一种故障全流程自动化处理平台及处理方法[发明专利]

(12)发明专利申请

(10)申请公布号 CN 112052962 A(43)申请公布日 2020.12.08

(21)申请号 2020108884.7(22)申请日 2020.07.08

(71)申请人 国网浙江杭州市富阳区供电有限公

司

地址 311400 浙江省杭州市富阳区光明路5

号

申请人 国网浙江省电力有限公司杭州供电

公司(72)发明人 陈彪　余慧华　王启明　陆建东　

帅万高　王立森　俞洁　陆倩如　(74)专利代理机构 杭州华鼎知识产权代理事务

所(普通合伙) 33217

代理人 项军(51)Int.Cl.

G06Q 10/00(2012.01)

权利要求书2页 说明书4页 附图1页

G06Q 50/06(2012.01)

CN 112052962 A()发明名称

一种故障全流程自动化处理平台及处理方法

(57)摘要

本发明公开了一种故障全流程自动化处理平台，解决了现有技术的不足，包括抢修工单派发系统，用于掌握客户的抢修需求，并将抢修需

GIS系统，用求生成抢修工单发送至中心服务器；

于提供电力设备设施信息、电网运行状态信息，在电力系统故障时向中心服务器提供故障设备的参数和故障设备的区域信息；PMS系统，用于生成维修计划工单，维修计划工单通过中心服务器发送至维修APP；维修APP，用于接收中心服务器的维修计划工单；自动化主站系统，用于获取变电站公变终端、漏电保护器和表计的信息，并对变电站公变终端、漏电保护器和表计是否处于故障状态进行判断；中心服务器，用于和抢修工单派发系统、GIS系统、PMS系统、维修APP和自动化主站系统相连接。

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1.一种故障全流程自动化处理平台，其特征是，包括抢修工单派发系统，用于掌握客户的抢修需求，并将抢修需求生成抢修工单发送至中心服务器；

GIS系统，用于提供电力设备设施信息、电网运行状态信息，在电力系统故障时向中心服务器提供故障设备的参数和故障设备的区域信息；

PMS系统，用于生成维修计划工单，维修计划工单通过中心服务器发送至维修APP；维修APP，用于接收中心服务器的维修计划工单；自动化主站系统，用于获取变电站公变终端、漏电保护器和表计的信息，并对变电站公变终端、漏电保护器和表计是否处于故障状态进行判断；

中心服务器，用于和抢修工单派发系统、GIS系统、PMS系统、维修APP和自动化主站系统相连接。

2.根据权利要求1所述的一种故障全流程自动化处理平台，其特征是，还包括OMS系统，与中心服务器相连接，用于生成设备停役申请、月停电计划和周停电计划，并生成月停电计划和周停电计划工单上传至中心服务器。

3.根据权利要求1或2所述的一种故障全流程自动化处理平台，其特征是，还包括营销系统，与中心服务器相连接，用于记录用户的基本信息，在停电故障时中心服务器提取用户的基本信息，并通过短信通知用户停电故障。

4.一种故障全流程自动化处理方法，基于一种故障全流程自动化处理平台，其特征是，包括以下步骤：

步骤1，中心服务器从抢修工单派发系统接收抢修工单，然后中心服务器从GIS系统获取故障设备的参数和故障设备的区域信息，或中心服务器从自动化主站系统获知设备故障以及预警信息；

步骤2，中心服务器将故障设备的参数和故障设备的区域信息，或预警的设备信息发送至PMS系统；

步骤3，PMS根据中心服务器发送的信息生成维修计划工单，并将维修计划工单发送至维修APP；

步骤4，维修人员根据维修APP的维修计划工单进行设备的维修。5.根据权利要求4所述的一种故障全流程自动化处理方法，其特征是，所述的步骤1中，中心服务器接收OMS系统发送的月停电计划和周停电计划工单，根据月停电计划和周停电计划获取需要停电检修的设备和检修的时间，所述的步骤2中，中心服务器将停电检修的设备和检修的时间发送至PMS系统。

6.根据权利要求4所述的一种故障全流程自动化处理方法，其特征是，还包括步骤5，中心服务器通过营销系统获取故障设备的区域用户信息，中心服务器将故障信息通过短信或者用户APP通知处于故障区域的用户。

7.根据权利要求6所述的一种故障全流程自动化处理方法，其特征是，所述的步骤5中，所述的故障信息包括停电预估时间，停电预估时间为维修人员预估的维修时间和维修人员到维修地点的路程时间之和。

8.根据权利要求4所述的一种故障全流程自动化处理方法，其特征是，所述的步骤1中，中心服务器接收抢修工单，然后中心服务器从GIS系统获取故障设备的参数和故障设备的区域信息，若接收至少两个抢修工单所对应的故障设备的参数和故障设备的区域信息相

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同，则中心服务器将这些抢修工单合并至一个抢修工单，并且中心服务器向抢修工单派发系统发送已收到抢修工单的信息，阻止抢修工单派发系统再发送故障设备的参数和故障设备的区域信息相同的抢修工单。

9.根据权利要求4所述的一种故障全流程自动化处理方法，其特征是，所述的步骤1中，中心服务器接收抢修工单，然后中心服务器从GIS系统获取故障设备的参数和故障设备的区域信息，若接收到至少两个抢修工单对应的故障设备的参数或故障设备的区域信息有关联，则中心服务器判断此类抢修工单为关联抢修工单，中心服务器将此类抢修工单的故障设备和故障设备的区域进行整合生成新的抢修工单，并且中心服务器向抢修工单派发系统发送已收到这类抢修工单的信息，阻止抢修工单派发系统再发送这类抢修工单。

10.根据权利要求4所述的一种故障全流程自动化处理方法，其特征是，所述的步骤1中，若中心服务器从GIS系统获取故障设备的参数和中心服务器从自动化主站系统获知设备故障以及预警信息的设备参数相同，则中心服务器向抢修工单派发系统发送已收到这类抢修工单的信息，阻止抢修工单派发系统再发送这类抢修工单。

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一种故障全流程自动化处理平台及处理方法

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技术领域

[0001]本发明涉及电力系统信息化与自动化技术领域，尤其是指一种故障全流程自动化处理平台及处理方法。

背景技术

[0002]目前，在电力系统故障处理中，由于各个系统数据相对孤立，不能进行互相协调，需要人工干预处理，时间成本较高，无法为电网的精准投资、有效运维和客户需求、精准服务提供客观数据，故障处理相对粗放。中国专利公开号CN109886599A，名称为《电力故障信息数据分析服务系统及处理反馈方法》的发明专利中公开了一种故障全流程自动化处理平台及处理方法方法包括，获取故障信息；排查所获取的故障信息是否为重复故障信息；若获取的故障信息为非重复故障信息，则判断所述故障是否为客户内部故障；若所述故障信息为非客户内部故障，则启动严重故障应急预案，优先调配抢修车辆，广播故障抢修信息；若所述故障为客户内部故障，则调配抢修车辆。该专利主要设计的目的为故障抢修时抢修车辆的调度，仍然不能进行故障全流程自动化处理。发明内容

[0003]本发明的目的是克服现有技术电力系统故障处理中由于各个系统数据相对孤立，不能进行互相协调，需要人工干预处理，时间成本较高的缺陷，提供一种故障全流程自动化处理平台及处理方法。

[0004]本发明的目的是通过下述技术方案予以实现：[0005]一种故障全流程自动化处理平台，包括[0006]抢修工单派发系统，用于掌握客户的抢修需求，并将抢修需求生成抢修工单发送至中心服务器；[0007]GIS系统，用于提供电力设备设施信息、电网运行状态信息，在电力系统故障时向中心服务器提供故障设备的参数和故障设备的区域信息；[0008]PMS系统，用于生成维修计划工单，维修计划工单通过中心服务器发送至维修APP；[0009]维修APP，用于接收中心服务器的维修计划工单；[0010]自动化主站系统，用于获取变电站公变终端、漏电保护器和表计的信息，并对变电站公变终端、漏电保护器和表计是否处于故障状态进行判断；[0011]中心服务器，用于和抢修工单派发系统、GIS系统、PMS系统、维修APP和自动化主站系统相连接。

[0012]中心服务器将电力系统中负责故障处理的各个系统有效的串联起来，当接到故障维修电话申告电力设备故障或自我检测发现电力设备故障时，能自动生成维修计划工单，维修计划工单自动派发至维修人员，维修人员收到维修计划工单后可以开始进行维修工作。由于进行了链条式的管理，避免了派发重复的维修计划工单，而且中心服务器同时与抢修工单派发系统和自动化主站系统进行通信，避免了抢修工单的重复派发，大大提升了效

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率。

作为一种优选方案，故障全流程自动化处理平台还包括OMS系统，与中心服务器相

连接，用于生成设备停役申请、月停电计划和周停电计划，并生成月停电计划和周停电计划工单上传至中心服务器。

[0014]作为一种优选方案，故障全流程自动化处理平台还包括营销系统，用于记录用户的基本信息，在停电故障时中心服务器提取用户的基本信息，并通过短信通知用户停电故障。此设计使用户从被动感知停电故障转变为主动接受了解，提升了用户体验。[0015]一种故障全流程自动化处理方法，基于一种故障全流程自动化处理平台，包括以下步骤：

[0016]步骤1，中心服务器从抢修工单派发系统接收抢修工单，然后中心服务器从GIS系统获取故障设备的参数和故障设备的区域信息，或中心服务器从自动化主站系统获知设备故障以及预警信息；[0017]步骤2，中心服务器将故障设备的参数和故障设备的区域信息，或预警的设备信息发送至PMS系统；[0018]步骤3，PMS根据中心服务器发送的信息生成维修计划工单，并将维修计划工单发送至维修APP；[0019]步骤4，维修人员根据维修APP的维修计划工单进行设备的维修。[0020]作为一种优选方案，所述的步骤1中，中心服务器接收OMS系统发送的月停电计划和周停电计划工单，根据月停电计划和周停电计划获取需要停电检修的设备和检修的时间，所述的步骤2中，中心服务器将停电检修的设备和检修的时间发送至PMS系统。[0021]作为一种优选方案，故障全流程自动化处理方法还包括步骤5，中心服务器通过营销系统获取故障设备的区域用户信息，中心服务器将故障信息通过短信或者用户APP通知处于故障区域的用户。

[0022]作为一种优选方案，所述的步骤5中，所述的故障信息包括停电预估时间，停电预估时间为维修人员预估的维修时间和维修人员到维修地点的路程时间之和。[0023]作为一种优选方案，所述的步骤1中，中心服务器接收抢修工单，然后中心服务器从GIS系统获取故障设备的参数和故障设备的区域信息，若接收至少两个抢修工单所对应的故障设备的参数和故障设备的区域信息相同，则中心服务器将这些抢修工单合并至一个抢修工单，并且中心服务器向抢修工单派发系统发送已收到抢修工单的信息，阻止抢修工单派发系统再发送故障设备的参数和故障设备的区域信息相同的抢修工单。在一个故障设备区域内可能有多个用户申告停电故障，此设计避免了同一个设备故障产生多个抢修工单，在确认多个抢修工单时容易造成重复确认影响抢修效率。[0024]作为一种优选方案，所述的步骤1中，中心服务器接收抢修工单，然后中心服务器从GIS系统获取故障设备的参数和故障设备的区域信息，若接收到至少两个抢修工单对应的故障设备的参数或故障设备的区域信息有关联，则中心服务器判断此类抢修工单为关联抢修工单，中心服务器将此类抢修工单的故障设备和故障设备的区域进行整合生成新的抢修工单，并且中心服务器向抢修工单派发系统发送已收到这类抢修工单的信息，阻止抢修工单派发系统再发送这类抢修工单。[0025]作为一种优选方案，所述的步骤1中，若中心服务器从GIS系统获取故障设备的参

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数和中心服务器从自动化主站系统获知设备故障以及预警信息的设备参数相同，则中心服务器向抢修工单派发系统发送已收到这类抢修工单的信息，阻止抢修工单派发系统再发送这类抢修工单。

[0026]本发明的有益效果是：

[0027]故障全流程自动化处理平台及处理方法能使电力系统中负责故障处理的各个系统有效的串联起来，避免了派发重复的维修计划工单，而且中心服务器同时与抢修工单派发系统和自动化主站系统进行通信，避免了抢修工单的重复派发，大大提升了效率。同时该平台能对多种维修请求数据进行梳理，避免重复派单，提升了整体的效率。附图说明

[0028]图1是本发明的一种电路原理连接图。[0029]其中：1、中心服务器，2、抢修工单派发系统，3、GIS系统，4、PMS系统，5、维修APP，6、自动化主站系统，7、OMS系统。具体实施方式

[0030]下面结合附图和实施例对本发明进一步描述。[0031]实施例1：一种故障全流程自动化处理平台，如图1所示，包括[0032]抢修工单派发系统2，用于掌握客户的抢修需求，并将抢修需求生成抢修工单发送至中心服务器；[0033]GIS系统3，用于提供电力设备设施信息、电网运行状态信息，在电力系统故障时向中心服务器提供故障设备的参数和故障设备的区域信息；[0034]PMS系统4，用于生成维修计划工单，维修计划工单通过中心服务器发送至维修APP；

[0035]维修APP5，用于接收中心服务器的维修计划工单；[0036]自动化主站系统，用于获取变电站公变终端、漏电保护器和表计的信息，并对变电站公变终端、漏电保护器和表计是否处于故障状态进行判断；[0037]OMS系统6，用于生成设备停役申请、月停电计划和周停电计划，并生成月停电计划和周停电计划工单上传至中心服务器；[0038]营销系统7；用于记录用户的基本信息，在停电故障时中心服务器提取用户的基本信息，并通过短信通知用户停电故障。[0039]中心服务器1，用于和抢修工单派发系统、GIS系统、PMS系统、维修APP、自动化主站系统、OMS系统和营销系统相连接。

[0040]中心服务器将电力系统中负责故障处理的各个系统有效的串联起来，当接到故障维修电话申告电力设备故障或自我检测发现电力设备故障时，能自动生成维修计划工单，维修计划工单自动派发至维修人员，维修人员收到维修计划工单后可以开始进行维修工作。由于进行了链条式的管理，避免了派发重复的维修计划工单，而且中心服务器同时与抢修工单派发系统和自动化主站系统进行通信，避免了抢修工单的重复派发，大大提升了效率。

[0041]一种故障全流程自动化处理方法，基于一种故障全流程自动化处理平台，包括以

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下步骤：

[0042]步骤1，中心服务器从抢修工单派发系统接收抢修工单，然后中心服务器从GIS系统获取故障设备的参数和故障设备的区域信息，或中心服务器从自动化主站系统获知设备故障以及预警信息，或中心服务器接收OMS系统发送的月停电计划和周停电计划工单，根据月停电计划和周停电计划获取需要停电检修的设备和检修的时间；[0043]步骤2，中心服务器将故障设备的参数和故障设备的区域信息，或预警的设备信息，或停电检修的设备和检修的时间发送至PMS系统发送至PMS系统；[0044]步骤3，PMS根据中心服务器发送的信息生成维修计划工单，并将维修计划工单发送至维修APP；[0045]步骤4，维修人员根据维修APP的维修计划工单进行设备的维修。[0046]步骤5，中心服务器通过营销系统获取故障设备的区域用户信息，中心服务器将故障信息通过短信或者用户APP通知处于故障区域的用户。[0047]所述的步骤5中，所述的故障信息包括停电预估时间，停电预估时间为维修人员预估的维修时间和维修人员到维修地点的路程时间之和。

[0048]若中心服务器从GIS系统获取故障设备的参数和中心服务器从自动化主站系统获知设备故障以及预警信息的设备参数相同，则中心服务器向抢修工单派发系统发送已收到这类抢修工单的信息，阻止抢修工单派发系统再发送这类抢修工单。[0049]实施例2：一种故障全流程自动化处理平台，其原理和实施方法和实施例1基本相同，不同之处在于步骤1中，中心服务器接收抢修工单，然后中心服务器从GIS系统获取故障设备的参数和故障设备的区域信息，若接收至少两个抢修工单所对应的故障设备的参数和故障设备的区域信息相同，则中心服务器将这些抢修工单合并至一个抢修工单，并且中心服务器向抢修工单派发系统发送已收到抢修工单的信息，阻止抢修工单派发系统再发送故障设备的参数和故障设备的区域信息相同的抢修工单。在一个故障设备区域内可能有多个用户申告停电故障，此设计避免了同一个设备故障产生多个抢修工单，在确认多个抢修工单时容易造成重复确认影响抢修效率。[0050]实施例3：一种故障全流程自动化处理平台，其原理和实施方法和实施例1基本相同，不同之处在于步骤1中，中心服务器接收抢修工单，然后中心服务器从GIS系统获取故障设备的参数和故障设备的区域信息，若接收到至少两个抢修工单对应的故障设备的参数或故障设备的区域信息有关联，则中心服务器判断此类抢修工单为关联抢修工单，中心服务器将此类抢修工单的故障设备和故障设备的区域进行整合生成新的抢修工单，并且中心服务器向抢修工单派发系统发送已收到这类抢修工单的信息，阻止抢修工单派发系统再发送这类抢修工单。

[0051]以上所述的实施例只是本发明的一种较佳的方案，并非对本发明作任何形式上的，在不超出权利要求所记载的技术方案的前提下还有其它的变体及改型。

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图1

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