12312商务举报投诉服务中心简介

12312商务举报投诉服务中心简介

12312商务举报投诉服务体系是商务行政执法的有力支撑，它对于提高商务执法队伍快速反应和应急处置能力具有重要作用。结合商务综合行政执法工作，形成以市、县两级举报投诉服务中心为主体，以中央支撑服务系统为依托的全国统一的商务举报投诉服务体系，为商务行政执法和管理工作提供服务。该服务体系是商务部门面向社会服务的窗口，是商务综合执法的重要平台。

12312商务举报投诉服务中心主要设在省（自治区）级、地级以上城市（包括计划单列市、副省级城市、地级市自治州等），县级设立服务站，是以中央技术支撑系统为依托，形成全国上下一体、部门协作、区域互动的工作机制。根据商务部的总体部署和内蒙古自治区商务厅的要求，我市近期将设立呼和浩特市12312商务举报投诉服务中心，隶属于呼和浩特市商务局，配备了专职工作人员和独立的办公场所，同时建立呼和浩特市12312投诉网站（），与中国市场秩序网（）链接，形成举报投诉流转、案件督办、数据统计汇总等工作机制。案件督办、数据统计汇总等工作机制。

呼和浩特市12312商务举报投诉服务中心主要职责

一、接收社会公众对生猪屠宰、酒类流通、特许经营、零售商促销、零供交易、报废汽车回收、家电下乡、技术进出口、对外劳务合作、对外承包工程等内外贸、外经领域和反倾销、反补贴、反垄断（经营者违法实施集中等行为）等方面扰乱市场秩序行为，以及

侵犯知识产权行为的举报投诉。

二、面向社会公众和企业提供商务领域有关法律、法规、规章、规范性文件，以及行政审批和办事程序等方面的咨询、指导服务。

三、采集、上报危害商务行政管理秩序的突发事件、国内外贸易中的异常情况以及市场经济秩序方面的重要信息。

四、统计、上报举报投诉信息和商务执法数据。

商务举报投诉件的接收范围与条件

接收范围：市中心接收辖区内商务领域扰乱市场秩序行为的举报投诉。接收范围包括：生猪屠宰、酒类流通、家电下乡、特许经营、零售商促销、零供交易、典当拍卖、报废汽车回收、二手车经营、成平油市场、技术进出口、对外劳务合作、对外承包工程等内外贸、外经领域和反倾销、反补贴、反垄断（经营者违法实施集中等行为）等方面扰乱市场秩序行为，以及侵犯知识产权行为的举报和投诉。

接收条件：

一、有目前的举报投诉对象或者危害后果；

二、有来源可靠的事实依据；

三、举报投诉人提供了必要的身份证明资料和联系方式；

四、属于辖区内行政处罚的范围；

五、尚未进入司法程序。

商务举报投诉件的咨询服务

市中心或依托（转请）市商务局职能处室，为社会公众和企业提供有关商贸流通领域的咨询服务。咨询服务的内容包括：

一、宣传、介绍内贸流通领域的法律法规及相关政策；

二、介绍内贸流通领域相关业务的办理流程、办理手续及时限等；

三、解答内贸流通领域纠纷的维权和法律救济途径；

四、其他有关内贸流通领域的咨询。

属于外经贸系统的相关咨询服务，由市中心转请市外经局负责回答。

12312商务投诉网（）

呼和浩特市12312商务举报投诉网是交流传播各种商务知识和商贸信息之现代化工具，也是维护商务领域市场经济秩序的重要手段，它具有广泛性、社会性等主要特征，它将成为人们获取商贸领域各类信息和维权的主要渠道。当您发现身边有违反市场规则的行

为，当您在市场中遇到了不诚信的行为，您都有权利和义务发起举报或投诉。在网络咨询和举报投诉的过程中，人们也可相互交流商务领域的信息和知识，在参与中学习、在参与中互补，在参与中提高素养。在12312商务举报投诉网中，网民可以自愿、自发和自由地发表言论，可以使商贸主管部门在第一时间了解、体察民情民意。在12312商务举报投诉网中，我们可以从大量社会信息中“去粗取精、去伪存真”，为政府决策提供参考和依据。同时鼓励引导网民正确行使舆论监督的民主权利，使呼和浩特市12312商务举报投诉网在呼和浩特市经济建设中发挥更大作用，让我们共同来维护一个诚信和公平的市场环境。