一、客户服务：
1.为住户提供日常家居服务、业务咨询和处理需协调的有关事项。
2.拟定游泳池开放方案，并对游泳池进行开放前的清洗、准备工作；
3.为住户提供空关房检查服务，并对检查情况及时联系和跟进；
4.联系良渚自来水厂将供水合同进行核对，并对水费代扣一事进行协商；
5.热点关注：现小区仍存在住户将自行车、电瓶车停放在单元架空层、将杂物堆放在公共部位的现象，管理处拟采取温馨提醒和代为登记清理等措施，希望住户能理解和配合该项工作，共同维护小区整洁优美的环境。
二、工程维修服务：
1.对园区电梯进行每月两次的日常维护保养，确保住户能安心使用电梯。
2.完成对雅兰苑和倚兰苑地下室照明系统的节能改造，节约了小区能源消耗；
3.完成小区对生活水箱的清洗消毒工作，水质化验结果符合食用水标准要求；
4.完成对会所中央空调的维保工作，确保能为住户提供舒适的会所娱乐环境；
5.完成对生活水泵、喷淋泵和污水泵的一级保养工作；
6.为防暴雨灾害，对公共房顶、檐沟、窨井、排水管等进行全面的检查清理。
三、安全协管服务：
1.在广大业主和安协人员的共同努力下，本月园区案件发案率为零，周界防卫系统正常运行，消防设施检查中未发现异常。
2.进行了日常消防培训、演练，加强对装修现场的消防安全检查；
3.对电梯困人应急事件处理进行模拟操演，请厂家进行业务培训和指导，管理处员工进行了观摩和学习；
4.对台风季节的安全防范工作进行布置，对高空摆放物进行登记检查和通知清理；
5.随着高温季节来临，加强对小区夜间的安全巡逻，并加强了对安协人员在岗履职情况的检查力度。
6.热点关注：随着小区入住业主的逐渐增多，小区养犬数量也越来越多，在给小区带来生机活力和生活气息的同时，希望各位养犬住户能加强对爱犬的管理，避免将犬只散放，以免对小区其他住户（特别是老人和小孩）造成惊吓和伤害。
四、环境绿化、清洁消杀服务：
1.为保证居住环境的舒适，减少蚊虫滋扰，进行每月2次的小区公共部位灭蚊消杀；
2.加强了中央水系的卫生清洁工作；
3.完成对小区绿化的灭虫消杀、绿化修剪和杂草清除工作；
4.对园区卫生进行了一次全面集中清理，不断加大对保洁工作质量的监督力度。
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