K3V10.3管理驾驶舱用户手册

金蝶K/3 V10.3管理驾驶舱系统

用户手册

版权声明

本书著作权属于金蝶软件（中国）有限公司所有，在未经本公司许可的情况下，任何单位或个人不得以任何方式对本书的部分或全部内容擅自进行增删，改编，节录，翻译，翻印，改写。

金蝶软件（中国）有限公司

2006年4月

前 言

感谢您使用《金蝶K/3 V10.3管理驾驶舱系统用户手册》。 本手册包含的内容可以帮助您进行有效的报表的编制与管理，主要包括以下内容：

z z z z z

系统总述 操作建议

详细的操作流程 系统的功能和特点 系统设置

在手册的前言部分还向您提供了获得其它帮助信息的途径及编写约定。

读者对象

本手册假设您在本手册涉及的业务领域具有较好的工作经验和知识，并假设您对金蝶K/3产品基础知识有整体的了解。如果您没有使用过本系统，我们建议您接受一次或者更多的本子系统的培训课程（请同金蝶本地分支机构联系，获得更多培训信息）。如果您希望了解更加深入的系统知识，如系统接口等，请先了解金蝶K/3系统架构、MS SQL SERVER知识和阅读金蝶K/3系统技术文档。

相关信息来源

您还可以通过以下途径了解我们的系统，并获取您需要的服务和帮助。

1. 在线信息

如果您需要及时了解金蝶K/3产品动态，交流产品应用解决

。 方案，可以登录金蝶网站（http://www.kingdee.com/）

2. 售前咨询服务

根据企业的发展和管理需要，提供管理咨询及解决方案，

帮助企业作出快速、准确的决策。

3. 产品培训

金蝶公司秉承技术创新、管理创新的宗旨，不断提供给客户完整的行业解决方案。在提供优秀产品的同时，不断推出配

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套的培训服务，帮助用户在应用软件时达到事半功倍的效果。

4. 实施咨询服务

金蝶公司吸收十多万客户的经验，结合国内外先进的管理理念和管理软件的实施方法，推出符合中国国情的标准软件实施方法--金手指实施方法。我们愿意运用我们在企业管理及IT技术方面的知识，帮助顾客获得更大的成功！

5. 现场支持服务

我们的资深专业人员面对面地和您沟通，在运行现场对问题进行研究分析，使问题迅速得到解决。

6. CRM服务

借助客户关系管理系统（金蝶EAS-CRM）我们建立了客户综合信息管理库，能够快速地解决客户的问题并保留历史记录，以便提供长期、持续、高效的服务。

7. CSP服务支持

金蝶公司融合多年客户服务经验与国外先进的管理思想，提炼出客户常用的和最需要的服务为一体的CSP服务。它是以金蝶公司先进的科技手段和专业化的服务队伍为依托，在业界领先推出的项目完整、功能全面的系统性服务产品。

8. 呼叫中心

通过客户呼叫中心服务（Call Center），提供全面、周到的服务，快速解答客户应用问题。

9. 个性化服务

针对企业个性化的需求，我们提供\"量身定制\"服务，使用一切资源，包括和合作伙伴一道为您提供全面的应用解决方案。

10. 便利服务

金蝶不仅是解决方案的提供者，也是相关附属产品的提供者。我们提供的便利服务不仅省去您选择的苦恼，还有利于保证相关产品和系统的兼容性和一致性。

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11. 合作联盟服务

我们和其他IT领域先导型的企业进行战略合作，为您提供企业管理咨询、系统集成、相关知识培训等全方位的服务。在此，您不仅能得到金蝶的服务资源，也能以优惠的条件享受金蝶合作伙伴的资源。

12. 版本升级服务

版本升级服务将使您随时代的进步而保持投资的增值，以优惠的价格实现软件\"以旧换新\"。

金蝶K/3产品设计思想

金蝶K/3以企业基础管理为核心设计思想，对覆盖产品（服务）价值链的业务的流程进行全面的计划、组织、协调，及对业务的有效处理和有效控制的管理。针对战略企业管理的特点，强调对企业基础数据、基本业务流程、内部控制、知识管理、员工行为规范等管理，通过丰富的工具与方法有机整合并提供贯穿战略企业管理全过程所需的决策信息，实时监控战略执行过程中的问题，帮助企业创造持续增长的核心竞争力。

基础管理是企业持续的管理实践。基础管理的好坏决定了企业的战略目标能否实现，也决定了企业持续发展是否有坚实的内核。强调过程管理是基础管理的特性，是因为它是能真实

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反映业务处理过程的第一手的、最详尽的资料，使企业的业务决策和战略决策建立在“理性”的基础上。

关于金蝶

金蝶国际软件集团有限公司是亚太地区领先的企业管理软件及电子商务应用解决方案供应商，是全球软件市场中成长最快的软件厂商之一，是中国软件产业的领导厂商。金蝶开发及销售的软件产品包括针对快速成长的新兴市场中企业管理需求的、通过互联网提供服务的企业管理及电子商务应用软件和为企业构筑电子商务平台的中间件软件。同时，金蝶向全球范围内的顾客提供与软件产品相关的管理咨询、实施与技术服务。金蝶独特的“快速配置，快速实施，快速应用，快速见效”的全球化产品与服务定位，能够帮助顾客从容面对动态不确定商业环境带来的挑战，实现业务流程与IT技术的完美结合，有效管理变革，确保组织快速持续和健康成长。

金蝶国际软件集团有限公司是中国第一个WINDOWS版财务软件，第一个纯JAVA中间件软件，第一个基于互联网平台的三层结构的ERP系统—金蝶K/3的缔造者，其中金蝶K/3是中国中小型企业市场中占有率最高的企业管理软件。2004年 10月，金蝶正式对外发布了新一代产品—金蝶EAS 4.0 (KINGDEE ENTERPRISE APPLICATION SUITE)。金蝶EAS构建于金蝶自主研发的商业操作系统—金蝶BOS之上，面向中大型企业，采用最新的ERPⅡ管理思想和一体化设计，有超过50个应用模块高度集成，涵盖企业内部资源管理、供应链管理、客户关系管理、知识管理、商业智能等，并能实现企业间的商务协作和电子商务的应用集成。

编写约定

z 通用格式约定

格式 宋体 下划线 斜体

z 图形界面格式约定

格式 “” 〖〗 【】 < >

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意义 正文。 输入信息。 提示信息。

意义

窗口名称。

普通菜单项或树状结构菜单项。 窗口中的按钮。 窗体中的选项。

→

z 键盘操作约定

格式 [键1 ] [键1+键2]

z 鼠标操作约定

格式 单击 双击 右击 拖放

连续选择菜单及其子菜单或树状结构。

意义

键盘上的键名。

在键盘上同时按下两个键。

意义

按下鼠标左键点击某一对象。 连续两次鼠标左键打开某一对象。 选中某一对象按下鼠标右键。 按住鼠标左键不放移动鼠标到指定位置，放开鼠标键。

z 特别标志

格式 温馨提醒：

注

意：

举

例： 操作前提：

定

列举实例以便用户加深理解。 进行某一操作之前,必须先完成的操作.

定义内容中出现的财务或计算机术语。

提供一些应用关键的描述。 意义

提醒某些操作可能会导致一些严重的后果，请用户谨慎使用。

流程图图例说明

本手册中的主要业务流程均采用EPC（Event-driven-Process Chain）图进行描述。EPC全称Event-driven-Process Chain，即事件驱动的流程链方法，通过连接事件和任务，用户可以明确地建立复杂的业务流程的模型，并开展分析。EPC方法不仅使用易于理解的符号和语言帮助用户、咨询顾问描述业务信息系统，而且还集成了组织结构、功能、数据和信息流等重要特性。EPC模型可以显示出任务链和责任链发生中断，将如何影响到公司优化其流程的能力。通过将组织与各个任务进行匹配，用户可以非

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义：

常方便地看到一个流程中涉及到哪些部门或岗位。

EPC图中涉及到的元素说明如下表：

图标 定义 事件描述了状态的发生，它反过来又充当了一个触发器。 功能描述了初始状态向最终状态的转换。 组织单元描述了企业的大体结构。 信息、物料或者资源对象描述了现实世界中的对象（比如业务对象、实体）。 流程路径显示了流程之间的前后连接关系（可以辅助导航）。 -6-

逻辑操作符描述了事件和功能或流程之间的逻辑关系。 “XOR”：表示从多个流程中，必须并且只能选择其一； “V”：表示“或”的关系； “Λ”：表示“且”的关系。 控制流描述了事件和功能或流程之间的先后和逻辑依赖关系。 信息/物流定义了某个功能是否被读取、变更或者写入。 资源/单元分配描述了哪个单元（员工）或资源来处理某个功能或者流程。 意见反馈

感谢您使用我们的产品及用户手册。在本手册的最后附有意见反馈表，您可以在上面说明您对我们的产品或用户指南的意见和建议，并通过金蝶分支机构或直接传真至(0755)26710817产品管理部反馈给我们, 我们将期待你给予我们好的建议和意见。

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目 录

第1章 系统概述...............................................................................................................................1

1.1 关于本系统..........................................................................................................................1 1.2 应用流程..............................................................................................................................3 1.3 本系统在K/3 ERP系统中的位置......................................................................................4 1.4 与其它系统的接口..............................................................................................................6 第2章 系统初始化...........................................................................................................................7

2.1 初始化设置流程..................................................................................................................7 2.2 初始化登录..........................................................................................................................8 2.3 两种初始化方案................................................................................................................10 2.4 机构编辑............................................................................................................................10 2.5 注册用户............................................................................................................................12 2.6 用户设置............................................................................................................................13 2.7 初始化检测........................................................................................................................14 2.8 报表服务............................................................................................................................15 第3章 管理维护.............................................................................................................................17

3.1 首页管理............................................................................................................................17 3.2 机构管理............................................................................................................................20 3.3 用户管理............................................................................................................................21 3.4 用户授权............................................................................................................................21 3.5 系统初始化........................................................................................................................21 3.6 修改密码............................................................................................................................21 3.7 设为主页............................................................................................................................21 第4章 系统管理.............................................................................................................................23

4.1 重新登录............................................................................................................................23 4.2 注销....................................................................................................................................23 4.3 下载....................................................................................................................................23 第5章 日常管理.............................................................................................................................25

5.1 我的首页............................................................................................................................25 5.2 综合查询............................................................................................................................27 5.3 指标监控与分析................................................................................................................30 5.4 商业分析............................................................................................................................35 5.5 信息中心............................................................................................................................36 5.6 机构切换............................................................................................................................40 第6章 权限与控制.........................................................................................................................43 第7章 K/3 WEB使用技巧............................................................................................................45

7.1 K/3 WEB 客户端使用的注意事项....................................................................................45 7.2 常见问题及解决方法........................................................................................................50 7.3 异常现象处理流程............................................................................................................55 附录A...............................................................................................................................................57

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金蝶K/3 V10.3管理驾驶舱系统用户手册 第1章 系统概述

第1章 系统概述

1.1 关于本系统

信息化对于众多制造型企业而言是一个永恒的进程。从MIS到MRPⅡ，再到ERP，每一次变革都极大地推动了管理水平的提高。但这些只是信息化大厦的地基，强调通过来提高内部效率。许多企业在实施ERP后往往发现很多问题并未得到有效解决。随着市场竞争的加剧，ERP不仅在内部不能满足企业个性化生产、准确的成本控制、决策支持、对潜在问题的预警等要求；在外部，随着生产的社会化，企业更加需要供需链、客户关系管理和内部管理形成一体，以适应经济全球化趋势。

作为一种更完善的解决方案，BI(Business Intelligence，商业智能)正是在这个背景下应运而生。金蝶K/3管理驾驶仓是这领域应用基础，它既能够充分理解和利用ERP等信息系统积累的庞大数据，解决生产、供应、销售等多套系统间的“信息孤岛”问题，又能保障各分支机构间数据传递的及时性、准确性，还可以通过挖掘数据中蕴涵的信息，为企业的科学决策提供支持。

K/3管理驾驶舱（K/3 Management Cockpit，K/3MC）是基于ERP的高层决策支持系统。K/3管理驾驶舱通过对指标的监控和预警、报表查询、集团综合分析、丰富的业务模型、的图形展示，实时反映企业的运行状态，将采集的数据形象化、直观化、具体化。 K/3管理驾驶舱，是展现企业财务、业务全貌的平台，是企业理想的决策支持工具，它使企业领导人无论何时何地，及时了解企业运营状况，从而知己知彼，做出正确决策。

管理驾驶舱系统的主要特点包括：

9 仪表盘、关键绩效指标监控；

9 查询来自K/3 ERP系统的财务、业务报表； 9 财务报表的即时查询；

9 集团到机构即时财务报表的联查； 9 提供指标查询、图形显示、预警分析； 9 提供个性化首页界面显示； 9 提供领导批注功能；

9 可设置快速查询方案并可设置通用查询方案； 9 手机上网查询管理驾驶舱的指标数据； 9 手机短信接收指标数据、邮件订阅报表。

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第1章 系统概述 金蝶K/3 V10.3管理驾驶舱系统用户手册

1.1.1 仪表盘、关键绩效指标监控；

以仪表盘的形式展示指标，提示各个指标数值所在的值域范围，如：正常、警告、危险等，并用不同的颜色加以区分，更加直观形象；

将关键绩效指标，以4个不同的维度（财务效益、资产营运、偿债能力、发展能力），展示指标目前所处的状态，如：优秀、良好、平均、较低、较差；

另外，用户还可以使用仪表盘、关键绩效指标的联查功能，查询指标相关的报表、商业分析主题、或其他网页链接地址。

1.1.2 查询来自K/3 ERP系统的财务、业务报表

金蝶K/3 ERP系统提供了丰富的报表，这些报表都可以发布到管理驾驶舱中，企业管理者无需登录K/3系统，就可在管理驾驶舱系统中，集中查询到来源于K/3系统的财务、业务报表。

1.1.3 即时财务报表的查询

查询所有即时e-报表，根据报表数据进行指标分析，进行预警提示。还可进行指标的联查功能，对关注的指标可以一查到底，直至最原始的记录。

1.1.4 集团即时查询，实现集团到机构即时财务报表的联查；

在管理驾驶舱中，领导人可以从查询整个集团的财务报表出发，联查到机构财务报表，直到机构原始凭证

1.1.5 提供指标查询、图形显示、预警分析

系统提供了大量的财务和业务指标供用户查看与维护，并对具体的每个指标进行图形趋势分析、预警分析、比较分析。对于指标的维护可以在报表或E-报表系统进行，维护人员可以根据需要添加、删除指标，对于具体指标取数可采用公式定义和手工填写两种方式。最大限度地为企业领导人提供最新最快的指标数。

1.1.6 提供个性化首页界面显示

管理驾驶舱系统充分显示个性，提供领导人根据自己的需求选择重点关注的指标和自定义查询通道的权利，这样不同的领导人进入自己的管理驾驶舱，显示的界面是不同的，从而在个性化的时代充分体现个性，展现领袖魅力。

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金蝶K/3 V10.3管理驾驶舱系统用户手册 第1章 系统概述

1.1.7 提供领导批注功能

领导可以根据报表的情况发表自己的看法，并可授权查看人。

1.1.8 可设置快速查询方案并可设置通用查询方案

可以设置方案，方便查询。

1.1.9 手机上网查询管理驾驶舱的指标数据

可以通过手机上网查询管理驾驶舱系统的指标数据，使企业领导人无论何时何地，及时了解企业运营状况，作出正确决策。

1.1.10 手机短信接收指标数据、邮件订阅报表

当指标值达到红灯状态时，以短信方式自动发送指标信息至用户手机上。可以及时了解异常状态。可以定期将指定报表以邮件方式发送至指定的邮箱。

1.2 应用流程

管理驾驶舱的应用流程如流程图1-1：

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第1章 系统概述 金蝶K/3 V10.3管理驾驶舱系统用户手册

E-K3K3

图1-1 管理驾驶舱应用流程图

1.3 本系统在K/3 ERP系统中的位置

详细内容见图1-2：

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金蝶K/3 V10.3管理驾驶舱系统用户手册 第1章 系统概述

图1-2 本系统在K/3 ERP系统中的位置

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第1章 系统概述 金蝶K/3 V10.3管理驾驶舱系统用户手册

1.4 与其它系统的接口

详细内容见图1-3：

图1-3 系统接口图

1.4.1 与K/3财务系统的接口

管理驾驶舱中可以查询到总账系统中：总分类账、明细分类账； 管理驾驶舱中可以查询到报表系统中所有自定义报表；

管理驾驶舱中分析的指标库来源于报表系统e-决策信息系统指标报表、e-绩效评价指标报表。

1.4.2 与金蝶报表服务器的接口

借助金蝶报表服务器，K/3各系统中提供的各类报表可发布到管理驾驶舱中，供企业管理者查询。

1.4.3 与K/3数据仓库的接口

管理驾驶舱中商业分析功能的数据分析基础来源于K/3数据仓库。

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金蝶K/3 V10.3管理驾驶舱系统用户手册 第2章 系统初始化

第2章 系统初始化

系统初始化设置主要提供为系统超级用户定义使用管理驾驶舱的账套类型、公司的组织机构、对应组织机构的用户及每个用户快速登录系统默认的账套的功能。

¾ 登录管理驾驶舱 ¾ 初始化两种方案 ¾ 机构编辑 ¾ 注册用户 ¾ 用户设置

¾ 初始化检测和重新登录

2.1 初始化设置流程

在正式启用管理驾驶舱之前，需要进行一些初始化的设置工作，初始化设置的流程如图2-1所示：

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第2章 系统初始化 金蝶K/3 V10.3管理驾驶舱系统用户手册

Admin 图2-1 初始化设置流程图

2.2 初始化登录

2.2.1 系统登录前的准备

在客户端通过IE的方式进行登录时，需要首先明确如下几点：

• WEB服务器名称 • 管理驾驶舱系统站点名称

这样，在通过IE登录时，可以通过设定的地址进入“管理驾驶舱”。

2.2.2 登录网址的录入

通过IE系统登录相关站点时，需要按照标准的网址录入格式进行输入，现以系统默认的KDEIS站点名为例分别说明：

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金蝶K/3 V10.3管理驾驶舱系统用户手册 第2章 系统初始化

登录到“管理驾驶舱系统站点”的地址全名：

例如：http://webtest/kdeis 或者http://192.168.16.8/kdeis/ KDEIS：指当前所要登录的管理驾驶舱系统站点名。

说明：“webtest”和“192.168.16.8”分别指向的是同一台WEB服务器，只不过是前者以机器名表示，后者以IP地址表示，登录的结果是一致的。

2.2.3 登录过程中的检测说明

当正确的输入登录地址后，系统会自动在网络中寻找该WEB服务器，找到后显示出K/3管理驾驶舱的登录界面。

注意：

客户端请使用IE6.0以上版本。

2.2.4 登录管理驾驶舱

第一次启用管理驾驶舱，应以超级用户身份（Admin）登录，进行初始化设置。如图2-2：

图2-2 管理驾驶舱初始化登录界面

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第2章 系统初始化 金蝶K/3 V10.3管理驾驶舱系统用户手册

注意：

此Admin与中间层账套管理系统管理员Admin为同一用户。

2.3 两种初始化方案

在进入管理驾驶舱进行初始化之前，你必须先确定管理驾驶舱主要是查询集团管理账套，还是对于一般账套进行跟踪查询。

¾ 集团管理账套 ¾ 普通数据仓库

首次登录管理驾驶舱，需选择是否包含集团管理账套。

2.3.1 集团管理账套

选用集团管理账套时，系统能够自动采集该集团管理账套中的组织机构数据，同时允许有权限的用户使用“集团即时查询”功能。

注意：

如果使用集团管理账套，组织机构中除机构所属地区可以编辑外，其它属性都由系统自动从集团管理账套引入，即：不允许用户在管理驾驶舱中新增、修改、删除组织机构。

当集团管理账套中，组织机构有变更（新增、修改、删除），需要使用“组织机构设置”中的<同步组织机构>功能，将集团管理账套中，最新的组织机构同步到管理驾驶舱。

2.3.2 普通账套

在系统是否包含集团管理账套，选择<否>，系统不允许用户使用“集团即时查询”功能。

2.4 机构编辑

所谓机构编辑就是对管理驾驶舱所要选择查询的公司与账套建立一一对应的关系，选择

一个公司，能够很快登录该账套。

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金蝶K/3 V10.3管理驾驶舱系统用户手册 第2章 系统初始化

2.4.1 新增机构

详细操作步骤见表2-1：

步骤 第一步 第二步 第三步 第四步

描述

登录IP地址→输入Admin用户名→选择“是否包含集团管理账套”；

如选择包含集团账套，必须选择一个集团账套；

； 进入初始化界面，单击【机构编辑】

单击【新增】，录入机构名称、对应账套、所属地区，单击【确定】退出。

表2-1

是否必需（是/否）

是

是 是 是

其中，组织机构“新增”对话框：见表2-2：

数 据 项 机构名称 对应账套

说 明

公司名称，可以是数字、字母、汉字。如使用集团管理账套，则由系统直接从集团管理账套引入，用户不能修改。 为所有中间层的账套。如不选择则无法查询到该公司的数据。如使用集团管理账套，则由系统直接从集团管理账套引入，用户不能修改。

指公司所在地区。选择该项时，在地图查询时可以直接进行机构转换。

表2-2

必填项（是/否）

是 否

所属地区 否

注意：

每一个机构只能唯一对应一个账套，且每个账套也只能唯一对应一个机构。

2.4.2 修改机构

详细操作步骤见表2-3：

步 骤

第一步 第二步 第三步 第四步

描 述

登录IP地址→输入Admin用户名→选择“是否包含集团管理账套”；

如选择包含集团账套，必须选择一个集团账套；

； 进入初始化界面，单击【机构编辑】

双击某一机构，或选中某一机构，单击【修改】，可以更改机构名称、对应账套，单击【确定】，修改保存。 如使用集团管理账套，用户不能修改机构名称、对应账套。

表2-3

是否必需（是/否）

是

是 是 是

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第2章 系统初始化 金蝶K/3 V10.3管理驾驶舱系统用户手册

2.4.3 删除机构

详细操作步骤见表2-4：

步 骤 第一步 第二步 第三步 第四步

描 述 是否必需（是/否）

登录IP地址→输入Admin用户名→选择“是否包含集团是 管理账套”；

如选择包含集团账套，必须选择一个集团账套； 是

是 ； 进入初始化界面，单击【机构编辑】

是 选中某一机构，单击【删除】，系统提示是否删除该机构，

单击【确定】，删除成功，单击【取消】，退出删除。 如使用集团管理账套，用户不能在管理驾驶舱中删除组织机构。

表2-4

2.5 注册用户

所谓注册用户就是定义管理驾驶舱的用户，不同与K/3账套管理的用户管理。用户管理是定义每一账套的用户，而注册用户是增加整个跨账套的用户，可以授予用户对整个账套的查询权。

2.5.1 新增用户

详细操作步骤见表2-5：

步 骤 第一步 第二步 第三步 第四步

描 述

登录IP地址→输入Admin用户名→选择“是否包含集团管理账套”；

如选择包含集团账套，必须选择一个集团账套；

； 进入初始化界面，单击【注册用户】

单击【新增】，录入用户名、描述，单击【确定】退出。

表2-5

是否必需（是/否）

是

是 是 是

其中：“新增用户”对话框：见表2-6：

数 据 项

用户 描述

说 明

用户可以是字母、数字、汉字，不能输入空格等特殊字符；

描述对用户的具体说明。

表2-6

必填项（是/否）

是

否

2.5.2 修改用户

详细操作步骤见表2-7：

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金蝶K/3 V10.3管理驾驶舱系统用户手册 第2章 系统初始化

步 骤 第一步 第二步 第三步 第四步

描 述 是否必需（是/否）

登录IP地址→输入Admin用户名→选择“是否包含是 集团管理账套”；

如选择包含集团账套，必须选择一个集团账套； 是

是 ； 进入初始化界面，单击【注册用户】

选中某一用户，单击【修改】，可以更改用户、描述，是 单击【确定】，提示修改成功，单击【确定】，修改保存。

表2-7

2.5.3 删除用户

详细操作步骤见表2-8：

步 骤 第一步 第二步 第三步 第四步

描 述

登录IP地址→输入Admin用户名→选择“是否包含集团管理账套”；

如选择包含集团账套，必须选择一个集团账套；

； 进入初始化界面，单击【注册用户】

选中某一用户，单击【删除】，系统提示是否删除该机构，单击【确定】，删除成功，单击【取消】，退出删除。 *系统管理员用户不允许删除。

表2-8

是否必需（是/否）

是

是 是 是

2.5.4 权限

注册用户的权限即用户设置，操作参见用户设置章节。

2.6 用户设置

所谓用户设置就是定义管理驾驶舱的用户的权限，不同于K/3账套管理的用户权限，于K/3账套管理中用户权限是定义每一账套的用户的查询权和管理权，而用户设置是设置整个跨账套的用户的查询权。

2.6.1 设置用户组织机构访问权

详细操作步骤见表2-9：

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第2章 系统初始化 金蝶K/3 V10.3管理驾驶舱系统用户手册

步 骤 第一步 第二步 第三步 第四步 第五步

描 述 是否必需（是/否）

登录IP地址→输入Admin用户名→选择“是否包含是 集团管理账套”；

如选择包含集团账套，必须选择一个集团账套； 是

是 ； 进入初始化界面，单击【用户设置】

选择用户； 是 组织机构中通过单选、多选，将组织机构列表中的是 公司通过各功能鍵选入“可访问组织机构”。并设置该用户登录时的缺省组织机构。 单击【保存】，权限设置成功，单击【关闭】，退出。是

表2-9

第六步

2.6.2 设置用户报表快照子系统查询权

给当前用户授予子系统的报表快照查询权：见表2-10：

步 骤 第一步 第二步 第三步 第四步 第五步 第六步 第七步

描 述

登录IP地址→输入Admin用户名→选择“是否包含集团管理账套”；

如选择包含集团账套，必须选择一个集团账套；

； 进入初始化界面，单击【用户设置】

选择用户；

组织机构中通过单选、多选，将组织机构列表中的公司通过各功能鍵选入“可访问组织机构”。 单击【保存】。 单击【报表授权】，将有权限查询的子系统授予当前用户；

表2-10

是否必需（是/否）

是

是 是 是 是 是 是

定义：

报表快照：由各K/3子系统将到当前浏览的静态报表发布到金蝶报表服务，统一展示在管理驾驶舱系统中，供用户查询。

金蝶报表服务（Kingdee Reporting Services KDRS）：用于接收和存储K/3发布的各种格式的报表，并将这些报表统一转换成html格式，供管理驾驶舱展示和查询。

2.7 初始化检测

初始化检测是系统初始化的最后一步，确认初始化的完成。

在“初始化”主界面中，在完成机构编辑、注册用户、用户设置后，单击【初始化检测】，

如用户已设置了机构、用户、机构有对应账套，用户有缺省账套，检测后，系统提示检测通过，管理驾驶舱初始化已完成，可以启动管理驾驶舱系统，单击【确定】，初始化完成。

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金蝶K/3 V10.3管理驾驶舱系统用户手册 第2章 系统初始化

2.8 报表服务

如用户需要在管理驾驶舱中查询到来自K/3各子系统的报表快照，需要在中间层进行报表服务的相关配置，配置步骤如表2-11：

步 骤 描 述

第一步 K/3中间层服务器，在系统盘下找

到..\\WINNT\\system32\\KDCOM\\KDRSConfig.exe

第二步 双击打开KDRSConfig.exe（配置金蝶报表服务）

第三步 在“配置金蝶报表服务”对话框，录入IP地址、端口号、

用户名、密码等信息，单击【测试链接】，检查连接金蝶报报表服务是否成功。

第四步 单击【确定】，退出。

表2-11

是否必需（是/否）

是

是 是

是

其中，“配置金蝶报表服务”对话框：见表2-12：

数 据 项 说 明 IP地址 当前中间层服务器IP地址。

*只要选择安装了中间层：管理驾驶舱，系统将自动安装报表服务。

默认端口号：8080

系统默认用户名administrator 该用户用于访问金蝶报表服务 系统默认密码：1

表2-12

必填项（是/否）

是

端口号 用户名 是 是

密码 是

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金蝶K/3 V10.3管理驾驶舱系统用户手册 第3章 管理维护

第3章 管理维护

¾ 首页管理 ¾ 机构管理 ¾ 用户管理 ¾ 用户授权 ¾ 系统初始化 ¾ 修改密码 ¾ 设为主页

初始化完成后，用户的组织机构、账套或使用人员可能会发生变化。此时需要系统管理员重新进行机构设置或用户设置。

3.1 首页管理

单击〖管理维护〗→〖首页管理〗。

本功能中提供给用户：仪表盘、关键绩效指标、分析导航图的链接地址的设置功能。即：当您双击某仪表盘、或某关键绩效指标时，可以通过设置的链接地址，将页面直接切换到相关分析报表、相关商业分析、相关信息页面，从而形成由点到面的分析查询途径；

由于“首页管理”属于配置类的功能，系统只允许系统管理员才可以使用。见图3-1：

-17-

第3章 管理维护 金蝶K/3 V10.3管理驾驶舱系统用户手册

图3-1 首页配置界面

其中：

1. “企业经营指标”标签页：

该标签页列示的指标来源于：当前账套.报表系统.E-决策信息系统指标表；见表3-1：

数 据 项 代码 名称 数据类型

说 明

系统自动生成的序号，用来标识指标。 指标名称

指标的数据类型：数值或者百分比

当指标为百分比时，请将数据类型设置为“百分比”，以保证指标在仪表盘的正确显示；

设置当用户点击当前指标仪表盘时，可以链接到何地址； 提供的链接类型有： 指标、K/3报表快照、E-报表、商业分析、网址；

1. 指标：设置当前指标链接到指标监控的“企业经营指标”

表或者“企业绩效指标”表；

2. K/3报表快照：链接到K/3报表快照页面； 3. E-报表：设置直接链接并打开哪张e-报表；

4. 商业分析：设置直接链接并打开哪个商业分析主题； 5. 网址：链接到何网页地址；

链接地址

根据所选的链接类型，输入或者选择链接地址

表3-1

-18-

否 必填项（是/否）

是 是 是

链接类型 是

金蝶K/3 V10.3管理驾驶舱系统用户手册 第3章 管理维护

配置“企业经营指标”标签页步骤：见表3-2：

步 骤 第一步 第二步 第三步

描 述

登录管理驾驶舱，单击功能菜单〖管理维护〗→〖首页管理〗对“企业经营指标”标签页中列示的指标，进行一一设置。 单击【确定】退出。

表3-2

是否必需（是/

否） 是 是 是

2. “企业绩效指标”标签页：

该标签页列示的指标来源于：当前账套.报表系统.E-绩效评价指标表。见表3-3：

数 据 项 代码 名称 所属维度

说 明

系统自动生成的序号，用来标识指标。 指标名称

当前绩效指标属于哪个维度：“财务效益状况”、“资产运营状况”、“偿债能力状况”、“发展能力状况” 用来确定当前指标显示在哪个关键绩效维度。 指标的数据类型：数值或者百分比

当指标为百分比时，请将数据类型设置为“百分比”，以保证指标在仪表盘的正确显示；

设置当用户点击当前指标仪表盘或关键绩效指标时，可以链接到何地址；

提供的链接类型有： 指标、K/3报表快照、E-报表、商业分析、网址； 1. 2. 3. 4. 5.

链接地址

指标：设置当前指标链接到指标监控的“企业经营指标”表或者“企业绩效指标”表；

K/3报表快照：链接到K/3报表快照页面； E-报表：设置直接链接并打开哪张e-报表；

商业分析：设置直接链接并打开哪个商业分析主题； 网址：链接到何网页地址；

否

必填项（是/否）

是 是 是

数据类型 是

链接类型 是

根据所选的链接类型，输入或者选择链接地址。

表3-3

配置“企业绩效指标”标签页步骤：见表3-4：

步 骤 第一步 第二步 第三步

描 述

登录管理驾驶舱，单击功能菜单〖管理维护〗→〖首页管理〗对“企业绩效指标”标签页中列示的指标，进行一一设置。 单击【确定】退出。

表3-4

-19-

是否必需（是/

否） 是 是 是

第3章 管理维护 金蝶K/3 V10.3管理驾驶舱系统用户手册

3. “分析导航图”标签页：

设置分析导航图中4个环（资本结构、资金运用、销售收入、利润）可链接到的报表或者商业分析，或者其他网页地址；见表3-5：

数 据 项 代码 名称

说 明

系统标识性属性

分析导航图中4个环的名称（系统固定预设，不能修改）： 资本结构、资金运用、销售收入、利润

设置当用户点击当前“环”时，可以链接到何地址；

提供的链接类型有： 指标、K/3报表快照、E-报表、商业分析、网址； 1. 2. 3. 4. 5.

链接地址

指标：设置当前指标链接到指标监控的“企业经营指标”表或者“企业绩效指标”表；

K/3报表快照：链接到K/3报表快照页面； E-报表：设置直接链接并打开哪张e-报表；

商业分析：设置直接链接并打开哪个商业分析主题； 网址：链接到何网页地址；

否 必填项（是/否）

是 是

链接类型 是

根据所选的链接类型，输入或者选择链接地址

表3-5

配置“分析导航图”标签页步骤：见表3-6：

步 骤 第一步 第二步 第三步

描 述

登录管理驾驶舱，单击功能菜单〖管理维护〗→〖首页管理〗 对“分析导航图”标签页中列示的指标，进行一一设置。 单击【确定】退出。

表3-6

是否必需（是/

否） 是 是 是

4. “指标重算设置”标签页：

为了方便用户，在登录管理驾驶舱后，可设置由系统自动重算 “E-决策信息系统指标表”、“E-绩效评价指标表”。由于重算需要比较长的时间，可能导致登录管理驾驶舱时，需要较长的等待，请用户根据自己的需求设置。

3.2 机构管理

单击〖管理维护〗→〖机构管理〗，可以进行机构重新设置。具体操作方法请参见《2.4 机构编辑》。

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金蝶K/3 V10.3管理驾驶舱系统用户手册 第3章 管理维护

3.3 用户管理

单击〖管理维护〗→〖用户管理〗，可以进行用户管理。具体操作方法请参见《2.5 注册用户》。

3.4 用户授权

单击〖管理维护〗→〖用户授权〗，可以对用户重新授权。具体操作方法请参见《2.5 注册用户》。

3.5 系统初始化

单击〖管理维护〗→〖系统初始化〗可以重新进行初始化设置。具体操作方法请参见第2章2.6节。

3.6 修改密码

单击〖管理维护〗→〖修改密码〗，用户可以修改个人密码。

3.7 设为主页

单击〖管理维护〗→〖设为主页〗可以将当前管理驾驶舱设置为IE主页，方便以后登录。

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金蝶K/3 V10.3管理驾驶舱系统用户手册 第4章 系统管理

第4章 系统管理

¾ 重新登录 ¾ 注销 ¾ 下载

4.1 重新登录

在管理驾驶舱主界面中，选择〖系统管理〗󰀅〖系统管理〗󰀅〖重新登录〗。系统返回到登录界面，用户重新选择账套和用户名进行登录。

4.2 注销

在管理驾驶舱主界面中，选择〖系统管理〗󰀅〖系统管理〗󰀅〖注销〗。注销即关闭系统。

4.3 下载

在管理驾驶舱主界面中，选择〖系统管理〗󰀅〖系统管理〗󰀅〖下载〗。在这里可以下载一些组件，单击要下载的组件，弹出保存对话框，输入保存路径，单击【确定】即可下载组件。

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金蝶K/3 V10.3管理驾驶舱系统用户手册 第5章 日常管理

第5章 日常管理

¾ 我的首页 ¾ 综合查询 ¾ 指标监控与分析 ¾ 商业分析 ¾ 信息中心 ¾ 机构切换

5.1 我的首页

在“我的首页”中，您可以通过观察仪表盘、关键绩效指标所处状态，来了解整个企业的经营状况。我的首页分为3个区域：仪表盘、关键绩效指标、分析导航图。

您可以使用“指标显示设置”，将您关注的指标放在仪表盘、关键绩效指标中。您可以通知系统管理员将您关注的指标链接到相关的位置，以方便指标到相关信息的关联分析（系统管理员通过“首页管理”完成设置，具体操作请参见《3.1首页管理》）。见图5-1：

图5-1 管理驾驶舱首页界面

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第5章 日常管理 金蝶K/3 V10.3管理驾驶舱系统用户手册

温馨提醒：

仪表盘的指标来源于：“ e-决策信息系统指标报表”、“e-绩效评价指标报表”。 关键绩效指标来源于：“e-绩效评价指标报表”。

分析导航图中“资本回报率”、“资产负债率”、“销售利润率”、“资产周转率”指标来源于；“ e-决策信息系统指标报表”同名指标。

5.1.1 指标显示设置

您可以通过“指标显示设置”功能，将您关注的指标放到首页仪表盘、关键绩效指标列

示框中。“指标显示设置”是用户个性化设置功能，保证每个用户登录到管理驾驶舱后，直接浏览到自己关注的指标。

温馨提醒：

处于界面美观考虑，系统规定，只能显示最多16个指标仪表盘。

5.1.2 浏览首页

您可以通过任意单击仪表盘的指标名称，来链接到其他地址。 您可以通过双击某关键绩效指标，来链接到其他地址。

您可以通过任意单击分析导航图中的“资本结构”、“资金运用”、“销售收入”、“利润”这4个环，来链接到其他地址。

系统将指标当前的状态显示在仪表盘、关键绩效指标、分析导航图中。

注意：

当仪表盘显示“数据不完整”时，说明当前指标公式或者基准值等信息设置不正确，请到K/3报表系统检查“e-决策信息系统指标报表”、“e-绩效评价指标报表”中检查同名指标。

当关键绩效指标的指示灯显示为灰色时，说明当前指标公式或者其他信息设置不正确，请到K/3报表系统检查“e-绩效评价指标报表”中检查同名指标。

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金蝶K/3 V10.3管理驾驶舱系统用户手册 第5章 日常管理

5.1.3 重算指标

单击首页中的“重算指标”按钮，重算“e-决策信息系统指标报表”、“e-绩效评价指标报表”，以获取最新的指标值。

5.2 综合查询

5.2.1 集团即时查询

本功能只适用于“使用集团管理账套”的K/3客户，为您提供即时集团财务报表汇总与联查功能。

系统自动将用户需要查询和汇总的机构，根据集团科目即时地汇总生成集团财务报表，并允许在集团财务报表的基础上，联查到相关机构财务报表，直到原始凭证。

举例：

先以绿色原野集团为例，来说明集团即时查询的过程，以帮助用户对该功能的理解。

1. 查询集团总分类账； 2. 设置过滤条件： 标签页 条件

过滤条件

会计期间：从2004年6期到2004年8期

科目级别：从1级到1级 科目代码：从1001到1009 币别：人民币

不选择集团科目与行业科目完全一致

说明

同一般K/3财务报表查询条件相同 同一般K/3财务报表查询条件相同 同一般K/3财务报表查询条件相同 同一般K/3财务报表查询条件相同 由于涉及跨账套的、以科目为依据的数据汇总，故需要明确在K/3合并账务中是否存在集团科目与行业科目的对应关系；

或者虽然没有对应关系，但是实际上集团账套与机构账套中科目是完全一致的。

当某组织机构前的图标为叉时，说明当前用户对该组织机构无权限。

组织机构

显示当前用户有权限的组织机构：绿色原野南京分公司、苏州分公司、杭州分公司。 选择需要汇总查询的机构或者

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第5章 日常管理 金蝶K/3 V10.3管理驾驶舱系统用户手册

3. 系统将绿色原野南京分公司、苏州分公司、杭州分公司，只从1001到1009

的机构总分类账，经过汇总后形成集团总分类账；

4. 选择并双击“集团科目代码=1001，期间=2004.6”的记录行，系统显示绿

色原野南京分公司、苏州分公司、杭州分公司这三个机构的机构总分类账； 5. 选择并双击“组织机构=绿色原野南京分公司”的记录行，系统显示当前科

目绿色原野南京分公司的明细分类账；

6. 选择并双击某明细分类账，系统显示该条明细账对应的凭证。

注意：

关于集团科目与行业科目是否一致。实际应用中，并非每个集团客户都使用合并账务，都设置了集团科目与行业科目的对应关系，但是大部分集团客户的集团账套与机构账套至少在1级科目是基本完全一致，故您在使用集团即时查询时，如选择“集团科目与行业科目完全一致”，只要保证科目级别设置正确，就可以无误的查询到集团数据了。

5.2.2 E-报表查询

用户可以查询到总分类账、明细分类账、来自报表系统的所有自定义报表；

5.2.3 特殊功能

在查看报表时，您可以使用批注、图形显示、审计功能。以下仅对管理驾驶舱中特有的

功能进行说明。

󰀗 批注

进入报表查看界面，可以看到表头附近有一【批注】。

(1) 录入批注 详细操作步骤见表5-1：

步 骤 第一步 第二步 第三步 第四步

描 述

单击右上角蓝色的〖批注〗，可弹出“批注录入”界面； 单击【新增】，用户写上对本次查看的报表的观点、看法； 选择<授权给某个特定的人或所有人查看>的用户名，不选时默认为所有人均可查看； 单击【保存】即可保存批注。

表5-1

-28-

是否必需（是/否）

是 是 是

是

金蝶K/3 V10.3管理驾驶舱系统用户手册 第5章 日常管理

(2) 修改批注 详细操作步骤见表5-2：

步 骤 第一步 第二步 第三步

描 述

单击右上角蓝色的〖批注〗，可弹出“批注录入”界面； 单击批注显示的姓名所在行，单击【修改】，进入编辑界面，即可对其进行修改；

单击【保存】即可保存批注。

表5-2

是否必需（是/否）

是 是

是

注意：

只有批注录入人才有权限修改、删除批注。

(3) 删除批注 详细操作步骤见表5-3：

步 骤 第一步 第二步

描 述

单击右上角蓝色的〖批注〗，可弹出“批注录入”界面； 单击批注显示的姓名所在行，单击【删除】，即可对其进行删除。

表5-3

是否必需（是/否）

是 是

󰀗 图形显示 详细操作步骤见表5-4：

步 骤 第一步 第二步 第三步

描 述

双击打开自定义报表，选定需要进行图形分析的单元格； 在工具栏上单击〖分析〗→〖图形〗；

在出现的图形编辑界面，选择填充颜色、图形类型、系统就可以自动列示图形。图形设置可以打印、预览。

表5-4

是否必需（是/否）

是 是 是

z 审计

管理驾驶舱系统可以对ACCT函数及ACCTGROUP函数进行公式追溯，查询公式中每一个科目或组织机构的数据。见表5-5：

步 骤 第一步 第二步 第三步

描 述 是否必需（是/否）

双击打开报表，选定需要审计的项目； 是 在工具栏上单击〖分析〗→〖审计〗； 是 在出现的审计界面，选择组织机构或科目，单击【确定】是 可以查询总账连查明细账、凭证。

表5-5 -29-

第5章 日常管理 金蝶K/3 V10.3管理驾驶舱系统用户手册

5.2.4 K/3报表快照查询

在这里，您可以查询到来自K/3系统各子系统的分析报表。K/3报表快照查询，需要依赖于K/3报表服务器，K/3报表服务器的详细配置步骤请参见《2.8报表服务》。

您可以使用“过滤条件设置”来设置显示何时间段的报表快照。

注意：

系统规定，只有登录集团管理账套，才能查询到您所有有访问权限组织机构的报表快照，否则，只能查询到当前账套的报表快照。

5.3 指标监控与分析

5.3.1 经营指标表的维护

指标包括财务指标和业务指标，系统提供了大量的财务和业务指标供用户查看与维护，并对具体的每个指标自动进行图形趋势分析、预警分析、比较分析。最大限度地为企业领导人提供最新最快的决策依据。

在管理驾驶舱主要进行指标的查看，用户可以对调出指标查看图形分析、预警分析和比较分析。

在管理驾驶舱主界面，在指标分析显示区，显示最新的指标值。

在管理驾驶舱看到的财务、业务指标是在以报表系统的“e-决策支持系统指标报表为依据的。专业人员可以进入报表系统对指标的取数公式进行定义、录入行业基准值、以前年度的资料等，通过这些资料，系统自动对其处理，生成预警分析、趋势分析、比较分析的图形，在管理驾驶舱显示。

首先，在报表系统您能查看到一张名为“e-决策信息系统指标报表”的报表，这张报表的列数和列头名称是固定的，行数可以增加或删除。也就是说，您可以根据自己企业关心的指标项目添加指标。

指标报表的列属性可以分为三大部分：基础信息区、标准信息区、基准信息区。

󰀗 基础信息区

基础信息区记录指标的基础信息和取数公式，确定及时指标值。包括以下几项：见表5-6：

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金蝶K/3 V10.3管理驾驶舱系统用户手册 第5章 日常管理

数 据 项 类型 分组 序号

说 明

为指标所属类型，分类可以根据企业自己情况设置。 每一类型设定为一组。

一般是每组中的指标的排列顺序显示。

指标名称 用户希望进行分析的指标名，手工录入。

指标公式 可以在此栏设置取数公式，直接从各系统取数，通过重算进行及时更新；对于

不能使用取数公式的数据，也可通过手工录入方式录入。

描述

对指标的解释说明。

表5-6

󰀗 标准信息区

标准信息区通常记录行业标准值和偏差值，便于同企业指标值进行分析，进行预警提示。包括以下几项：见表5-7：

1、 标准值：一般录入行业标准值。如果您所需的数据在系统内可以取到，也可设置公

式。标准值为出红绿灯预警分析的基础，如无，则无红绿灯。 2、 标准偏移量：用户录入允许的标准值的偏移量范围，方式为数值或百分比。如标准

值为25%，标准偏移量为3%，则标准的范围是22%—28%。 3、 标准偏移类型：默认为2，用户录入非1，2，3外的数全部认为是2。

标准偏移类型说 明

1 代表越高越好，如销售收入，超出标准值+标准偏移量为绿灯，标准范围内

为黄灯，低于标准值-标准偏移量为红灯。

2 代表标准值最好，如资产负债率，标准值+-偏移量为绿灯，否则为红灯。

3

代表越低越好。如费用：超出标准值+标准偏移量为红灯，标准范围内为黄

灯，低于标准值-标准偏移量为绿灯，相应显示红绿灯。

表5-7

标准比较说明：为用户录入的标准与指标比较的说明，在管理驾驶舱的分析界面，当光标指向红绿灯显示图，系统会自动弹出标准比较说明栏的内容。

󰀗 基准信息区

基准信息区为每个指标确定一种比较基准，如按年、按月、按日等，录入基准信息，便于同企业现在的指标值进行分析。包括以下几项：

1、 基准比较说明：为用户填入，主要说明基准比较说明的基准是按年，按月，按季等，

如果用户只录入了几个数，如比较基准1为前年，比较基准2为去年，出图形分析时去掉未填入数据列，加入当前值出图形分析。在管理驾驶舱的分析界面，当光标指向折线图，系统会自动弹出基准比较说明栏的内容。 2、 比较基准1-12 ：为用户录入的数，系统只支持最多12个比较基准的比较。如果您

所需的数据在系统内可以取到，也可设置公式。

-31-

第5章 日常管理 金蝶K/3 V10.3管理驾驶舱系统用户手册

5.3.2 经营指标及重算

打开管理驾驶舱的指标监控，单击〖经营指标〗，系统会弹出一张指标报表，系统对每个指标都可进行详细分析，用交通红绿灯方式进行预警分析，通过折线图进行趋势分析和比较分析。指标表中的数据是否包含未过账，由报表系统里的“E—决策信息系统指标报表”内的取数参数来确定。

同时，还提供了具体指标解析的功能。对于通过公式取数的指标，系统可以自动解析指标公式，方法是：见表5-8：

步 骤 第一步 第二步

描 述 是否必需（是/否）

单击〖经营指标〗，系统弹出一张指标； 是

是 光标移至指标值，系统自动筛选在ACCT公式中的会计科

目，如可以解析的指标用蓝字区分，光标移在指标上，系统会列示指标的公式，双击指标联接到该科目的总分类账，再单击到明细分类账，最后可查看到具体凭证。对于一个指标公式中包含多个科目，系统排序显示从科目初到科目止的所有科目的总分类账，再到明细账，到凭证。

表5-8

通过可以上网的手机，登录指标数据所在的网址，即可查询到指标信息，由于手机的显示屏幕太小，只能显示指标的当前信息，不能显示比较分析和趋势分析。

单击〖重算经营指标〗，提示重算指标的时间较长，确定要重算吗，单击【确定】，系统进行重算，显示最新的指标数据。

5.3.3 绩效指标表的维护

企业绩效指标，又称KPI（Key Process Indication），是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。KPI可以使企业领导明确企业的主要责任，并以此为基础，明确企业员工的业绩衡量指标。建立明确的切实可行的KPI体系，是做好绩效管理的关键。

现在，在管理驾驶舱看到绩效指标是在以报表系统的“E-绩效评价指标表”为依据的。 首先，在报表系统您能查看到一张名为“E-绩效评价指标表”的报表，我们在这张报表中定义好了绩效指标的基本模板，这张报表的行数和列数是固定的，最好不要新增与删除，但您可修改指标的名称与取数公式，适应不同企业的需要。

指标报表的列属性可以分为两大部分：基础信息区、指标得分区。

󰀗 基础信息区

基础信息区记录指标的基础信息、指标的评分标准值及取数公式，确定指标的实际值。包括以下几项：见表5-9：

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金蝶K/3 V10.3管理驾驶舱系统用户手册 第5章 日常管理

数 据 项 类型

说 明

为指标所属类型，分为基本指标、评价指标、修正指标、评议指标四种。评价指标、修正指标是根据基本指标进行计算的。当然分类也可根据企业自己情况设置。

一般是每组中的指标的排列顺序显示。

用户希望进行分析的指标名，手工录入。

是由财政部定期颁布，不同行业、不同规模的企业有不同的标准值，用户可根据具体情况录入。

用户只需设置基本指标的取数公式，可用金蝶提供的ACCT取数公式或REF_F表间取数公式等，不能使用取数公式，也可直接录入数值，评价指标与修正指标的数值根据基本指标进行换算。 对指标的解释说明。

表5-9

序号 指标名称 评分标准值指标公式

描述

󰀗 指标得分区

指标得分区包括评价指标得分与修正指标的修正系数。系统已提供公式，只要把基础信息区中基本指标的指标数值算出，系统会自动算出每一个定量指标的指标得分及其修正系数，最终得出综合评价总分。指标的计算方法描述如下，用户可以进行验证。

（1） 评价指标的计算

单项评价指标得分＝本档基础分+本档调整分 本档基础分＝指标权数×本档标准系数

本档调整分＝功效系数×（上档基础分－本档基础分）

功效系数＝（实际值－本档标准值）/（上档标准值－本档标准值） 分类评价指标得分＝∑类内各单项评价指标得分 评价指标总分＝∑各类评价指标得分

A公司的净资产收益率为8％，指标权数30，根据下表的行业标准值计算单项指标得分。

分析：净资产收益率8％，已达到“平均值”（1.7％），可得到基础分；同时它处于“平均值”与“良好”（9.5％）之间，需要调整。

本档基础分＝指标权数×本档标准系数＝30×0.6＝18（分） 功效系数＝（实际值－本档标准值）/（上档标准值－本档标准值）

-33-

第5章 日常管理 金蝶K/3 V10.3管理驾驶舱系统用户手册

＝（8％－1.7％）/（9.5％－1.7％）＝0.8077

本档调整分＝功效系数×（上档基础分－本档基础分） ＝0.8077×（30×0.8－30×0.6）＝4.85（分）

净资产收益率指标得分＝本档基础分+本档调整分＝18＋4.85＝22.85（分） （2） 修正得分的计算

基本评价指标有较强的概括性，但不够全面，需要根据修正指标的高低计算出修正系数，用得出的修正系数去修正评价指标得分。具体公式如下：

分类评价指标修正后得分＝该类评价指标得分×该类综合修正系数 某类综合修正系数＝∑该类各项指标综合修正系数

某项指标综合修正系数＝单项修正系数×该修正指标在本类指标的权重 单项修正系数=基本修正系数+调整修正系数

基本修正系数=[1+（修正指标实际值所处区段-修正指标应处区段）×0.1] 调整修正系数=功效系数×0.1

修正后评价总分=∑各部分评价内容修正后得分

综合评价得分=修正后评价总分×80%+评议指标总分×20%

已得出A公司的评价指标总分为85分，公司的资本保值增值率为110％，权数为16，财务效益类总权数为42。根据下表的修正指标标准值区段表计算单项综合修正系数。

分析：“修正指标应处区段”指算好的评价指标总分所处区段，如评价指标总分为85分，应处区段为5；“修正指标实际值所处区段”指资本保值增值率为110％应处区段，处于4与5之间，但只达到第四的水平，需要调整。

基本修正系数＝[1+（修正指标实际值所处区段-修正指标应处区段）×0.1] ＝1＋（4-5）×0.1＝0.9

功效系数＝（实际值－本档标准值）/（上档标准值－本档标准值）

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金蝶K/3 V10.3管理驾驶舱系统用户手册 第5章 日常管理

＝（110％－106％）/（118％－106％）＝0.33

调整修正系数＝功效系数×0.1＝0.33*0.1＝0.033

资本保值增值率修正系数＝基本修正系数+调整修正系数＝0.9+0.033＝0.933 资本保值增值率综合修正系数＝单项修正系数×该修正指标在本类指标的权重 ＝0.933×（16/42）＝35.5％

财务类修正指标有三项，已算出资本保值增值率综合系数为35.5％，销售利润率综合系数为32％，成本费用利润率综合系数为27.5％，财务类评价指标得分33.85，求财务类修正后得分：

财务类评价指标修正后得分＝该类评价指标得分×该类综合修正系数

＝33.85×（35.5％+32％+27.5％）＝32.2（分）

对于评议指标，由于其是一组定性指标，具有较大的不确定性，系统没有提供计算公式，由用户自己计算，其公式如下：

单项评议指标分数＝∑（单项评议指标权数×各评议员给定等级参数）/评议员人数

5.3.4 绩效指标及重算

打开管理驾驶舱的指标分析，单击〖绩效指标〗，系统会弹出一张指标报表，系统对每个指标都可进行详细分析，用交通红绿灯方式进行预警分析，指标较差值为红灯、指标较低值为黄灯。操作方法是：见表5-10：

步 骤 第一步 第二步

描 述

单击〖绩效指标〗，系统弹出一张指标表，分基本指标、评价指标、修正指标、评议指标四个页签。 点击不同的页签，查看不同的指标。

表5-10

是否必需（是/否）

是

是

单击〖重算绩效指标〗，提示重算指标的时间较长，确定要重算吗，单击【确定】，系统进行重算，显示最新的指标数据。系统的报告日期，就是最近一次的重算日期。

5.4 商业分析

单击〖商业分析〗菜单，连接到商业分析系统。

商业分析系统。基于K/3数据仓库，采用商业智能分析技术，通过面向主题的分析，

-35-

第5章 日常管理 金蝶K/3 V10.3管理驾驶舱系统用户手册

以形象化、直观化、具体化的分析内容和先进的分析方法，真实的反映企业历史、现在的经营状况，为决策提供有力的依据。目前，系统预设提供财务主题、销售主题的报表分析、图形分析、透视表分析。

5.5 信息中心

5.5.1 代理服务设置

󰀗 注册服务 详细操作步骤见表5-11：

步骤 第一步 第二步 第三步 第四步 第五步 第六步 第七步

描述 是否必需（是/否）

单击〖程序〗→〖金蝶 K/3〗→〖K/3系统工具〗→〖辅助工是 具〗→〖代理服务〗→〖启动代理服务〗→〖启动服务〗； 单击【打开进程管理程序】，录入服务器名、用户名、用户密是 码；

单击工具栏上的【任务/服务】； 是 单击工具栏上【注册服务】； 是 单击【添加】，录入执行计算机名，Localhost代表本机； 是 选择“调用COM”，在下拉框中选择“短信服务＿管理驾驶舱是 系统”或“邮件服务＿管理驾驶舱系统”； 单击【下一步】，在调用参数中选择＜使用相关界面＞复选框，是 并单击【组件界面】，系统自动给出ProgID与调用方法，无需修改，单击【确定】；

从＜当前中间层＞下拉框中选择了中间层所在机器名后，系统是 自动给出该中间层上的所有账套，选择当前账套，并录入账套用户名及密码，单击【确定】； 单击【下一步】→【完成】，注册的服务显示在服务列表中。是

表5-11

第八步

第九步

选中服务列表中的服务，单击工具栏上的【服务属性】，或直接双击服务，可调出服务属性框，修改服务。

选中服务列表中的服务，单击工具栏上的【删除服务】，可将服务删除。

󰀗 新增、修改、删除任务 详细操作步骤见表5-12：

步骤

第一步

描述

单击〖程序〗→〖金蝶 K/3〗→〖K/3系统工具〗→〖辅助工具〗→〖代理服务〗→〖启动代理服务〗→〖启动服务〗；

单击【打开进程管理程序】，录入服务器名、用户名、用户密码；

如需在注册服务后直接新增任务，单击工具栏上的【任务/

-36-

是否必需（是/否）

是

第二步 第三步

是 是

金蝶K/3 V10.3管理驾驶舱系统用户手册 第5章 日常管理

服务】；

单击工具栏上【新增任务】； 选择某一服务； 单击【下一步】，根据需要选择执行时间，单击【完成】，新增的任务显示在任务列表中。

表5-12

第四步 第五步 第六步 是 是 是

选中任务列表中的任务，单击工具栏上的【任务属性】，或直接双击任务，可调出任务属性框，修改任务。

选中任务列表中的任务，单击工具栏上的【删除任务】，可将任务删除。

󰀗 信息配置服务设置 详细操作步骤见表5-13：

步骤 描述 是否必需（是/否）

第一步 K/3主控台→〖系统设置〗→〖初始化〗→〖信息配置〗是

→〖初始化〗→〖信息配置服务〗；

第二步 分别在“企业短信设置”、“企业邮件信息”录入相关内容。是

表5-13

5.5.2 邮件订阅

通过邮件订阅，可以定期将E报表系统的自定义报表以邮件方式发送至指定邮箱。

󰀗 设置方案 (1) 增加方案

邮件订阅需要先新建方案，才能设置具体的发送信息。单击【新增】方案图标，录入方案名称，并选择方案状态：<启用>、<禁用>。增加的方案显示在方案列表中。

当方案处于启用状态时，可以正常发送邮件。如方案是禁用的，则该方案不起作用。

(2) 修改方案

选择一个方案，单击【修改】，对方案名称与方案状态修改后，【确定】退出。

(3) 删除方案

选择一个方案，单击【删除】。

-37-

第5章 日常管理 金蝶K/3 V10.3管理驾驶舱系统用户手册

󰀗 设置订阅信息

(1) 增加订阅信息 详细操作步骤见表5-14：

步骤 第一步 第二步

描述

单击〖信息订阅〗→〖邮件〗；

增加方案后，选择一个方案，单击工具栏上【新增】，光标自动定位在邮件地址栏，录入一个或多个邮件地址与描述信息；

将光标定位在下方的<发送报表>栏，单击【新增】，选择需要发送的报表，单击【确定】后退出，增加的报表显示在发送报表框内；

手机号码与发送报表设置完毕，单击【保存】，方案设置完成。

表5-14

是否必需（是/否）

是 是

第三步 是

第四步 是

(2) 修改订阅信息

选择一个方案，直接在邮件地址栏与发送报表栏进行修改，单击【保存】即可。具体操作参见“增加订阅信息”。

(3) 删除订阅信息

选择一个方案，将光标定位于邮件地址栏或发送报表栏，单击工具栏上的【删除】。

󰀗 发送邮件信息

在代理服务中根据需要设置执行时间，系统自动按设置的执行时间发送启用方案中的报表。发送的报表自动转换为EXCEL格式文档。

5.5.3 短信订阅

󰀗 设置方案 (1) 新增方案

短信订阅需要先新建方案，才能设置具体的发送信息。单击【新增】方案图标，录入方案名称，并选择方案状态：<启用>、<禁用>。增加的方案显示在方案列表中。

当方案处于启用状态时，可以正常发送信息。如方案是禁用的，则该方案不起作用。

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金蝶K/3 V10.3管理驾驶舱系统用户手册 第5章 日常管理

(2) 修改方案

选择一个方案，单击【修改】，对方案名称与方案状态修改后，单击【确定】退出。

(3) 删除方案

选择一个方案，单击【删除】。

󰀗 设置发送信息 (1) 增加发送信息 详细操作步骤见表5-15：

步骤 第一步 第二步 第三步

描述 是否必需（是/否）

单击〖信息中心〗→〖短信订阅〗； 是 增加方案后，选择一个方案，单击工具栏上【新增】，光标自是 动定位在手机号码栏，录入一个或多个手机号码与描述信息；将光标定位在下方的<发送指标>栏，单击【新增】，选择需要是 发送的指标，单击【确定】后退出，增加的指标显示在发送指标栏内；

手机号码与发送指标设置完毕，单击【保存】，方案设置完成。是

表5-15

第四步

󰀗 修改发送信息

选择一个方案，直接在手机号码栏与发送指标栏进行修改，单击【保存】即可。具体操作参见“增加发送信息”。

(1) 删除发送信息

选择一个方案，将光标定位于手机号码栏或发送指标栏，单击工具栏上的【删除】。

󰀗 发送指标信息

在代理服务中根据需要设置执行时间，系统自动按设置的执行时间发送启用方案中的指标。

系统只会发送处于红灯状态的指标。 信息订阅设置均由超级用户Admin来完成。

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第5章 日常管理 金蝶K/3 V10.3管理驾驶舱系统用户手册

5.5.4 批注查阅

批注查阅是通过查看批注直接查看报表。在查看批注时，一般做法是选择某一张报表，输入查询条件，再进入固定报表界面查看。有了批注查阅，直接单击批注查询，即可查询批注，如对批注的载体－报表感兴趣，双击批注直接进入固定报表界面。这样，可以节省用户查询等待的时间，提高使用效率。

󰀗 设置批注

单击某个具体的固定报表名称，如总分类账，进入查询条件界面，当录入的某项查询条件，进入具体的报表，单击报表的右上角〖批注〗，进入“批注”界面，单击【新增】可录入有关批注的信息，保存就生成一条批注。刷新后进入批注查询主界面，可以看见一个批注。

󰀗 批注查询

在批注查阅界面，通过批注内容、加批注人、批注日期，可以查询所选的批注，双击批注，可以查询到具体的报表。见表5-16：

数 据 项 日期 批注内容 加批注人 最近三天

说 明

可查询该日期范围内的批注内容。 系统内已保存的批注内容。

给系统内已保存的批注内容加批注的用户。 选择此项，显示最近三天增加的批注。

表5-16

必填项（是/否） 是 否 否 否

5.6 机构切换

管理驾驶舱不仅是对一个账套的查询，而且是跨账套的查询。对于使用系统的用户，不仅需通过进入每个账套查询和跟踪数据，而且需记住每个账套与机构的关系，非常不方便。现可以通过建立各个公司与账套关系，选择公司就能进入该账套进行查看。

5.6.1 建立组织机构与账套的联系

在选择〖系统管理〗→〖机构管理〗，以系统超级用户“Admin”进入，可以新增、修改、删除机构，具体操作请参见《2.4机构编辑》。

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金蝶K/3 V10.3管理驾驶舱系统用户手册 第5章 日常管理

温馨提醒：

如果使用集团管理账套，组织机构中除机构所属地区可以编辑外，其它属性都由系统自动从集团管理账套引入，即：不允许用户在管理驾驶舱中新增、修改、删除组织机构。

5.6.2 机构转换

在进行组织机构切换时，系统提供两种方式。

󰀗 机构选择

单击〖机构切换〗→〖机构选择〗，进入“组织机构”界面，在该界面将系统所有的组织机构列表显示出来，选中需切换的组织机构，双击即可切换到指定账套。

󰀗 地图查询

地图查询是按照各组织机构的地域分布，选择组织机构，进行账套的切换，与列表方式相比，更加直观、方便。

组织机构目前只能按省、直辖市列出。凡是有机构分布的省、市，在地图上均以闪烁的方块显示。点击地图上闪烁的方块，可实现集团机构间自由的切换。

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金蝶K/3 V10.3管理驾驶舱系统用户手册 第6章 权限与控制

第6章 权限与控制

管理驾驶舱系统分为三类用户：超级用户、系统管理员、一般用户。见表6-1：

用户分类 超级用户（Admin） 系统管理员 一般用户

权限控制及约束

有机构编辑、注册用户、用户设置的权限及公共报表的编辑权。 有整个账套的权限。

通过用户设置授权，只有查询权。同时需在账套管理中授予各个系统的查询权、管理权。

表6-1

只用超级用户“Admin”才有系统初始化，机构编辑、注册用户、用户设置的权限，超级用户的密码在账套管理中的〖系统〗的修改口令菜单进行设置、修改。

管理驾驶舱系统可以直接通过系统管理中的用户注册进行授权，直接授予用户对账套的全部查询权，系统管理员根据管理的需要在账套管理中对用户的权限进行修改。

管理驾驶舱系统设置了以下权限：见表6-2：

权限级别 权限名称

查询权 管理驾驶舱_财务报表（总分类账、明细分类账）

管理驾驶舱_e报表

管理驾驶舱_ e报表发布文档 管理驾驶舱_商业分析 管理驾驶舱_集团查询

管理权

管理驾驶舱_管理（指标重算、批注编辑、设置公用方案）

表6-2

说明

固定报表

来自报表系统的所有自定义表

系统默认新增用户没有此项权限

只有“使用集团管理账套”，才存在此项权限 各张固定报表的查看权在中间层的用户管理－高级授权中设置。

温馨提醒：

本系统无论是系统管理员或一般用户，登录不同账套的密码应一致。

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金蝶K/3 V10.3管理驾驶舱系统用户手册 第7章 K/3 WEB使用技巧

第7章 K/3 WEB使用技巧

7.1 K/3 WEB 客户端使用的注意事项

7.1.1 操作系统的选择

在客户端，如果没有例外，可以选择如下几种配置：

z Win98 中文版 第二版 IE6 SP1或以上版本 z Win2000 SP3 IE6 或以上版本 z WinXP IE6或以上版本

其他版本不一定不可用，但有可能出现一些问题。 如果有条件最好安装Office 2000或以上版本配合使用。

如果要安装病毒防火墙，请安装诺顿病毒防火墙即可（可以免费使用一年，而且可以在线升级）。

如果使用非中文版操作系统，一定要下载中文字库（IE会给出提示）

温馨提醒：

我们希望用户能使用没有安装其他软件的机器，因为这样可以避免一些不必要的麻烦。

7.1.2 组件的下载和安装

第一次使用K/3 WEB时，系统会自动提示下载组件（如图7-1），该组件非常重要，一定要正确安装。

1. 一般来说，不要选择打开，我们选择保存，可以保存在本地机器硬盘的任意一

个地方，例如：桌面。

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第7章 K/3 WEB使用技巧 金蝶K/3 V10.3管理驾驶舱系统用户手册

图7-1

2. 下载完成后，请关闭所有打开的应用程序（包括所有的IE窗口），如果您的机器安

装了K/3 GUI，那么，为了保险起见，还是请您先重新启动一次计算机。

3. 在准备妥当后，运行刚才下载的程序InstGB.exe（如果操作系统不是简体中文的，

则需要运行InstUN.exe）。安装成功后，会出现下面的提示，这表示组件正确安装了。见图7-2：

图7-2

如果您想下载InstGB.exe或者InstUN.exe该程序，可以在IE地址栏输入下面的地址：

http://******/KDWEB/Public/Cab/InstGb.exehttp://******/KDWEB/Public/Cab/InstUN.exe（******代表您的WEB服务器）

如果出现其他不正常的现象，请确认您的环境是否正确，如果环境没有问题，请联系管

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金蝶K/3 V10.3管理驾驶舱系统用户手册 第7章 K/3 WEB使用技巧

理员帮助您解决。

温馨提醒：

1. 原则上该组件只需要安装一次，但是，如果您后来安装了其他K/3产品，或者操作系统发生了重大变动，那么，请您一定记得重新运行该程序。 2. K/3中间层服务器上不要运行InstGB.exe或者InstUN.exe，这可能给系统带来损害。

3. Windows 98下面不能使用InstUN.exe。

7.1.3 IE的设置

在完成了组件安装后，还需要对IE进行一些设置，否则，会出现很多问题。 1. 如图7-3，选择IE菜单：选择〖工具〗→〖Internet选项〗；

图7-3

2. 屏幕出现和下面类似的界面，选中“安全”标签页，然后单击，单击【自

定义级别】：如图7-4：

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第7章 K/3 WEB使用技巧 金蝶K/3 V10.3管理驾驶舱系统用户手册

图7-4

3. 您应该看见了下面的设置，如果您不明白每一项的含义，请将ActiveX控件和插件

下面的全部子项目设置为启用，然后确定并保存信息。如图7-5：

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金蝶K/3 V10.3管理驾驶舱系统用户手册 第7章 K/3 WEB使用技巧

图7-5

4. 重复前面的操作，将本地Intranet进行相同的设置。 见图7-6：

在修改了设置后，重新启动IE就能看见效果。至此，K/3应该可以正常使用了。 5. Internet选项-高级：

注意保证下图红色框部分，该选项必须保证处于未选中状态；

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第7章 K/3 WEB使用技巧 金蝶K/3 V10.3管理驾驶舱系统用户手册

图7-6

7.2 常见问题及解决方法

7.2.1 异常现象

您在使用时可能会遇到一些问题，在IE窗口的左下角会出现如下图的标志。

1. 这种现象在不确定的地方和时间出现，一般是由于网络状况不佳造成的，您应该请

高手检查网络。

2. 如果这种现象出现在某个固定的位置，而且不可避免重复出现，有可能是程序出现

了问题，您应该与管理员联系，必要时反馈给金蝶。

3. 如果以前没有发生这种现象，而现在总是重复出现，并且网络情况没有变化，则很

有可能是数据出现了问题，在V93以前的版本，系统会允许输入入下半角字符：~ ` ‘ “ | ^ & / \\，回车符，换行符（来自拷贝和粘贴文本），这些字符重现时会遇到问题，可能会导致错误，遇到这种情况，请通过管理员与金蝶联络，金蝶有工具可以自动转换这些字符，帮助您解决问题。见图7-7：

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金蝶K/3 V10.3管理驾驶舱系统用户手册 第7章 K/3 WEB使用技巧

图7-7

7.2.2 ADSL网络问题

如果您是分支机构，并且通过ADSL与总部联络，而您是通过局域网共享ADSL，那么，我们对ADSL网络设备的配置提出如下建议：

1. 配置您的ADSL Route(Modem)，现在的ADSL Route一般都能够担当拨号器以

及网关的职责，只不过您需要进行一些配置，针对不同的情况，配置步骤略有不同，相关的资料您可以通过ADSL Route厂家的网站获得，您需要了解的关键字是：NAT，网关，PPPOE，虚拟拨号，如果您不是高手建议您不要轻易尝试，该操作有风险，可能损坏ADSL Route。这种方法的好处是可以省去一台服务器，而且性能相当稳定，适用于包月用户。还有，电信局对这种做法可能会比较不高兴…… 2. 如果您希望使用代理服务器，请您选择Sygate而不是wingate，我们发现使用Wingate

时，K/3会发生很多故障现象。

7.2.3 关闭IE系统不能自动注销License的问题

在V93以前，当客户端IE退出后（直接关闭IE），系统不会立即自动注销，而要经过一个延迟，缺省是20分钟后，在V93及以后，系统在IE关闭之前会自动发出注销命令。为了稳妥起见，强烈建议，关闭IE前调用注销。

7.2.4 中间层和WEB服务器安装在不同的服务器上，License不能注销

这是IIS服务器安全性设置的问题，首先，请在两台服务器建立一个相同的用户（或者使用域用户），且该用户要同时在两台服务器上具备本地管理员的权限。然后，在WEB服务器上进入组件服务，选择：IIS-{默认WEB站点//Root/KDWEB}。见图7-8：

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第7章 K/3 WEB使用技巧 金蝶K/3 V10.3管理驾驶舱系统用户手册

图7-8

点击鼠标右键，选择属性，如图7-9，将用户改写为指定的用户，并输入相应的密码（注意，如果使用域用户，应按照”域名\\用户名”的格式），然后确定即可，另外，该操作将导致IIS服务重新启动，在线用户中断连接。

图7-9

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金蝶K/3 V10.3管理驾驶舱系统用户手册 第7章 K/3 WEB使用技巧

7.2.5 连接自动中断的问题

首先，这不是故障问题，不用惊慌。

如果您登录了K/3后不操作您的电脑，过一段时间您与服务器的连接会中断，当您在使用系统时，会发现您的连接已断开的提示或提示Remote…，出现这种情况，请关闭窗口重新登录，如果您觉得时间太短，无法容忍，请与WEB服务器管理员联系，调整IIS中的KDWEB\\Global.asa文件，将Sessiontimeout的数值改大些。

另外，请记住，您登录K/3后将占用一个License，而对于您所在的企业，如果License的数量是有限的，那么您如果长时间不使用，最好选择手工注销，避免不必要的占用License

7.2.6 网络速度问题

如果您是通过拨号上网，并且网络速度比较慢，您使用K/3可能会遇到一些问题。 1. 使用本地缓存，选择IE->工具->选项->常规->设置，出现如图7-10后，选择自动。

图7-10

2. 保持您的耐心，在页面没有完全显示出来前不要在该页面进行其他操作。 3. 查询数据时，条件尽可能精确些，这样速度会比较快。

4. 如果不能选择升级换代，那么选择一台速度较新较快的计算机，安装XP操作系统，

因为客户端的速度与网络速度也存在关系。

5. 如果这也不能够，那么建议您放弃WEB采用其他方案，K/3众多方案中肯定有一种

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第7章 K/3 WEB使用技巧 金蝶K/3 V10.3管理驾驶舱系统用户手册

适合您的。

7.2.7 当系统升级以后，客户端不能用

如果管理员通知说系统升级了，您在客户端通常要执行如下操作进行配合，否则可能会导致错误。

1. 重新下载并安装组件（方法见前文）

2. 清除本地缓存，选择IE->工具->选项->常规，出现如图7-11后，选择删除文件。然后选择删除所有脱机内容，并确定，如果您使用的系统已经有些年月了，那么该操作将会用较长时间。

图7-11

3.

了解变更的内容，及时进行测试并反馈，通常，我们认为没消息就是好消息，所以，您的反馈很重要，如果您不反馈，缺省我们认为就是没有问题了。

7.2.8 打印的问题

1. 如果您条件许可，我们建议您选用主流打印机。

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金蝶K/3 V10.3管理驾驶舱系统用户手册 第7章 K/3 WEB使用技巧

2. 目前K/3 WEB 进行套打时容易出现故障，如果出现要您给微软发送报告的故障，最

简单的解决办法是重装操作系统并加内存（256M）。（该问题还在跟踪，不久的将来会有一个较好的方法解决）。

7.3 异常现象处理流程

1. 仔细理解提示信息。 2. 与其他人交流。

3. 本机尝试重现问题。（对于不能重现的问题，技术支持很难解答）

4. 在其他机器上尝试重现问题。（如果仅仅是在您的电脑上能够重现，建议您重新安装系统，或者更换电脑） 5. 确信问题后，捕捉问题画面（出现问题画面后，按键盘上的Print Screen按钮，然后

在Windows画板中选择 编辑->粘贴，然后保存文件）。 6. 与系统管理员联系（并给予相应的错误说明）。

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金蝶K/3 V10.3管理驾驶舱系统用户手册 附录A

附录A

《金蝶K/3管理驾驶舱系统用户手册》

意 见 反 馈 表

1、请您对以下各项指标作出评价，并在相应的单元评价结果后面打“√”

非常满意 满意 一般 不满意 内容正确 内容完整 使用方便 表达清晰 图表形式 整体意见

2、您认为我们还需在哪些方面进行改进： 󰂅 文字表达 󰂅 专业性程度 󰂅 图表说明 󰂅 附录形式 󰂅 目录结构 󰂅 增加典型实例 󰂅 提供更多帮助 请您对以上改进建议进行详细说明：

3、你对本手册的哪些内容比较满意

4、其他建议

5、为了我们能够及时与您联系，请你填写个人信息： 姓名：

职称：

󰂅 󰂅 󰂅

结构编排 表述方式

操作流程性说明

电话： E-mail：

单位： 地址：

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附录A 金蝶K/3 V10.3管理驾驶舱系统用户手册

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