量在格式规范化、病案完善、存储质量等方面有了很大提高。
三、纠建并举，抓紧抓实党风廉政暨行业不正之风专项治理
6月初,，我院的廉政建设和行业不正之风专项治理活动，按照县卫生局的部署和中央纪委、国务院的总体要求，层层开展，逐步落实卫生部关于纠正党风、政风和企业作风的通知。首先成立领导小组，由领导分工负责。
第二,对分聚、定责任对领导班子、中层干部、传达县卫生系统开展此项工作的重要意义及内容，并督促、检查各科对职工的宣传和发动。第三，制定了我院《关于印发〈繁昌县医院党风廉政建设暨行业不正之风专项治理活动具体实施方案〉的通知》文件，文件
结合自身医疗特点，将治理分为四个阶段：即筹划阶段、学习对照检查及个人自纠阶段、整章建制阶段、总结阶段。其中重点是第三建制阶段，这一阶段包括召开各类人员座谈会，征求社会各方面意见;做好对出院病人的随访、在院病人的意见征询工作;围绕职工自律机制、职务犯罪防范机制、内部监管机制、社会监督机制、人员激励机制整章建制;职工与科室负责人签定责任状，科室负责人与院部签定责任状;各科室向社会作出的服务承诺;职工个人自我认识自我总结等等。下发至全院各科。治理活动开展的同时，把8月份市卫生局转发的卫生部《关于印发在全国医疗机构中开展向社会服务承诺活动的实施方案的通知》纳入一体，以此为载体促进行风工作。对当前患者反映较大的典型问题和行风建设中存在的突出现象，安排专人重点解决，铁腕纠风。还通过固定时间学习《健康报》、芜湖日报》，院办专门编制了三期《县医院医德医风简报》，300员工人手一册，院部及时利用这些宣传阵地，组织发动，发布信息，营造起良好的舆论氛围。
此次开展的特殊治疗，教育与实践相结合，着力坚持以人为本、以病人为中心的诚信服务理念，大力推动医疗技术在实际工作中的改进与落实。经过半年的特殊处理，取得了显著效果。理论学习经常化,精神文明建设出现新局面,党风廉政建设日益加强,党组织政治核心作用得到有效发挥。其中，33名员工交了红包和回扣，总金额超过1万元。
在市各级政府相关部门、集团总部的领导和关怀下，医院员工励精图治、艰苦创业，群策群力，以自己的智慧、劳动和忠诚，以主人翁的精神，积极投入医院的建设和发展，取得了良好的社会效益和经济效益。现将**年度如下：
一、 建立规章制度，完善规范，建设高起点、高标准的医院
开业之后，医院快速建立起各种规范制度，我们参照集团各兄弟医院的成功经验，吸取公立医院各项制度之精华，迅速制订了医院各项基本规章制度。医疗、护理工作，是医院工作的核心，医疗护理质量管理又是医院管理的重中之重，因此，医疗、护理部门在开业后制定了门诊工作制度、处方制度、病历书写制度、急救小组工作制度、病房管理制度、查对制度、医疗护理安全管理制度等。制定了医疗技术及护理操作规范。制定了各项医疗及护理操作流程。并在门诊导医等业务素质参差不齐的情况下，对各项流程进行调整、规范，培训、以达到和满足病人的要求，为医院顺利发展和运行奠定了基础。
二、 招聘人才，加强培训，以技术优势占领医疗市场
人才是医院最为宝贵的财富，也是医疗市场竞争中最具竞争力的要素。开业以后，医院本着广纳人才，强化训练，以技术优势占领医疗市场为宗旨，我们以各种方式聘请了一批优秀的医疗专家、医技、护理专业人士，首先经过在张家港卫生部门进行注册，聘请的专家其中有内科副主任医师赵日洋、毕业于安徽医科大学。曾在三级甲医院从事临床心脏内科研究工作40余年，对心脑血管疾病的临床诊治，擅长神经内科肝病、消化疾病等有较深的临床研究和经验。是医学界学科带头人。
吴保康，外科副主任医师，毕业于安徽医科大学，在安徽三甲医院从事外科研究40多年。他在胃肠道、甲状腺和乳腺疾病方面有着深入的研究和丰富的临床经验。他主持了许多新的临床技术。结合临床实践开展了一批科研项目。
外科主治医师岳新中，毕业于安徽医科大学，从事外科临床研究20多年，对男性病，泌尿外科疾病有丰富的临场经验，熟练地掌握本专业的常见病、泌尿外科多发病的诊断和
治疗，尤其擅长中西医结合治疗前列腺，生殖感染，肛肠科等各种疑难杂症、肛旁脓肿、肛裂、肛窦炎等的诊治，有独到之处，同时能了解最新诊断、治疗动态，及最新的检测手段。
万晓春，主治妇科医师，毕业于衡阳医学院，在湖南省三级甲等医院从事妇产科工作30余年。曾在全国各地多次举办妇科疑难杂病学术讲座，能熟练掌握各种妇产科手术及疑难杂病的治疗，在妇产科急症、重症抢救方面具有丰富的临床经验。
副主任医师陈身华，毕业于安徽医科大学在安徽省三级甲医院从事工作40多年，对熟练掌握心血管、腹部脏器以及甲状腺、乳腺等疾病的彩超及黑白b超的诊断有丰富的临场经验。
开业前，医院采用现场招聘会的形式对护理人员进行筛选。经卫生部门登记后，医院对新的护理人员进行岗前专业培训、专科培训、操作培训等。内容包括观念转变、员工手册（各种规章制度）、医疗质量、医疗安全防范、护理专业三基础培训、医院感染、医院危重病人急救培训、医疗器械管理等。在门诊医疗指导等专业素质参差不齐的情况下，调整、规范和培训各种流程，以满足我院作为综合性医院的需要。通过培训，我们提高了对医院的认知度，强化了我们的经营理念和服务，提高了我们的团队意识，使我们能够用新的理念开拓新的世界。
三、把握市场，调整定位，冷静寻找医院的市场座标
作为张家港市金凤镇的一家专科医院，如果我们想在未来的发展中利用自己的资源赢
得市场，我们必须进行详细的市场分析，确定自己的市场定位，以扩大市场。由于我院是金凤镇独一无二的民营医院，集团公司将我院定位为集医疗、预防、保健、康复为一体的优质、高科技、高标准化服务。
张家港锦丰镇高福利、医保高覆盖的客观状况，影响了我们尽快走向医保定点服务医院，经过政府部门的多次审查，我们已经顺利的通过审批医保定点服务将是我们医院在今后的工作重点。
四、 注重质量改进服务不断提高医院管理水平
质量是医院的核心，医院的生命，同时又是效益的基础和医院长远发展的保证。基于这种理念，医院在运行中注意各个环节，狠抓质量，并把安全第一、质量第一放在第一位。
与公立医院相比，服务是私立医院最具竞争力的手段，也是衡量医院质量的重要标志。医院开业以来，各科室、各岗位都制定了服务标准和要求，实现了服务的规范化。在规范服务的基础上，改进以病人为中心，倡导优质服务活动，取得了良好效果。随着门诊量的增加，社会对我院的良好评价，以及对我院医疗水平期望的提高，我院将有效促进医疗、护理、服务状况的巩固和改善。
五、对内协调，对外沟通，为医院营造和谐的发展环境
医院的生存和发展必须有一个良好的环境。在这方面，我们主要是加强内部协调，注重外部沟通，以人性化管理解决所有内部问题。在员工管理方面，一方面严格执行制度管理，规范整个团队的言行，提高每个人的素质；另一方面，我们将以真情实感和热情影响
和团结我们的员工。注意定期调整食谱，改善员工膳食，让每个人都能在医院里感到宾至如归，安全地完成自己的工作。
以上是我院开业一年多所做的工作，随着医疗实践的深入，随着对医疗市场认识的加深、我们已经认识到在现有的医疗基础与服务质量等还远远达满足不了病人的需求。我们将全力以赴加大医院建设，尊重医疗科学，遵守法律法规，提高我们的医疗技术与服务，为张家港的父老乡亲打造一个医疗技术所信赖的医院。
认真学习贯彻十八大精神,高举\"理论\"旗帜,坚持以\"三个代表\"重要思想为指导,紧紧围绕为人民服务的精神,扎实做好诊所各项工作,，积极参加卫生部门的各项岗位培训，努力发展中医药专业，为本地区卫生事业做出贡献，具体工作总结如下。
一、加强思想教育，提高服务质量
在市卫生局和有关部门的领导下，积极参加卫生系统的各项政治思想教育，认真学习贯彻十七大精神，高举*理论旗帜，坚持以“三个代表”重要思想为指导。认真学习《医师法》的有关内容，高度重视医疗活动中因个体医疗引起的医疗纠纷，在《医师法》规定的范围内执业。全面按照市卫生局的精神开展各项工作。在工作中,我们视患者为亲人,为患者担忧,为患者着想,全心全意为患者服务。××××年×××××××××××××××××××××治疗的患者数量没有发生医疗纠纷，受到患者的高度赞扬，患者数量不断增加。
二、加强理论学习工作，充分发挥服务作用
在我的工作中，我不断学习中医理论，并将其与实践相结合。在过去40年的医学工
作中，中医强调实现体内功能的自我协调和平衡，增强免疫力，削弱和消除疾病的不利因素。激活内因，调节平衡，消除疾病，保持健康。我可以充分利用中医药为广大患者服务，充分挖掘和发挥中医药的特点和优势，努力为群众提供优质的医疗服务。在慢性病的治疗中，充分发挥了中医药的特色，治愈了数百名患者。我也感受到了中医在工作中的广度和深度。我深深地意识到，为了更好地为病人服务，我必须不断加强医学理论的学习。
三、加强继续教育工作，严格依法行医
我持有证书，根据执业范围行医，并根据继续教育的相关规定和要求管理持照医生的执业范围。我定期参加在呼伦贝尔和满洲里××××年-×××年在市医院会议室和防疫站举行的各种培训，学习结核病、乙型肝炎、非典、手足口病、艾滋病、鼠疫等传染病的管理和管理。培训取得了良好效果，提高了诊疗水平。
×××月×月×至×××年×月×日，由区卫生局、区防疫站×人组成的医疗检查小组，对全区个体医疗诊所进行了全面检查，检查中发现的主要问题：一是个体医疗诊所医药处方填写不完善。二是对中医诊所的药品进行质量检查。三是中药饮片质量把关不严。通过检查，有效地促进了中药饮片的管理，和处方填写的不足，使区个体医疗诊所在管理方面及药品质量当中得到了提升。本诊所发现的问题，即时整改，杜绝一切隐患。
诊所方面还存在不足，房屋布局不合理，中医药及中医药知识宣传不足。未来，我们将大力推动中医药健康发展，为广大患者提供优质、低成本的医疗服务，努力打造一个合格、优秀的个体诊所。
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一年来，在卫生局，卫生监督所的领导下，xx口腔门诊各方面稳步发展，门诊工作，向正规化·制度化·进一步发展，职业素养进一步提高。一年过去了，现将工作做一总结。
一、 加强理论知识学习，努力提高医疗技术水平。
一年来，门诊医生临床诊疗技术水平有了明显提高。在专科诊疗水平的基础上，结合口腔医学临床实践，学习新技术。一年内多次参加省内外口腔会议，培训，了解口腔科的新技术，新经验。请上级专家到门诊指导工作，不断提高门诊技术水平。
二、 严格规范科室管理，确保医疗安全。
严格管理，一直是门诊的重点。门诊成立到现在，一直严格执行，一人一机一消毒，一人一套一次性器械，一次一用一销毁的原则，执行率达100%。一次性废弃物一天一焚烧，室内每日紫外线消毒，严格器械灭菌原则。对工作一丝不苟，精益求精，规范严格服务，严谨施治，医疗纠纷率为0%。保障医疗安全一直是本门诊坚持不懈的追求。
三、 以病人为中心，以质量为核心。
身心力行宣传爱牙意识，以解除病人疾患为己任，全心全意为人民服务的理念.本门诊坚持实事求是的原则，价格表·对应材料详细列出，真正做到价格低廉，任何治疗都做到真材实料，绝不以次充好。竭尽全力解除患者病痛，是我们的责任。本门诊坚持定期回
访,患者对门诊各项满意率达97%.
四、 当前门诊问题：
1、消毒室内分区不够详细，要强化消毒区内细节问题。
2、技术水平不断提高。
3·、爱牙护齿的宣传力不够。
五、 明年的工作思路：
在上级卫生部门的带领和监督下，牢固树立以病人为中心的理念，真正做到人性化服务，技术水平再度提高，科室进一步发展，为医药事业，和人民身心健康而奋斗。
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