法律分析：保险公司作为保险合同的一方，应当履行合同的义务，给予被保险人必要的咨询和指导，帮助被保险人理赔。但是，保险公司的咨询和指导仅仅是提供必要的帮助，不应当代替被保险人履行其理赔的义务。
法律依据：
1、《中华人民共和国保险法》第三十七条：保险公司应当履行保险合同约定的义务，向被保险人提供必要的咨询和指导。
2、《中华人民共和国合同法》第一百四十六条：当事人应当履行自己的义务，保护合同的效力。
3、《中华人民共和国合同法》第一百五十条：当事人履行合同的义务，应当符合合同的约定、交易习惯和诚信原则。
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