绩效考核制度和考核办法

第一章 总则

第一条 目的 （略）

第二条 人力资源考核的用途 （略）

第三条 适用围

本规定适用者围是“就业规则”所规定的职工。下列人员除外： 1）兼职、特约人员。 2）连续出勤不满6个月者。 3）考核期间休假停职6个月以上者。

第四条 用语的定义

本规定中使用的专用术语定义如下：

1）人力资源考核——为了实现第一条规定的目的，以客观的事实为依据，对成绩、能力和努力程度，进行有组织的观察、分析、评价及其程序。

2）业绩考核——对员工分担的职务情况、工作完成情况进行观察、分析和评价。 3）态度考核——对员工在职务工作中表现出来的工作态度进行观察、分析和评价。 3）学识考核——对员工所具备的职务知识和技能进行评价。

4）能力考核——通过对职务工作行为的观察，分析评价职工具有的能力。

第二章 考核的分类

第五条 考核的分类

人员考核对被考核人员的分类如下： 1）E——临时工阶层 2）J——作业层 3）S——中间管理层 4）M——经营决策层

第六条 人员考核表

按上述人员分类，考核表分为四种：临时员工考核表，作业层员工考核表，中间管理层员工考核表，经营层员工考核表。

第八条 考核的等级

考核共分为五等：不满意；勉强；可接受；良好；优秀。每一等又根据该等成绩的好坏强弱分为3级。因此考核共分15级。

第三章 考核的实施

第九条 实施期与考核期

1）人事考核的实施期一年两次，三月和九月。 2）考核观察期如下：

① 与三月的实施期项对应的考核观察期，从九月一日起至第二年的二月底，为期6个月。 ② 与九月的实施期相对应的考核观察期，从三月一日起至八月三十一日，为期6个月。

第十条 考核者 （略）

第四章 考核结果的处置

第十一条 考核结果的计量

考核维度分=每一维度中各要素等级分数和 总分=考核维度分×维度权重

第十二条 考核结果的处置 考核结果必须得到下列人员认可：

（略）

附职员考核表样例。 附记分卡样例。

公司职员考核表

考核时间

被考核者： ： 职称： 性别： 学历： 所属部门： 职务： 任职时间： 考核者 ： 职称： 学历： 所属部门： 职务： 任职时间： 评价要素及评分标准 （1）工作的质：所完成的工作的正确程度、细致程度；完成的工作的效率 不满意 勉强 可接受 良好 优秀 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 工作懒散，可避免经常犯错；工作不工作质量大体满工作几乎永远保持工作一直保持超高的错误频繁。 细心。 意，偶尔有小错误。 正确、清楚；有错水准。 自行改正。 评语： （2）工作的量：所完成工作的总量；按期完成的程度 工不满意 勉强 可接受 良好 优秀 作1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 动作慢、工作很少，工作进度慢，需要工作速度稳定，达工作快，经常超出工作迅速，一直超业浪费时间。 鼓励与督促。 到最低要求。 要求。 出要求。 绩 评语： （3）目标达成度：考核期限工作目标的完成情况： 不满意 勉强 可接受 良好 优秀 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 30%以上的目标无20%以上的目标无努力程度尚佳，80%工作努力，目标概认真积极，目标均法完成。 法完成。 以上的目标能完能完成。 能迅速完成。 成。 评语： （1）责任性：对所承担的任务，无论有多大困难也去努力完成的意愿，不回避责任，不转嫁他人。 不满意 勉强 可接受 良好 优秀 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 工自己的任务半途撒遇到困难便转换工能坚持按上级的要努力完成工作，且除完成份的工作作手不管，或转嫁给作目标，使其容易求完成份的工作；承担工作责任。 外，还关心部门其态他人完成 完成。 对结果不承担责他工作的进行情度 任。 况。 评语： （2）纪律性：维持工作秩序、遵守企业制度的情况，公私分明程度 不满意 勉强 可接受 良好 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 经常缺勤、迟到，出勤不规律。很少偶尔请假、迟到、很少请假、迟到、不遵守工作规。 事先请假。有时拿早退。能事先报告 早退。遵守公司规公司的财物填补私则。 用。 评语： （3）主动性： ·在没有详尽指示下的工作态度和能力； ·应变才智； ·在无人监督的情况下工作的情况。 不满意 勉强 可接受 良好 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 只能照章行事；遵处理新事物使容易经常性的工作无需多半场合流露出机从指示做事，需不出错，经常需要监指示；新事物需要智；极少需要监督；断监督。 督。 监督 主动从事改进。 评语： （4）协作性： ·工作中与其他同事良好合作 ·工作中与上级良好合作 ·工作中与客户良好合作 不满意 勉强 可接受 良好 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 很难一起与人工偶尔不愿听命且不尽力与人配合；一大部分情形下都能作；好惹事端；不争辩；比较顽固。 般来说很顺和也善在工作上与人合合作；粗鲁。 体人意。 作。助人不落人后。 优秀 13 14 15 出勤记录极佳。监守工作岗位和规则。值得信赖。 工 作 态 度 优秀 13 14 15 一直是自主工作；自动额外工作；十分有才智。 优秀 13 14 15 永远与人配合；对工作具有高度兴趣。与人分外的帮助。具有快乐的个性。 评语： （1）专业知识： 了解其工作的要求，方法，系统，设备。 不满意 勉强 可接受 学 1 2 3 4 5 6 7 8 9 识其工作的有关之事在工作某些方面如对工作有相当程度技大部分都不了解 果能增进此知识最的了解。 能 好。 评语： 良好 10 11 12 对工作了解全面充分。 优秀 13 14 15 工作各方面均能掌握得极为优秀。 （2）一般知识： 对企业、行业的了解，对事物的判断分辨能力。 不满意 勉强 可接受 良好 优秀 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 对企业运作、行业对与工作有关的事能运用一般的知识对企业的外环境较对企业的外环境十状况一无所知。 物、环境略有了解。 对企业工作中的基为了解，能运用知分了解，并能运用本事情进行判断。 识对问题进行分所掌握的解决很多学析。 问题。 识评语： 技 （3）技能：完成工作所需的技术技巧，包括操作技能、文字写作技巧、语言沟通技巧等。 能 不满意 勉强 可接受 良好 优秀 动手技能很差；基能完成基本的操作技能达到一般水工作所需的所有操完成的任务技术上本的操作任务无法任务；简单的工作平。一般的工作能作技能熟练掌握；达到高标准，成为独自完成。 能够胜任。 独立完成。 良好的沟通能力。 企业的技术标兵。 评语： （1）学习能力：学习新的知识，适应新的环境。 不满意 勉强 可接受 良好 优秀 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 似乎无法学习新的学习新工作缓慢，不快不慢；能够担吸收快，学习新工适应力强，弹性大；工作，不能调整去转换工作及了解新任一些相关的工作轻松，绝少困难。 轻松掌握新工作；适应工作的变化；任务均有困难。 作；处理新工作有处理不同工作毫无抗拒变化。 困难。 困难。 评语： （2）创新能力：在解决工作上的问题时是否充分表现出想象力及创意。 不满意 勉强 可接受 良好 优秀 工1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 作绝少提出新观点或偶尔就已有的原则曾注意去寻找完成随时提供解决问题对其职责或职责以建议。 或程序提出新的适任务的更好的方的新途径。 外的问题均有独特能用方向。 法。 的解决方法。 力 评语： （3）计划力：设定工作目标，以及为达成目标事先进行必要的计划、选择程序、方法等，根据情况制定方案的能力。 不满意 勉强 可接受 良好 优秀 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 只能按照设定好的能够对自己每天的能够为自己设定每能够为自己设定能够设定班组、部工作程序办事。 工作进行合理安天工作目标，并为月、季度等较长期门目标，并拟订良排。 实现该目标选择行目标，设计为实现好的工作计划和方动方案 目标的行动方案。 案。 评语： （4）分析判断能力： ·理解工作的性质，准确地获取情报，把握现状，得出合乎实际的结论的能力； ·采取迅速并且恰当的方法进行工作的能力。 不满意 勉强 可接受 良好 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 不能把握工作性能根据工作规程对工作中出现问题时能够综合运用所学质，对工作常识性工作中出现的问题能够根据经验进行知识和经验分析问的东西无法判断。 进行判断分析。 分析判断。 题，采取的措施比较有效。 评语： 工 作（5）业务执行能力： ·处理事务可靠、准确； 能·工作场所井然有序； 力 ·工作迅速、出色。 不满意 勉强 可接受 良好 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 执行业务时拖沓，能按执行规办事；工作规、努力；处工作十分规；处理不能遵守执行规，工作过程中错误较理事务准确性高；事务准确性高；布工作过程中经常出少，但布置的任务布置的任务基本上置的任务完成出错。 有时不能完成。 能够完成。 色。 优秀 13 14 15 工作中具有广博的知识，丰富的经验；做出的决策迅速而有力。 优秀 13 14 15 能创造性的完成工作；工作的准确性高；布置的任务完成得迅速而出色；同时能承担额外的任务。 评语： 该职员考核总分： 工作业绩得分×40%+工作态度得分×20%+学识技能得分20%×+工作能力得分×20% 对该职员总体评价： 备注：不同职务层次的考核用不同的评价标准。 部门绩效考核表

（样例）

各部评价项目级分数比率 生产部门 服务部门 营业部门 科 所 别 制 品 采 技 服 零 管 营 征 成 管 造 管 购 术 务 件 理 业 信 品 理 评价容 科 科 科 科 站 科 科 所 科 科 科 1、 出勤率 5% 5% 5% 5% 5% 5% 5% 5% 5% 5% 5% 2、 加班率 5% 5% 5% 5% 5% 5% 5% 5% 5% 5% 5% 3、 生产误期率 5% - - - - - - - - - - 4、 设备故障率 5% - - - - - - - - - - 5、 加工不良率 10% - - - - - - - - - - 6、 采购不良率 - - 20% - - - - - - - - 7、 设计不良率 - - - 35% - - - - - - - 8、 品检误期率 - 30% - - - - - - - - - 9、 人员流动率 5% 5% 5% 5% 5% 5% 5% 5% 5% 5% 5% 10、 工作效率 25% - - - - - - - - - - 11、 采购误期率 - - 15% - - - - - - - - 12、 费用降低率 20% 20% 20% 20% 20% 20% 20% 50% 20% 20% 50% 13、 生产目标达成率 10% 10% 10% 10% - - - - - - - 14、 服务目标达成率 - - - - 10% 10% 10% - - - - 15、 营业目标达成率 - - - - - - - 10% 10% 10% 10% 16、 交货误期率 - - - - - - - - - 45% 15% 17、 退票率 - - - - - - - 10% 15% - - 18、 呆帐率 - - - - 10% - 10% 15% - - - 19、 应收帐款催收率 - - - - 10% - 10% 15% - - - 20、 分期付款达成率 - - - - - - - 5% - - - 21、 建设工程达成率 - - - - 10% - - - - - - 22、 市场占有率 - - - - - - - 10% - - - 部 别 评价项目计算及得分公式

评价项目 计 算 公 式 出勤率 实际出勤时数 应出勤时数 加班率 加 班 时 数 应出勤时数 品检误期率 误 期 件 数 品 检 次 数 采购误期率 误 期 次 数 采 购 次 数 生产误期率 误期工程数 生产工程数 设备故障率 设备故障工时 设备基本工时 人员流动率 离 职 人 数 （月初人数+月底人数）/ 2 工作效率 完成标准工时 实做工时 生产达成率 实做生产值 目标生产值 整理整顿 采取直接评分法 得 分 公 式 比率75% 80% 85% 90% 95% 100% 得分0 70 80 90 95 100 比率12.5% 10% 7.5% 5% 2.5% 0% 得分0 70 80 90 95 100 比率5% 4% 3% 2% 1% 0% 得分75 80 85 90 95 100 比率5% 4% 3% 2% 1% 0% 得分75 80 85 90 95 100 比率5% 4% 3% 2% 1% 0% 得分75 80 85 90 95 100 比率5% 4% 3% 2% 1% 0% 得分75 80 85 90 95 100 比率5% 4% 3% 2% 1% 0% 得分75 80 85 90 95 100 比率85% 90% 95% 100% 105% 110% 得分75 80 85 90 95 100 比率90% 95% 100% 105% 110% 115% 得分80 85 90 95 100 105 制定几个项目，根据评分项目直接打分数。 备注：上列评价项目仅供参考，实际应用时，需根据本单位现有的管理资料，确定十分需要建立这些数据。