电子商务系统规划与建设实验指导书2011

实 验 指 导 书

电子商务系统规划与建设实验指导书

实验一 电子商务系统案例分析

一、实验目的及要求

（1）了解电子商务系统的主要作用及其与一般管理信息系统的差异；

（2）掌握电子商务系统的生命周期的基本概念，理解电子商务系统分析、设计和开发的各个主要阶段及其主要任务；

（3）理解水平型网站、垂直型网站、综合型网站的主要特征、作用及其核心技术；

（4）掌握网站设计的基本思路和过程；

（5）了解电子商务网站设计常用组件，掌握首页设计、页面可视化设计、网站的风格和创意设计、网站的栏目和板块设计、网站的目录结构和链接结构确定的要点。

二、实验内容

1． 网上调查收集不同类型的成功投入运行的电子商务系统案例，对其系统规划、分析、设计的特点进行分析，了解该电子商务系统投入运行的效果。

2． 网上调查6～8 个B2B、B2C或C2C网站（除本次实验第三步中的网站外，可了解51job、携程、易趣、浙江网盛、当当等），比较分析其首页设计、页面可视化设计、网站的风格和创意设计、网站的栏目和版块设计、网站的目录结构和链接结构设计的特点。

三、实验步骤

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对如下网站进行分析：

（一）阿里巴巴网站

登录阿里巴巴网站http://www.alibaba.com，了解及分析以下内容：

1. 了解阿里巴巴网站的发展历史。

2．分析阿里巴巴网站的网站类型、市场定位及服务对象。

3. 了解阿里巴巴网站的主要功能。

4．分析阿里巴巴网站的宣传推广措施和策略。

5. 分析阿里巴巴网站的客户服务措施及其特色。

6．分析阿里巴巴网站的交易平台，分析其在线交易平台如何保证安全、可靠与稳定。

7．了解阿里巴巴网站的支付方式。

8．了解阿里巴巴网站的技术构架。

9．了解阿里巴巴网站的栏目与板块设置、网页设计风格及各种搭配，网站的目录结构和链接结构设计的特点。

10. 分析阿里巴巴网站的盈利模式。

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11．分析在国内B2B网站领域的竞争中阿里巴巴网站完胜慧聪网等其它网站而一枝独秀的原因。

（二）京东商城

登录京东商城http://www.360buy.com/，了解及分析以下内容：

1． 了解京东商城的发展历史。

2． 分析京东商城的网站类型、市场定位及服务对象

3. 分析京东商城的经营发展战略和市场推广策略。

4. 了解京东商城的交易流程。

5．了解京东商城的支付方式。

6．了解京东商城分类客户服务体系。

7．了解京东商城的物流配送体系。

8．了解京东商城网站的技术构架。

9．分析京东商城的栏目与板块设置、网页设计风格及各种搭配，网站的目录结构和链接结构设计的特点。

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10. 分析京东商城的盈利模式。

11．分析京东商城取得目前成功的原因及未来所面临的挑战。

四、实验结果

就上面实验步骤的要求撰写实验报告。

五、相关知识

电子商务与电子商务系统的基本概念，网站与电子商务系统之间的联系与区别，电子商务网站的基本类型，电子商务系统的主要作用及其与一般管理信息系统的差异，电子商务系统设计、开发、建造过程中的主要技术热点和前沿问题。

电子商务系统的生命周期，电子商务系统设计开发的过程各个阶段的任务、目标，电子商务系统的建设方式。

电子商务网站的基本构成、设计要点，电子商务网站设计常用组件，首页设计、页面可视化设计、网站的风格和创意设计、网站的栏目和板块设计、网站的目录结构和链接结构确定的要点，电子商务网站设计的成功要素。

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实验二 电子商务系统的规划

一、实验目的及要求

（1）理解电子商务系略规划的重要性，掌握电子商务系略规划的内容与方法。

（2）掌握一般电子商务系统体系的基本构成、各个部分的作用及其相互关系。

（3）掌握电子商务系统规划报告的撰写方法。

二、实验内容

以桂林或广西特产（如荔浦衣架）网络营销为方向，假定拟开发一个商业型网站（B2C、B2B、C2C等），对该电子商务系统进行系统规划，正确撰写电子商务系统规划报告。

三、实验步骤

（一）对企业所处的行业及企业竞争力进行分析

确定企业电子商务的前景和市场定位：针对企业未来的市场定位、服务方式、服务对象，对商务活动进行分类。根据企业的核心商务活动，参考成功的经验，抽取企业商务模式的基本特征。包括：企业未来的服务对象以普通消费者为主，还是以企业客户为主，或二者兼而有之；企业未来的核心的业务、核心竞争优势、赢利方式；企业未来业务的增值点和延伸范围。

在分析过程中，需重点考虑以下问题：

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1． 市场定位分析

目标是树立企业形象还是展示产品、拓展市场；是宣传自己的思想、理念还是调查用户反应、改进售后服务；是为企业做宣传，加强客户的沟通还是要实现网络营销、电子商务?成功的定位往往决定了企业的成功。

2． 系统目标客户分析

调查与分析目标客户，了解系统可能服务的对象和他们的需求，规划与设计符合目标客户群的商务系统，为他们提供所需的产品或服务，以满足他们的兴趣与爱好，吸引他们对系统的注意力，就会留住客户并增强系统的针对性。

3． 分析网络中企业现有的竞争对手，分析取胜的机会，制定相应策略和正确的操作步骤

竞争对手的产品与服务一直影响着企业的管理、生产与经营，甚至是造成很大的威胁。尤其是如果竞争对手已经在网上开展了业务，那么竞争对手的经营状况对于企业在行业竞争中的成败是至关重要的，竞争对手在网络运营方面的优势可能是后来者进入的强大障碍。竞争对手调查与分析的目的是了解原来竞争对手是否上网，洞察网上已经开展了业务的竞争对手情况，分析现有和潜在的竞争对手的优势和劣势，研究竞争对手系统运行和电子商务运作的效果，以便制定自己的发展战略、系统设计方案和战胜竞争对手的方法。

4． 设想网站规模

规模是有一个网站在就行，还是从小到大，还是一开始就极其庞大而复杂?

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5． 预期网站特色

特色应以内容为本，考虑网站是注重视觉设计效果，还是侧重功能应用。

6． 设想如何推广网站

推广网站是依靠企业自身，还是通过虚拟主机的提供商。

7． 设想网站带来的额外收入

额外收入是产品销售、页眉广告，还是其他。

8． 网站如何经营

全部自己做还是委托专业服务来做，自己定期指导还是设定要求、目标完全由别人代劳。

（二）分析确定企业如何开展电子商务

通过分析确定企业电子商务究竟“做什么”，也就是说明确企业电子商务的盈利方式，寻找企业电子商务成功的机会。

确定企业电子商务的方案：企业进行理想的域名设计，域名和服务器的快速申请；进行适合企业在线生意的网站设计和网页制作，站点能提供主要产品或服务外的附加有价值的信息内容：与检索排名密切相关的关键词设计，导页面制作；站点能提供全面的与在线生意密切相关的全世界(包括国内)新闻组、电子邮件组、电子公告牌的信息；将网站中主要

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页面向世界各大搜索引擎和国内主要的搜索引擎登记注册，并使搜索结果排名进入国内外搜索引擎的前列；及时有效地监控企业在搜索引擎中的排名，并维护企业的排名，维护和更新网站；建立企业在线交易的在线支付平台；提供多语言的网站版本，便于全球范围的网站推广。

企业在进入电子商务领域时必须考虑如下的问题：

● 给网站申请一个怎样的域名?

● 如何设计这个网站店，实现各种功能?谁来设计?

● 谁来维护这个网站?

● 如何实现在线交易（如果有的话）?

● 如何安全可靠地实现电子支付?

● 如何解决物流配送问题？

● 售后服务如何进行?

（三）进行收益——风险分析评估

衡量企业电子商务是否会达到预期效果，评测企业电子商务的相关评测指标。

（四）确定实施与管理

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确定企业电子商务的实施方案、进度计划与管理方式。

四、实验结果

结合实验步骤要求，撰写电子商务系统规划报告。内容至少包括：

1．系统开发背景：行业的发展状况，竞争对手分析。

2．现行状况调查：如果已开展网络营销，就分析其现有市场营销和网络营销活动中存在的问题；如果还未开展网络营销，就分析可用的资源和优势。（可用SWOT分析）

3．可行性分析。

4．网站初步规划：市场定位，目标客户，核心业务，盈利模式，网站规模和特色，网站的运营和推广。

5．未来网站的功能构想及功能模块划分，各模块功能简介。

6. 选择电子商务系统的设计开发方法。

7．收益风险评估：投资概算，未来收益预测。

五、相关知识

电子商务系统规划的概念和特点，电子商务系略规划的内容和方法，电子商务系统规划的过程和人员组织，电子商务系统的体系结构。

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实验三 电子商务系统的分析

一、实验目的及要求

（1）了解企业商务活动的基本构成和主要类型，掌握不同商务活动的不同需求及其特点，掌握不同类型电子商务活动的特征。

（2）理解电子商务需求分析的基本内容，掌握企业商务流、信息流、资金流分析的目的及方法。

（3）熟练掌握系统分析建模工具并能够利用这些工具对企业需求进行描述。

（4）理解电子商务系统分析中参与的人员及其组织。

二、实验内容

对前次实验的电子商务系统进行系统分析，撰写系统分析报告。

对企业核心商务流程要求采用结构化分析方法描述出系统的DFD。

三、实验结果

正确撰写电子商务系统分析报告。内容至少包括：

1． 企业（假定为网站运营所需而成立的公司）的组织架构、岗位及人事设置。

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2． 企业的主要业务流程。

3． 描述企业各项业务活动的数据流程和相关处理过程。（包括：数据流图、数据字典、处理过程说明）

4． 提出电子商务系统需求。（包括：功能需求、性能需求及其它）

四、相关知识

电子商务系统分析的意义、基本概念、特点及其目标，电子商务系统分析的思路与方法及其与传统的信息系统分析方法的差异，企业电子商务系统需求的特性及其共性，系统分析建模工具。