快递工作总结(共4篇)

快递工作总结（共4篇）

XX年xx分拨上半年通过公司领导的正确指引，分拨全体员工的勤奋努力下，兄弟单位点公司的主动协作下基本完成了年初指定的各项指标。

上半年主要进行的工作部署：一、.xx分拨整体乔迁。搬入现代化工业园区，通过库房改造、设备安装等一系列举措，可实现容纳日均5万票快件中转量。二、人员储备及培训，随着货量稳步快速增长，人员储备及培训很关键，通过错分件专项整治，遗失件分析，破损件处理方法，等一系列专项会议，使得操作质量稳步提升，具体日常工作支配如下： 组织全员学习，特别是扫描员分地区专项培训，明确责任，娴熟默写。装车员、分拣员看清面单，仔细分拣、辨别xx与xx下面县市九台、榆树、德惠、农安。吉林与吉林市区分，白城洮南区分、通化、梅河口区分，留意林甸与桦甸的区分。 省内分拣专员对每天错分件准时登记，找准责任人准时张贴在每日看板。

上称扫描员看清楚陆运、航空快件、看清目的地。 北京集散扫描员、沈阳分拨、盘锦分拨扫描员留意建包，防止错发、错装。

拉车专员每天装车留意清场，防止快件拉下。

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倒袋专员必需把编织袋翻过来，防止小件遗弃在袋子里面，留意好编织袋的二次利 用，留意节约。

值班人员留意卫生及设备码放，问题件交接。

质控专员留意对比、把枪数据准时上传，问题件准时发布。 报表人员留意班车信息登记精确、报表规范准时。 三、上半年总计完成操作量，见下表：

XX年7月份操作量x票，XX年同比增长x%，7月份较6月份日均环比增长x%。自XX年开头以来，业务量持续走高，完成了一个又一个的高峰，特别是6月份行李托运把xx分拨出港业务量由原来的日均800多票提升到日均1300票，目前吉林地区加哈尔滨快件出港业务量已经稳定在1800左右，详见附件xx分拨中转点状况汇总表。

四、省内支线班车运营及24小时快件运作，省内地级市已经全部开通班车运营，通过合理规划时间，24小时快件运作规定，已经可以实现吉林省全部地级市与哈尔滨互发今缔造至，到沈阳、铁岭、抚顺、辽阳、鞍山、昌图、开原、本溪，今缔造至。

五、白山地区点更换，新的点无论是在形象投入、末端派送及业务量方面都较之前有了很大的提高。

六、优化路由，支线班车到达时间优化，干线班车时间管控，使得省内点支线班车，赶上沈阳分拨5：00沈盘维淮干

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线班车，实现到山东地区今发后至，苏北地区今发后至(干线班车时效及淮安分拨二派操作)。

七、分拨的形象及操作质量整改，依据总部企划部要求对分拨VI形象进行更新，是的场地焕然一新，公司快件操作细则，操作管理规定，建包操作要求等硬性指标文件再次对员工进行培训，让大家本着求真务实的态度，标准高效完成工作任务。总部要求的指令，我坚决不移的贯彻好执行，把工作落到实处，逐步分析问题消逝的缘由，对员工做好培训、引导，严要求、高标准，专人专事，做好上下站的交接，统计好班车运营数据，做好提发货信息跟踪，做好日常工作的反馈及突发大事的处理，对车内废旧面单的跟踪整理，极大的解决了由于面单脱落而导致的无头件，提高了快件中转时效，使仲裁罚款越来越低。

XX年下半年工作方案，俗话说对快递行业金九银十，假如上半年是培训、整改、练兵，下半年就是执行、标准、打仗，按部就班，应对一个又一个的高峰。具体工作支配如下： 一、连续严格管控干支线班车时效，确保快件路由顺畅，监督、引导辖区内点健康有序进展。

二、连续严抓分拨的操作质量及形象建设，做好员工储备及培训工作，随着业务量高峰的接近，提前做好人员储备及培训工作，训练大家尽职、尽责、尽心、尽力，对快件负责，不管消逝再大困难，绝不延误快件中转。

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三、对辖区内点准时开会培训，传达总部指令，及解决运作过程中消逝的问题，确保关怀每个点健康进展。 四、xx分拨方案开通航空口岸的运作，确保点业务量快速增长，供应保障。

篇5：快递员年度工作总结

自**年春节进职，先后在邮件开拆岗位实习，通过一段时间对工作的了解成为一名交车职员，并逐步成为一名县市封发职员。随着公司改革和同事们的关怀慢慢成长，在风雨里的艰辛中也体会到了本职工作的欢快。每一次领导的鼓舞，以及同事们的关怀就是最大的欢快，在以往的工作中有很多的不足： 一：听从。

仔认真细完成领导交给的每一项任务，这是一个企事业单位员工必需具备的，此项我还有所不足之处，有待改正、进步。需要从一个封发职员向一个好的速递业务员转变，把每一天的工作任务当作自己进步的阶石，领导的支配就是冲锋号，第一时间做好班次的跟进。我听从了也更加懂得听从的意义和重要性。在进职的3年时间里不停的在变动工作环境地点，有时候真的很不理解但还是坚决不渝的完本钱职工作。我知道领导这样支配确定有领导的理由，在将来的工作中也会更加的听从调动。 二：工作中的不足。

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1、个人修养、基本素养需要进一步进步。

2、理论水平和工作力气上还略显不足，需要在学习中成长。

3、和同事之间的沟通还不够融洽，需要进一步改善。 4、工作细心方面还有待进一步进步，充分生疏“处处留心皆学问”的道理。

5、工作的主观能动性还需要进一步进步。 三：团队。

三个臭皮匠赛过一个诸葛亮，在现任班组长的带领下，全站员工营造了一份有活一起干有困难一起解决有任务一起执行的良好氛围，我在这个团队里是个兵同样也是个高傲的兵。公司也不断供应机会赐予培训、熬炼，先后从转运组派遣至进口自学习、实习使业务水平和专业学问短期内得到快速进步，对业务有了很大程度的了解。在这个大团队里我也是傲慢的兵，深信EMS全体终有一天会万众一心欣欣向荣的进展。 四：业务。

要擅长总结，要擅长在成功进步业务水平的实践中积累阅历;擅长在失败中吸取教训，努力使之转化为自己的业务水平。 要勤学习、勤动脑、勤动手，加紧业务水平进步的效率，更快的了解基本业务。五：时间观念。

在很多状况下轻易消逝迟到的现象，当然大部分状况下，

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是由于家庭事务的纷扰。但本人特殊了解，企业治理的完善程度取决于制度，俗话说“没有法规不成方圆”，必需在制度约束的同时，进行自我约束，自我提示，争取把握住工作、生活的平衡点。

篇6：物流部XX年度工作总结报告 物流部XX年工作总结 及XX年工作方案

岁月如烟，XX年已经离去，回顾过去一年的工作，物流部在公司的得力领导及各部门的协作下，部门的各项工作都在有条不紊的开展，并完成了上年度的工作方案，但在部门日常的各项管理中，仍存在很多的问题，需要不断的改进与完善。现将本部门岗位职责、XX年部门主要工作完成状况、存在的问题及XX年的工作方案报告如下： 一、本职工作内容：

1、负责物流部日常工作的全面管理，制定本部门各岗位的工作职责与相关的管理规定。

2、做好物流交付、仓储及粉碎各环节的管理，确保组织并调动整个团队充分执行工作任务。

3、把握物流交付和仓储管理成本，优化人力，节约公司资源

4、做好各岗位的人员管理与工作支配，主动关心处理各项特殊。

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5、认真做好部门的日常管理与绩效资料的收集统计工作。 6、接受并完成上级支配的其它工作任务。 二、物流部XX年主要工作完成状况总结：

1、通过流程优化，对仓库的人力进行了合理的精简，将原料库、半成品库及成品库人员由各两人削减至一人，提高了部门的工作效率，节约了公司成本。

2、对部门的主要日常工作纳于了数据化的管理（如：交货准时率达成统计、部门的加班状况统计、延锋系统料箱回收状况、外租车及车辆油耗统计等），使部门与公司能够准时了解相关的状况，便于准时订正与完善相关的管理。 3、完善了物料出入库环节的系统管理，建立了退货品仓库，对客户退、换物料进行了分类，便于数据的统计分析。对原料、半成品建立了物料先进先出存量管制，便于物料的先进先出及可追溯性。

4、在成品发货及交付环节，对相关的作业流程进行了完善与优化（如：成品仓管员依订单备货，装车时，送货人员依供货明细核对物料装车，准时发觉错装、漏装），通过日常的部门会议宣导与相关人员的定岗管理，使成品发货错料的现象得到了有效遏制，客户的埋怨明显削减。

5、通过与延锋百利得及临港工厂订单人员的协调，将收货的道口时间适当调整，使我司的送货车辆使用效率得到了明显提高，以保证泰昌部分定单的准时交付。

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6、对粉碎房外库存的XX上、下盖成品呆料进行了准时粉碎回用，将相关场地清理，用于半成品呆料的堆放，以缓解半成品仓库的库位紧急。

7、通过部门定期的会议宣导与日常运作中的问题训练，使本部门人员的团队意识得到了明显提高，在人员配臵不足的状况下，使得各项日常工作得以正常运转。 三、物流部XX年工作中存在的问题：

1、仓库呆滞物料的增多，新项目的间续导入，原料仓库、半成品仓库及成品仓库的场地严峻不足，物料的定臵定位管理存在很大的困难（如：泰昌、飞尔成品及原料等），不便于仓库的盘点及物料的先进先出。

2、部分人员的责任心不足，工作现场的6S很差（如：送货员送货遗漏送货单，辅料仓库、粉料房现场差），在管理中因人员的工资待遇、流失人员的聘请困难等缘由，使得工作的执行力很差，不利于部门的良性进展。

3、延锋系统送货料箱回收的不行控性。虽然在料箱回收环节建立了双方的签字手续，但也无法追究在顾客场所丢失的责任，只能对我司物流环节起到监督的作用，不能从根本上解决问题。

4、在车辆的管理环节存在不足。没能很好的监督与执行车辆的日常保养与修理管理，存在车辆修理与保养不准时的现象，缺少对司机平安方面的训练，导致有车辆事故的产生。

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四、物流部XX年工作方案：

针对以上本部门存在的问题及在管理中的薄弱环节，在新的一年里，将努力把本部门的各项工作扎实推动前进，方案开展工作如下：

1、加强部门的团队意识建设，提高部门的分散力，努力缔造良好的工作氛围。通过会议宣导、工作的启发及淘汰机制，增加员工由被动改为主动关怀部门的工作并提出自己的建议，提高个人的组织力气和沟通力气。

2、加强部门人员的平安训练，尤其对司机的平安训练做到每会必提，定期学习与宣导平安方面的学问与相关案例，提高部门人员的平安意识，做到防患于未然。

3、制定相关的考核制度，提升部门的服务意识与服务水平。希望在公司许可的范围内，调整相关人员的工资结构，对部门的不同类岗位推行各自适宜的考核制度，达到提升员工的工作热忱，约束不良现象的产生。

4、加强对成品发货及物流交付环节的管理，严格要求司机执行道口时间交货，将成品发货精确率及成品的物流交货准时率达到100%，加强对料箱回收的管控，力争料箱每月平均的总回收率在95%以上。

5、加强车辆的修理与保养方面的管理，制定车辆的保养规范，并要求驾驶员填写车辆修理与保养记录，做好车辆的清洁与防护。

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6、完善仓库的各项管理，加强在6S、物料的定臵定位、先进先出、物料的可追溯性、账物精确性、呆滞物料处理及粉料现场等方面的管理。 物流部：李家富 篇7：快递年终总结范文

篇1：依据省公司要求，现将我XX年的主要工作总结如下： 一、始终坚持

第一要义是进展，集中精力抓进展 依据班子分工，我所分管的业务是速递物流类业

务，具体专业是速递专业和物流专业。 1、速递专业。业务收入完成万元，完成省

公司方案的%，排名全省第；同比增幅%，排名全省第。其中，礼仪业务收入完成万元，同比

增幅%。 在速递业务的进展上，主要选择实行了以下措施：1、国内异地寄递业务：一是

通过邮政特快专递的品牌宣布传达，提高知名度，提升窗口服务水平，用服务来巩固和扩大用户

群。二是大力开发经济快递市场，借助省公司要求开展的经济快递“健康成长”专项营销活

动，用价格策略启动经济快递业务。为此，我们组织速递局对市场进行调研，针对性地分析

客户需求，格化地进行市场营销，深入到到挖掘市场潜力。经济快递圆满完成省公司方案。三

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是大力开发电子商务速递业务。开展电子商务“新领域、新突破”活动，利用上购物、电

视购物正慢慢被人们接受和成为一种时尚的时机，组织人员外出学习，开发e邮宝业务，挖

掘电子商务市场。指定专人开展络搜寻营销，推行上找客户、下揽业务的运作模式，

深入到到物流配送市场。电子商务速递业务收入完成方案的260%。 2、代收货款类业务：

业务的核心和重点是提高邮件的准时妥投率，我们通过准时妥投率的提高增加邮政速递收入。

3、单证照类业务：业务重点是做项目。晋城局已开发出银行凭证类、法院文书类、公安局二

代证类项目。XX年，我们的重点放在考试类特快寄递、交警罚款通知单、驾驶证、车牌照

寄递、中石化票据寄递项目上，靠项目的拉动作用促进业务的增长。目前陵川局已开发出驾

驶证寄递业务。晋城市邮政速递局已经进驻市交警队驾驶证换证补证大厅开办业务.

4、国际业务：我们走出去找市场，开发出了一些国际业务，了解了更多的市场信息，使国际

业务增长很快，国际业务完成方案进度居全省前三。。 5、礼仪业务：围绕生日礼仪、

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节日营销做文章，新增生日礼仪用户1200余户；节日营销围绕“五节联送”、“中秋节”营销

等节日，开发重点产品和市场，确保“巩固一批，开发一批，储备一批”。端午节、思乡月的

阶段性营销活动均圆满完成省公司收入方案。 2、物流专业实现收入万元，完成省

公司方案的%，排名全省第，同比增幅%，排名全省第。新开发一体化配送项目昂生药业配送

运行顺畅，实现收入近万元，成为拉动物流业务收入增长的重要力气。中邮快货选择实行走出去

找市场的策略，上门营销，拓展市场，实现收入稳步。手机快货以质优价廉抢占晋城90%以

上市场，年收入万余元。 二、始终坚持统筹兼顾这个基本方法，立足长远抓管理 在管理上，围绕班子分工，我所分管的是速递物流业务管理、服务、平安、运指挥调度、 信息技术、基本建设、审计、法律等各项工作，XX年5月,因工作调整,分管服务、平安、

基本建设、审计、法律等各项工作.在管理工作中，坚持着手当前，着眼长远，从制度化、流

程化、规范化、科学化方面着手，建立健全企业各项管理制度，为企业长远进展奠定基础。

1、速递专业管理：自XX年以来，速递投递力气由于业务

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的快速增长，进口邮件量的剧增，

投递力气不足的冲突日益凸现出来。 在困难和问题面前，我们以为，解决力气不足

问题的途径有三条。一是增人增车。二是提高车辆、人员的利用效率，深挖内部潜力。三是

利用社会资源做邮政自己的事。第一条途径，增人增车，在目前降本增效的大形势下，明显

走不通。其次条途径，经去年酝酿，今年元月份对速递投递试行了计件工资改革，按量计酬，

多劳多得。一举打破了支配上的大锅饭，也带来了主动的效果。原先干多干少一个样，动力

不足，现在干多干少不一样，你不干就没有收入。这就充分调动了投递员的主动性，变要我

干为我要干。为了使这项改革能够持续推动前进，巩固下去。我们提出了“四个公开化、四个一

目了解、四个平台呈现”的思路：具体为：①投递量公开化，谁送的多谁送的少一目了解。

②支配公开化，谁挣的多谁挣的少一目了解。③投诉公开化，谁服务的好谁服务的差一目了

然。④车辆费用公开化，谁的车维护的好谁的车维护的差一目了然。“四个平台呈现”：①说

在嘴上；②记在心上；③挂在墙上；④评在榜上。利用邮

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政班组会、局务公开栏、讲评会等

各种形式进行奖惩公示，使好的坏的大家都能观看，真正起到奖优罚劣的作用。改革的效果

在实际中切实得到了体现，邮政的服务质量明显改善，以客户投诉为例，今年1月份因邮件

量剧增，邮政自身投递力气不足引起的用户投诉达17件，但2、3、4月份逐月下降，到4

月份降为零投诉。第三条途径：利用社会资源投递，我们进行主动的尝试，表现在今年5月

份以前的欢快购邮件投递，依靠自身力气达不到客户要求，我们对欢快购业务试行了外包，

用社会的车辆办邮政的事，付确定的劳务费，效果也特殊好。 2、质量质效挂钩考

核 去年以来，邮政速递质量方面共设置10大项31小项指标，把速递从营业到投递

整个过程和全部环节依据指标明确出来，我们通过明确职责，上下互动，狠抓考核等措施，

实现了质量指标大幅提升，目前除国内次日递和隔日递率、准时投递率、准时妥投率和上门

揽收率4小项指标因客观缘由排名靠后外，其余指27项指标均排名全省前列。（二）

物流质量管理 自去年昂生药业配送项目开展以来，我们

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经受了从无到有，从小到大，

从不适应到适应的过程，以打造区域物流配送精品的总要求抓质量管理，通过一个项目的成

功运作，积累了阅历，熬炼了队伍，与昂生公司成为亲热的合作伙伴，质量管理保持了较好

水平，现在正在探究进一步流程化、标准化的管理模式，从制度上逐步完善。 3、

平安管理：XX年夺得省公司“平安生产杯”。坚持“平安第一，预防为主，综合治理”的

方针，以“谁对平安工作不负责任，我们就对谁不负责任”的态度，站在为邮政健康进展保

驾护航的高度抓平安。我局的要求是：抓业务进展不忘平安，始终如一；抓隐患排查不走过

场，一丝不苟；抓责任追究动真碰硬，一抓毕竟；抓长效机制脚踏实地，一刻不松。具体工

作是：一是抓平安意识的训练，要求大家时刻绷紧平安生产这根弦，每季度坚持召开平安生

产例会进行强化。二是抓平安规章制度的完善，对已经适用的平安生产规章制度坚持执行，

对需要进行完善的规章制度不断修订和完善，细化了基础管理。三是抓硬件设施的投入。重

点是储蓄点、金库的监控、移动金库、联动门的配备，增

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加技防的力气。四是抓平安规章

制度的落实。以突击检查、不打招呼明查暗访为主要形式，加大对金库、点过夜现金的管

理，确保平安无事故。 4、服务管理：200９年夺得省公司“优质服务杯”第一名。

健全了服务工作目标、组织、制度、监督四大体系，完善了三级检查体系，狠抓两岗履职，

确保为客户供应了优质高效的邮政服务。一是健全三级服务检查体系，用制度的执行促进服

务水平的提高。二是高度关注服务质量指标，确保各项质量指标排名全省前列。三是开展星

级服务试点工作，在泽州路营业厅试行星级人员挂牌上岗。四是加大投诉处理力气，举一反

三，从流程上进行完善，增加用户满意度。五是开展两岗互查，增加检查人员的责任意识和

工作力气。 5、运指挥调度：以“围绕大局、服务经营”为原则，在邮运指挥调

度、成本把握等方面做文章。一是邮运指挥调度，在09年初特快邮件量剧增，面临春节，仍

有大量邮件积压的状况下，综合调度投递局7辆车、物流局1辆车进行集中投递，效果明显，

有效缓解了邮件积压的压力。为今后遇到类似的突发大事

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积累了阅历，也建立起了应急机制。

二是车辆成本把握。从核实邮路里程入手，对邮路里程进行了核实，促使车辆油耗持续下降，

保持在核定范围之内。 6、信息技术：以“围绕服务、主动支撑”的思路，抓好对

邮政业务进展的支撑，圆满完成了电子化支局、各类系统上线工作。 7、基本建设：

以“加快进度，保证质量，严控成本”为原则，加强基本建设管理，陵川邮政生产楼主体工

程基本完工；保证了一些重点工程和农村支局所改造工程的完成和推动前进。此外，审计重点是

抓了工程审计和离任审计工作。法律事务重点是加强了全局法律意识的增加和训练工作。

三、始终坚持以人为本这个核心，留意实践抓学习 任职以来，工作的范围更广、涉

及面也更多，因此，始终坚持把学习作为一种责任，作为一种使命，坚持在学中干、在干中

学，不断充实和提高自己。 （一）抓自身的学习。在xxxxx的学习实践活动中，

坚持“有所学、有所思、有所悟、有所得”的态度，首先，通过集中学习和自学，用科学发

展观武装头脑。其次用xxxxx的观点分析实际工作中遇到

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的实际问题，客观务实地对待

工作，做好工作。 （二）抓队伍的学习。对分管单位的干部职工，要求大家明确“为

谁干、如何干、怎么干、干得好”四个问题。要求大家把学习当作一种责任，带着问题学，

用学习解决进展中遇到的问题，同时在进展中运用和检验学习的学问。 四、始终坚

持发扬艰苦奋斗精神，坚持不懈抓廉政 一是严格遵守廉洁自律各项规定。认真学习

廉政建设各项规定，做到警钟常鸣。在工作中和生活中严格要求自己，严于律己，发觉不足，

准时改进。坚决贯彻党风廉政建设各项要求，切实把党风廉政建设各项要求落到实处。 二是发扬艰苦奋斗精神。深刻熟识到邮政进展仍处于创业期和爬坡期，改革进展中消逝的问

题需要用进展的方法去解决，在这个过程中始终牢记“两个务必”，在职责范围内，留意从自

身做起，大兴艰苦奋斗之风，提倡勤俭节约。 总之，通过以上努力，保持了分管工

作的全面协调可持续进展。这些，都是省公司正确领导的结果，成果的取得，得益于省公司

的正确领导和决策，得益于班子团结和认真执行省公司的

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各项决策，得益于各级干部职工的

坚韧拼搏，勇于实践。 但进展和管理中也遇到一些困难和问题，具体为： 1、

市场竞争压力的加大与市场营销力气的不足之间的冲突日益显现。目前所做的业务，市场竞

争的压力在不断增加，但市场营销组织中，信息收集、筛选立项、项目策划、市场攻关、成

果转化几个环节的有效组织和保障措施不多，比如我们定出了一个项目，但对于项目的立项、

方案、组织、时限、监督、落实，这个过程由谁来管，怎么管，什么时间进展到什么程度，

没有一系列有效的组织措施作保障。下一步将从市场营销机制、体系建设入手，对确立的项

目建立监督落实体系，进一步明确什么时间做什么事，达到什么效果，切实提升营销力气和

营销效果。 2、在业务进展的上规模和调结构中，如何上规模、如何调结构，存在

不明朗、不确定因素。下一步将通过细分业务种类、细化营销项目、确保项目实施来实现业

务的全面协调可持续进展。 3、在平安工作中硬件和软件方面的不足仍需进一步加

强。目前平安生产中的问题，有主观缘由，也有客观缘由，

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下一步将通过三个活动来完善：

①平安隐患排查治理活动；②点达标升级活动；③平安评估活动。 4、服务工作

仍存在不尽如人意的地方。如邮件延误、服务态度、硬化设施等问题，下一步将围绕“优质

服务杯”竞赛活动这条主线，以客户投诉为切入点，切实改善服务质量。 同时，我

常感自己在改革进展中仍存在诸多差距和不足，主要表现在： 一是用xxxxx解

决实际问题的力气需要进一步增加。需要在今后的工作中不断用xxxxx武装头脑，不断

加强学习，坚持学以致用，以便更好地指导和推动各项工作有序推动前进。 二是对市场

开发、企业管理的各项规律的把握仍需进一步增加。尤其是对新项目的开发、新市场的拓展，

薄弱环节的管理上，需进一步开拓视野，思进展之策，谋管理之道，逐步提升，谋求实效。 三是对分管部室专业管理力气的提升、行为习惯的养成仍要付诸努力。要和大家一道，共同

探讨如何把工作做的更好的方法，提升执行力的方法，良好工作习惯的养成，以达到培育人、

熬炼人、塑造人的目的。 针对问题和不足，我将在今后

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的工作中，始终坚持进展这

个第一要务，不断自我加压、自我激励，以更加饱满的热忱，更加主动的姿态，更加务实的

作风，投入到邮政改革进展之中，为邮政的新一轮又好又快进展贡献力气。 篇2:

快递员个人工作总结 我们工作、学习了一个阶段后，回顾、检查一下前一阶段的情

况，看看有哪些成果，哪些缺点，把阅历和教训找出来，以便今后改进，将这些写成书面文

字，就是“总结”。 总结的应用很广泛，种类也较多。按内容分，有“工作总结”

“学习总结”“生产总结”等；按时间分，有“年度总结”“季度总结”“月份总结”“阶段总

结”等；按性质分，有“全面总结”“专题总结”等；按范围分，有“单位总结”“个人总结”

等。写总结时，有些种类往往是结合起来的，如一个单位年度的全面的工作总结。写总结，

一般包括以下四个部分：一、状况概述。简要地交代一下工作或学习的时间、背景、大体过

程和成果、效果等。二、主要做法、阅历和体会。这部分是总结的重点，可以先讲做法，后

讲体会、阅历；也可以依据内容分成几个问题，一个一个

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地写，每个问题既有做法，又有体

会；还可以把工作或学习分成几个阶段，按时间挨次来介绍状况，谈体会。三、存在的问题

和教训。问题要提得精确，以便今后去解决；教训则侧重今后要留意避开和克服的方面。四、

今后的努力方向。努力方向要写明确，对下一步工作或学习的设想、支配看法要提得切实可

行。写总结不必非要遵循固定的格式，以上几个部分也不必一一都写到每篇总结里。有的可

以合并，有的可以突出，有的还可以省略，这要依据总结的写作目的和要求来确定，迅速而灵敏安

排。写总结最要紧的是要提出规律性的东西。假如只排列几条成果和缺点，那是不够的。一

定要下工夫好好分析一下成果是怎么得来的，缺点是怎么产生的，根本缘由是什么，有哪些

基本阅历和教训，这样把规律性的东西弄清楚了，就能自觉地发扬成果，克服缺点，使今后

的工作或学习更上一层楼。这是写好总结的关键。写总结还要依据实际状况，抓住特点，突

出重点。假如不分主次轻重，什么都写，势必什么都说不清楚，使人读了印象模糊。抓住了

重点，还得具体地说明重点，不能笼笼统统。例如，一位

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同学总结自己的复习时写道：“‘学

而时习之’，这是学习的阅历之谈。时常复习，学问就不断巩固，进而络化。每学习一个阶

段，我就进行总结归纳，写小结心得，将自己摸索出来的方法完善起来。比如：学习文言词

语，从课文中找出它们在不同句子中的含义，列举实例，总结规律，不仅记忆起来便利，也

熬炼了自己的力气。”这样写，读了感到清楚、具体。所以，除了概括性的说明外，最好还能

协作一两个恰当的典型例子，做到点面结合。此外，举一些数字，有时也很必要，特别是百

分比和前后左右对比的数字更能说明问题。 篇3：邮政速递业务员个人工作总

结 自xxxx年春节入职，先后在解放路揽投站、人民路揽投站实习并成为一个合格

的速递业务员。随着公司改革和同志们的关怀慢慢成长，在风雨里的艰辛中也体会到了本职

工作的欢快。每一个客户轻声的感谢就是最大的理解，至今还记得一位太婆拉着我的说：“孩

子，歇会。”在以往的工作中： 一：听从。仔认真细完成领导交给的每一项任务，

对的听从，不对的坚决听从。慢慢从一个投递员向一个速

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递业务员转变，把每个客户当伴侣，

客户的电话就是冲锋号，第一时间赶到客户面前做好揽投。XX年5月公司成立建华路揽投

站,是一个前进的转折点也是最辛苦的时间,每天中午一碗窝子面立即投递决不耽搁客户一秒

一分,只为客户寄出的是情中国邮政EMS全心全速理念。我听从了也更加懂得听从的意义和重

要性。在入职的3年时间里不停的在变动工作环境地点，有时候真的很不理解但还是坚决不

渝的完成本职工作。我知道领导这样支配确定有领导的理由，在将来的工作中也会更加的服

从调动。 二：营销。第一届诸葛亮文化节XX年举办，在投递过程中找到当时主

管教授顺当拿下23份寄往香港和韩国的邀请函业务实现收入2648元。同期也谈下了襄樊大

学校企委培班383份通知书业务实现收入7660元。客户不论大小只要使用EMS就全心服务，

间续和襄樊清永鑫贸易有限公司、襄樊赢都实业有限公司、襄樊银基棉花公司、襄樊市国税

局、襄樊市烟草营销中心、双汇合团襄樊分公司、国景办公等多家单位建立长期合作关系。

在公司大刀阔斧的改革洪流中，依据公司大力开发金融业

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合作业务的方针，尽量满足客户需

求的基础上先后与华夏银行襄阳分行、建行铁路支行、长江证劵等建立标准件合作业务。 三：团队。一个优秀的军师抵不过三个优秀的士兵，在现任经理的带领下，全站员工营造了

一份有活一起干有困难一起解决有任务一起执行的良好氛围，我在这个团队里是个兵同样也

是个高傲的兵。公司也不断供应机会赐予培训、熬炼，先后派遣至省公司学习、代理建华路

站长实习使业务水平和专业学问短期内得到快速提高。在这个大团队里我也是傲慢的兵，深

信EMS全体终有一天会万众一心欣欣向荣的进展。 四：客户。在3年和客户沟通中，

也有失误冒进的过失。现在的市场竞争极其激烈，对电子商务客户需求了解不够细腻，导致

极少部分客户对EMS失去信念选择民营快递。在接下来的工作中要每日跟进客户动态，把握

邮件路向，发觉一起问题解决一起，准时沟通解决不累计失误。抓住每次对手失误客户回头

选择EMS的时机主动促销，供应非邮公司不能供应的服务在同等价格上比速度，在同等速度

上比服务。选择收件较多的客户主动公关，找到突破口开

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发标准件业务。电话回访高考通知

书客户给孩子邮寄生活用品及其他。跟非邮公司客户中做宣布传达，找客户，做服务。

篇4：物流专员工作阅历总结 俗话说：要致富先修路。只有运输搞好了，才能更好

地与外界接轨。越来越多的公司特地成立物流专员一职，确保公司运输问题，从我接触这份

工作开头，就意识到这份工作的重要性以及要做好这份工作，需要认真，踏实，细致，急躁 快递财务工作总结 快递公司工作总结 快递分拣员工作总结 快递员工作总结简洁 邮政快递人员工作总结

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