囝冒重弱锄团叠冒２０１ ７年第１ ６卷第５期 富士康科技集团股份有限公司管理现状分析 口唐 文 【内容摘要】本文从富士康科技股份有限公司相关概述入手，着重分析了富士康科技集团股份有限公司的管理现状以及影响富 士康科技集团股份有限公司管理工作的因素，探索了富士康科技集团股份有限公司的管理策略。 【关键词】富士康；企业管理；品牌发展 【作者单位】唐文，辽宁对外经贸学院 富士康科技集团股份有限公司在我国代工行业具有较 强的代表性。在改革开放之后我国电子代工行业迅速发展 （一）过度依赖单一目标客户。当前，富士康科技集团股 份有限公司业务大部分来源于苹果公司，而单一依赖于苹果 公司导致富士康公司很容易受到苹果公司经营发展的影响， 苹果公司的迅速发展使得富士康公司快速扩张。但苹果公 司的经营与发展出现问题，富士康公司的正常经营也会受到 起来，而富士康科技集团股份有限公司的发展离不开公司的 管理工作。并且，在经济转型时期，各企业的管理工作也在 随着市场经济的发展而逐步改变。富士康科技集团股份有 限公司为了适应我国社会主义市场经济的发展必须完善公 影响。过度依赖单一目标客户使得富士康科技集团股份有 限公司的经营与发展缺乏稳定性，存在着极高的风险。 （二）人力成本过高。随着制造行业的发展，我国制造行 司的管理工作。研究富士康科技集团股份有限公司管理现 状对富士康科技集团股份有限公司的发展有着深刻意义。 一、富士康科技集团股份有限公司概述 业的工费普遍上涨，富士康科技集团股份有限公司为了留住 生产一线的员工，不断上调生产一线员工的薪资水平。员工 富士康科技集团股份有限公司是全球最大的代工工厂， 主要制造计算机、手机等通讯产品。富士康科技集团股份有 限公司的业务范围十分广阔，与戴尔、苹果、惠普等电子企业 工资不断提升导致本来就不高的产品利润不断被啃噬，大大 降低了企业利润。另外，富士康科技集团股份有限公司为了 提高技术研发能力，投入大量资金引进高水平的技术人才， 人力资源成本不断上升。 （三）忽视品牌发展。富士康科技集团股份有限公司主 都有业务合作。在经济转型背景下，富士康科技集团股份有 限公司为了适应市场的需求，积极研发新技术，创新管理手 段，加强人员培训，提高科技研发能力。而富士康科技集团 股份有限公司管理工作的创新也提高了公司的综合竞争力。 要开展电子产品代工业务，与品牌电子企业开展代工合作是 富士康公司的主要经营方式。而富士康的代工生产限制了 并且，在市场经济不断发展和经济全球化的背景下，完善管 理工作已经成为富士康科技集团股份有限公司实现发展的 重要途径。 公司的业务领域，缺乏自主产品的研发，没有影响力较高的 品牌，导致富士康公司在电子行业的竞争力不高。另外，缺 乏自主品牌也会影响到企业的知名度和企业的社会形象，不 二、富士康科技集团股份有限公司管理的现状 富士康科技集团股份有限公司之所以成为全球最大的 代工工厂离不开公司的管理工作。在资源管理方面，富士康 科技集团股份有限公司为了实现战略升级在环珠江三角洲 利于富士康科技集团股份有限公司的发展。 （四）人才本土化发展缓慢。富±康科技集团股份有限 公司是台湾投资的企业，虽然富士康在大陆建立了很多加工 厂，但是，大陆员工只是从事于生产一线工作，公司可以任意 替换大陆员工，大陆员工得不到公司的重视。并且，富士康 科技集团股份有限公司的核心技术、成本控制工作以及领导 地区建立了多个产业园区，充分利用了当地的经济资源和人 力资源，实现了资源的有效配置。在技术管理方面，富士康 科技集团股份有限公司以科技为根本，积极创新技术研发， 加强机电整合研究，保持了行业技术优势。并且，富士康科 技集团股份有限公司积极开展跨领域技术合作，与各大高校 在纳米科技、无线通讯、精密光学等各个领域进行合作研究， 管理等核心竞争力都集中在公司内部的台湾领导阶层人员 手中，大陆员工只掌握边缘性技术，导致大陆员工受到富士 康公司的差别对待，富士康公司内部的大陆领导人员数量较 少，人才本土化发展缓慢。 三、富士康科技集团股份有限公司管理工作的影响因素 （一）外部环境影响。一是经济环境影响。国际和国内 提高了自身的技术研发能力。在业务管理方面，富士康科技 股份有限公司为满足客户的需求积极在不同的领域进行扩 张，成立了不同的事业群，负责客户的具体产品，扩大了客户 人群。虽然，富士康科技集团股份有限公司的管理工作取得 了巨大进步，极大地推动了公司的发展，但是，其管理工作中 也存在一些问题需要富士康公司积极完善。 Ｉｎｄ¨ ｒｉｎｌ＆ ｒｉｐｎ ｐ Ｔｒｉｈｉｌｌｒｌｐ 的经济环境会对富士康科技集团股份有限公司的管理工作 产生影响。我国的经济转型要求富士康科技集团股份有限 公司积极改变原有的发展模式，实施创新驱动战略，改变粗 ２０１ ７年第１ ６卷第５期 放式发展，增强发展的可持续性。面对国内的经济环境，富 士康公司必须积极响应我国的经济发展政策，加快转变企业 的管理方式，探索可持续发展的策略。另外，经济全球化要 求富士康科技集团股份有限公司积极开展对外贸易，加强与 国外电子企业的合作，拓宽业务渠道；二是行业竞争环境影 响。随着电子行业的发展，富士康科技集团股份有限公司面 临的市场竞争越来越激烈，广达企业、比亚迪、伟创力等代工 企业逐步发展起来，与富士康公司争夺电子客户。激烈的市 场竞争要求富士康公司加强成本、质量、服务等管理工作，保 持竞争优势。 （二）内部环境影响。一是资源管理作为管理工作的重 要内容直接影响着管理工作效率。富士康科技集团股份有 限公司的资源主要包括硬件资源、人力资源、信息资源和品 牌资源。而富士康公司资源管理工作要根据公司资源的数 量、质量以及资源的特征进行管理。因此，富士康科技集团 股份有限公司的内部资源质量和资源特征都会影响到公司 的管理工作；二是公司内部管理影响。富士康科技集团股份 有限公司主要从事电子代工，其产品生产的质量直接关系到 客户的产品发展。因此，富士康科技集团股份有限公司十分 重视产品生产的标准化，要求生产步骤严格按照标准进行。 在这种情况下，富士康科技集团股份有限公司要加强内部管 理，尤其是质量管理，以确保产品的品质保证。 四、完善富士康科技集团股份有限公司管理的策略 （一）加强业务管理。一是优化全球布局。在经济全球 化背景下，富士康科技集团股份有限公司为提高自身的竞争 力必须开展国际合作，优化全球布局。为此，富士康科技集 团股份有限公司要积极完善其在美洲和欧洲地区的战略布 局，加强与美洲国家和欧洲国家的技术合作。并且，富士康 科技集团股份有限公司要将重点放在东南亚地区。这是因 为，富士康在东南亚的战略布局十分不完善，俄罗斯远东地 区仍然是一片空白。富士康可以利用东南亚不景气的经济 环境对其他电子品牌进行回收，在东南亚地区建立分公司， 为富士康科技集团股份有限公司的国际化发展打下基础；二 是重视技术管理。技术创新是富士康科技集团股份有限公 司发展的根本动力。尤其在当前电子产品层出不穷的局势 下，富士康企业可以学习韩国三星，加强技术管理，研发自己 的产品。韩国的三星企业最开始也是从事于代工业务，但 是，在２Ｏ世纪８Ｏ年代之后，三星十分注重发展自己的品牌产 品，到现在已经成为了一个具有较高影响力的品牌。为此， 富士康公司可以在发展代工业务的基础上，加快技术创新， 研发自主品牌电子产品，提高富士康公司的竞争力；三是加 强售后服务管理。为客户提供优质服务，提高客户的满意度 是富士康公司保持客户群体的重要途径。因此，富士康公司 应加强售后服务管理，提高售后服务质量。为此，富士康公 司领导阶层应积极支持售后服务单位的成本考核，弱化售后 服务单位的盈利目的，公开售后服务报价，实现成本透明化， 使客户了解富士康企业售后服务利润的合理性，进而提高客 户的满意度。另外，富士康公司要积极整合售后服务组织， ・２８６・ 优化售后服务组织框架，简化售后服务部门，进而减少售后 服务成本，提高售后服务工作效率。 （二）加强品牌管理。一是明确市场需求。富士康公司 品牌战略的实施要以明确的市场需求为前提。因此，富士康 公司要加强市场调研，了解消费者的产品需求和产品要求， 根据消费者需求来生产电子产品。并且，富士康公司应积极 开展电子产品体验活动，重视消费者的使用反馈，并根据消 费者的意见对产品进行改进，进而提高产品质量，满足消费 者的需求；二是加强产品销售管理。产品销售是富士康公司 的薄弱环节，要想在激烈的市场竞争中扩大市场份额必须加 强产品销售管理。为此，富士康公司可以以手机为突破口， 与电信、移动和联通开展合作模式，取得这些手机通讯的区 域销售代理权，增强企业的知名度。另外，在当前信息化背 景下，富士康公司应积极开展电子商务，利用现有的电商平 台，开展电子销售，完善物流配送工作，进而扩大产品的销售 渠道。 （三）加强人力资源管理。人力资源管理工作直接影响 着富士康科技集团股份有限公司员工的工作效率。因此，富 士康科技集团股份有限公司应加强人力资源管理。一是富 士康公司应积极重视员工的培训，组织生产一线工人学习先 进的生产技术，提高产品的生产效率。并且，富士康公司要 加强对管理人员的培训，组织管理人员学习新的管理知识和 管理技能，改进管理人员的管理理念，进而提高管理工作效 率。另外，富士康公司应帮助公司员工树立与时俱进的观 念，加强公司员工对代工行业的认识，使公司员工能够根据 代工行业的发展和电子行业的发展不断提高自身的业务能 力。除此之外，富士康公司应加强重视员工的素质教育，组 织员工参加职业道德讲座，提高员工的工作积极性，增强员 工的责任感，进而提高员工的工作效率；二是富士康公司应 加强重视员工的交流，组织员工参加公司的研讨会和交流 会，鼓励员工分享工作经验，使员工之间相互学习，吸取他人 优点，提高员工的工作能力。并且，加强员工交流能够拉近 员工之间的距离，增加员工之间的了解，培养员工之间的感 情，进而提高员工的集体意识和团队意识；三是消除人力冗 余区。富士康公司要积极优化人力资源配置，撤销冗余岗 位，根据员工的特长和能力为员工安排职位，使公司员工有 用武之地，减少人力资源浪费。 【参考文献】 ［１］王云昌．企业战略管理思想演变的比较分析［Ｊ］．武汉市 经济管理干部学院学报，２００２，１ ［２］刁冠文．现代企业生产运作管理方法的选择——ＪＩＴ、ＭＲＰ １／、ＥＲＰ的选择［Ｊ］．天津市财贸管理干部学院学报，２００７，１ ［３］孙强，杨义梅．企业技术创新与管理创新的协同效应研究 ［Ｊ］．武汉理工大学学报（信息与管理工程版），２００６，３ ［４］‘‘新生代”ｉｌａｂＯＵｒ课题组．关于富士康公司工资、工时与工 会调研［Ｊ］．中国工人，２０１５，８ Ｉｎｄｕｓｔｒｉａｌ＆Ｓｃｉｅｎｃｅ Ｔｒｉｂｕｎｅ
