突发事件类

一、理性看待。事情已然发生，要明白重要的是做好善后工作;协助同事和科主任做好病人的安抚等善后工作。

二，了解事情发生的来龙去脉，查清楚当时患者死亡的具体原因，给死者交代也给自己交代;如果觉得有必要及时向科室、院领导汇报。 三，找个合适的机会和这位同事聊聊，听听他对这件事情的看法。避免用指责的话语去批评他，应该先肯定他平时的工作表现，然后再深入话题，把当时的事提出来，并且强调并不是他一个人的错，人非圣贤，孰能无过，多给他一些鼓励，并且告诉他之所以同他聊这么多主要是为了避免此类错误的再发生。

四，通过这件事情时时提醒自己，在工作中要认真，正所谓行医如临深渊，如履薄冰啊，特别是接诊危重病人，生死可能在转瞬之间。一个哪怕是很细微的错误也可能导致病人的死亡。

2、如果你在门诊，突然发现一个病人疑似H1N1，你该怎么处理? 【答案参考】

1.首先要保持冷静的态度，不要惊慌，在医院遇到这样的病人很正常。

2.以委婉的语气告诉病人他需要做别的检查，然后带他去另一间房间进行隔离。

3.立刻将这一情况汇报上级，并且说明已经对病人进行隔离。

4.口气委婉地告知这个病人，他可能患有HIN1，要确诊还要进行别的检查，希望他能够配合我们的工作，进行隔离，不要到处走动。 3、某地发生一起食物中毒事件，领导交办你去完成，你如何解决? 【答案参考】

1.事关老百姓生命安危，我将竭尽全力处理好食物中毒事件。 2.第一时间奔赴现场，在途中抓紧时间通知卫生、公安、质检等相关部门到达现场。

3.到达现场后，按照相关事故制定的预案，成立领导小组，负责全方面的工作。领导组下设相关小组并开展相关工作：一是抢救组，千方百计抢救中毒者;二是事故调查组，迅速查明原因，采取果断措施，堵住中毒的源头，防止中毒人群进一步扩大;三是思想整治工作组，做好病人家属的思想工作，疏散围观人群，维护社会稳定;四是宣传组，及时向外界发布有关中毒事件的情况，避免外界恐慌，保持社会稳定。

4.在处理事件的过程中，随时向领导汇报工作进展，特别是重大问题和情况。

5.事件处理完毕后，写出总结报告，重点是分析中毒事件产生的原因，提出加强食品安全工作的建议，防止此类事件再次发生。 4、我市某大学学生食堂发生近千人食物中毒，轻者头昏、腹痛、上吐下泻，重者昏迷、血压下降，情况十分紧急。对此，上级指示我市卫生局组织全市各大医院医护人员全力抢救。市局决定由你负责组织抢救工作，请你提出开展工作的措施。

【答案参考】

1.以最快捷的通讯方式紧急通知各大医院，说明任务，尽快准备，应诊抢救。

2.与公安及其他方面配合，调查中毒原因，分析鉴定确定毒物，为针对性抢救提供依据。 3.组织、分配、运送病员。

4.在未查明毒物前进行对症性抢救(如吸氧、输液等)，在查明毒物后通知各医院进行针对性抢救。

5.及时了解病情发展及治疗情况，如组织专家会诊，调拨药品等。 6.报告国家卫生部，接受批评与指导，通报全市各单位，引以为戒。

5、【经典话题三】

你在值班的时候，在你面前一个急症病号突然晕倒，你如何处理? 【答案参考】

1.在工作中遇到这样的事情是正常的，我应该冷静，迅速，妥善地处理这件事，不应该有所慌张。

2.立刻检查这位患者的生命体征，看是否稳定，并且同时将这一情况汇报医院总值班医生。

3.若病人病情稳定，那么我将和值班护士一起对这位病人的情况做出相应的对症处理。

4.若病人情况危机，比较严重，我应该立刻联系其他科室正在值班的医生，请求协助治疗。

5.治疗过程中，不能擅离职守，更不能自行安排替班，若是病人做检查等需要我的陪同，应该跟总值班医生汇报情况，得到批准后再离开。

6、在你值班的时候，如果发现群体性亚硝酸中毒你如何做? 【答案参考】

1.立刻向院级领导汇报这一情况，包括中毒的大致人数，地点，严重情况等。

2.立刻与总值班医生联系，汇报具体情况后，请求总值班医生通知医院各个科室，做好抢救大量病人的准备。

3.抢救病人应分清轻重缓急，重伤的应先抢救，进行抢救的同时，务必尽快与患者家属取得联系。

4.通知医院保安人员维持秩序，并且注意安抚家属情绪，防止事态进一步恶化。

5.这一过程中有什么情况要随时向上级汇报。

7、假如你晚上要去送一个出国的同学去机场，可单位临时有事非你办不可，你怎么办? 【答案参考】

我觉得工作是第一位的，但朋友间的情谊也是不能偏废的。这个问题我觉得要按照当时具体的情况来决定。

1.如果我的朋友晚上9点左右的飞机，而我的加班八点就能够完成的话，那就最理想了，干完工作去机场，皆大欢喜。

2.如果说工作不是很紧急，加班仅仅是为了明天上班的时候能把报告交到办公室，那完全可以跟领导打声招呼，先去机场然后回来加班，晚点睡就是了。

3.如果工作很紧急，两者不可能兼顾的情况下，我觉得可以有两种选择：

A.如果不是全单位都加班的话，是不是可以要其他同事来代替一下工作，自己去机场，哪怕就是代替你离开的那一会儿。

B.如果连这一点都做不到的话，那只好忠义不能两全了，打电话给朋友解释一下，相信他会理解，毕竟工作做完了就完了，朋友还是可以再见面的。

8、如果单位被某媒体不负责任的报道，给单位造成了负面影响，你作为信息宣传负责人应该怎么办? 【答案参考】

1.我想得分两种情况经行处理：一种是媒体是对我单位工作的误解，是因为没有了解事实真相而作出的报道;另一种是媒体的“恶意炒作”。

2.如果是媒体因为没有了解事实真相，作出了错误的报道，那我会把媒体请到我们单位，让他们了解单位的真实情况，并让他们知道，其实我们单位一直都是这么做的，并且做的非常好，流言止于智者，我想通过事实会解决这个问题。

3.如果是“恶意炒作”。那我们会与媒体单位交涉，由于事物总是有两面性，新闻报道也不可能绝对真实，而且从业人员也存在良莠不齐

的可能性，报道失真难免。但这个报道已经给我们单位造成了负面影响，解铃还需系铃人，请媒体单位对此事进行道歉。

4.在今后的工作中，我会加大宣传力度，宣传单位的先进事迹，弘扬正气，给单位树立一个爱民、为民的好形象。