A决策者 B管理者 C制定者 D执行者
2、导游服务对导游人员提出了哪些工作要求（ ） A要求导游人员认路，能带领游客旅行游览
B导游人员要有救护知识，随身为客人准备些自备药
C食.住.行.游.娱.相关接待服务 D导游人员要保管好客人的证件和物品 E导游人员应语言流畅.能够绘声绘色进行导游讲解 3、导游讲解服务包括（）.
A 旅游景点内讲解服务 B沿途讲解服务
C参观项目的讲解服务 D会见翻译 E宴会翻译 4、高级导游是取得中级导游证又工作满几年才有资格考取的 （） A1年 B2年 C4年 D5年
5、导游服务对导游人员提出了哪些工作要求（ ） A要求导游人员认路，能带领游客旅行游览
B导游人员要有救护知识，随身为客人准备些自备药
C食.住.行.游.娱.相关接待服务 D导游人员要保管好客人的证件和物品 E导游人员应语言流畅.能够绘声绘色进行导游讲解
6、地陪代表接待社，是整个旅游接待计划和旅游团在当地活动的（） A执行者 B决策者
C组织者 D实施者 E管理者
7、作为组团社的代表，全陪在旅游团中起着什么作用（） A主导作用 B标准作用 C支配作用 D执行作用
8、近代旅游业兴起的社会背景大概有以下几个方面（） A工业革命的发展使得部分人有了时间和金钱
B汽车.火车.飞机新式交通工具的出现使较远距离旅行成为可能 C现代化的酒.饭店在各地大量出现 D帝王巡游.公务旅行的发展
E18世纪随着科学技术进步和经济发展，近代旅游逐步兴起 9、导游人员的行业条件包括（）
A崇高的道德品质及遵纪守法 B扎实的专业基础知识
C卓越的口才 D良好的交际能力 E身心健康 10、导游人员的身心健康包括（）
A身体健康 B有心理学常识
C思想健康 D心理平衡 E高学历 11、以下哪些是旅游服务的原则（）
A游客至上原则 B旅行合同原则
C“AIDA”原则 D安全第一原则 E合理而可能原则 12、导游讲解服务包括（）.
A 旅游景点内讲解服务 B沿途讲解服务
C参观项目的讲解服务 D会见翻译 E宴会翻译 13、导游服务质量标准主要有哪些（）
A体现游客愿望和保障安全 B安排合理和确保履约
C导游服务到位和导游人员良好的素质
D提高旅游收入，可向游客索要必要的服务小费 E正确处理导游服务过程中发生的各种问题与事故 14、导游讲解服务包括（）.
A 旅游景点内讲解服务 B沿途讲解服务
C参观项目的讲解服务 D会见翻译 E宴会翻译
15、1841年7月5日谁利用包租火车的形式组织了一次从哪里前往哪里的团体旅游活动。这次活动标志着近代旅游及旅游业的开端（）
A托马斯库克.利物浦.莱斯特 B托马斯库克.劳普罗.利物浦 C托马斯库克.莱斯特.劳普罗 D马可波罗.利物浦.莱斯特
16、全程陪同导游人员是受哪个旅行社的委派，在领队和地陪的配合下实施接待计划（） A地接社 B组团社 C海外组团社 D接待社
17、托马斯库克旅行社诞生于英国莱斯特这是哪一年（） A 1881年 B 1841年 C 1855年 D 1845年
18、1841年7月5日谁利用包租火车的形式组织了一次从哪里前往哪里的团体旅游活动。这次活动标志着近代旅游及旅游业的开端（）
A托马斯库克.利物浦.莱斯特 B托马斯库克.劳普罗.利物浦 C托马斯库克.莱斯特.劳普罗 D马可波罗.利物浦.莱斯特 19、导游人员的身心健康包括（）
A身体健康 B有心理学常识
C思想健康 D心理平衡 E高学历 20、作为组团社的代表，全陪在旅游团中起着什么作用（） A主导作用 B标准作用 C支配作用 D执行作用 21、安全从事导游工作的保障（）
A严于律己遵纪守法 B身心健康 C崇高的道德品质 D卓越的口才 22、按工作划分导游人员分为（）
A出境旅游领队 B旅途向导
C全程陪同导游人员 D地方陪同导游人员 E景点.景区导游人员 23、导游服务的特点归纳起来有如下几点() A独立性 B复杂性
C跨文化性 D体脑高度结合 E诱惑性 24、全国首次推出导游资格统一考试的时间是（） A1988年 B 1889年 C1890年 D1880年
25、全国首次推出导游资格统一考试的时间是（） A1988年 B 1889年 C1890年 D1880年 26、导游人员的行业条件包括（）
A崇高的道德品质及遵纪守法 B扎实的专业基础知识
C卓越的口才 D良好的交际能力 E身心健康 27、托马斯库克旅行社诞生于英国莱斯特这是哪一年（） A 1881年 B 1841年 C 1855年 D 1845年
28、安全从事导游工作的保障（）
A严于律己遵纪守法 B身心健康 C崇高的道德品质 D卓越的口才 29、全国首次推出导游资格统一考试的时间是（） A1988年 B 1889年 C1890年 D1880年
30、作为组团社的代表，全陪在旅游团中起着什么作用（） A主导作用 B标准作用 C支配作用 D执行作用 31、以下哪些是旅游服务的原则（）
A游客至上原则 B旅行合同原则
C“AIDA”原则 D安全第一原则 E合理而可能原则
32、直接与游客接触，是游客对旅游环境.旅游产品和旅游服务评判的第一知情人是（ ） A导游人员 B旅行社销售人员 C旅行社计调人员 D导游督查人员 33、近代旅游业兴起的社会背景大概有以下几个方面（） A工业革命的发展使得部分人有了时间和金钱
B汽车.火车.飞机新式交通工具的出现使较远距离旅行成为可能 C现代化的酒.饭店在各地大量出现 D帝王巡游.公务旅行的发展
E18世纪随着科学技术进步和经济发展，近代旅游逐步兴起
34、地陪代表接待社，是整个旅游接待计划和旅游团在当地活动的（） A执行者 B决策者
C组织者 D实施者 E管理者
35、近代旅游业兴起的社会背景大概有以下几个方面（） A工业革命的发展使得部分人有了时间和金钱
B汽车.火车.飞机新式交通工具的出现使较远距离旅行成为可能 C现代化的酒.饭店在各地大量出现 D帝王巡游.公务旅行的发展
E18世纪随着科学技术进步和经济发展，近代旅游逐步兴起 36、托马斯库克旅行社诞生于英国莱斯特这是哪一年（） A 1881年 B 1841年 C 1855年 D 1845年 37、按工作划分导游人员分为（）
A出境旅游领队 B旅途向导
C全程陪同导游人员 D地方陪同导游人员 E景点.景区导游人员
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