门诊及健康学习教育工作流程纲要大纲及要点

采集健康有关信息，明确主要健康问题，展开人群的健康

拟订和实行计划

供给健康 设置健康教 教育资料

育宣传栏

明确门诊部常有病、多发病

和季节性高发病等主要健康 问题确立健康教育的中心信

息和目标人群

联合实质、编写、编写或 委 托制作健康教育资料和

宣传栏

发放健康教育资料、 按期改换宣传栏内容

重点：

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展开个体化健

康教育

对就诊对象的健康 问题、健康危险因

素进行综合评估

确立健康教育内容

解说有关疾病知识、

健康知识、合理用药

知识、自我保健技术 等

门诊及健康学习教育工作流程纲要大纲及要点

门诊患者特色： 1. 人员流量及流动性大 2. 病种复杂

3. 与患者接触时间短 4. 环境喧闹 拟订流程

依据门诊患者特色， 选出门诊常有的慢性病 10 种，对每种病拟订一套健康教育工作流程，试试从三个方便去进行。 1. 定位

为患者定位， 从患者的整体及患者的素质而定位， 护士接触患者， 从填写门诊病历手册就已经认识患者的一般个人状况：年纪、性别、地址等。再进行分诊。进一步认识身体状况，生活习惯，

思想状况。初步给患者下健康问题，设定目标。 2 准时间及方法

依据患者的状况， 选择解说时间及技巧。 门诊患者与护士接触的时间短。 与少儿园小孩的特色有相像之处，主要表此刻 内做有效的健康教育工作。如刚开始候诊时， 的语言进行交流。从患者最关怀的问题开始， 3. 定内容及量

掌握患者的兴趣，依据患者的接受能力，决定解说的内容和量。解说的内容要适合偏少。 即便患者的兴趣高， 患者的接受能力也很重点。讲多了患者很难记着。

所以，将患者的行为

门诊患者的特色 2. 思想不集中，心

1. 集中注意力的时间短。

烦意乱 3. 在喧闹的环境中等候，会产生忧虑不安的情绪。所以，我们要在这类特定的时间

思想比较稳固， 以轻松的气氛，配合闲谈关怀 抓住患者的思想。指引患者的兴趣，

在患者愿

意学的基础上给予指引，利用有限的时间，激发患者的学习兴趣。

和态度与拟订的学习目标对比较，判断患者的接受能力， 决定解说的量，要就高不就低，即做有效的解说。让患者学到他最需要的知识。

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