Q C 介
活 动 简
1 术语
1.1 QC： Quality Control （质量管理）的简称。 1.2 QC小组：在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工，
围绕公司的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进 质量、降低消耗、 提高人的素质和经济效益为目的组织起来， 运用质量管理理论和方法开展活动的组织。
1.3 PDCA:P(PIan) 表示计划，D(DO)表示执行，C(Check)
表示检查 ,A（Action） 表示处理。
1.4 4M1E:人（Man）、机器（Machine）、材料（Material ）、
方法（Method）、环境（Enviroment ）、测量（Measure）。
2.1 QC 小组组建程序 由专业或专业间根据需要选择的课题内容或主
攻方向
共同协商，组建 QC小组，并确定组长人选，填写“ QC小组 注册登记表”和“ QC课题评审表”报调度所办公室注册。
2.1.1 QC 小组注册
5.1.1.1 “QC小组注册登记表”经调度所办公室审核后，
总工程师批准，编上注册号登记注册。
531.2 531.3
注册资格。
调度所办公室应每年对 QC小组进行重新注册。 对于停止活动半年以上的
QC小组，应取消其
532 QC课题审批程序 532.1
QC小组在选择好课题后，开展活动之前，填写
“QC课题评审表”，报调度所办公室。
5.3.2.2 调度所办公室按“
5.2 QC活动的审批”中
关规定履行相关手续。
5.323 QC 课题获得批准后，QC小组应立刻开展工作。
在活动过程中如遇到特殊原因无法继续时，应及时向调度所 办公室汇报，调度所办公室应予以协调解决。解决不了的问 题，经总工程师批准，可更改或取消课题计划。
5.3.3 注册号 LCDDS-06-01
小组编号 年度 利川调度所
5.4 QC小组成员
5.4.1 QC小组一般5 - 10人，设组长、副组长若干名，
根据课题的不同，小组成员可跨部门组成。
5.4.2 QC 小组组长职责:
5.4.2.1 领导QC小组有效的开展工作; 5.4.2.2 负责办理QC小组的注册登记手续; 5.4.2.3 负责制定QC小组活动计划;
5.424 负责领导QC小组按计划开展活动;
5.4.2.5 负责QC活动记录的保管工作;
5.4.2.6 负责QC小组成员的质量教育工作; 5.4.2.7 负责QC小组的其它日常管理工作。 5.4.3 QC 小组成员的职责
5.4.3.1 负责依据QD活动计划按时做好分配给自己的
工作;
5.4.3.2 负责向本岗位周围员工宣传质量管理的意义，
发动和发现周围员工的合理化建议。
5.5 QC 小组的类型 为了便于对QC小组活动的领导，按照 QC小组
参加的人
员与活动课题的特点， 把QC小组分为“现场型”、“管理型 服务型”、“攻关型”四种类型。
5.5.1 现场型QC小组 以通信、自动化专业和调度专业为主体组
成，以稳定电
网运行，保证安全生产和现场安全，降低消耗，改善生产环 境为目的。活动的范围主要是在生产现场。
5.5.2服务型QC小组
以调度人员组成，以推动服务工作标准化、程序化、科 学化，提高调度服务质量为目的，活动的范围主要是在服务 现场。
5.5.3攻关型QC小组
以领导、技术人员和操作人员三结合组成，以解决技术
关键为目的，活动范围包括与生产有关的各个领域。
5.5.4 管理型QC小组 以管理人员组成，以提高业务工作质量，解决管理
中存
在的问题，提高管理水平为目的。
5.6 QC小组活动的程序
QC小组活动应遵循和运用 P DCA循环、统计技术等科学
的方法，对所选择的课题进行计划、实施、检查和改进。使 之不断循环前进，阶梯上升
QC活动程序图
P
5.6.1 选择课题 561.1
调度所根据实际需要下达的，生产经营活动中 迫切需要解决的技
术攻关性的课题。
5.6.1.2 QC小组在生产经营活动中，通过自身开动脑筋 观察发现和调度
服务对象提出的不满意问题中选题。
5.6.1.3 选题通常使用的方法有调查表、对比表、排列 图、鱼刺图、流程
图。
5.6.2 现状调查
562.1
收集数据，对选择课题的相关数据到现场进行 客观、真实、可
比性和时效性的收集。
5.6.2.2 采用调查表、排列图、直方图、控制图、散布 图等统计方法，
对数据进行统计。
5.6.3 设定目标
5.6.3.1 设定目标要与课题相对应，要用具体的数值来 表达需达到的目
标。课题目标即要有挑战性，又要是通过努 力可以实现的。
563.2 设定目标要说明制定目标的依据。可以用文字 和图表分析说明。 5.6.4分析原因
运用人、机、料、法、环、测等统计技术，对存在的诸 多问题层层展开，进行彻底的分析和研究。
5.6.5 确定主要原因
通过统计分析，在诸多存在的问题中，找出影响质量的 主要原因。
5.6.6 制定对策
5.6.6.1 针对主要原因，分析、研究和选用合适的对策。 分析研究实施
对策要有有效性和时效性。
5.6.6.2 编制实施对策表
序号 要因 对策 目标 实施 地点 时间 负责人 567 检查效果
在所有要因都得到解决或改进后，应对新的生产或经营 状况进行数据收集，并与实施前所收集的数据进行对比，检 查是否完成预定目标。
5.6.7.1 完成预定目标，说明已解决问题，进行下
骤，巩固取得的成果。
5.6.7.2 未达到预定目标，应从要因和对策是否准确中 进行分析和研
究。返回到 5.6.4 分析原因处重新开始进行 P DCA循 环。
5.6.8 制定巩固措施
5.6.8.1 把“实施对策表”中通过实施已证明了的有效 措施（如变更的
工作方法、操作标准、工艺参数、规章制度 等）初步纳入到有关制度或操作规程中。
5.6.8.2 经常检查是否按照有效措施更改的方法进行 工作。 5.6.8.3 确定一定的巩固期，并做好记录，观察效果是 否稳定。 5.6.9 总结及今后打算
5.6.9.1 通过此次 QC 活动，除了解决本课题外，还解 决了其它那些相
关问题，还需要抓住那些活动中发现而没有 解决的问题。
5.6.9.2 总结活动过程中，那些是成功的，那些是不成 功的，需要改进
的地方和措施。
5.6.9.3 总结通过此次活动所取得的无形效果。如，员 工质量意识、问
题意识、参与意识、改进意识的提高，个人 能力的提高 ,QC 知识的掌握，团队精神的增强等。
5.7 评审和验收
5.7.1由QC课题小组将完整的 QC活动资料报调度所办
公室，调度所办公室组织有关专业技术人员对该课题进行真 实性、有效性和创新性评审。
5.7.2 评审内容
5.721 QC 成果所展示的活动全过程是否符合
环理论。
P DCA循
5.7.2.2 活动的各个环节是否做的以客观事实为依据， 以及所用的数
用数据说话， 据是否完整、正确、有效。
5.7.2.3
统计方法的运用是否正确、恰当。
5.7.3 验收：根据评审结果，调度所办公室按综合评分
进行统计，80分以上为合格 QC成果，并做出验收结论。
5.8 评比和激励
5.8.1获得验收合格的 QC课题，由调度所办公室初步 选择出优秀的课
题， 报总工程师批准后， 参加公司举办的 QC 成果发布。
5.8.2 每年 1 月份，由所长组织有关人员对上一年度验 收合格的QC课
题进行评比。
5.8.3评比标准：课题的符合性（是否符合 P DCA循环
理论和统计技术使用是否准确） 、有效性（问题是否完全解 决，解决了百分之几等） 、创新性和效果（经济效果和无形 效果）等。
5.8.4 评比设一、二、三等奖。并进行奖励。 5.9 检查考核
5.9.1 各专娄业应严格按计划进行 记录。调QC活动并保存相关
度所办公室每月至少进行一次 按《生产管理考核办法》进行考核。
QC活动的检查，并
5.9.2对于停止活动半年的 QC小组，应取消其注册资 格。 6 相关文件
6.1 《调度所技术创新管理制度》 6.2《调度所技术创新激励制度》 6.3《质量记录管理制度》 6.4《生产管理考核办法》 7质量记录
7.1 “ QC小组注册登记表” 7.2
“QC课题评审表”
7.3 “部门QC活动年度计划” 7.4 “公司QC活动年度计划” 7.5 “实施对策表” 7.6 “QC成果评审表” 7.7 “ QC活动检查表” 7.8 “各种统计记录表”
QC小组课题要求
、课题来源
1、指令性课题：由上级主管部门根据企业实际以行政指
令的形式下达的课题，如安全指标课题等;
2、指导性课题：企业质量管理部门根据企业质量方针、
目标的需要，推荐一批可供各小组选择的课题;
3、小组自行选择的课题：由小组根据现场存在的问题自
行选择的课题，是 QC小组最普遍最喜爱的一种选择课题的 方式。
二、选题范围:
1、问题解决型：只要是存在问题，而且该问题的持续会
影响到我们企业方针目标和发展规划的实现，都可以针对它 来选题;
2、提高质量: 3、降低成本: 4、加强设备管理; 5、提高效率;
6、确保安全：搞好安全生产，消除隐患，减少违章，实
现全年无事故;
7、搞好服务，提顾客满意率。
二、选题注意事项
1、与企业的方针目标相结合（应当以保证和提高工作、
产品质量为重点）。
2、首选目前存在较明显，大家共同感兴趣的问题或工作
中经常遇到的问题;
3、选题要先易后难，要适应小组的能力;
4、选题要具体明确、 中心突出有利于小组成员统一认识
齐心协力开展活动。
5、活动周期尽可能短（一般不超过半年，最多一年）
请各小组根据以上原则确定双百劳动竞赛活动课题
QC小组注册登记表 小组名称 通信、自动化 QC小组 小组类型 攻关型 注册号 LCDDS-06-01 组长 副组长 成员 成员 成员 黄德安 江书先 吴利亚 古禾y 陈桂萍 职务 职务 职务 职务 职务 所长 副所长 通信负责人 自动化负责人 通信专责 学历 学历 学历 学历 学历 大专 本科 高中 大专 大专 调度所办公室意见： 同意注册 主任：王晓明 日期：06年1月8日 总工程师意见： 同意注册 签名：刘涛 日期：06年1月10日
QC课题评审表 课题名称 改善通信质量，降低自动化误 QC小组名称 通信、自动化QC小组
码率
QC课题现状描述：团堡变电站自动化数据传输误码率一直保持在 90%以上, 基本不能与主站通信 目标：改善通信质量，降低自动化数据误码率，尽量能降到 措施:
1、更换大河片电厂至团堡变电站阻波器;
2、对ZDD5A型载波机进行调整，将收发信支路相关电平调整在规定小范围 内。 需要资金和协调事项:
1、大河片电厂协助完成阻波器更换。 调度所办公室评审意见:
建议咨询载波机厂家，参照ZDD-5A型电力载波机方框电平图进行电平调整, 阻波器由大河片电厂协助更换。
日期：2006年1月10日
总工程师:
2%以下。
生产副总经理: 同意
日期：2006年1月17日
总经理 同意
日期：2006年1月18日
同意
日期：2006年1月15日
QC小组活动记录本
课题名称: 课题登记号: 小组名称: 小组注册口 巧：改善通信质量，降低自动化误码率
20060001
通信、自动化QC小组
LCDDS-06-01
小组类型:
位: 门:
攻关型
利川市电力公司调度所 通信、自动化专业
QC小组活动记录本是 QC小组的原始记录和成果（材
料）评审的依据，请注意保存。
QC 小组在开展活动过程中应如实、按时做好记录。
有关证明材料，补充材料可作附件。
目 标:
将团堡变自动化信号通信误码率降至 2%以下（确认
后填写）
完成时间:
2006年5月
（活动完成填写） （活动完成填写）
活动次数: 小组概况 姓名 性别
黄德安 江书先
文化程度
大专 本科
职务
所长 副所长
组内分工
QC小组长 QC副小组
QC培训情况
基础培训 基础培训
男 男
长
吴利亚
男
高中
通信负责人
资料搜集人
基础培训
古利 男大专 自动化负责资料搜集人 基础培训
陈桂萍
女大专 通信专责 资料搜集人 基础培训
活动计划和实际进度表
时间（月）
项目
改善通信质量， 降低自动化 误课题码率
申报改善通信质量， 降低自动化 误码率 改善通信质量， 降低自
动化
误码率 改善通信质量， 降低自动化 误码率
改善通信质量， 降低自动化 误码率
方案
分析方案
序号
QC小组活动记录
活动次数编号： 01 主持人 参加人员 活动内容
2006
组长
年 3 月 23 日
黄德安
吴利亚 记录人 陈桂萍
古利 江书先
讨论团堡站通信误码率高的主要原因
活动记录：
1、吴利亚（资料搜集人）：团堡变电站至调度主站远动信号主站误码率一直
偏高，经常在 90％以上，已经严重影响自动化系统的正常运行，我认为主要原 因是通道干扰引起，主要理由是 35KV河团线与110KV河东线在卡门处有交叉跨 越现象。
2、古利（资料搜集人）：我认为载波机也有一定的问题，全市 1 3个变电站 两个发电厂，只有团堡变电站是 ZDD-5A型载波机，建议更换一台载波，看效果 怎样。
3、黄德安（组长）：换载波机是不现实的，建议继续检查一下，看有其他问 题没有，结合设备有无问题，再作打算。
活动小结：通过本次讨论后， 小组组织人员到现场进行了初步检
查，未发现结合设备有异常现象，初步估计为阻波器有影响。
QC小组活动记录
活动次数编号： 02 主持人 参加人员 活动内容
2006
组长
年 4 月 26 日
黄德安
江书先 记录人 陈桂萍 古利 陈桂萍
深入分析团堡站通信误码率高的原因
活动记录：
1、黄德安（组长）：团堡变电站至调度主站远动信号主站误码率偏高的主要 原因，我认为与通道干扰有关，但不一定是主要原因，载波机在投入运行后，一 直未进行全面调试， 有可能是因为未进行全面调试引起， 建议咨询厂家技术人员， 寻求技术支持。
2、 吴利亚（资料搜集人）：电话咨询厂家技术人员，同时进行全面分析，可 能是通信设备电平与要求不一致，需要现场测试才能找到根据原因。
3、 古利（资料搜集人）：同意吴利亚的意见，同时还有可能是远动信号电平 太低。 4、江书先（副组长）：最好的办法是现场测试，同时将阻波器更换，目前阻 波器的容量太小，对信道有一定的影响。
活动小结：
通过这次深入分析， 锁定的造成误码率高的主要原因为设备调试 未按规定进行，载波机收发信支路电平不合理，同时与阻波器有关， 通道干扰是次要原因。
QC小组活动记录
活动次数编号： 03 主持人 参加人员
活动内容
活动记录：
组织人员在团堡变电站和大河片电厂进行全面测试，载波机收发信支路电
平与说明书方框电平图参考电平有一定的差异， 在测试过程中，进行了全面调节， 电平基本保持在规定范围内。
2006
陈桂萍
组长
年 5 月 12 日
黄德安
江书先 记录人
古利 陈桂萍 项目实施
活动小结：
通过QC小组全面开展工作，课题内容得到了全面充实，参与人
员对电力线载波通信的影响因素进行了大量的资料查阅， 最终找到了 解决办法。
效果检查：
通过这次现场调试后， 直接反映到调度端的通信误码率下降到了
1 %以下，最好时可达到0%〜0.5 %，问题基本得到解决。
巩固措施：
进行一步加强设备检查， 搞好设备年度测试工作， 对电平变
化异常情况进行及时发现及时调整。
总结回顾及打算：
对电网运行设备出现的任何故障，必须时行全面的讨论分
析，找出故障存在的根本原因，逐步寻求事故的解决办法。最主要的 是必须进行全面的检查和现场试验，不能停留在纸上谈兵。
在以后的活动中，我们应当深入挖掘通信、自动化设备存
在的隐患和设计上的缺陷，找到解决的办法。
改善通信质量成果报告
调度所通信、自动化 QC小组
今年 1 月开始，我所成立了电网调度通信、自动化 QC 小组，小组在调度所的正确领导下，积极开展工作，广泛开 展群众性的质量管理工作。小组根据利川电网运行实际情
况，针对35KV团堡变电站自动化数据传输误码率一直在 以上，严重影响正常调度的情况，提出了“改善通信质量，
90%
降低自动化误码率”的课题，并围绕课题按
PDCA循环的四
个阶段和八个步骤认真开展工作，现已完成课题的全部内
容，现将取得的主要成果报告如下:
1、小组人员通过了全面的通信、自动化相关专业的学
习，针对问题提出了多套解决方案。
2、更换了阻波器一台，对团堡变电站电力载波设备收
发信支路进行了全面测试，将收发信电平进行了全面调整。
3、调度端的通信误码率下降到了 1%以下，最好时可达
到0%〜0.5 %，全面解决误码率高，不能正常通信的问题。
QC成果评审表
QC小组名称: 序 评审 项号 目 1选 题 的问题； 课题名称: 评审内容 分值 得分 1） 所选课题是否与公司方针目标相结合， 或是小组现场急需解 决2） 现状是否清楚的了解， 数据充分，并通过分析已明确问题的 症结5 所在； 3） 现状已为制定目标提供了依据。 4） 目标设定不要过多，并有量化的目标值和依据。 1） 是否针对问题的症结分析原因，因果关系是否明确； 1 2原因 分析 2） 原因分析是否直接可以采取对策； 3） 是否对所有末端因素都进行了要因确认， 要因是否在末端因 素中选取；并且是用数据客观的证明要因； 4） 统计技术运用正确、适宜。 5 2 对策 3与 实施 1） 是否对要因逐条制定了对策； 2） 对策是否案5W1H勺原则制定，每条对策是否在实施后都已 检查其完成（达到目标）及有无效果； 3） 大部分的对策是由本小组成员实施的，遇到困难能努力克 服; 4） 统计技术运用正确、适宜。 5 2 4效果 1）活动前后对比，检查其改进是否有效果， 是否达到制定的目 标； 2
2） 取得的成果计算真实，无夸大； 3） 是否对无形效果进行了描述； 4） 改进后的有效方法和措施是否已纳入有关制度和规程， 续实施； 5 并持 5） 改进后的效果是否能持续和巩固在良好的水平。 1） 课题是否具体务实； 6寺点 2） 活动过程是否具有创新性和启发性。 0 总体评价 分 1 总 得
评委: 日期:
“五小技术革新”活动记录
活动次数编号：01 主持人 参加人员
2006
记录人
李琼鹏
组长
黄德安
黄德安
江书先周启波向北平
活动内容 讨论当前全网保护压板管理存在的问题
活动记录: 问题提出：通过前段时期电网运行过程中存在保护误动和拒动 现象，通过核实，有部分保护定值未按定值清单加用，有的加用了, 但由于装置问题，定值有一定的变化，同时部分运行单位的保护压 板位置不明确，有的未按规定进行及时加用。当前存在的主要问题 是运行单位不清楚压板的实际情况和哪些应当加用，
哪些应当退出,
而试验所做相关试验后，也有未复原的情况发生，而我们调度部门 作为保护整定单位，提出了，但无法实现远方监控，实际运行情况
仍然不清楚。为保证电网安全、稳定运行，提高保护装置正确动作 率，我们作为电网运行指挥部门，应该做到心中有数，以更好地指 导电网运行。
解决方案提出：无论由哪个单位牵头，都必须解决当前的
不利现状，通过讨论，李琼鹏提出建立保护压板和定值台帐，由调 度人员按时对保护装置运行现状进行核对，以做到心中有数，以便 装置出现误动和拒动时进行及时查找问题，解决问题。
解决的主要措施：由调度所牵头，对目前电网运行的保护、
自动装置进行全面现场核对，建立电网保护、自动装置定值台帐和 压板台帐，建立后再一次进行全面核对。同时在实际运行过程中, 对发生的定值更改和压板异动，必须进行及时变更台帐内容。
活动小结：通过本次讨论后，制定了相应的方案，对解决运行
单位保护、自动装置的定值和压板管理具有一定的可行性和指导作 用。
“五小技术革新”活动记录
活动次数编号：02 主持人 参加人员
2006
记录人
李琼鹏
组长
年6月10日
黄德安
黄德安
江书先周启波向北平向书碧 吴利亚 建立保护压板台帐，防止误整事故回头看
活动内容
活动记录:
通过前段时间的收集、整理，目前基本完成了台帐的建立,
同时通过对运行单位保护装置运行和动作情况进行全面分析，有效
地减少了装置误动和拒动现象，目前管理基本处理正常化管理状态。
活动小结：通过活动的开展，解决了利川电网保护运行管理上
一直存在的误区，以前时常因保护装置定值管理不到位，造成装置 误动或拒动。建立台帐后，调度人员定时对全网保护装置运行情况 进行全面核对，有效地防止继电保护装置“三误”事故的发生，确 保了电网的安全、稳定运行，是我所“五小技术革新”活动开展取 得的实效，有效地指导了电网的运行。
调度所班组台帐执行情况
统计表
班 组 名 称 季 度 -一- -二通信 专业 二 班组台帐执行情况 完 整 好 好 结论 准 规 范 真 实 好 好 全 面 好 好 确 好 好 好 中 差 好 好 三 四 -一- -二自动化 二 好 好 好 好 好 好 好 好 好 好 专业 三 四 -一继电保 - 护专业 二 -二 好 好 好 好 好 好 好 好 好 好
三
四 -一- -二方式 专业 二 好 好 好 好 好 好 好 好 好 好 三 四 -一- 调度运 行专业 二 好 好 好 好 好 好 好 好 好 -二好 三
调度所台帐管理内容统计 序号 台帐目录 管理情况 1 通信设备台帐 完整 2 自动化设备台帐 完整 3 继电保护、自动装置定值管理台帐 完整 4 保护压板台帐 完整
调度所设备异动记录执行统计表
班 组名称 季 度 异 班组台帐执行情况 结论 无己录
设备》动接线异保护异装置异1 接地异【 其它异艮 J有记： 动 动 动 动 动 记 -一- -二通信 专业 二 三 四 -一- -二自动 化二 专 业 三 四 -一- -二继电 保二 护 专业 三 四 -一- -二方式 专业 二 三 四 -一调度 运行 专业 - -二二 三
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