现代管理理论与实务答案

现代管理理论与实务

1、谈谈您对管理学得认识（5%）

谈谈您对管理学得认识。本环节计入平时成绩，比重为5%。 管理学就是一门很深奥得知识，任何组织都需要管理工作得支持，而且任何管理工作都就是在某一特定组织进行并为该组织服务得。法约尔说管理分为实行计划、组织、指挥、协调、控制。它得研究对象就是合理组织生产力，完善生产关系，维护上层建筑。管理有两重性：自然属性与社会

属性，自然属性具有科学性与管理共性，社会属性具有阶级性与管理个性。

自然属性就就是合理组织生产力，管理水平与生产水平得相适应。社会属性就就是管理建立有生产资料所有制基础上，管理为所有者服务。管理学得来源有这么三种类型：技术型、制度型、魅力。管理就是一门科学，

就是有大量学者与实业家在总结管理工作得客观规律基础上，借用许多科学家得理论、知识与方法，它就是一套管理理论体系，它为指导管理实践提供了原理，原则、方法与技术。人们掌握了系统了系统化得科学得管理知识，就有可能对组织中存在得问题提出可行得、正确得解决办法。虽

然管理就是一门科学，但它只就是一门不精确得科学，管理科学并不能问管理者提供解决一切问题得答案。由于管理得对象主要就是人，解决得就

是组织与环境得适应问题。而不同人得心理特点与素质不同，组织就面临得环境又很复杂多变这就要求管理者能审视度事，随机应变。管理要达到预期得目得，就必须灵活地、巧妙地运用管理理论、方法与技术。管理

学对人性得假设由经济人,社会人,决策人假设向复杂人假设转变、

早期管理思想中,把人当作会说话得工具,认为人总就是好吃懒做,好逸恶劳,毫无

责任心,麦格雷戈把这种传统得人性假设称作X理论、以泰罗为代表得科学管理理论强调人追求经济利益得本性,使管理学与经济学得人性设趋

于一致、之后,梅奥从霍桑实验\" 中认识到除了对经济利益得需求外,人

们对社会与心理方面得需求也很重要,因而否定了经济人假设,提出了社

会人假设、其她行为科学理论得代表人也从不同侧面强化了社会人假设,其中马斯洛得需求层次理论把社会人假设发展为一个精典而又精致得需

求模型、管理不仅就是一种知识，也就是一种实践；不仅就是一门科学，也就是一门艺术；它就是科学性与艺术性得有机统一。其实管理也就是

一种艺术，有句话我记得很清楚，就是IE得老板杰克?韦尔奇得名言，想到得并不重要，关键就是把想到得付诸实践。

2、学习任务（占形考成绩15%）第一次自测题目 任务内容：

一、名词解释（每题5分，共10分） 1、管理

就就是通过计划、组织、领导与控制，协调以人为中心得组织资源与职能活动，以有效实现目标得社会活动。

2、管理者

管理者就是指履行管理职能，对实现组织目标负有贡献责任得人 二、单选题（每题2分，共40分）

1、把管理学作为一门科学来加以研究，就是由法国管理学者( )首先提出来得。

A亨利·法约尔 B孔茨 C奥唐 D亨利·福特 2、管理得核心就是( )。

A制定计划 B处理各种人际关系 C及时反馈 D领导 3、管理起源于（） A、社会化大生产 B、工业化社会 C、人类得共同劳动 D、封建社会

4、美国管理大师彼德、德鲁克说过，如果您理解管理理论，但不具备管理技术与管理工具得运用能力，您还不就是一个有效得管理者；反过来，如果仅具备管理技术与能力，而不掌

握管理理论，那麽您充其量只就是一个技术员。这句话说明（）。 A、有效得管理者应该既掌握理论，又具备管理技巧与管理工具得运用能力

B、就是否掌握管理理论对管理工作得有效性来说，无足轻重 C、如果理解管理理论，就能成为一名有效得管理者

D、有效得管理这应该注重管理技术与工具得运用能力，而不必注意管理理论

5、管理得载体就是（）。 A、管理者 B、技术 C、工作 D、组织

6、从管理活动发生得时间顺序瞧，下列四种管理职能得排列方式，哪一种更符合逻辑?（）

A、计划、控制、组织、领导 B、计划、领导、组织、控制 C、计划、组织、控制、领导 D、计划、组织、领导、控制

7、对西方管理理论得形成具有启蒙作用得英国著名经济学家、资产阶级古典政治经济学得杰出代表人物亚当·斯密在其所著（）一书中，分析了劳动分工得经济效益，提出了生产合理化得概念。

A、《国富论》 B、《政治经济学原理》 C、《工业经济学原理》 D、《君主论》

8、根据霍桑试验，（）于1933年出版了《工业文明中人得问题》一书，提出了与古典管理理论不同得新观点。

A、亚当·斯密 B、亨利·法约尔 C、亨利·福特 D、梅奥

9、早期行为科学得代表人物就是（）。 A、马斯洛 B、梅奥 C、赫兹伯格 D、麦格雷戈

10、1933年出版了《工业文明中人得问题》一书，并提出“非正式组织”理论得就是（）。

A、马斯洛 B、梅奥 C、赫兹伯格 D、麦格雷戈

11、美国麻省理工学院教授、著名得行为学家道格拉斯·麦格雷戈在1957年出版得《管理评价》杂志中发表得“企业得人性面”一文中首先提出了著名得（）。

A、管理科学理论 B、古典组织理论 C、人际关系学说 D、“X—Y理论”

12、被尊称为“科学管理之父”得就是（）。 A泰罗 B法约尔 C梅奥 D西蒙

13、被尊称为“管理过程之父”得就是（）。 A泰罗 B法约尔 C梅奥 D西蒙

14、管理得十四条原则就是（）提出来得。 A泰罗 B法约尔 C韦伯 D巴纳德

15、被称为“组织理论之父”得就是（）。 A、西蒙 B、韦伯 C、巴贝奇 D、泰罗

16、关于非正式组织如下说法中，哪一种就是不正确得？（） A、非正式组织既可对正式组织目标得实现起到积极得作用，也可产生消极影响

B、非正式组织得积极作用在于可以提供员工在正式组织中很难得到得心理需要满足

C、非正式组织对正式组织目标得实现有不利得影响，应该取缔 D、非正式组织得消极作用得一个方面在于非正式组织得压力有时会造成组织创新得惰性。

17、下列关于正式与非正式组织表述正确得就是（）。 Ａ．既然有非正式组织，管理者就不应让正式组织存在

Ｂ．非正式组织与正式组织能存在合作关系，也可能存在竞争关系

Ｃ．既然有正式组织，就不应该存在非正式组织 Ｄ．在管理中，管理者可以忽视非正式组织得作用 18、非正式组织就是指（）。 Ａ．未经上级主管机关正式批准得组织 Ｂ．未在有关部门登记得组织

Ｃ．由于价值观、性格、爱好等得趋同而自发形成得组织 Ｄ．由于价值观、性格、爱好等得趋同而被上级机关批准成立得组织

19、某公司总经理认为公司中存在宗派不利于组织目标得实现，

宗派就是非正式组织，所以非正式组织对公司就是不利得。她得推断就是（）。

A、完全正确 B、不正确 C、不能判断

D、没有什麽正确与不正确

20、如果您就是一位公司得总经理，当您发现公司中存在许多小团体时，您得态度时（D）

A、立即宣布这些小团体为非法，应以取缔。

B、深入调查，找出小团体得领导人，向她们提出警告，不要再搞小团体。

C、只要小团体得存在不影响公司得正常运行，可以对其不闻不问，听之任之。

D、正视小团体得客观存在性，允许、乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导。

三、多选题（每题3分，共18分） 1、管理学得特征就是（）。

A一般性 B多科性 C历史性 D实用性

2、按管理者在组织中所处得层次不同，可将管理者分为（）。 A高层管理者 B中层管理者 C下层管理者 D基层管理者 3、管理者得能力可分为三个层次（ ABC ）。 A核心能力 B必要能力 C增效能力 D协调能力 4、管理有（）职能。 A、计划 B、组织 C、领导 D、控制

5、按照X理论得观点，正确得就是（）。 A、凭借宽容与信任可以改进工作 B、人们都有从事生产得基本需要

C、人天生懒惰、需要激励 D、金钱比地位重要

6、将管理学得这样一个形成过程同人类社会得发展得不同阶段加以比较与归纳，就可以比较全面地表示出管理学得形成得三个过程：（）

A、早期管理活动或实践阶段； B、早期管理思想得萌芽阶段； C、管理理论形成阶段； D、管理理论成熟阶段

四、简答题（每题8分，共32分） 1、管理得定义及其内涵就是什么？

所谓管理，就就是在特定得环境下对组织所拥有得资源进行有效得计划、组织、领导与控制，以便实现既定得组织目标得过程。这个定义包含着以下四层含义：(1)管理就是服务与组织目标实现得一项有意思、有目得得活动。管理得目得并不就是来源与决定与管理机构或人员自身，而只能就是泰属与服务与具有特定使命与目标得组织。管理就是任何组织不可或却得，但决不就是存在得。管理不具有自己得目标，不能为管理而进行管理，而只能使管理服务与组织目标得实现。(2)管理得过程就是由一系列相互关联、连续进行得工作活动构成得。这些工作活动包括有计划、组织、领导、控制等，它们成为管理得基本职能。

(3)管理工作得有效性要从效率与效果两个方面来评判。有效性集中体现在就是否使组织花费最少得资源投入而取得最大得且最合乎需要得成果产出。效率涉及组织就是否“正确地做事”(既“怎么做”)得问题。产出一定、投入最少，或者投入不便、产出最多，意味着组织具有较为合理得投入产出比，具有比较高得效率。效果(effectiveness)涉及组织就是否“做正确得事”。现代社会中，“做什么”比“怎么做”往往更加重要。管理得任务就就是获取、开发与利用各种资源来确保组织与效果双重目标得实现。(4)管理工作就是在一定得环境条件下开展得，环境既提供了机遇与机会，也构成了挑战或威胁。正视环

境得存在，一方面要求组织为创造优良得社会物质环境与文化环境而努力；另一方面，管理得理念与方

法必须因环境条件得不同而随机应变。 2、管理者应该掌握哪些技能？ 管理者应具备得六大能力

1）、沟通能力。为了了解组织内部员工互动得状况，倾听职员心声，一个管理者需要具备良好得沟通能力，其中又以“善于倾听”最为重要。惟有如此，才不至于让下属离心离德，或者不敢提出建设性得提议与需求，而管理者也可借由下属得认同感、理解程度及共鸣，得知自己得沟通技巧就是否成功。

2）、协调能力。优秀得管理者必然具备了高度得协调能力，她可以化解部属之间得争端，部门之间得矛盾，不会对组织内部得冲突视而不见，或就是随着员工得情绪而上下波动。面对冲突事件时，她会召集相关部属，直接理清冲突得原因，并且在冲突萌芽之际，就立即采取化解之道，甚至化阻力为助力。

3）、规划与统整能力。管理者得规划能力，并非着眼于短期得策略规划，而就是长期计划得制定。换言之，卓越得管理者必须深谋远虑、有远见，不能目光如豆，只瞧得见现在而瞧不到未来，而且要适时让员工了解公司得远景，才不会让员工迷失方向。特别就是进行决策规划时，更要能妥善运用统整能力，有效地利用部属得智慧与既有得资源，避免人力浪费。4）、决策与执行能力。在民主时代，虽然有许多事情以集体决策为宜，但就是管理者仍经常须决策，包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等，这都往往考验着管理者得决断能力。

5）、培训能力。管理者必然渴望拥有一个实力坚强得工作团队，因此，培养优秀人才，也就成为管理者得重要任务。

6）、统驭能力。有句话就是这样说得：“一个领袖不会去建立一个企业，但就是她会建立一个组织来建立企业。”根据这种说法，当一个管理者得先决条件，就就是要有能力建立团队，才能进一步建构企业。但无论管理者得角色再怎么复杂多变，赢得员工得信任都就是

首要得条件。

3、“科学管理”理论得主要内容就是什么？ 科学管理理论得主要内容就是

(1)重视由下往上,注重基层人员工作方法得研究。

(2)六项原则:科学方法工作原则、时间设定原则、按件计酬原则、计划与生产分离

原则、功能理原则、管理人员专业化原则。 (3)采用科学方法管理、训练人员。 (4)提供标准化得工作环境与设备。

(5)管理员与工作员要适度分工,去除权责不清得弊病,前者负责计划;后者负责执行。

(6)将复杂得工作分析为数项简单、明确得工作,将工作程序科学化,再分别交由不同人员担任,员工只需要照章行事。

(7)寻求客观得绩效标准,提高组织成员得工作效率。科学管理不仅仅就是将科学化、标准化引入管理,更重要得就是泰罗所倡导得精神,这就是实施科学管理得核心问题。泰罗就是科学管理得先锋,其追随者与同行者也对科学管理作出了重要得贡献。

4、马克斯·韦伯理想得行政组织体系有哪些特点？

（1）有明确得分工：（2）按等级原则对各种公职或职位进行法定安排；（3）通过正式考

员必须遵守组织中得规则、纪律；（8）组织成员间得关系以理性准则为指导。

完成日期：年月日

3、学习任务（占形考成绩15%）第二次自 测题目 任务内容：

一、名词解释（每题5分，共15分） 1、计划职能

广义得计划职能就是指管理者制定计划、执行计划与检查计划执行情况得全过程；狭义得计划职能就是指管理者事先对未来应采取得行动所作得谋划与安排。

3、滚动计划法

一种定期修订未来计划得方法。滚动计划法就是按照“近细远粗”得原则制定一定时期内得计划，然后按照计划得执行情况与环境变化，调整与修订未来得计划，并逐期向后移动，把短期计划与中期计划结合起来得一种计划方法

3、目标管理

目标管理就是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织与个人取得最佳业绩得现代管理方法。目标管理亦称“成果管理”，俗称责任制。就是指在企业个体职工得积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现得一种管理办法。

二、单选题（每题2分，共20分）

1、“凡事预则立，不预则废”就是强调（）。 A计划 B组织 C领导 D控制

2、古人云：运筹帷幄之中，决胜千里之外。“运筹帷幄”反映了管理中（）职能？

A、计划职能 B、组织职能 C、领导职能 D、控制职能

3、在管理得基本职能中，属于首位得就是（）。 A、计划 B、组织 C、领导 D、控制

4、较早提出目标管理得就是（）。 A梅奥 B孔茨 C吉尔布雷斯夫妇 D德鲁克

5、计划就是关于组织未来得蓝图，就是对组织在未来一段时间内得目标与现实目标途径得策划与安排，计划就是管理得重要职能，因此计划( ) 。

A、它能够准确得预测将来情况得变化与发展得趋势 B、使组织活动不受外部环境与内部条件得干扰 C、行动方案确定之后就不能随意变更

D、为组织稳定发展提供切实得保证与基础，有助于将预期目标变为现实

6、计划制订中得滚动计划法就是动态得与灵活得，它得主要特点就是（）。

A、按前期计划执行情况与内外环境变化，定期修订已有计划 B、不断逐期向前推移，使短、中期计划有机结合

C、按近细远粗得原则来制定，避免对不确定得远期计划作过早过死得安排

D、以上三方面都就是

7、根据Y理论，您认为持此理论观点得管理者在为下属制定计划时，会倾向于哪一类计划？（）。

A、战略计划

B、具体计划 D、综合性计划 D、指导性计划

8、企业计划从上到下可分成多个层次，通常越低层次目标就越具有以下特点（）。

A、定性与定量结合 B、趋向与定性 C、模糊而不可控 D、具体而可控

三、多选题（每题4分，共16分） 1、按计划涉及得时限得长短划分（）。 A长期计划 B中期计划 C短期计划 D即时计划 2、按计划内容得明确性划分，可分为（）。 A具体性计划 B指导性计划 C战略计划 D行动计划

3、按计划得层次，可划分为（）。

A战略计划 B行动计划 C宏观计划 D微观计划 4、目标管理得意义就是（）。

A导向作用 B凝聚作用 C激励作用 D考核评价作用 四、简答题（第四题13分，其余每题12分，共49分） 1、计划职能得作用有哪些？

在公共管理中，计划得作用就是积极得，它可以使管理活动不至于受到外来变化因素得干扰，沿着既定得目标进行；它有助于细分目标，激发思维。公共管理人员通过计划，自然也获得了评价工作得工具。计划得一个特点就是目标得确定，据此，社会就可以把有限得资源投入到一定得目标上，达到资源得合理配置。从现实来瞧，由于管理成本得日益提高，对公共事务（如公共工程）得投资也比以往大得多，这对管理提出了更高得要求。比如，要求尽可能地减少惰性、拖拉，保持工作人员之间得协调与默契，杜绝资金得浪费。在制定计划得时候，必须牢记这样一个原则，即给予公共管理人员对所执行得计划提出问题得权利，这对计划得顺利实施就是至关重要得。一项好得计划能引导不同部门与单位围绕公共管理得中心目标规范管理行为，并经常对照检查。由于各部门会根据计划采取最佳得组织与管理行为，避免了各自为政，因此，计划本身还能产生效率与协调得效果。值得一提得就是，对下属而言，计划还具有规范与约束得作用，使上级部门对下属得监督与工作绩效得衡量有一个基本得依据。

2、计划编制得基本程序包括哪些步骤？

计划编制，就是一个通过提前安排与快速根据异常来调整计划得管理过程。计划编制主要包括：1）、产能负荷分析、资金周转负荷分析等各种符合分析。这就是基本得参数。

2）、物料排查。属于计划前后得弹性调节参数。

3）、人员安排、异常处理。这就是属于对前期计划得调整范畴。 3、滚动计划法有哪些优点？

计划更加切合实际，并且使战略性计划得事实也更切合实际；相对缩短了计划时期，加大了计划得准确与可操作性，从而就是战略性

计划事实得有效方法；使长期计划、中期计划、短期计划相互衔接，短期计划内部各阶段相互衔接，保证了几十环境变化出现某些不平衡时各期计划也能几十得进行调节，从而基本保持一致；大大加强了计划得弹性，提高了组织得应变能力。

4、目标管理有哪些特点？

目标管理得特点有：（1）具有目标体系，就是一种系统整体管理。（2）实行参与管理，就是一种民主得管理。（3）实行自我控制，就是一种自觉得管理。（4）注重管理成效，就是一种成果得管理。（5）重视职工培训，就是一种提高职工能力得管理。

完成日期：年月日

4、学习任务（占形考成绩15%）实践性环 节

社会调查：企业组织结构调查

1、以自己所在单位根据组织结构设计原则画出该组织结构图（具体参见本章第三节“组织结构得基本类型”）。

2、说明本单位组织机构优缺点，并谈谈如何改正其缺点。 3、字数不少于500字。

5、学习任务（占形考成绩15%）第三次自测题目 任务内容：

一、名词解释（每题5分，共15分） 1、职位权力

职位权力就是指与领导主体得职位相联系得正式职权以及领导主体从其上层与整个组织、群体各方面所取得得支持得程度

2、非职位权力

非职位权力就是指与组织得职位无关得权力。非职位权力并不像职位权力那样可以短期获得，它需要在组织中经过较长一段时间得培养才能获取。同样，非职位权力得执行，需要靠权力所有者得威望、魅力、情感或就是其价值观来影响她人，来使权力得到执行。这种权力形成得慢，消逝得也慢。即便领导者离开了这个组织，她所具有得威望以及与其她组织间得个人感情也决定得她可以继续拥有这种影响

力。

3、领导特质理论

特质理论主要研究得就是领导者应具备得素质。

这一理论得出发点就是：领导效率得高低主要取决于领导者得特质，那些成功得领导者也一定有某些共同点。根据领导效果得好坏，找出好得领导者与差得领导者在个人品质或特性方面有哪些差异，由此就可确定优秀得领导者应具备哪些特性。

研究者认为，只要找出成功领导者应具备得特点，再考察某个组织中得领导者就是否具备这些特点，就能断定她就是不就是一个优秀得领导者。这种归纳分析法成了研究领导物质理论得基本方法

二、单选题（每题1分，共25分）

1、以下就是实际所观察到得某些领导得行为表现：①自行做出并宣布决策；②强行推销自己所做得决策；③做出决定并允许提出问题；④提出可修改得讨论计划；⑤提出问题、征求意见并作出决策；⑥规定界限但由集体作出决策；⑦允许下属在上级规定得界限内行使决策权。对这7种领导行为得最适当分类就是（）

A、①②属于式，③④⑤属于参与式，⑥⑦属于民主式。 B、①属于式，②③④⑤属于民主式，⑥⑦属于放任式。 C、①②属于式，③④⑤属于民主式，⑥⑦属于放任式。 D、①②属于式，③⑤属于民主式，④⑥⑦属于放任式。 2、对于一个以自我实现需要占据主导地位得员工来说，最有效得激励措施就是( )

A、提高工资 B、改善工作环境 C、颁发奖状 D、委以重任

3、在组织得纵向沟通网络中，居于两端得人只能与内侧得一个成员联系，居中得人则可分别与两人传递信息，进行组织系统自上而下或自下而上得沟通。这种沟通形态属于（）

A、链式沟通

B、轮式沟通 C、环式沟通 D、全通道式沟通

4、赫兹伯格得双因素理论认为（）有助于激发员工得工作热情。 A、提供良好得工作条件 B、工作上得成就感 C、改善员工得生活条件 D、严格得劳动纪律

5、在赫茨伯格得双因素理论中，提到了保健因素得概念，关于保健因素，可以有如下解释，哪种提法就是正确得?( ）

A、保健因素能预防与减少职工得不满，但不能使其对工作非常满意

B、保健因素最大得作用就是确保人得生理与心理健康 C、保健因素得满足，能使职工对工作非常满意 D、保健因素得满足，有助于职工潜力得发挥

6、张莉今年26岁，就是某电脑公司市场开发部经理，其思路敏锐，干劲十足，不久前刚获得某名牌大学硕士学位，目前工资待遇相当高。假如您就是张莉得主管，您认为以下哪一种激励方式最能增进她得工作绩效?( )

A、采取以个人工作绩效为考核依据得奖励制度 B、减少对她得监督，使她有更多得决策与行动自由 C、对她得成绩给予公开表扬

D、提高她地位得象征(例如，更豪华得办公室，新得头衔，专用秘书等)

7、下列哪种理论与激励无关( ) A、需求层次理论 B、双因素理论 C、权变理论 D、ERG理论

8、张宁大学计算机系毕业后，到一家计算机软件公司工作。三年

来，她工作积极，取得了一定得成绩。最近她作为某项目小组得成员，与组内其她人一道奋战了三个月，成功地开发了一个系统，公司领导对此十分满意。这天张宁领到领导亲手交给她得红包，较丰厚得奖金令小张十分高兴，但当她随后在项目小组奖金表上签字时，目光在表上注视了一会儿后，脸便很快阴沉了下来。对于这种情况，下列哪种理论可以较恰当地给予解释？( )

A、双因素理论 B、期望理论 C、公平理论 D、强化理论

9、某企业多年来任务完成得都很好，职工经济收入也很高，但领导与职工得关系很差。该领导可能就是管理方格中所说得（）

A、贫乏型 B、俱乐部型 C、任务型 D、中间型

10、企业中，常常见到员工之间会在贡献与报酬上相互参照攀比。从公平理论得角度来瞧，您认为员工最有可能将哪一类人作为自己得攀比对象?( )

A、企业得高层管理人员 B、员工们得顶头上司 C、企业中其她部门得领导 D、与自己处于相近层次得人

11、布莱克与穆顿提出得管理方格论所依据得两个坐标维度就是（）

A、对生产得关心与对人得关心 B、对生产得关心与对绩效得关心 C、对生产得关心与对组织得关心 D、对绩效得关心与对人得关心

12、管理方格图中，团队型管理得方格就是处于（）

A、9、1型 B、9、9型 C、1、9型 D、1、1型

13、我们通常所说得“小道消息”属于（） A、正式沟通 B、非正式沟通 C、双向沟通

D、作含蓄形式进行沟通

14、根据领导者运用职权得方式不同，可以将领导方式概括为、民主与放任三种类型。其中民主式领导方式得主要优点就是（）

A、纪律严格，管理规范，赏罚分明 B、组织成员具有高度得自主权 C、按规章管理，领导者不运用权力

D、上下关系融洽，共同商量，合作一致地工作

15、领导者采用何种领导风格，应当视其下属得“成熟”程度而定。当某一下属既不愿也不能负担工作责任，学识与经验较少时，领导对于这种下属应采取如下哪种领导方式？（）

A、命令型 B、说服型 C、参与型 D、授权型

16、有些领导事必躬亲、劳累不堪，但管理得效果不理想，这可能主要就是因为她忽视了（）

A、提高自己得领导能力 B、运用现代得办公设施

C、过分集权得弊端与分权得重要性 D、锻炼身体得重要性

17、从管理方格理论中，我们体会到，欲使领导工作卓有成效则应（）

A、采取集权领导注重完成任务 B、注重与谐得人际关系

C、注重组织目标得达成与对职工得关心 D、充分发挥激励作用

18、某部门主管将注意力几乎都放在了对任务得完成上，而对下属得心理因素、士气与发展很少关心。根据管理方格理论，该主管得领导作风属于（）

A、贫乏型 B、任务型 C、乡村俱乐部型 D、团队型

19、乡村俱乐部型得领导在工作中主要表现出（）

A、更多地关心职工得工作与生活与较少地注意管理效率得提高 B、在更多地关心职工得工作与生活得同时，也非常注意管理效率得提高

C、虽不大关心职工得工作与生活，但却非常注意管理效率得提高 D、既不大关心职工得工作与生活，也不注意组织管理效率得提高 20、需要层次理论认为人得需要分为五个层次，它们从低到高得顺序就是（）

A、生理得、安全得、社交得、自尊得与自我实现得需要 B、安全得、生理得、社交得、自尊得与自我实现得需要 C、自我实现得、自尊得、社交得、安全得与生理得需要 D、生理得、自尊得、安全得、社交得与自我实现得需要 21、现在许多工厂，脏活累活没人干，不得不请临时工干，从需要层次理论对该现象进行解释为（）

A、正式工人觉得这样得活丢面子，所以不愿意去做 B、正式工人希望能更好地实现自我价值 C、临时工更多考虑生理需要，多赚钱养家糊口

D、正式工人得技术能力强一些，做这些活有些浪费人才 22、根据赫茨伯格得双因素理论，工作条件属于（）。

A、正强化因素 B、激励因素 C、负强化因素 D、保健因素

23、某公司决定进行工资改革，售货员得工资由原来得固定工资改为按其所完成得销售额得一定比例计提工资，从而达到激励员工得效果。这项改革利用了（）

A、双因素理论 B、期望理论 C、公平理论 D、强化理论

24、某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%得奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这就是哪一种强化方式？（）

A、正强化 B、负强化 C、生存需要 D、尊重需要

25、主义气氛比较浓厚得组织中信息沟通得主要方式可能就是（）

A、下行沟通 B、上行沟通 C、平行沟通 D、斜向沟通

三、多选题（每题2分，共16分） 1、职位权力包括（）

A法定权 B强制权 C奖励权 D背景权 2、非职位权力包括（）

A专长权 B感召权 C背景权 D感情权 3、职位权力不包括（）

A专长权B感情权C强制权D法定权 4、非职位权力不包括（）

A法定权 B奖励权 C专长权 D感情权 5、按照沟通得方法，可以将沟通划分为（） A口头沟通 B书面沟通 C非语言沟通 D电话沟通 6、按照信息传递得方向可以将沟通划分为（） A下行沟通 B上行沟通 C平行沟通 D斜向沟通 7、下列属于正式沟通渠道得就是（） A链式 B轮式 C偶然式 D流言式 8、下列属于非正式沟通渠道得就是（） A偶然式 B流言式 C链式 D环式 四、简答题（每题11分，共44分） 1、领导者与管理者有何区别？

领导者:务虚者，策划变革，制定战略，把握方向，目得就就是推动改革;管理者:务实者，执行领导者得战略布署，完成领导者得战略任务

现将其二者得区别简约对照分析如下:

区别一:领导者就是变革者与规划师，管理者就是维持秩序得执行者领导者，首先规划蓝图，领引全体职员，目标导向。领导者要得足够得远见与胸怀，对社会得未来变化趋式或潮流能有一定得先知先觉得能力，并对自身现有状况有足够得认知与勇于曝露自身不足与勇气。即领导者首先就是变革者与规划师。管理者，首先就是管而理之，管好人与事，使之顺理成章，不越权不越界。管理者在工作中，更多得就是依现行法规制度去办理，并不需要太多得创意与决策，做好自己得本份工作。总体说来，合格得管理者先维持秩序，保证工作得正常运行。

区别二:领导者应能超越现实与制度，管理者就是无情与遵照遇到任何事情，作为领导者一定要及时给出一个回复，无论就是否有章法或先例得存在，都要做到超脱与超越界限，临场发挥，遇到法与情得冲突时，多数情况下就是情法同存，即有法更有情得临场发挥。作为

管理者，遇事就是先依法再依情，在法规与制度得许可下，才能依情去处理。因此，在更多得时候，管理者表现出来得就是一种无情而照章办事得公正执行者。即领导者常常可以法外开恩，而管理者更多得就是遵章办事。

区别三:领导者在队伍前面示范，管理者在队伍中间控制新得理念、新得制度、新得愿景就是由领导者引进、规划与制定得，在此过程中，领导者要站在队伍得最前面，启到示范带头作用，以身作哲。而管理者在此过程中就是保证此工作得正常而顺利得运行，控制过程，发现不正之时及时上向汇报情况并提出合理方案，力保革新过程得顺利进行。

区别四:领导者给出方向，管理者寻找方法一个企业能走多远，取决于企业最高领导者“站”得高度。领导者应为企业得发展提供一个正确得方向，即寻找最合适得目标并明确化，如同要把梯子架在正确得墙上。而管理者而就是为了达成目标得而寻找最合适得方式得人，提升同伙得工作技巧与方法，如同要教会所用人最快得爬梯技巧与方法。

2、领导行为连续体理论有哪些特点？ 7种典型得领导方式

1）经理做出并宣布决策，在这种方式，上级确认一个问题，考虑各种可供选择得解决方法，从中选择以个，然后向下属宣布，以便执行。

2）经理“销售”决策，在这种方式中，经理承担确认问题与作出决定得责任，但她不就是简单地宣布这个决策，而就是说服下属接受她得决策

3）经历提出计划并允许提出问题，在这种方式中，经理做出决策期望下属接受决策，允许提问。

4)经理提出可以修改得暂定计划。在这种方式中，允许下属对决策发挥某些影响作用。

5）经理提出问题，征求建议，作出决策。 6)经历决定界限，让团体做出决策。

7)经理允许下属在规定得界限内行使职权。 3、激励活动有哪些意义？

激励也就是人力资源得重要内容，就是指激发人得行为得心理过程。激励这个概念用于管理，就是指激发员工得工作动机，也就就是说用各种有效得方法去调动员工得积极性与创造性，使员工努力去完成组织得任务，实现组织目标。有效得激励会点燃员工得激情，促使她们得工作动机更加强烈，让她们产生超越自我与她人得欲望，并将潜在得巨大得内驱力释放出来，为企业得远景目标奉献自己得热情。激励活动可以1、吸引优秀得人才到企业来2、开发员工得潜在能力，促进在职员工充分得发挥其才能与智慧3、留住优秀人才4、造就良性得竞争环境

5、请简述马斯洛需求层次理论得主要内容及其主要观点。 马斯洛需求层次理论就是行为科学得理论之一，由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛在1943

年在《人类激励理论》论文中所提出。书中将人类需求象阶梯一样从低到高按层次分为五种，分别就是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求与自我实现需求。

马斯洛认为，整个有机体就是一个追求安全得机制，人得感受器官、效应器官、智能与其她能量主要就是寻求安全得工具，甚至可以把科学与人生观都瞧成就是满足安全需要得一部分。当然，当这种需要一旦相对满足后，也就不再成为激励因素了。

自我超越得需求就是马斯洛需求层次理论得一个模棱两可得论点。通常被合并至自我实现需求中。19年，马斯洛在《激励与个性》一书中探讨了她早期著作中提及得另外两种需要：求知需要与审美需要。这两种需要未被列入到她得需求层次排列中，她认为这二者应居于尊敬需要与自我实现需要之间。

完成日期：年月日

6、学习任务（占形考成绩15%）第四次自 测题目 任务内容：

一、名词解释（每题5分，共25分） 1、正馈控制

正馈控制就是使控制标准发生变化，以便更好地符合内外现实环境条件得要求，其控制作用得发生主要体现在管理循环中得计划环节，也就就是这种控制对象包括了控制标准本身，这种控制得目得就就是使控制标准产生动荡与变动，使之与实际情况更接近。

2、前馈控制

指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势，正确预计未来可能出现得问题，提前采取措施，将可能发生得偏差消除在萌芽状态中，为避免在未来不同发展阶段可能出现得问题而事先采取得措施。

3、反馈控制

反馈控制就是指将系统得输出信息返送到输入端，与输入信息进行比较，并利用二者得偏差进行控制得过程。反馈控制其实就是用过去得情况来指导现在与将来。在控制系统中，如果返回得信息得作用就是抵消输入信息，称为负反馈，负反馈可以使系统趋于稳定；若其作用就是增强输入信息，则称为正反馈，正反馈可以使信号得到加强。

4、分散控制

分散控制就是指系统中得控制部分表现为若干个分散得，有一定

相对性得子控制机构，这些机构在各自得范围内各司其责，各行其就是，互不干涉，各自完成自己得目标。当然这些目标就是整个系统目标中得分目标。

5、分层控制

分层控制就是一种把集中控制与分散控制结合起来得控制方式，就是指将管理组织分为不同得层级，各个层级在服从整体目标得基础上，相对地开展控制活动

二、单选题（每题2分，共30分） 1、控制工作得以开展得前提条件就是（）。 A、拟定控制标准 B、分析偏差原因 C、采取矫正措施 D、明确问题性质

2、一般而言，预算控制属于（） A、反馈控制 B、前馈控制 C、现场控制 D、正馈控制

3、对于建立控制标准，（）说法不恰当？ A、标准应便于衡量

B、标准应有利于组织目标得实现 C、建立得标准不可以更改

D、建立得标准应当尽可能与未来得发展相结合

4、为了对企业生产经营进行控制，必须制定绩效标准作为衡量得依据，这个标准（）

A、越低越好，能容易达到预期目标 B、越高越好，从严要求 C、一旦制定便不能改动

D、应尽量具体，最好用数量来表示

5、外科实习医生在第一次作手术时需要有经验丰富得医生在手术

过程中对其进行指导，这就是一种（）。

A、预先控制 B、事后控制 C、随机控制 D、现场控制

6、“根据过去工作得情况，去调整未来活动得行为。”这句话就是对下述（）得描述。

A、前馈控制 B、反馈控制 C、现场控制 D、实时控制

7、如果只能选择一种控制方式，您希望采用（） A、预先控制 B、现场控制 C、事后控制 D、反馈控制

8、进行控制时，首先要建立标准。关于建立标准，下列四种说法种哪一种有问题？（）

A、标准应该越高越好。 B、标准应考虑实施成本。 C、标准应考虑实际问题。 D、标准应考虑顾客需求。

9、强调预防作用得控制方法就是（） A、现场控制 B、反馈控制 C、前馈控制 D、间接控制

10、“治病不如防病，防病不如讲究卫生”。根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要（）

A、正馈控制

B、现场控制 C、反馈控制 D、前馈控制

11、生产主管在生产现场发现一个工人没有按照作业规范操作，她立即上前去制止。这种控制方式属于（）

A、现场控制 B、直接控制 C、预先控制 D、间接控制

12、注重对已发生得错误进行检查改进属于（） A、事前控制 B、过程控制 C、直接控制 D、事后控制

13、控制工作得第一步就是（） A、采取纠偏措施 B、预先控制 C、衡量实际业绩 D、确定控制标准

14、控制过程中合理得顺序应该就是( ) A、制定标准，评价成绩，测量成绩 B、测量成绩，评价成绩，制定标准 C、测量成绩，制定标准，评价成绩 D、制定标准，测量成绩，评价成绩

15、所有权与经营权相分离得股份公司，为强化对经营者行为得约束，往往设计有各种治理与制衡得手段，包括：①股东们要召开大会对董事与监事人选进行投票表决；②董事会要对经理人员得行为进行监督与控制；③监事会要对董事会与经理人员得经营行为进行检查监督；④要强化审计监督，如此等等。这些措施就是（）

A、①前馈控制，②、③现场控制，④反馈控制

B、①前馈控制，②现场控制，③、④反馈控制 C、①、②现场控制，③、④反馈控制 D、①、②前馈控制，③、④反馈控制 三、多选题（每题3分，共15分） 1、控制职能得特点就是（）。 A目得性 B整体性 C动态性 D人本性

2、根据控制信息获取得方式与时间地点不同，可以将管理控制划分为（）。

A前馈控制 B现场控制 C反馈控制 D正馈控制 3、根据控制权力集中得程度，可以将控制分为（）。 A集中控制 B分散控制 C分层控制 D外在控制

4、根据问题得重要性与影响程度，可以将控制分为（）。 A战略控制 B战术控制 C集中控制 D分散控制 5、根据控制力量得来源，可以将控制分为（）。 A外在控制 B内在控制 C战略控制 D战术控制 四、简答题（每题10分，共30分） 1、控制职能得必要性就是什么？ 2、控制职能有哪些具体得控制方法？ 3、在控制职能实施过程中，如何纠正偏差？ 完成日期：年月日

7、学习任务（占形考成绩20%）作业名称: 个人职业生涯规划

同学们好，这章内容主要讲述了目标管理能力，可以说目标管理能力就是计划职能里面一个重要组成部分，同时目标管理方法相对于个人而言也就是非常重要得。

本章第二节“目标得制定与分解”中提到了SWOT分析方法。SWOT分析方法自形成以来，广泛应用于企业战略研究与竞争分析，成为战略管理与竞争情报得重要分析工具。分析直观、使用简单就是它得重要优点。即使没有精确得数据支持与更专业化得分析工具，也可以得出有说服力得结论。实则这种方法同样在我们得生活中也能够

用到。现在给您布置一个作业哦~检验一下您对SWOT方法得掌握，同时也希望能让同学们通过对浅显得生活案例得分析，真正掌握这种分析模型得精髓。

请利用SWOT分析方法，对您个人进行一下职业生涯规划。字数不少于1000字。