基于SWOT分析法的太原煤博馆展会发展对策探究

乔　岚ꎬ隋　鑫

①

摘　要:会展业是一种新兴的朝阳产业ꎬ被称为经济发展和社会进步的“助推器”ꎮ太原煤博馆作为太原地区最为专业的展览馆之一ꎬ以其自身优势不断发展ꎬ进而带动整个城市的政治、经济、文化等各个领域的发展ꎮ文章运用ＳＷＯＴ分析法ꎬ对太原煤博馆展会存在客源市场广阔、服务周到等优势ꎬ管理不健全、缺乏品牌营销策略等劣势ꎬ同城会展场馆的威胁以及国家的大力扶持这四个方面进行了分析ꎬ提出优化展会管理、加强整体品牌营销、加强基础设施建设等应对策略ꎬ希望太原煤博馆展会能够不断发展ꎮ

关键词:ＳＷＯＴ分析法ꎻ太原煤博馆ꎻ展会

中图分类号:Ｆ２７０　　　　　　文献标识码:Ａ　　　　　　文章编号:１００８－４４２８(２０１８)０５－１４－０３

　　展会是城市经济、社会发展的“助推器”ꎬ是山西省实现转型跨越的重要力量之一ꎮ但是由于山西省展会发展较晚ꎬ经验不足ꎬ导致在展会发展方面存在些许问题ꎮ太原煤博馆作为山西省重要展馆之一ꎬ面临着来自国内外展馆的诸多压力ꎮ因而不管是从理论还是实证的角度ꎬ探求太原煤博馆的展会如何进一步发展显得十分必要ꎮ

一、相关研究综述

关于展览场馆方面的研究ꎬ最早见于国外ꎬ且多集中于对国外博物馆发展战略方面的探讨ꎮ雪伦􀅰狄肯曼在«如何行销博物馆:推广博物馆ꎬ美术馆和展览的概念与方法»(２００２)中提到要制定符合展览场馆发展的战略与对策ꎬ强调了战略与对策的重要性ꎮ尼尔􀅰科特勒和菲利普􀅰科特勒在«博物馆战略与市场营销»(２００６)中提出要重视博物馆市场营销ꎮ

近年来ꎬ国内学者对于展览场馆方面的研究较多ꎬ且主要从组织结构、绩效管理、战略管理等方式探讨展览场馆的经营ꎬ分享展览场馆运营的优秀经验以及对其不足提出解决方案ꎮ但专著数量较少ꎮ郑建瑜在«场馆经营与管理»(２００６)中通过对国内外会展场馆经营与管理的研究ꎬ总结出了先进经验以促进国内会展场馆的发展ꎮ张以琼在«会展场馆管理与服务»(２００７)中介绍了各类展会的现场布置以及场馆的风险与安全管理ꎮ论文研究方面ꎬ傅婕芳在«大型会展场馆及其与周边配套设施空间关系研究»(２００７)中提到要重视会展场馆与周边配套设施的关系ꎮ何文才在«大型会展场馆集成化管理建设模式的研究»(２００８)中提出要重视大型会展场馆集成化管理ꎬ旨在实现社会效益、环境效益和经济效益整体优化和项目干系人多方共赢ꎮ关于太原煤博馆方面的研究ꎬ国内多集中在其旅游发展方面ꎬ而展会方面却研究较少ꎮ王金在«中国煤炭博物馆管理模式研究»(２０１２)中总结了中国煤炭博物馆相比其他行业博物馆的优势所在ꎬ同时也指出了存在的问题ꎬ提出了一些发展对策ꎬ但却没有深层认识到煤博馆展会对于太原发展的巨大影响ꎮ

二、太原煤博馆的资源基础及发展现状(一)太原煤博馆的资源基础

太原煤炭博物馆坐落于山西省太原市ꎬ是集旅游、展会于一体的国家级煤炭行业博物馆ꎮ它共有四层ꎬ其地下一层和三层被划归给煤炭博物馆文化传播中心来发展旅游ꎬ剩下的一层与二层(展位面积共计５０００多平方米)则交由煤炭博物馆会展中心来举办展会ꎮ

近几年ꎬ太原煤博馆举办的展会数量与日俱增ꎬ展会规模不断增大ꎬ展会类型也更加多样ꎮ例如２０１７年３月开幕的“２０１７第五届茶文化博览会暨紫砂工艺品展览会”ꎬ它的展区面积多达６０００平方米ꎬ客流总量达几百万人次ꎮ据统计ꎬ煤博馆在２０１７年内举办大、小型展会总计２６场ꎬ展会数量明显多于过去ꎮ在２０１８年１月太原煤博馆举办了年货会ꎬ８月还将举办国际孕婴童产品博览会、美食节等ꎮ可见ꎬ煤博馆举办的展会不仅数量较多ꎬ类型多样ꎬ连贯性也比较强ꎬ其展会发展正在逐步走向成熟ꎮ

(二)太原煤博馆展会发展现状１.场馆基础设施状况

在会议举办方面ꎬ煤博馆拥有一个可容纳１５０人的学术报告厅、一个可容纳５００多人的多功能放映厅和五个不同类型的会议室ꎮ

在展会举办方面ꎬ煤博馆有５０００多平方米的展览大厅和３０００平方米的厅外广场ꎮ另外ꎬ它还为参展商提供一站式服务即为提高参展商布展的速度和办展的质量ꎬ它主动向参展商提供打印、传真、复印服务并为做好客户的后勤服务ꎬ时而向客户出售小办公商品ꎮ

在网络服务方面ꎬ煤博馆被“ｉ－Ｓｈａｎｘｉ”无线局域网覆盖ꎬ并且它还拥有例如“ｍｅｉｈａｉｔａｎｍｉ１”“ｍｅｉｈａｉｔａｎｍｉ２”“ｍｅｉｈａｉｔａｎｍｉ３”等无线网络ꎬ为客户的顺利开展提供方便ꎮ

目前ꎬ虽然太原煤炭博物馆在基础设施方面存在着例如展览设备老旧、馆内卫生条件差、安保系统不完善等问题ꎬ但它仍在不断努力发展且日趋完善ꎬ逐渐成为、企业、商家举办展览、展示、会议等的理想场所ꎮ

２.业务发展状况

目前ꎬ煤博馆展览场所依托现有资源ꎬ大力推进其展会业务的发展ꎮ经统计ꎬ目前太原煤博馆全部场馆全年的利用

①基金项目:２０１７年辽宁省社科规划基金项目:辽宁打造“中国工业文明之旅”工业旅游品牌的省域一体化发展战略研究ꎬ项目号:Ｌ１７ＢＪＹ０２０ꎮ

—１４—

率高达８０％以上ꎮ但其引进国际知名展会较少ꎬ自身企业实力不强ꎬ市场经营和宣传推广力度不够ꎬ业务环境中和财政资金扶持缺乏优势ꎬ因无时间和精力去研发展览项目而缺少自办展会品牌ꎬ并且接待服务的人员素质不高ꎬ服务环境亟待改善等等ꎮ而同期的苏州国际博览中心虽然全部场馆全年的利用率仅为１５.２％ꎬ但是因有着自身的场馆优势而不断地发展自办展ꎬ并且展览范围涉及房地产、汽车、机床及工模型、农业和新能源等各个领域ꎮ因此ꎬ不难看出太原煤博馆展会业务方面的发展还是很不成熟ꎮ

太原煤博馆展会缺少自办展会品牌ꎬ它主要业务以举办来展为主ꎬ类型多为城市购物节、珠宝展及家博会等ꎮ

表１　２００９—２０１７年太原煤博馆来展情况统计

年份２００９来展数量１５(个)

来展面积(２０１０９

万平方米)

２０１１２０２０１２２０１２.１２０１３２１１１.６２０１４２２１２.２２０１５２２１２.５２０１６２４１３.５　　注:来自太原煤博馆内部统计数据２０１７

２５１４.４２６

１４.５ꎮ

１４.６２０１７从上表均多于年来展共１可以看出５个ꎮ从２６２０１０场ꎬ展览面积达ꎬ２０１６年太原煤博馆全年来展年开始ꎬ煤博馆展会进入了高峰期６０００平方米以上的展览会２５场ꎬꎬ展会数量均为２０余场ꎮ这是因为２０１０年上海世博会使得原本在上海举办的展会纷纷外迁ꎮ太原煤博馆抓住机遇ꎬ通过上海办事处的营销工作ꎬ积极与主办机构联系ꎬ为自己赢得了主动ꎮ此外ꎬ太原煤博馆又因其信誉良好、价格公道等赢得了一大批新老顾客的信赖ꎬ到现在已经拥有了如茶博会、珠宝展、年货会等固定的展会ꎬ办展数量与日俱增ꎮ

三(１.一、)太原煤博馆展会发展优势分析ＳＷＯＴ分析“水汾河之畔晋阳太原煤博馆的人文环境优势明显区位优势

”ꎮ晋定公十五年ꎬ距今已有２５００(公元前余年历史４９７ꎮ年太原简称ꎮ)“并”ꎬ古称唐代大诗人李白于晋阳古城问世于晋太原作序时曾记“襟四塞之要冲ꎬ控一原之都邑”ꎮ五代十国时期的后唐、后晋、后汉等都以太原为开基发迹之地ꎬ封为国都或陪都ꎬ因此太原素有“龙城”之称ꎬ它不仅是一座拥有丰富文化底蕴的历史文化名城ꎬ而且是一座美丽的国家园林城市ꎬ更是一座集中展现２１世纪活力的魅力大都市ꎮ

太原煤博馆的地理位置优越ꎬ它位于迎泽西大街与晋祠路交汇处ꎬ周边交通便利且环境优美ꎬ临近太原汾河景区和碑林公园ꎮ另外ꎬ太原理工大学、后王小区、泰华国际中心等遍布周围ꎬ人口密集ꎮ

据不完全统计ꎬ在太原煤博馆周边有汉庭快捷酒店、山西焦煤商务会所等家酒店以及金阙主题饭店、五寨饭店等三四家餐馆ꎮ这些酒店和餐馆均整洁干净、性价比高ꎬ能够满足人们的消费需求ꎮ

这一切均突出了煤博馆独特的战略地位ꎬ有利于煤博馆的不断发展ꎬ使得煤博馆完全具备举办大型会展活动的条件ꎮ

２.客源市场优势

管理探索◎　

太原市拥有４００多万的常住人口ꎬ再加上不断流动的外来人口ꎬ这些均为煤博馆提供了大量客源ꎮ

另外ꎬ山西邻省的一些城市的会展业发展非常迅猛ꎮ例如石家庄是河北的会展中心城市ꎬ其展会发展较快ꎮ太原邻近石家庄ꎬ借助与石家庄紧密的展会业务往来ꎬ可以开拓煤博馆的发展市场ꎮ

太原煤博馆依托现有场地及文博资源ꎬ开发旅游参观项目ꎬ吸引大量的参观者ꎮ现在煤博馆每年组织举办煤炭文化展、煤炭科技展等各类大型展览２０多个ꎬ每年参加展会的人数已突破上百万人次ꎮ这样大大提高了煤博馆的影响力ꎬ有利于促进煤博馆展会的发展３.ꎮ

太原煤炭博物馆作为我国唯一一个国家级的煤炭行业自身优势

博物馆ꎬ是全国煤炭行业历史文物、标本、文献的收藏中心ꎬ拥有较高的知名度ꎮ

它的功能多样ꎬ是一个集会议、展览、旅游、休闲、商务于一体的大型综合性会展场馆ꎮ它的整体呈现“倒着的中国馆”的形象ꎬ气势宏伟、清新自然ꎬ为人们传达出一种别样的美感ꎮ

它的服务周到ꎬ为客户提供临时用人服务ꎬ即在客户人手不够的时候ꎬ根据具体情况提供人手雇佣服务以及时帮助客户解决问题ꎮ它还为客户提供现场搬运展品服务、展品回运服务(１.二、储存展品服务等ꎬ以确保展会的顺利进行ꎮ

就内部管理来说管理不健全

)劣势分析ꎬ太原煤博馆在实际运营过程中并不是完全以高效、快捷的要求为准ꎬ整个煤博馆的管理层人员较多ꎬ基层的操作人员太少ꎮ职能重叠的部门较多ꎬ实际发挥效用的部门不多ꎮ另外ꎬ与其他优秀展馆相比ꎬ煤博馆在服务体系的管理上也有一定差距ꎮ它在展会期间做的展商调查问卷中反映出的问题ꎬ在展会结束后却没有积极跟进、改正ꎬ也没有主动与展商进行沟通、讨论解决办法ꎬ这使得展商心里产生不满情绪２.煤博馆的展会发展经历了从无到有缺乏品牌营销策略

ꎬ不利于他们再次合作ꎮ

ꎬ在漫漫岁月中不断进步ꎬ但是受等因素的影响ꎬ它还没有深入研究会展营销战略ꎬ没有形成系统的市场化会展营销战略ꎬ不了解市场的发展情况和客户需求ꎬ这样使它很难把握潜在商机并在市场中赢得主动ꎮ例如前几年举办的美食节就是一个反面例子ꎮ举办的美食节效果就很好ꎬ煤博馆在开办美食节时没有找准自己的目标市场和客户ꎬ没有认清客户的市场需求ꎬ盲目立项３.ꎬ不利于吸引观众与参展商ꎮ

虽然太原煤博馆加入了太原会展行业协会缺乏与行业协会成员的沟通

ꎬ但是却与行业协会中的成员联络不密切ꎬ不致力于相互帮助与支持ꎬ并且其与协会成员合作的展会寥寥无几ꎬ所以尽管其加入了会展行业协会ꎬ但对其展会发展的帮助并不大ꎮ太原煤博馆仍然是一个自收自支(、自负盈亏的“独行侠国家所提供的优惠三)机会分析

”ꎮ

ꎬ为太原煤博馆展会的发展带来机遇ꎮ２０１６年１月２８日ꎬ山西省最新发布«山西省关于进一步加快展览业改革发展的实施意见»ꎬ提出了“一中心两重点”“品牌化战略”等会展新ꎬ旨在推动太原城市群成为山西省展览业发展核心区ꎮ２０１７年山

—１５—

西省财政厅又发布了«关于印发省级会展业发展专项奖补资金管理办法的通知»ꎬ有利于促进全年资金的拨付进度ꎬ提高资金使用效益ꎬ为本省会展业发展奠基ꎮ

在展会发展方面提出的优惠ꎬ调动了太原煤博馆举办展会和参展商参加展会的积极性ꎬ对展会的举办具有很好的和推动作用ꎬ同时也进一步强化了太原煤博馆的展会功能(ꎬ优化了其资源配置ꎬ为其发展提供了强大的动力ꎮ

在行业环境方面四)威胁分析

ꎬ目前我国会展业正处于无序竞争状态ꎮ就如太原近几年茶文化发展比较热门ꎬ除了太原煤博馆举办过茶博会ꎬ太原其他展览公司也分别举办了内容雷同、题材相似的展会ꎬ像是茶交会、购茶节等ꎬ使得会展市场良莠不齐、鱼龙混杂ꎬ大大降低了会展市场的整体质量ꎬ不利于会展业的良性发展ꎮ

在竞争对手方面ꎬ太原煤博馆最大的竞争对手———太原煤炭交易中心ꎬ作为省直属单位ꎬ享受着的优惠ꎮ它的区位优势明显ꎬ会展人才较多且基础设施优越ꎬ拥有山西省面积最大、最具现代化的国际性展馆ꎬ室外展场及万人庆典广场可容纳数万人ꎬ停车场面积达５.４万平方米等ꎮ而太原煤博馆却存在展览面积小、停车位和会展人才少及支持力度弱等劣势ꎮ所以太原煤炭交易中心是煤博馆展会当前最大的威胁ꎬ给煤博馆带来了巨大挑战ꎮ

四(总而言之一、)太原煤博馆展会发展策略对展会管理进行优化

ꎬ煤博馆展会发展的核心在于优化内部管理机制ꎮ首先ꎬ调整会展中心的管理人员结构ꎬ避免因人员冗余而浪费企业资金ꎮ其次ꎬ适当缩减多余部门ꎬ提升企业决策效率ꎮ然后建立企业内部监督委员会ꎬ促进展会工作的健康有序发展ꎮ最后ꎬ在展会结束后及时跟进并积极改正在问卷调查中暴露出的问题ꎬ主动与展商进行沟通ꎬ讨论问题解决办法ꎬ从而获得展商信任ꎬ便于下次继续合作ꎮ另外ꎬ还应注重完善员工的激励机制ꎬ注重员工的身心健康与未来发展ꎬ制定合理的升迁机制ꎬ不断优化内部管理机制ꎬ促进煤博馆的发展(１.二ꎮ

)加强整体品牌营销首先需要进行市场调研积极进行市场定位

ꎮ太原煤博馆可以通过电话对客户进行有条理的访问亦或是利用调查问卷、网上评语等收集客户的信息ꎬ得出所需的数据资料ꎬ为正确进行市场定位奠基ꎮ

其次需要进行市场定位ꎮ太原煤炭博物馆应根据自身规模小、经验丰富、基础设施较齐全等特点ꎬ通过对其销售人员在市场上调研得到的展会数据进行详细分析ꎬ从而有重点、有选择地发展一些专业程度要求低、创新性不强、较传统的展会(如茶博会、购物节、珠宝展等)ꎬ进而提升其品牌知名度ꎮ

２.广告宣传是塑造品牌的一个重要环节加强品牌宣传力度

ꎮ太原煤博馆可以在公交车身、市中心的电子显示屏、街边看板上等刊登宣传展馆、展会的广告标语或播放相关宣传片ꎮ

—１６—

加强与本省、邻省的知名媒体合作ꎬ如山西日报、燕赵都市报、河北青年报、擎天柱广告、太原交通广播电台等ꎬ从而加大对太原煤博馆展会的宣传力度ꎮ

发展“互联网＋会展”的新型会展模式ꎬ充分利用网络的信息资源ꎬ在现实世界打造出知名的太原煤博馆展会网络品牌ꎮ利用网络优势开发出生动、有趣、形象、功能齐全、交互性能良好的展会网络平台ꎮ还可以将太原煤博馆的展会资料上传到国内外知名的搜索引擎上ꎬ便于人们建立相关链接ꎮ

(要性«三ꎮ易经)加大与行业协会成员的合作力度

太原煤博馆应积极地与山西的会展行业协会的成员»有云:“二人同心ꎬ其利断金ꎬ”强调了合作的重相互帮助、抱团发展ꎬ从而壮大山西会展业ꎬ促进自己不断发展ꎮ

太原煤博馆可以与协会成员互通行业信息ꎻ多参与协会内举办的论坛活动ꎻ还可以到经验丰富的会展场馆如太原煤炭交易中心进行实地考察、交流学习经验ꎬ从而不断提高自己ꎮ

除了交流学习之外ꎬ太原煤博馆还可以积极协调行业内部矛盾ꎬ及时处理自己与协会成员如太原煤炭交易中心关于展期重叠(、类型雷同等的矛盾ꎮ

太原煤炭博物馆应努力完善展馆内的基础设施四)加强基础设施建设

ꎬ及时维修馆内电梯ꎬ避免危险ꎻ注重馆内卫生ꎬ使馆内工作人员及客户身心愉悦ꎻ加大对馆内卫生间的扩建ꎻ优化馆内安保设施ꎬ避免出现偷盗、抢掠等情况ꎻ及时更新馆内监控设备ꎬ实时监控等ꎮ

它还可以积极筹划展馆的二期建设ꎬ可在馆外建设会展大楼或将原有的三层扩建到多层ꎬ从而扩大展馆的展览面积ꎬ为太原煤博馆展会的良好发展奠定基础ꎮ

随着经济的不断发展ꎬ会展业的发展程度已经成为衡量一座城市竞争实力的硬性指标ꎬ越来越被国家所重视ꎮ太原煤炭博物馆作为太原地区最为专业的展览馆之一ꎬ在采取优化展会管理、加强整体品牌营销和基础设施建设等策略解决现有问题之后ꎬ实力水平必将实现新的突破ꎬ其发展前景必将无限宽广ꎮ

参考文献[１]２０１３:１８.

庄越崎:

.苏州国际博览中心会展发展研究[Ｄ].苏州大学ꎬ[２]尔滨工业大学杨弘智.哈尔滨市会展业发展的问题和对策研究[Ｄ].哈[３]大学马红ꎬ２０１４:９.

.完达山婴幼儿奶粉营销对策研究ꎬ２００７:３.

[Ｄ].内蒙古财经作者简介:

乔岚ꎬ女ꎬ山西人ꎬ沈阳师范大学旅游管理专业硕士研究生在读ꎬ研究方向:旅游企业管理等ꎻ

隋鑫ꎬ男ꎬ辽宁沈阳人ꎬ沈阳师范大学旅游管理学院教授ꎬ研究方向:旅游企业管理ꎮ