助理物业管理师实操题(一)

助理物业管理师实操题（一）

一、某晚，某写字楼消防监控室值班保安员接到火情报告后，立即拨打“119”电话报了警。当消防人员赶到现场时，只见一片混乱，经过消防人员的全力扑救，终将大火扑灭，但最终损失巨大。

请问：(1)值班保安员在火灾应急处理程序上有何失误?

(2)为了尽量减少火灾损失，物业管理企业接到火灾报警后，应怎样进行正确的处置?

（3）结合本案例简述消防演习方案的实施程序？

二、新兴物业管理公司承接了一处二十世纪五十年代建造的住宅小区的物业管理业务，在接管验收过程中发现有些房屋的结构有明显变化，甚至丧失稳定和承载能力，管道严重堵塞。在移交人的急切要求下，新兴物业管理公司在验收后7日内签发了接管文件，对于房屋存在的问题，准备在接管以后由物业管理公司进行处理。

请问：(1)新兴物业管理公司的做法正确吗?

(2)对于接管验收过程中发现的危险房屋应该如何处理?

(3)对有危险的房屋和对有损坏的房屋的处理方法是一样的吗?

（4）简述房屋维修养护管理制度有哪些？

三、某物业服务公司接管了一处新建的住宅小区。并通知业主在领到钥匙后3个月内

装修完毕。然而3号楼有几户业主迟迟未进行装修。直到半年过后在绝大多数业主已经入住的情况下才开始装修，而且为赶工期，每天早上6点多钟就开工，晚上干到10点多才收工；楼道里到处都是装修垃圾，原来已清扫干净的地面又满是尘土，严重影响了其他业主的生活。

请问：（1）出现这种情况，物业服务公司有无责任?为什么?

（2）物业房屋企业对业主的装修管主要有哪些？

（3）在业主装修管理期间各方的责任有哪些？

四、某住宅小区业主拖欠物业服务费的现象很严重，不少业主反映过去他们总是按时交费．物业服务公司一收就是几十万、上百万，但业主们从来不知遵这些钱是怎么花的，所以不愿意再糊理糊涂地交钱·而该小区物业服务公司的经理则说，由于费用收不上来，只好严格控制成本。减少保安、保洁人员·其结果是业主更不满意，更不愿意交钱，收费更难。

(1)请你分析，出现这种情况，谁该负主要责任?请你提出扭转这种局面的两项具体措施。

（2）根据案例请简述居住性物业服务费的测算依据是什么？

（3）居住性物业服务费如何进行测算