某安置房项目物业管理方案

某安置房项目物业管理方案

某安置房项目物业管理方案 一、项目概况

某安置房项目是为解决城市中低收入群体的住房问题而建设的。项目总用地面积约为50000平方米，总建筑面积为2.2万平方米。本项目共有29栋楼，楼高5层，共计1200户住宅。本项目计划分为两期建设，第一期建设约为500户，第二期建设约为700户。

二、物业管理服务内容

本项目的物业管理服务内容包括：

1.小区管理：管理小区环境卫生、治安、安全、设施设备、绿化等方面的问题，保持小区干净、整洁、有序。

2.保安服务：为小区提供保安防范服务，确保小区的治安秩序，做到安全稳定。

3.物业维修：负责小区水、电、气、暖、通讯等设施设备的设施维护、日常保养和维修工作，确保小区居民的生活正常。

4.人员管理：管理小区内的工作人员，制定人员工作计划，做好人员的日常管理工作。

5.投诉处理：管理小区内居民的各类投诉、建议，制定投诉处理流程和制度，及时响应、解决居民的问题。

三、物业管理方案 1.管理团队

将组建一支专业的物业管理团队，由具有丰富物业管理经验的专业人员组成，制定并落实完善的物业管理制度和流程。物业管理团队包括总经理、副总经理、业务主管、维修主管、保安主管等职位。

2.设备设施及人员配置

物业管理公司将按照小区人口、大小、设施的不同情况，对相关设施和人员的配置进行合理安排。具体配置如下：

1）设备设施：保洁车、工具车、巡逻车、维修设备等。 2）工作人员配置：保安5-7人，保洁员10-12人，维修工5-7人，管理人员3-5人。

3.物业服务内容及实施方案

小区管理：负责对小区道路、楼房及周边绿化带、公共设施的日常清洁、维护和保养工作，保证小区环境的卫生和整洁。

保安服务：设置小区出入口门卫，24小时值班巡逻，新居民入住前需严格身份认证，同时安排专人监控查看小区的入口、出口和周边地区，确保小区住户的安全。

物业维修：及时检修室内和室外水、电、气、暖、通信等设施，保障小区居民的正常生活。如有设施设备出现问题及时解决，确保小区的设施运转正常。

人员管理：建立完善的考勤制度，管理小区内的员工，根据业务需要适时进行培训和调配，确保物业管理服务的质量和效益。

投诉处理：制定完善的反馈机制，依据事情的严重程度制定不同的投诉处理流程，及时响应、解决和反馈居民的问题，确保居民的权益得到保护。

四、费用收取

为保证物业管理服务的持续运行和提高服务品质，物业管理方案将向业主收取物业费，费用标准如下：

1.收费标准

住户面积：70平方米以下，每月50元/户；70-100平方米，每月60元/户；100-120平方米，每月70元/户。

注：其他服务费用（如：水、电、气等）由住户自己缴纳。 2.缴费形式

物业费由业主按时（截至每月5日前）缴纳，具体缴纳方式为：

1）现金缴纳：可到物业管理处缴费，由管理人员签发缴费收据。

2）银行转账：可将物业费转入指定的物业管理公司银行账户，转账凭条作为业主的缴纳证明。

3.费用款项运用

物业费主要用于维护和提高小区的管理服务质量，主要运用款项如下：

1）人员工资：包括保安、保洁员、维修工、后勤人员等。

2）设备设施维修：维修和保养保洁车、工具车、巡逻车、维修设备等设施设备。

3）物业管网维修：维修小区内的水、电、气、暖、通讯等管网设施。

4）绿化维护费：维护小区的公共绿地和绿化带，包括草坪、花坛等。

5）其他费用：如电话费、物业管理软件的购买和升级费用等。

五、要求

物业公司应具备以下一定的要求：

1.具备物业管理相关行业的资质和执照，并经国家质量管理局认证，行业声誉良好。

2.物业公司应有一套严格有效的管理体系和操作流程，保证物业服务质量。

3.物业公司应近期有过三年以上的物业管理经验，资深工作人员应该具备5年以上的工作经验。

4.物业公司应有完善的售后服务机制，并且有清晰负责的工作人员，及时解决与业主相关的问题。

5.关于合同： 具有合同管理经验，要求严谨，合同没有空子，是合同执行过程中要遵守的标准规定。如果需要更改合同中的任何内容，必须以书面形式通知业主，并得到他们的书面认可。

六、总结

物业管理方案更加实现简单、专业、科学高效，将为楼盘业主提供优质的物业管理服务，提高小区的生活质量，切实维护小区业主的权益和利益。同时，物业公司需要与业主建立和谐的关系，尽可能让业主更加信任和满意，建立长期可持续性的管理模式。近几年，社区物业管理行业已经得到发展，业主对于物业管理的要求已经提高，相信随着我们更好的投入，一定可以做到让居住环境变得更加舒适宜人。