质量管理部日常管理制度

1. 范围

本管理规范适用于质量管理部全体干部和员工在日常例会、值班制度、文件传阅以及出差管理等方面的规范要求。

2. 依据

2.1 工程技术公司《管理手册》。

3. 术语

无特殊规定。

4 规定

4.1部月例会制度

4.1.1 每个月最后一周的第二个工作日，各分部经理应填写质量管理部“月度工

作计划表（AS-QM-001）”，将本月计划工作完成情况、非计划工作完成情况等报质量管理部总经理。

4.1.2 质量管理部总经理总结评估各分部当月工作完成情况，在“月度工作计划

表”的工作计划栏目中布置下个月工作任务。

4.1.3 在每月初的第一周内，由质量管理部总经理确定召开月例会时间，并主持

召开部月例会。特殊情况可视情调整例会时间或通过邮件明确当月的工作计划。

4.1.4 部月例会主要内容和议程 4.1.4.1部总经理：

1) 通报上月完成的主要工作；

2) 通报或传达安全生产信息和相关领导指示； 3) 布置本月主要工作及注意事项。

4.1.4.2 部副总经理：

1) 对上个月所分管部门/项目的工作情况进行讲评；

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2) 对本月所分管部门/项目提出工作要求。

4.1.4.3 各分部经理

1) 提出工作中需要解决的疑难问题； 2) 提出需要其它分部或部门配合的工作项目。

4.1.5 与会人员讨论需要解决的问题，总经理明确具体解决方案或方法。 4.2 各分部月例会制度

4.2.1 部例会后，各分部经理应在二个工作日内组织召开本分部主管人员月例

会。特殊情况可视情调整例会时间或通过邮件明确当月的工作重点。 4.2.2 会议主要内容和议程 4.2.2.1 各分部经理

1) 通报部例会会议要求；

2) 对上个月各职能模块工作情况进行讲评； 3) 布置本月主要工作及注意事项。

4.2.2.2 各分部职能模块主管

1) 提出工作中需要解决的疑难问题； 2) 提出需要其它分部或部门配合的工作项目。

4.2.3 与会人员讨论需要解决的问题，分部经理明确具体解决方案或提交分管部

门领导予以解决。 4. 3 值班制度

4.3.1 质量监督分部每日值班主要工作内容

1) 准时参加工程技术公司每日上午CET8：50的日例会，编写质量日报并对不正常事件进行调查分析和讲评； 2) 对前一天需要调查的质量事件进行调查；

3) 对ECMR系统中保留故障的审核和办理二次保留故障的工作； 4) 外站排故维修人员、放行人员的应急授权； 5) 零小时航材检验工作等。

4.3.2 可靠性管理分部每日值班主要工作内容

1) 准时参加工程技术公司每日上午CET8：50的日例会，负责在值班记

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录本上记录前一天公司飞机重要和/或不安全事件相关信息，并将日例会的相关信息通报质量管理部相关领导；

2) 将日例会中要求进行质量调查的项目通报质量管理部相关分部； 3) 对涉及本分部职责范围的事件进行调查并完成调查报告。

4.3.3 法定节假日值班主要工作内容 4.3.3.1 部值班人员

1) 准时参加工程技术公司的日例会，负责在值班记录本上记录前一天公司飞机重要和/或不安全事件相关信息；

2) 参加节假日最后一天值班的人员应了解整个质量系统节假日的工作情况，并完成节假日质量系统工作总结报告报维修管理部PPC。

4.3.3.2部值班人员在值班过程中应遵守报告制度，对下述不具有权限或不能及

时处理的问题，应及时向部总经理报告：

1) 上级领导指示或交代的任务；

2) 不能处理的较大或特殊的工作任务； 3) 直接涉及质量管理部工作质量的问题等。

4.4 出差管理

4.4.1 质量管理部/分部人员出差需经所在分部经理同意。

4.4.2 出差人员出差前应向所在分部经理通报出差计划，听取其对出差期间的工

作要求，并将本人出差信息通报替代本岗位工作的相关人员。 4.4.3 出差人员应严格按照计划出差的天数外出，除非特许，不得超期。 4.4.4 外出参加会议/培训/讲座的人员，在出差回来后，应及时向部/分部领导报

告会议或培训情况，并提交“质量管理部外出开会登记表”（AS-QM-002）和相应会议/培训材料。

4.4.5 会议/培训材料由质量管理部文秘人员建立清单并留存。所有借阅人员应

在会议/培训材料借阅登记表中签字并填写归还日期。 4.4.6 质量管理部领导出差/休假期间替代顺序

4.4.6.1 质量管理部总经理出差/休假期间应指定1名部副总经理替代其工作。 4.4.6.2 各分部经理出差/休假期间应指定1名职能模块主管人员替代其工作。 管理规范 版次01-00（05/31-2012） 第3/5页

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4.4.6.3 各分部职能模块主管人员出差/休假期间由所在分部经理替代其工作。 4.4.6.4 各分部职能模块人员按工作分工相互备份。 4.5 文件传阅制度及处理

4.5.1质量管理部总经理或其指定人员每日浏览东航联合办公系统，视情下载股

份公司和工程技术公司发布的相关文件，并指定质量管理部或相关分部领导传阅或处理。

4.5.2质量管理部各级干部和员工在上班期间，应至少在8：30上班后，以及

13：00上班后和17：00下班前查阅本人邮箱，及时按工作职责或领导批示处理邮件，并将处理结果及时反馈部或相关分部领导。

4.5.3 对领导指定处理或正式发布的文件，如需反馈报告或信息，应跟踪具体反

馈报告/信息的日期，在相关单位/部门未按期反馈报告/信息的情况下，应至少通过电话等渠道与该单位/部门项目负责人员沟通，确认其提交报告或反馈信息的日期，不得仅发邮件而不与相关单位/部门进行沟通。 4.5.4 对领导指定学习的文件，各职能模块主管人员应督促所辖人员认真学习，

并于学习结束后，在传阅文件学习记录（AS-QM-003）中签署姓名和完成日期。传阅文件学习记录应至少保存3个月。

4.5.5质量管理部文秘人员在收到传真后应及时将传真送达接收部门或个人，因

事需较长时间离开岗位时，应委托他人接收和发放传真。 4.6 文件归档

4.6.1股份公司、工程技术公司或其他职能部门发给质量管理部的文件，由质量

管理部总经理指定专人接收。在分部经理和各传阅人阅知后，对纸张型文件，由质量管理部文秘人员负责建立清单并归档保管。

4.6.2 质量管理部以及各分部下发的质量管理文函，由质量管理部文秘人员负责

建立清单并归档保管。 4.7 安全教育制度

4.7.1 SMS分部经理或其指定人员负责质量管理部安全学习系统中文件的上传

工作，并以邮件形式将安全学习系统的学习信息和要求通知相关人员。 4.7.2 质量管理部每位干部和员工均应自觉完成相应安全文件的学习，并参加相管理规范 版次01-00（05/31-2012） 第4/5页

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考

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