学校名称
实 验 报 告
实 验 项 目 名 称 营销风险评价 所属课程名称 营销风险管理 实 验 类 型 综合性实验 实 验 日 期 2011-6-27
班学姓成
级 号 名 绩
实验室
实验概述： 【实验目的及要求】 目的：通过在实验室对企业营销风险管理的评价过程进行模拟实验，达到全面了解企业营销风险的实际效果，做到将理论和实践、科研与教学相结合的良好互动，提升对营销管理的学习兴趣和处理实际问题的能力，并为后续专业课学习和毕业后的工作打下良好基础。 要求：根据模拟公司的行业特点、客户特征、市场环境等因素，确立评价指标体系和权重指标，根据选定的评价方法进行评价。需要熟悉有关营销风险评价操作实践，更深层次学习营销风险评价理论，并最终撰写实验报告上交。 【实验原理】 对企业营销风险进行综合评价，是企业进行营销风险管理的重要方面，也是企业进行风险决策的基础。、营销风险评价是对当前和历史的企业营销业绩或状态做出一个定性或定量的判断，以表明其好坏。通过营销风险评价，对营销风险事故发生概率的计算，能对损失频率和损失严重程度做出定性和定量的分析，通过采取一定措施，可减少损失发生的不确定性，降低企业的营销风险。 【实验环境】（使用的软件） 营销风险管理教学软件 实验内容： 【实验方案设计】 1． 明确模拟公司的行业特点、客户特征、市场环境等因素，确立评价指标体系、权重指标和评价参数设置。 2． 根据实际情况对风险相关数据录入和确定公司风险评价主观指标评分。 3． 根据可以获得的数据和公司具体需求选择，对公司进行风险评价等级划分、公司风险综合评价、专项风险评价方法。 【实验过程】（实验步骤、记录、数据、分析） 营销风险评价 一、风险指标设置 （一）风险等级指标设置 功能：实现风险指标的管理 操作：（1）添加指标。进入到“风险等级指标设置”，点击“添加”按钮，进入添加指标界面。输入相应信息项的值，点击“提交”按钮提交指标信息，点击“返回”按钮放弃添加指标。（如图9.1.1-1、图 9.1.1-2） （2）查看系统指标（系统内已经设置好的指标）。选择一条系统指标，点击“查看”按钮来查看指标的具体信息。点击“返回”按钮返回指标列表。（如图 9.1.1-3） （3）修改用户指标（用户指标是指用户自己添加的指标）。选择一条用户指标，点击指标后的“修改”按钮来修改指标的具体信息。修改成功后点击“提交”按钮确认修改信息，点击“返回”按钮放弃修改操作。（如图 9.1.1-4） （4）删除用户指标。选择一条用户指标，点击指标后的“删除”按钮来删除指标。提示框出现后，点击“确认”按钮确认删除，点击“取消”按钮放弃删除。（如图 11.1.1-1、图 9.1.1-5） （二）行业风险评价指标设置 功能：设置行业评价指标体系。 操作：进入到“行业风险评价指标设置”，在“公司行业类型”后选择要设置的行业。选定这个行业需要用的指标。（勾选某条指标最前端的CheckBox，即为选定某条指标。）选定指标后需要设置各个指标的参考值、p（标准值）范围、p（标准值）、α（系数值）。参考值的总和为100，指标列表的上面会提示“指标参考权重剩余百分比为”。设置好各个系数后，点击“提交”按钮，提交这个行业的指标体系。（如图 9.1.2-1） （三）公司风险评价指标权重设置 功能：选择公司风险评价指标体系，并设置权重。 操作：（1）选择风险评价指标体系所需要的指标。进入“公司风险评价指标权重设置”。选定评价公司风险需要用的指标。勾选某条指标最前端的checkbox，即为选定某条指标。选择完毕后点击“提交”按钮进入指标权重设置界面。（如图 9.1.3-1） （2）添加新指标。如果指标列表里没有需要的指标，点击“添加指标”按钮添加一个新指标（图 9.1.3-2） （3）设置所选择指标的权重。在指标的“标准权重”处，设置各个指标的权重值。设置完成后点击“提交”按钮提交指标体系。如果需要重新选择指标，点击“重新选择指标”按钮来重新选择。（图 9.1.3-3 （四）公司风险评价指标参数设置 功能：设置客观指标p（标准值）和α（系数值）。 操作：进入“公司风险评价指标参数设置”。选择一条指标，设置指标的p（标准值）和α（系数值）。设置好所有p（标准值）和α（系数值）后，点击“提交”按钮提交设置结果。（如图图 9.1.4-1） （五）风险相关数据录入 功能：管理风险相关数据 操作：（1）添加风险相关数据。进入“风险相关数据录入”，输入记录日期，点击“查询”按钮查询该时间段的数据。点击“添加”按钮，进入添加数据界面，输入各个指标值，点击“提交”按钮，提交指标值。点击“返回”按钮，放弃操作。（如图 9.1.5-1、9.1.5-2） （2）查看风险相关数据。进入“风险相关数据录入”界面，选择想要查看的数据点击数据后的“查看”按钮，进入查看数据页面，点击“返回”按钮返回列表。（如图9.1.4-3） （3）修改风险相关数据。进入“风险相关数据录入”界面，选择想要修改的数据点击数据后的“修改”按钮，进入修改数据页面。修改完数据后，点击“提交”按钮提交修改后的数据。放弃修改点击“返回”按钮返回列表。（如图9.1.5-4） （4）删除某条数据。选择一条数据，点击“删除”按钮来删除这条数据。提示框出现后，点击“确认”按钮确认删除，点击“取消”按钮放弃删除。如图（如图9.1.5-5） （六）公司风险评价主观指标评分 功能：设置主观指标分值。 操作：进入公司风险评价主观指标评分界面。选择“经验评分”输入各个指标的评分，点击“提交”按钮提交分数。可以直接修改数据，点击“提交”按钮提交修改内容。（如图9.1.6-1）模糊评分功能尚未开放。 二、风险等级评估 （一）行业风险评价等级划分 功能：设置行业风险评价等级 操作：进入“行业风险评价等级划分”功能。在“公司行业类型”后选择要设置的行业，然后设置各个等级的分数范围。（等级衔接处的值要相同，防止出现空白区域，造成有分数，无等级的情况）设定完毕后，点击“提交”按钮提交设置结果。如果要修改分数范围，修改完成后点击“提交”提交修改结果。（图 9.2.1-1） （二）公司风险评价等级划分 功能：设置公司风险评价等级 操作：进入“公司风险评价等级划分”功能。设置各个等级的分数范围。（等级衔接处的值要相同，防止出现空白区域，造成有分数，无等级的情况）设定完毕后，点击“提交”按钮提交设置结果。如果要修改分数范围，修改完成后点击“提交”提交修改结果。（图 9.2.2-1） （三）公司风险综合评价 功能：评价公司当前的风险状态 操作：（1）查询历史评价。进入“公司风险综合评价”功能。在查询条件下选择“评价分数”或“评估时间”，输入条件后点击“查询”按钮，符合条件的评价会出现在下面的列表里。（如图9.2.3-1） （2）查看历史评价。在评价列表里选择一个评价，点击后面的“查看”按钮，进入查看页面，查看结束后，点击“返回”按钮返回列表。（如图9.2.3-2） （3）查看历史评价。在评价列表里选择一个评价，点击后面的“风险报告”按钮，进入查看页面，查看结束后，点击“返回”按钮返回列表。如果需要修改风险报告可以直接修改，点击“提交”提交修改结果。（如图9.2.3-3） （4）评价风险。进入“公司风险综合评价”，点击“开始评价”按钮进入评价界面。如果这里的实际值没有数据或数据不正确的话，可以在这里直接修改（这里的数据来自主观评价和营销风险相关数据模块），完成后，点击“下一步”按钮。选择可接受风险等级和计划风险等级后，点击“提交”按钮提交操作。提交操作后，来到下个页面，这里可以直接点击“风险报告”按钮，修改风险报告。（如图9.2.3-4、图9.2.3-5、图9.2.3-6） （四）专项风险评价 功能：进行专项风险评价 操作：（1）查询历史评价。进入“专项风险评价”功能。在“查询条件”下，选择条件类别然后点击“查询”按钮。符合查询条件的结果会出现在下面的列表里。（如图9.2.4-1） （2）进行评价。进入“专项风险评价”，点击“开始评价”按钮，进入评价界面。输入“风险度”“可能损失估计”“损失的可信度估计”“损失概率估计”“风险容限”，点击“计算”按钮，这次评价结果就会出现。完成其他信息项后，点击“提交按钮”提交这次评价。点击“返回”按钮可以放弃这次操作。（如图9.2.4-2） （3）查看某次评价。进入“专项风险评价”选择想要查看的评价,点击“查看”按钮进入查看页面，查看结束，点击“返回”按钮返回评价列表。（如图9.2.4-3） （4）修改某次评价。进入“专项风险评价”选择想要修改的评价,点击“修改”按钮进入修改页面，修改结束，点击“提交”按钮提交修改操作，点击“返回”按钮可以放弃操作。（如图11.2.4-1、图9.2.4-4） （5）删除某次评价。进入“专项风险评价”选择想要删除的评价,点击“删除”按钮，提示框弹出后，点击“确认”按钮确认删除，点击“取消”按钮取消操作。图9.2.4-5 【结论】（结果） 根据评价指标的行业参考数据，以及主客观判断，对二十个因素进行了分析，以八十分到一百分为无险等级，六十分到七十九分为轻险。在2011-5-23日和2011-6-27日综合得分分别为70.22和71.2，属于轻险，而且说明近来风险有所减少。并得出了以下的报告内容：营销运行正常，基本没有风险，应大胆经营，但要警惕潜在风险和突发性风险。小心竞争对手，减少营销人员流失，继续保持。除此之外，在专项风险评价中，由于市场价格变动太大，产品存在过期的风险，可能估计损失额300，风险容限500，风险度为0.21，评价结果为可行，提出建议是把握市场趋势。 【小结】 通过本次对营销风险评价模块的训练，我将自己所学的理论知识成功运用到了实践中，对营销风险评价的定性和定量分析都有了更深的理解，对未来进一步深入学习和今后工作中都有很大的启示，即使公司没有使用企业营销风险管理软件，在此次课程中我也学习到了一种对未来未知的风险持一种机遇环境背景，对风险预先识别、分析，并且贯穿全过程的对有效信息的获取和风险责任组织成员之间的沟通等都更加重视，给我印象最深的是对销售合同的管理和货款回收风险控制，以上的很多知识都让我受益匪浅。 指导教师评语及成绩： 评语： 成绩： 指导教师签名： 批阅日期：
实 验 报 告 说 明
1. 实验项目名称：要求用最简练的语言反映实验的内容。要求与实验指导书中相一致。 2. 实验类型：一般需说明是验证型实验还是设计型实验，是创新型实验还是综合型实验。 3. 实验目的与要求：目的要明确，要抓住重点，符合实验指导书中的要求。 4. 实验原理：简要说明本实验项目所涉及的理论知识。 5. 实验环境：实验用的软硬件环境（配置）。
6. 实验方案设计（思路、步骤和方法等）：这是实验报告及其重要的内容。概括整个实验过程。 对于操作型实验，要写明依据何种原理、操作方法进行实验，要写明需要经过哪几个步骤来实现其操作。
对于设计型和综合型实验，在上述内容基础上还应该画出流程图、设计思路和设计方法，再配以相应的文字说明。
对于创新型实验，还应注明其创新点、特色。
7. 实验过程（实验中涉及的记录、数据、分析）：写明具体上述实验方案的具体实施，包括实验过程中的记录、数据和相应的分析。
8. 结论（结果）：即根据实验过程中所见到的现象和测得的数据，做出结论。 9. 小结：对本次实验的心得体会、思考和建议。
10. 指导教师评语及成绩：指导教师依据学生的实际报告内容，用简练语言给出本次实验报告的评价和价值。 注意：
实验报告将记入实验成绩；
每次实验开始时，交上一次的实验报告，否则将扣除此次实验成绩。
附件：
图9.1-1
图 9.1-2
图 9.1.1-3
图 9.1.1-4
图 9.1.1-5
图 9.1.2-1
图 9.1.3-1
（2）添加新指标。如果指标列表里没有需要的指标，点击“添加指标”按钮添加一个新指标（图 9.1.3-2）
图 9.1.3-2
（3）设置所选择指标的权重。在指标的“标准权重”处，设置各个指标的权重值。设置完成后点击“提交”按钮提交指标体系。如果需要重新选择指标，点击“重新选择指标”按钮来重新选择。（图 9.1.3-3）
图 9.1.3-3
（四）公司风险评价指标参数设置
功能：设置客观指标p（标准值）和α（系数值）。
操作：进入“公司风险评价指标参数设置”。选择一条指标，设置指标的p（标准值）和α（系数值）。设置好所有p（标准值）和α（系数值）后，点击“提交”按钮提交设置结果。（如图图 9.1.4-1）
图 9.1.4-1
（五）风险相关数据录入 功能：管理风险相关数据
操作：（1）添加风险相关数据。进入“风险相关数据录入”，输入记录日期，点击“查询”按钮查询该时间段的数据。点击“添加”按钮，进入添加数据界面，输入各个指标值，点击“提交”按钮，提交指标值。点击“返回”按钮，放弃操作。（如图 9.1.5-1、9.1.5-2）
图 9.1.5-1
图 9.1.5-2
（2）查看风险相关数据。进入“风险相关数据录入”界面，选择想要查看的数据点击数据后的“查看”按钮，进入查看数据页面，点击“返回”按钮返回列表。（如图9.1.4-3）
图9.1.5-3
（3）修改风险相关数据。进入“风险相关数据录入”界面，选择想要修改的数据点击数据后的“修改”按钮，进入修改数据页面。修改完数据后，点击“提交”按钮提交修改后的数据。放弃修改点击“返回”按钮返回列表。（如图9.1.5-4）
图 9.1.5-4
（4）删除某条数据。选择一条数据，点击“删除”按钮来删除这条数据。提示框出现后，点击“确认”按钮确认删除，点击“取消”按钮放弃删除。如图（如图9.1.5-5）
图 9.1.5-5
（六）公司风险评价主观指标评分 功能：设置主观指标分值。
操作：进入公司风险评价主观指标评分界面。选择“经验评分”输入各个指标的评分，点击“提交”按钮提交分数。可以直接修改数据，点击“提交”按钮提交修改内容。（如图9.1.6-1）模糊评分功能尚未开放。
图9.1.6-1
二、风险等级评估
（一）行业风险评价等级划分 功能：设置行业风险评价等级
操作：进入“行业风险评价等级划分”功能。在“公司行业类型”后选择要设置的行业，然后设置各个等级的分数范围。（等级衔接处的值要相同，防止出现空白区域，造成有分数，无等级的情况）设定完毕后，点击“提交”按钮提交设置结果。如果要修改分数范围，修改完成后点击“提交”提交修改结果。（图 9.2.1-1）
图 9.2.1-1
（二）公司风险评价等级划分 功能：设置公司风险评价等级
操作：进入“公司风险评价等级划分”功能。设置各个等级的分数范围。（等级衔接处的值要相同，防止出现空白区域，造成有分数，无等级的情况）设定完毕后，点击“提交”按钮提交设置结果。如果要修改分数范围，修改完成后点击“提交”提交修改结果。（图 9.2.2-1）
图9.2.2-1
（三）公司风险综合评价 功能：评价公司当前的风险状态
操作：（1）查询历史评价。进入“公司风险综合评价”功能。在查询条件下选择“评价分数”或“评估时间”，输入条件后点击“查询”按钮，符合条件的评价会出现在下面的列表里。（如图9.2.3-1）
图 9.2.3-1
（2）查看历史评价。在评价列表里选择一个评价，点击后面的“查看”按钮，进入查看页面，查看结束后，点击“返回”按钮返回列表。（如图9.2.3-2）
图 9.2.3-2
（3）查看历史评价。在评价列表里选择一个评价，点击后面的“风险报告”按钮，进入查看页面，查看结束后，点击“返回”按钮返回列表。如果需要修改风险报告可以直接修改，点击“提交”提交修改结果。（如图9.2.3-3）
图9.2.3-3
（4）评价风险。进入“公司风险综合评价”，点击“开始评价”按钮进入评价界面。如果这里的实际值没有数据或数据不正确的话，可以在这里直接修改（这里的数据来自主观评价和营销风险相关数据模块），完成后，点击“下一步”按钮。选择可接受风险等级和计划风险等级后，点击“提交”按钮提交操作。提交操作后，来到下个页面，这里可以直接点击“风险报告”按钮，修改风险报告。（如图9.2.3-4、图9.2.3-5、图9.2.3-6）
图9.2.3-4
图9.2.3-5
图9.2.3-6
（四）专项风险评价 功能：进行专项风险评价
操作：（1）查询历史评价。进入“专项风险评价”功能。在“查询条件”下，选择条件类别然后点击“查询”按钮。符合查询条件的结果会出现在下面的列表里。（如图9.2.4-1）
图9.2.4-1
（2）进行评价。进入“专项风险评价”，点击“开始评价”按钮，进入评价界面。输入“风险度”“可能损失估计”“损失的可信度估计”“损失概率估计”“风险容限”，点击“计算”按钮，这次评价结果就会出现。完成其他信息项后，点击“提交按钮”提交这次评价。点击“返回”按钮可以放弃这次操作。（如图9.2.4-2）
图9.2.4-2
（3）查看某次评价。进入“专项风险评价”选择想要查看的评价,点击“查看”按钮进入查看页面，查看结束，点击“返回”按钮返回评价列表。（如图9.2.4-3）
图9.2.4-3
（4）修改某次评价。进入“专项风险评价”选择想要修改的评价,点击“修改”按钮进入修改页面，修改结束，点击“提交”按钮提交修改操作，点击“返回”按钮可以放弃操作。（如图11.2.4-1、图9.2.4-4）
图9.2.4-4
（5）删除某次评价。进入“专项风险评价”选择想要删除的评价,点击“删除”按钮，提示框弹出后，点击“确认”按钮确认删除，点击“取消”按钮取消操作。
图9.2.4-5
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