２０１４年１月 第５期 教育教学论坛 ＥＤＵＣＡＴＩＯＮ ＴＥＡＣＨＩＮＧ ＦＯＲＵＭ Ｊａｎ．２０１ ４ Ｎ０．５ 提升教学能力的思考 梁玉英，尚朝轩，孟亚峰 （军械工程学院，河北石家庄０５０００３） 摘要：本文针对我院目前的教学现状和教学改革要求，从教学质量评估结果的全面客观性、专家指导教学的多元针对 陛、教学工作优质优酬的激励导向性等方面入手，探讨了提升学院整体教学能力的途径。 关键词：教学质量；评价主体；教学督导；优质优酬 。中图分类号：Ｇ６４０ 文献标志码：Ａ 文章编号：１６７４—９３２４（２Ｏ１４）０５－００１３－０３ 一、引言 － 代表性，而且院专家具有较丰富的教学经验，评估结果有一 教学质量关系到学院的生存和发展。为了提高教学质 定的权威性，因此所占比例较大；而领导需要听查每位教师 量，我院近年来采取了一系列的有效措施：一是加强教学督 的授课，具体到某一教师个体未必次数很多，因此所占比重 导，形成了领导查课和专家查课制度，每学期所有授课教师 较小。 都要接受查课督导；二是加强新教师的认证，形成了教师岗 但在实际操作中，质量评价也存在一定的偶然性。假如 前培训和验收制度，对教师上岗资格提出强制性的严格要 专家４人听同一次课，那这次课的质量好坏就会直接影响到 求，而且已经具有上岗资格的教师讲授一门新课前还要进 评价成绩，而这次课准备的充分性和教师当时的状态是有 行试讲把关；三是加强青年教师的培养，形成了青年教学骨 一定偶然性的，这样确定成绩未免有失偏颇。既然这些样本 干培养制度，强化对他们的检查和指导。同时，学院还坚持 存在一定的偶然性和不确定性，那么就可以弱化专家的评 每年进行优质授课评比。这些活动关系到每一位教师，促使 价，而将其主要职责回归到督导上。 教师更加重视教学，显著提高了教学质量。 １．专家动态督导。让我们对督导的初衷进行重新认识 当然，教学质量的提升是没有止境的，一些教师的教学 和思考。所谓“督”，是督促课堂的教和学，目的在于规范授 能力还有很大的提升空间。在近年整体教学水平有了质的 课秩序，解决的是学生的积极性和教师的责任心问题；所谓 提高的前提下，要想再上升一个台阶，就需要进一步挖掘每 “导”，是对授课进行指导，目的在于提升授课水平，解决的 一位教师的教学潜能，进行更具体的指导和贴切的评价。从 是教师教学能力的问题。可见“督导”的初衷是为了全面提 这个角度上讲，目前的授课质量评估模式还存在很多有待 高教学质量。再让我们分析学院的教学现状，是不是有必要 细化的问题：一是评价结果具有一定的偶然性；二是指导方 对所有教师进行“督”和“导”。教学责任心和教学能力体现 式相对单一；三是教学质量的奖惩区分度不够。针对这些情 在授课效果上。一大批教学水平过硬的教师，其个人责任心 况，下面就从评估结果的全面性、指导教学的多元性、优质 和荣誉感本身就会督促自己研究教学，不断提高。比如连续 优酬的导向性等方面人手，探讨提升教学能力的途径。 三年教学质量评估为全“优”或连续五年优良率１００％且优 二、改革评价主体动态重点督导 秀率６０％以上的教师就可以归为此类，不妨将他们称为高 当前授课质量评估的主体是领导、专家和学生，他们在 水平教师。高水平教师对课堂秩序和讲授内容有独特的驾 总成绩中所占的比例为１：３：６。这种模式是相对客观的：学 驭能力，对他们是否进行“督”和“导”，其效果未必有明显不 生自始至终的课堂学习，对授课质量感受最直接，理应占有 同，因此不必再将他们列入被督导的范围。当然，这种“免 最大的权重；专家对每位教师至少听课４人次，具有一定的 检”的高水平教师队伍是动态变化的。如果有的教师在教学 侠小说等等，读者可以通过平台下载到自己的电脑中，在闲 源的正常流通。作为外借工作人员：可以在读者借书的时 暇之余进行图书阅读。读书的时候还可以用过栏目发表对 候，稍微留意下他们的个人信息，对他们的还书日期进行善 于图书的见解，为读者提供了很好的交流空间。 意的提醒。这些小小的举动不仅能拉近工作人员和读者的 五、开展外借服务工作需要注意的细节问题 距离，也提高了图书馆的品位。 ． １．耐心。对于头次进入图书馆的人来说，不知道怎么进 ３．热心。工作人员面对读者，不管对方的身份角色，都 行借书、还书，不知道要办理什么手续，还有的读者在查阅 要礼貌对待，充满热情的给他们提供服务。要把“有困难找 完需要的资料之后，把图书随便乱放，不按照原有的目录和 馆员”的理念深深的植入到每一个读者的心中，在读者遇到 次序放置，这些问题就在一定程度上增加了外借工作人员 问题的时候为他们提供力所能及的服务，让读者感受到工 的工作量。在遇到这种情况的时候，工作人员要认真细致的 作人员的人文关怀。 给读者进行讲解，让他们了解馆藏的范围和结构，这样就方 六、结语 便读者进行检索，使之能够快速的找到自己需要的文献资 图书外借服务作为图书馆为读者提供服务的重要方 料。这些服务会给读者留下很好的印象，也提高了读者进行 式，要时刻紧跟时代的发展脚步，不断提升服务质量，树立 文献利用的主动性。 “以人为本”的服务理念，加快自动化建设步伐，实现服务方 ２．细心。作为图书馆的“窗口”工作，外借服务工作面对 式的现代化，这样才能更好的满足读者的需求。 的就是烦琐、细小的重复工作。要事事留心，对整个服务过 参考文献： 程进行认真的观察和研究，要做到心中装着读者，想读者所 ［１］陆庆强．浅议知识经济时代图书外借工作的特色服务Ⅱ１．科协 想。比如，大多数图书馆都有超期罚款的规定，图书超期借 论坛（上月版），２０１１，（１０）． 阅是需要交罚款的，但是进行这一规定的主要目的不是为 【２】邱建丽．浅析图书馆外借服务的人性化与特色化卟科技情报 了罚款，而是对读者能够按时还书的督促，从而保证图书资 开发与经济，２０１０，２０（２４）． 一１３— ２０１４年１月 第５期 教育教学论坛 ＥＤＵＣＡＴＩＯＮ ＴＥＡＣＨＩＮＧ ＦＯＲＵＭ Ｊａｎ．２０１ ４ ＮＯ．５ 研究中遇到瓶颈问题，需要专家帮助，提出申请后，可以列 入被督导对象；或者在逐年的质量评价中，不满足高水平教 师标准的，就必须列入被督导对象。这样院专家就可以将时 间和精力用于需要帮助的教师，这种有针对性的重点指导 对提高整体教学能力效果会更好。 专家的主要职责在于督导，评价成为其附加的任务。由 于随机听课导致评价有一定的偶然性，那就弱化专家的评 价，具体说就是将这部分评价权重由３０％降为２０％或更低， 释放出来的那１０％回归给学生。而对于“免检”的高水平教 师，则将专家所占３０％的评价权重全部回归给学生。 ． ２．学生全程评价。在教学过程中，以学生为主体，以教 师为主导，教的质量由学的效果直接反映出来。学生对授课 质量感受最直接、最全面，他们的评价也最容易做到真实客 观。然而，学生评价如果组织不当，也会出现盲目性、随意性 甚至导向性，从而影响评价结果的客观性。比如对每位授课 教师只进行一次性的打分评价，就可能由于结课时间过久 部分学生对教师印象已淡漠，或者课程没结束学生还没有 对教师形成完整的印象，很容易陷入上述误区。再加上评价 细节不能及时完整地反馈给教师，对改进教学也没有多大 帮助。因此学生的评价不应是一次性的，而应贯穿于全课 程。在评价过程中需要注意两个问题：一是实时陛，二是公 正性。 及广大学生。 通过督查指导，问题提出来了，但究竟怎么整改效果最 好，各人有着不同的理解，从根本上提升教学水平还需要一 定的反复周期。所谓百闻不如一见。原则性指导交流固然能 提升教学能力，临场教学观摩的作用会更加明显。在校园网 上，就有近年来教学评比获奖者的授课视频，这种观摩学习 启发和带动了很多人。这种教学视频的学习方式在网络发 达的今天既方便快捷，又作用明显，那么学院能不能为大家 提供更多的视频资料呢？ 事实上，学院有很多优质课、精品课。将这些课程的资 料和教学视频放到校园网上，对全院的课程建设和教学能 力提高的作用将是巨大的。此外，我院还有很多教学名师。 年轻教师都想学到他们的精髓，做出像他们一样的贡献。但 是往往缺乏对他们的了解，总感到可望而不可即。如果把他 们的教学视频放到网上，年轻教师亲耳聆听他们的教诲，感 受他们授课的深厚知识底蕴和人格魅力，其效果会远远胜 实时眭包含两方面的内容，一是学生的感受实时客观 反映出来，做到真实有效；二是学生的评价和意见实时反馈 给被评教师，做到及时修正。这就需要建立一个网上评价平 台，公开评价的指标和原则，根据课程安排，给学生开放评 价权限。每天课程结束后，学生根据自己的收获和感受对当 天的任课教师作出评价。而教师也能实时上网查询学生对 自己的整体评价和主要的问题所在，以便进行有针对性的 调整和改进。 公正性的解决需要对学生进行正义感教育、全程数据 过听几次报告、做几次交流。这种感染力的影响是深远的， 对教学能力的提升是全方位的。 总之，要提升教学能力，需要多元性的指导。既需要及 时的交流指导，更需要观摩学习。网络交流平台的开发和教 学名师授课视频资源的丰富将提供有力的支撑。 四、优质优酬导向挖掘教学潜能 教学质量的优劣反映了教师付出劳动的多少，授课质 量好是因为比别人花了更多心血、流了更多汗水。因此，优 质优酬实质上体现的是按劳分配，是对辛勤劳动的认可。 目前的教学酬金是按授课学时这一单一指标发放的， 这说明劳动的“量”是被认可和重视的。而对于同样的“量”， 在备课上下的功夫不一样，“质”会有很大区别。表现在授课 质量评估上，就有“优、良、中、差”的区别。在不区分“质”的 情况下，教师出于责任心也会对自己严格要求，争取最好的 教学效果，但在心理上有时会感觉被“批处理”了。“质”的区 分体现了对每一位教师的关注、认可和重视。我国古人曾说 过“士为知己者死”，受到重视会激发出更大的潜能，这种效 果是仅仅靠“责任心”所无法企及的。可见，优质优酬不是经 济驱动，而是对劳动的尊重，起到一种导向作用。如果大多 数教师的潜能都被激发出来，学院的整体授课质量就会发 生质的变化。 统计以及对数据的技术处理。所谓技术处理，就是为了消除 个别学生情绪化或随意性的影响，在每天的统计数据中，剔 除离散性过大的个别数据，再求均值。这一过程很容易通过 编程实现，其结果能够反映客观情况。对课程全过程的评价 进行综合，就能对授课教师作出公正的评价。 三、利用网络平台．及时多元指导 不论是哪种形式的教学督导和评价，目的只有一个，就 是提高授课质量。 我们都有这样的授课体会：如果一节课下来，对授课中 的情况进行及时交流，就会认识深刻，调整和修正也会更及 时、更有效；而如果等学期结束再回顾三个月前某一天课堂 表现有哪些优劣，恐怕就难以记起，只能有个大致印象，要 改进就不会太具体了。因此，为了提升教师授课能力，应该 及时有效地进行交流。不论领导还是专家，听课后的反馈最 好及时到位。以保证指导效果的时效性。 由于时间和空间的局限，往往不能保证督查指导及时 面对面交流，那么网络就是很好的载体。相互之间的交流通 过校园网上的飞秋、邮件都可以进行。但为了评价和交流的 严肃性，同时学院掌握客观完整的资料，可以建立网上专用 的交流平台，供大家充分讨论交流。为了保护教师的自尊和 上进心，平台为每位教师设置一定权限。想象一下，授课教 师当天就能上网查到自己的评价结果，了解自己的优势和 不足，同时也能实时看到学生的感受和评价，在下一次上课 时就会整改。这样及时有效的交流一定会提升教学能力，惠 一实现优质优酬的关键在于区分“质”中所包含的劳动。 由于质量为“差”的教师不具备上讲台的资格，排除在考虑 之外。为了具有可比性，我们假设教师的能力水平相当，对 课程的熟悉程度相似。为了达到授课“中等”的水平，必须将 次课要求的内容完全吃透并讲得出来，假如用时为６１１， 时。而要达到“良好”的水平，还要查阅并引用相关的前沿 知识，而且对教学内容进行创造性重组，体现出知识之间的 内在联系，这至少需要２个小时。再想冲刺“优秀”，就需要研 究教学方法、认知规律，从趣味性、吸引力、感染力上下功 一夫，又需要至少２个小时的时间。这样，从劳动量上，优、良、 中的比例大约为ｌ０：８：６，即５：４：３ ｏ事实上，对于教学内容较 熟悉的教师，在内容整合重组和教学方法研究上所花的时 间会更长，因此，这个比例还应增大。 五、结语 教学能力的提升是一项综合工程。首先，要对教师有一 个准确客观的评价，这是评价主体改革的初衷。其次，要挖 掘教师的教学潜能，为此我们研究了优质优酬的必要性和 实现方法。第三，要给勤奋努力的教师以方法指导，这是网 １４— ２０１４年１月 第５期 教育教学论坛 ＥＤＵＣＡＴＩＯＮ ＴＥＡＣＨＩＮＧ ＦＯＲＵＭ Ｊａｎ．２Ｏ１ ４ Ｎ０．５ 档案管理现状与对策研究 朱里香 （云南师范大学档案馆，云南昆明６５０５００） 摘要：随着社会的不断发展，计算机技术的不断普及，档案管理也逐渐由传统的人工整理档案逐渐向现代化计算机档 案管理演变，不仅能够节省大量的人力，同时还能够大幅度的提高档案管理的效率。但是，当前我国档案管理过程中仍然 存在着一定的问题，如档案管理人员素质不高，档案管理系统不稳定，档案管理机制不完善等，本文就此展开了研究，通过 分析总结当前档案管理中存在的问题，结合自身的专业知识，给出了相关的改良建议，希望通过加强和强调档案信息化 管理的作用和建设，提高档案管理的水平。 关键词：档案信息化；管理；计算机应用；现状 中图分类号：Ｇ６４７ 文献标志码：Ａ 文章编号：１６７４—９３２４（２０１４）０５—００１５—０２ 档案管理现状 １．档案管理观念落后，档案管理人员素质不高。目前， 许多档案管理部门对于档案管理工作的意识仍然十分淡 薄，管理工作的方法仍然沿用落后的管理模式，而这些落后 一、工的主要形式是口令授权。口令存放于计算机系统内，一旦 通过计算机信息技术手段被人偷看或窃取，便会带来巨大 的管理模式都是相对比较传统的，而随着档案资源的不断 增加，档案的管理工作也就随之出现了问题和状况。而问题 的发生一旦没有得到及时地解决并不断堆积，必定会降低 档案管理工作的效率，限制档案管理工作的进步，落后与时 的隐患。这与手工档案管理不同，一旦口令失窃，追查起来 相当困难。同时，计算机档案管理系统中，数据传输和保存 集中在网络系统，数据处理形式产生了质的变化，对电子数 据的修改、转移、篡改、非法拦截、伪造、删除、隐匿等行为可 代发展的脚步。档案管理的电子化和信息化是在新时期新 形势下对档案管理手段的创新，档案的电子化管理急需得 到广大档案管理部门的正确认识和有效利用。但是长期以 来人们对档案管理的电子化认识具有一定的狭隘Ｉ生，档案 管理人员的文化素质普遍不高。 ２．档案管理系统的稳定性不高。一方面，档案管理系统 在计算机网络环境下是一个开放的系统，一些企业内部和 外部信息技术人员由于利益的驱使，蓄意破坏档案管理系 统，对档案信息进行篡改或者偷盗；同时网络档案管理硬件 运行不稳定、设备安装不到位、受到外界电磁场信号干扰、 硬件设施的偶然故障、档案管理人员的操作不当等都会造 以不留任何痕迹，不容易及时发现。传统的档案管理机制与 手段已不适应计算机的环境，企业内部档案管理面临失效 风险，因而给内部控制带来了新的难题。如何建立严密的档 案管理控制体系，保证企业私密档案信息的安全和完整，将 是档案管理体系面临的最为艰难的事情。 二、档案管理对策研究 １．提高档案管理人员素质。当前许多企业内部的档案 管理人员都是由过去传统的档案管理人员沿用至今，因此 没有系统的学习过如何在计算机和网络环境下熟练使用档 案管理系统，同时缺乏档案管理方面系统的理论培训，有些 甚至是从头开始学习档案管理系统，这对企业档案管理的 发展是极为不利的。因此，有必要提高档案管理人员的素 质，主要从以下两个方面着手进行：（１）职业道德素养。由于 档案管理人员掌握的是企业单位所有私密档案的保管工 作，因此，首先应当具备职业道德素养，不会因为私人交情 或者利益诱惑就私下将企业私密档案技术资料外泄，企业 的快速发展与这些档案息息相关，技术资料、工程图纸、标 成档案信息的失真，其完整性受到破坏。另一方面，网络环 境下的档案管理高度透明，以及档案信息在网络环境下的 高速传播速率，同时由于档案数据的收集缺乏行之有效的 明确标识，这就对档案系统内信息的真实性和准确性产生 了直接的影响。如果档案管理系统不稳定将制约网络运行 和数据传输的速度甚至造成部分或全部数据的丢失或出 错。如果网络安装不规范、线路不畅通、接触不良、软件安装 不当，必然会影响网络的稳定运行，进而影响档案信息处理 和传输的速度，也对档案管理的安全造成威胁。 ３．档案管理制度有待完善。档案管理制度不健全、管理 不科学、日常维护不及时、维护不当、数据无备份等造成的 风险，其危害主要是影响工作效率，甚至导致数据产生错 误、数据丢失等。在网络环境下的档案管理系统中，权限分 络交流平台的建设和观摩名师授课的目的。当然，教学改革 不是一蹴而就的，需要一个不断的探索、实践和改进的过 程，正因为如此，教学改革才需要不断地探索和深入地开 展。 参考文献： ［１】张林英．高等教育教学质量形成机理、有效教学评价及质量管 理体系研究【Ｄ】．南京：南京理工大学博士论文，２００８． 【２】王新庆，金红晓．以人为本提升高校青年教师职业能力的途径 卟教育教学论坛，２０１３，（２０）． 一准规范等，这些档案资料在企业经营管理中起着巨大的信 息支撑作用，特别是当前面临着企业改革改制、市场激烈竞 争，档案信息资源更是企业发展的有力依据，这些档案资料 对企业的生存发展直观重要，所以，档案管理犬员具备良好 的职业操守是必要的。（２）提高档案管理专业技能。档案管 理系统并不是简单的计算机操作，而是与档案管理知识紧 密结合在一起的，因此，档案管理人员不仅需要具备档案管 理相关的专业知识和经验。 ２．完善档案管理系统软硬件，提高系统稳定性。加强档 ［３】刘跃华，陈广玲．关于我国高校教学资源整合与优化探讨Ｕ１．中 国电力教育，２０１２，（３４）． 基金项目：本文系２０１３年军械工程学院教学研究立项 课题阶段性成果（ＪＸ１Ｘ１３４６）。 作者简介：梁玉英，女，副教授，研究方向：电子对抗，高 等教育研究；尚朝轩，男，教授，研究方向：信号处理，高等教 育管理；孟亚峰，男，副教授，研究方向：故障诊断，高等教育 管理。 １５—
