信息经济学案例教学资料及内容

1. 信息不对称理论的案例

自行车被盗之谜

1998年，美国某州立大学校园内的自行车被盗率为10%。一伙学生企业家经调查发现校园里无自行车保险业务。经过经心核算，他们推出了一项保险金额100美元、保险费15美元的自行车盗险计划。当年卖出了100张保险单，保险金收人为1500美元。若按10%的概率赔付，全部赔偿费应为1000美元，所以毛利润应为500美元。但结果却使他们大失所望：1999年底，前来领取保险赔偿费的有20人，学生企业亏损了500美元。

此谜的关键在于他们事先没有认识到自行车保险触发的“隐藏行为”及其“道德风险”。当学生们买了自行车保险后，他们再也不象无保险时那样经心看管自行车。这种“隐藏行为”使得自行车被盗率由10%增加到20%，这是这伙年青的企业家始料所不及的。

2. 信息不对称博弈的案例

《三国演义》中的空城计以及华容道

如果我们用博弈论的眼光看《三国演义》，三国演义完全是一部记载着许多博弈案例的著作。当然，罗贯中不可能用“博弈”一词。如果我们用一词来概括《三国演义》，这个词就是“计”。计，即计策或策略也。用计，即用策略赢对方。用计算敌，不仅要自己选择恰当的计策，而且要算准对方用什么计策，这不就是博弈？现在让我们看《三国演义》中著名的空城计博弈。

诸葛亮误用马谡，致使街亭失守。司马懿引大军十五万蜂拥而来。当时孔明身边别无大将，只有一班文官，五千军士，已分一半先运粮草去了，只剩二千五百军士在城中。众官听得这个消息，尽皆失色。孔明登城望之，果然尘土冲天，魏兵分两路杀来。孔明传令众将旌旗尽皆藏匿，诸军各收城铺。打开城门，每一门用二十军士，扮作百姓，洒扫街道。而孔明乃披鹤氅，戴纶巾，引二小童携琴一张，于城上敌楼前凭栏而坐，焚香操琴。司马懿自飞马上远远望之，见诸葛亮焚香操琴，笑容可掬。司马懿顿然怀疑其中有诈，立即叫后军作前军，前军作后军，急速退去。司马懿之子司马昭问：“莫非诸葛亮无军，故作此态，父亲何故便退兵？”司马懿说：“亮平生谨慎，不曾弄险。今大开城门，必有埋伏。我兵若进，中其计也。”孔明见魏军退去，抚掌而笑，众官无不骇然。诸葛亮说，司马懿“料吾生平谨慎，必不弄险；见如此模样，疑有伏兵，所以退去。吾非行险，盖因不得已而用之”，我兵只有二千五百，若弃城而去，必为之所擒。

这就是为后人广为传颂的空城计。这是一个信息不对称的博弈。

在这里，孔明可以选择的策略是“弃城”或“守城”。无论是“弃”还是“守”，只要司马懿明确知道他自己的支付，那么孔明均要被其所擒。孔明惟一的办法就是不让司马懿知道他自己的策略结果。他的空城计是降低司马懿进攻的可能收益，使得司马懿认为，后退比进攻要好。

在孔明——司马懿的博弈中，孔明了解双方的局势，制造空城假象的目的就是让司马懿感到进攻有较大的失败的可能。如果我们用概率论的术语来说，诸葛亮的做法是加大司马懿对进攻失败的主观概率。此时，在司马懿看来，进攻失败的可能性较大，而退兵的期望效用大于进攻的期望效用。即：司马懿认为进攻的期望效用低于退兵的效用。诸葛亮惟有通过这个办法，才能让司马懿退兵。

司马懿想，诸葛亮一生谨慎，不做险事，只有设定埋伏才可能如此镇定自若，焚香操琴。此时，司马懿觉得“退”比“进攻”更合理，或者说期望效用更大。于是后军变前军，前军变后军，后退而去。结果是诸葛亮得以逃脱。

司马懿对局势的判断不是没有道理的，他对诸葛亮的判断是基于以前的认识，这就是“归纳法”。 空城计博弈是不完全信息博弈，曹操与诸葛亮的华容道博弈就是一个完全信息博弈。

曹操亲领八十万大军进攻东吴，孙权和刘备联合破曹，曹军大败。曹操引兵而逃。经过一路厮杀，来到一处，军士报：前方有两条道路，请问丞相走哪条路？曹操问：哪条路近？军士说：大路稍平，却远五十余里。小路投华容道，却近五十多里。曹操令人上山观望，回报：小路山边有数处狼烟，大路并无动静。曹操叫走华容道。诸将问：烽烟起处必有军马，何故反走这条路？曹操说：岂不闻兵书有云；“实则虚之，虚则实之”。诸葛亮多谋，故使人于山僻放烟，使我军不敢从这条路走，他却伏兵于大路等着。吾已料定，偏不教中他计。诸将皆曰：丞相妙算，人不可及。遂曹兵走华容道。但关羽依着诸葛亮的妙计在华容道等着曹操，于是关羽上演了一场“只为当初恩义重，放开金锁走蛟龙”的捉放曹的义举。逃过华容道大难，曹操只剩二十七骑?选

在曹操与诸葛亮之间的这一华容道博弈中，曹操的策略是在走华容道还是走大路之间进行选择，而诸葛亮派关羽埋伏时，要在埋伏在大路还是埋伏在通往华容道的小路之间进行选择。

这个博弈如同猜硬币的游戏一样，是一“零和博弈”。双方对博弈有完全的信息，各种策略下的博弈支付是公共知识。但双方无法知道对方的策略选择，而只能进行猜测。曹操要选择走诸葛亮的不在的路，这是他的最优的结果。而诸葛亮的最优结果是埋伏在曹操要走的路上。

诸葛亮制造埋伏在大路的假象，其实则派关羽埋伏在小路。这里关键是谁能真正猜到对方的策略，谁就是赢家。诸葛亮胜曹操一筹。博弈结果是：曹操选择了走华容道，结果被抓；关羽在华容道守候，抓住了曹操。

3. 完全信息静态博弈的案例

囚徒的困境

“囚徒困境”的故事讲的是，两个嫌疑犯作案后被警方抓住，被分别关在不同的房间里受审讯。知道两人有罪，但缺乏足够的证据定罪，除非两人当中至少有一人坦白。告诉每个人：如果两人中一个人坦白另一个人抵赖，坦白的释放出去，抵赖的判刑10年。这样，每个嫌疑犯面临四个可能的后果：获释（自己坦白同伙抵赖）；被判刑1年（自己抵赖同伙也抵赖）；被判刑8年（自己坦白同伙也坦白）；被判刑10年（自己抵赖但同伙坦白）。

表1概述了囚徒困境的问题。在这个博弈中，每个囚徒都有两种可选择的战略：坦白或抵赖。显然，不论同伙选择什么战略，每个囚徒的最优战略是“坦白”，比如说，如果B选择坦白，A选择坦白时的支付为-8，选择抵赖时的支付为-10，因而坦白比抵赖好；如果B选择抵赖，A坦白时的支付为0，抵赖时的支付为-1，因而坦白还是比抵赖好。就是说，“坦白”是囚徒A的占优战略。类似的，“坦白”也是B的占优战略。

4. 完全信息静态博弈的案例

我国应试教育的困境

囚徒困境可以用来说明许多现象，我国目前的应试教育就是一个囚徒困境。

可以这么说，最近10多年来，我国基础教育的问题是如何摆脱应试教育的困境问题。目前给中小学生“减负”不仅是学生家长的呼声，也是教育专家和教育管理部门的呼声，也可以说是全社会的呼声。教育管理部门这几年做了一系列的工作，但收效甚微，并没有从根本上解决问题。学校不断给学生增加负担是目前教育的实际状况。

大家普遍认为应试教育是扼杀学生的创造性，无论是专家还是家长，都在呼吁改变应试教育的模式。但是无论是专家，还是意识到教育问题的普通老百姓，其小孩都在接受着这种教育。

在现有的教育下，学生（或学生家长）有两个可选择的策略：“减负”和“增负”。学生的精力是有限的，如果选择“减负”策略，意味着学生有更多的时间学习课本以外的东西，这样学生的素质得到提高，因此，“减负”策略往往与素质教育联系在一起；而如果选择“增负”策略，则意味着学生花大量的时间做大量的习题，以“学透”、“学精”课本规定的东西，此时，学生没有时间学习课本以外的没有规定的内容。“减负”的结果是学生的全面发展，“增负”的结果是学生获得高的分数。

在这样的博弈结构下，学生（或学生家长）如何选择呢？每个学生这样想：其他人采取的是“增负”教育策略的话，如果我采取“减负”教育策略，我的考试分数不如他人，在求学方面我会落后，接受不了好的教育，在未来求职时我也赶不上他人。在他人采取的是“减负”的策略下，我应当采取什么策略呢？还是应当采取“增负”的策略！因为，如果他人采取的是“减负”的策略的话，如果我采取的是“增负”策略，我的考试分数会比其他人高，我会上好的学校，在未来的职业竞争中我会处于优势。因此，无论其他人采取的是什么策略，我采取“增负”策略都是最好的。当每个学生都这样想的时候，全社会便进入了应试教育这样一个囚徒的困境之中。

如果我国现有的考试制度没有改变，现在假设所有的学生都选择“减负”策略，即除了做少量的巩固性的作业外，不补课、不做其他的练习题，情况会是什么样子？

假设这种状态会出现，我们说，这种状态会很快消失，而立即会出现所有学生都进入“增负”的这样一个状态。可以说，均选择减负策略的状态是不稳定的，而“增负”的状态是稳定的均衡。原因就是，目前的教育的博弈结构规定了各种行动或行为的收益或好处：获得高分的会进入好的大学。在这个博弈中，对于教师来说，学生的升学率意味着其成绩大、奖金高，对自己的学生采取“增负”策略，对于自己而言是占优策略。

我国基础教育的博弈与囚徒困境有共同的结构，大家均选择“增负”策略构成基础教育博弈的纳什均衡。纳什均衡是一个稳定的博弈结果，这也是为什么我国目前的应试教育难以改变的原因。 5. 委托-代理理论的案例

皇帝为什么要杀功臣？

“飞鸟尽，良弓藏”，在中华帝国几千年的历史上，周而复始地上演着这出闹剧。整个历史陷入一个怪圈，无论你如何挣扎，终究不能走出循环，就如齐天大圣跳不出如来佛的手掌心一般。由于每朝每代都发生了此类事情，因此从逻辑上、直觉上来说这都不应该是某个皇帝个人素质问题，而是一个结构性问题。经济学的发展使人们可用经济理性的分析方法来分析一些历史现象，功臣与皇帝间的关系用信息经济学的理论可以得到一个比较合理的解释，尽管这不会是唯一的解释。

在信息经济学的委托—代理理论中，由于信息不对称，代理人有多种类型，代理人自己知道自己

属于什么类型，但委托人不知道。为了显示自己的类型，代理人选择某种信号，委托人根据观测到的信号来判断代理人的类型，同代理人签署合同。这就是所谓的信号传递模型。如企业雇主与雇员的关系：雇员知道自己的能力，雇主不知道；为了显示自己的能力，雇员选择接受教育的水平。而雇主根据雇员的教育水平支付工资。此外还有信号甄别模型，同信号传递模型一致，只不过变为委托人先行，提出一系列合同供理人选择，代理人根据自己的类型选择一个最适合自己的合同。无论那种方法，都在于使代理人有积极性使自己的类型暴露出来。

借用经济理论，我们可将皇帝与功臣间的关系看作一种委托代理关系。皇帝作为帝国的所有者，控制着帝国的产权，但他不可能直接治理国家，必须委托一个或数个代理人来帮助他管理国家。在这样一个委托代理关系下，皇帝给功臣们厚禄，对他们的要求是勤奋工作，为皇帝效命。不过皇帝最主要、最关心的还是要求功臣们不得造反。功臣们是否勤奋工作，属于激励理论，此处暂不讨论，我们集中焦点于造不造反的问题。

对任何一个皇帝来说，确保江山万代是至关重要的。因此，功臣们造不造反就顺理成章地成为皇帝们绞尽脑汁来解决的问题。解决功臣们造不造反的问题的关键在于识别到底谁会造反，但这是一个信息不对称的格局：大臣们自己知道自己造不造反，皇帝却不知道谁是奸臣，谁是忠臣。宋太宗有一段名言，大意是国家要么有外患，要么有内忧。外患是有形的，而内忧则无法察觉（原文是奸邪无状）。一个奸邪无状的自白道出了皇帝们的无奈：他必须有什么方法可以鉴别出谁是奸臣，谁是忠臣。根据信息经济学的理论，功臣们必须发出一个信号或皇帝必须用一个信号来确定一个分离条件，来使忠臣、奸臣可以分离而不混同。在经济学里，由于每个类别人的成本和收益不同，还可以根据一个信号制定出分离条件，使该信号能让不同类型的人根据成本—收益比较自动现出原形，但对造反之类的事来说，当皇帝的收益是如此之高，以至于任何成本都相形见拙。只要有些风险偏好，又有可能造反成功，难保有人不起歹心。面对近乎有无限收益的皇帝宝座来说，不可能根据成本—收益情况确定出一个分离条件，皇帝们只能简单地根据某个信号直接判断（本文不考虑人心会因为时间、情况的变化发生改变以致忠臣变奸臣的情况）。那有什么信号又能让皇帝识别出奸臣呢？

人们首先想到的就是加强惩罚威胁力度，诸如灭九族、凌迟等处罚手段，这样有风险规避行为的人会选择不造反。不过当皇帝的收益是如此之高，风险爱好者在有机会时总是会去尝试一下的。而功臣，尤其是开国功臣本身就意味着他们是风险爱好者，若不然谁会去“提着脑袋干”呢？所以，事后惩罚的威胁对以冒险为业的功臣们来说不会有太大的震慑意义。那么以亲戚关系来识别呢？从吕后到李世民，从多尔衮到雍正，亲戚的血缘、亲情约束对争夺帝位来说只是很小的成本，成大事者从不会将其放在心上，分我一杯羹更是千古名言。那能否根据对皇帝是否恭顺这个信号来识别奸臣呢？毫无疑问，真正要造反的人对皇帝也照样会毕恭毕敬，安禄山对唐明皇的肚里只有一颗赤心的绝对服从令人记忆犹新，这个信号没有任何意义。那能否逆向思维，认为敢和皇帝争辩的就是忠臣，不敢争的就是奸臣呢？可惜，历史上的权

臣是敢和皇帝争辩的，不敢争的依然是忠奸难辨。凡此种种，我们用尽心机也无法为皇帝们找到可从功臣中实施忠奸分离的合理信号，当然更不可能找到分离条件。

每个开国皇帝都面临着这样的困境：他无法从功臣集团中分离出忠臣和奸臣，但他又必须想尽办法保证自己的儿孙能顺利继承皇位。为此，皇帝们自然有自己的分离信号来进行分离，将可能造反的人清除出去，确保江山永固。“宁可错杀三千，不可放过一个”，在不能辨别忠奸时，皇帝们选择了实际上也只能是这样一个分离信号：有能力造反的和没有能力造反的。对于皇帝来说，只要把有能力造反的杀掉，剩下的人即使有造反之心，也无造反之力了。每一代皇帝都面临同样的困境，面临着同样唯一的选择，最后都作出了同样的选择，让我们后人了见识了一幕幕闹剧。

不要问你想做什么，而要问你能做什么，功臣们天然有罪，谁让他们有能力造反呢。学者们说中国是外儒内法，至少在对待功臣上这话是对的，所有的皇帝奉行的都是防功臣像防贼一样的人性本恶的哲学思想。

在庐山会议时曾对秘书林克说朱德是个右派，但他组织不起人马。真是一语道破千古玄机！或许我们可以明白为何朱德能安然过，彭德怀却受尽折磨而死。等人总说破坏中国传统文化，其实他们这些新儒家学到的只不过是皮毛，毛才掌握了中国文化的精随。

笔者一位同学提出一个解决方案。他认为面对皇帝必然选择有能力造反和力造反这个信号进行清洗，功臣们仅作出不造反的承诺是不够的。为了使自己的承诺可信，功臣们应该交出兵权，在这种行动的承诺下，功臣们丧失发动政变的能力，这样皇帝们可安枕无忧，大家也就相安无事，历史上“杯酒释兵权”就是这一方案的经典案例。应该承认，这一方案是极好的，让很大一部分功臣丧失发动政变的能力。但对一个掌握过权力的人来说，这种政治生命的自杀却不是一件容易选择的事情。而且，对那些有极高威望的开国功臣来说，只是交出兵权仍然不可能让上头放心。比如韩信，汉朝建国之初他就被废为淮阴侯，兵权尽无，呆在长安无所事事。即使这样，韩信最后也被灭三族。又如李世民，由于唐朝实行府兵制，李世民平定天下后回到长安其实也没有什么兵权，他在长安的实力不如李建成。在李建成被杀后，李建成的人马差点把秦王府攻破，后来靠扔出李建成的人头破坏对方的军心才奠定胜局。但是，李建成可没有因为这样放松对李世民的警惕。为何功臣交出了兵权还要被清洗呢？

其实用经济学理论很容易解释这个现象。功臣们的资产除了官位、兵权这些有形资产外，还有不可与其肉体分离的威望、才干、人际关系和势力集团这些无形资产。功臣们交出了兵权，但这些无形资产却无法一起上交。可口可乐的总裁宣称，即使可口可乐的所有工厂被毁，可口可乐凭借其无形资产也能迅速东山再起。同样，韩信、李世民等的无形资产足够让上头睡不安枕了。比如韩信，虽然赋闲在家，类似软禁，但他到刘邦的另一大功臣樊哙家作客时，樊哙还是毕恭毕敬，说“大王乃肯临臣”。樊哙在刘邦功臣中位列第五，又是吕后的妹夫，刘邦的老相识，对韩信如此态度，足见韩信在刘邦集团中的威望了。在历史上，交出兵权应该说抬高了造反的门槛，使皇帝们使用能造反和不能造反信号进行甄别时只能分离出

一小部分威望极高如韩信、李世民之类的功臣，大部分功臣在没有兵权后倒真的丧失发动政变的能力，也就能保住自己的性命。象刘邦，他杀的就是韩信、彭越、英布等自己曾经独当一面的功臣，还囚禁过独自镇守过后方的萧何，而周勃等战将就逃过了清洗，因为刘邦很明白没有独当过一面是很难形成自己的势力集团。对于韩信、李世民这类级别的开国功臣来说，没有任何信号可以让上头放心，除非上交自己的无形资产，当然这就意味着消灭自己的肉体。如果韩信自杀的话，相信刘邦不会灭他的三族，相反会到韩信的墓前掉下几滴眼泪，说不定还会给韩信的儿子封官，并招为驸马。李世民就很聪明，没有任何幻想，果断地发动了军事政变，杀了自己的哥哥、弟弟和侄子，囚禁了自己的父亲，霸占了自己的弟妹，成为中国历史上开国功臣夺取天下的唯一例证（要严格按儒家的标准，被称为一代明君的李世民绝对是一个不忠不孝、不仁不义的人，儒家的双重标准由此可见一斑）。不过李世民能成功恐怕也因为他是皇族的缘故，遇到的反抗较小，异姓的开国功臣做此事成功的机会就小得多，象英布就失败了。

只要是家天下，功臣是一个走不出的死结。只有在现代民主制度下，一方面通过各种制度私人势力的发展，一方面通过领导人的选举，使将军们可以合法竞选最高领导人，也就是造反合法化才能走出这死结。在选举制度下，通过参选这个信号，有野心和没野心的将军们倒是可以分离出来了。 6. 信息消费的案例

专家网上支招和女子网上摆瓜摊

针对信息消费问题，现选取“北京大兴区：专家网上给农民支招”和“女子网上摆瓜摊两月收入20万”的网上新闻资料作为案例来进行信息消费的实证分析。通过案例分析来研究信息的供需、信息消费的影响因素、信息消费的过程以及信息消费效益等理论在居民现实的生产、生活中的实际情况，以此来提高信息消费理论的可信性，为进行科学决策提供理论依据。

（1）信息消费案例资料

近年来，随着我国经济和社会发展水平的不断提高，居民的收入不断增长，越来越多的居民开始关注高层次的信息消费。通过高科技的信息网络，在一些发达地区的网上销售等信息消费行为已经渐成时尚。如：网络科技正在使北京市大兴区的西黄垡村的西瓜销售淘汰了传统被动式找买主的销售方式。

1）北京大兴区：专家网上给农民支招

北京大兴区搭建起都市型现代农业信息平台，农民们足不出户就能在网上与专家和市场实现沟通。 大兴区都市型现代农业信息平台由农业资源管理决策系统、农村管理信息系统和大兴农业信息网三网组成。信息平台通过地理信息、全球定位、遥感技术、计算机网络通信等多种技术手段，统筹全区种植、养殖、林业、水利等各类农业资源，可以提供数据获取、统计分析、决策分析等，让使用者直观、准确地

了解其所需要的各种资料。系统还可自动测出不同地区土壤氮、磷、钾等微量元素的含量，工作人员可根据这些数据进行现场测量，指导农业生产。

信息平台还为农民搭建了一个集农业产前信息引导、产中技术服务和产后农产品销售于一体的综合农业信息服务网，有针对性地开发了农业市场、农业专家数据库、供求信息、产品交易等十几个模块，突出了信息查询、问题咨询、网上销售等服务功能，同时链接了本区3个专业网站和20个农业企业网，增加了信息的承载量，疏通了从上至下的信息传递渠道，架起了农民与市场、专家之间的桥梁。

2）农户网上摆瓜摊两月收入20万

北京大兴区西黄垡村充分利用交通、区位和资源优势，通过发展设施农业、实施多种经营，使农村经济得到较快发展。

瓜农曹得梅不用拉着西瓜满街叫卖，只在网上“吆喝”，足不出村，在不到两个月的西瓜销售期，家里的西瓜不仅销售一空，且卖了个前所未有的好价钱：入账20万！她带动全村人在网上卖瓜，使西黄垡村出现了前所未有的新气象。

曹得梅说几年前卖瓜就是碰运气，经常是赔油钱、赔摊位费、赔管理费，有时甚至把瓜扔掉！村民王凤兰说，“不了解市场到底是个什么价，虽然收成很好，可是我们庄稼人成天待在地里，不了解外面的情况，就怕遇上那些狡猾的瓜贩子，让他们给‘忽悠’了，收成再好也卖不上价”

今年3月，大兴区启动了“数字家园”工程，20台崭新的电脑被送到了村委会，很多村民都说“学那玩意儿能干啥，这不是浪费时间吗”。

曹得梅说：“其实在今年以前，我还是个电脑盲，仅会打字，以前通过电视，了解一些网上销售的知识，但总觉得那离自己很遥远，只有大老板做大生意时才通过网络。”考虑到农民的实际需要，榆垡镇抽调了15名熟悉电脑的大学生当老师，曹得梅等20名村民成了首批学员。通过培训，4月20日，曹得梅就开始在网上发布销售信息，并留下家里电话，从西瓜销售期开始，她家电话一直响个不停。有人在网上看到曹得梅发布的销售信息后，就留言询问瓜价和品质，曹得梅都一一发信息回复，从此她永远告别了起早摸黑去市场卖瓜的日子，省下人力物力不说，还省下一大笔摊位费。村里人谁都没想到，曹得梅在网上发布一个信息能起到这么大的市场效应，他们也纷纷开始进行网上销售。

网上发个信息，就能找到销售渠道，多挣很多钱，因此西黄垡村的村民对电脑有了新的认知，在他们眼中，电脑已经不再是一个高科技的东西，而是一个挣钱工具。通过“数字家园”的建设，激发了很多村民购买电脑的热情，现在西黄垡村的家庭电脑普及率已超过三分之一。

曹得梅说，网上销售招揽了两类客户，一类是家庭采摘户和单位集体采摘户，还有一类是批发商。她算了一笔账，在她足不出村的情况下，在不到两个月的西瓜销售期里，家里的西瓜不仅销售一空，且卖了个前所未有的好价钱：入账20万！采摘价比批发价高，而且今年的总收入中，采摘收入占了三分之一。全村大棚种植户约80％的西（甜）瓜通过网络销售到北京各大市场、超市以及东北、河南、河北等地。此

外，网上发布的信息，还吸引了大批观光采摘客，据统计，目前已有300余支团队、4000余人次到村里观光采摘。

一个销售期下来，曹得梅总结了一套生意经。客户来了，她会主动向客户要电话，积累自己的客户资源；她也会定期给客户打电话，预告客户什么品种的瓜快熟了；她还会拿出各种创意，为客户提供更好更周到的服务。“今年西瓜的销量上去了，明年的销量会更大，因为今年的客户明年还会找上门，明年还会有新客户。不像以前在批发市场卖瓜，碰上一家算一家，几乎没有固定客户。”曹得梅逐渐找到了“大老板做大生意”的感觉。

（2）信息消费案例分析流程

我们在上面给出了信息消费的两个案例，而这两个案例实质上是一个完整的案例，只是由于是在不同的网站上找到的，所以把他们分开来列举，我们在下面的案例分析过程中将对它们进行整体的分析，案例分析的过程如下图1所示：

（3）信息消费案例分析

在这一节的信息消费案例分析中，我们将按照上一节的信息消费案例分析流程图所示的分析步骤对我们前面的两个信息消费案例进行逐步的分析，逐一对我们所研究的信息消费理论进行验证。

1）信息消费环境

随着时代的变迁，社会正在从工业社会向信息社会转变，人们的生产及生活环境都发生了极大的变化，信息化已经成为世界各国建设的重中之重。我国的信息化至从开始建设以来，已经取得了重大的发展。工业信息化、农业信息化、城市信息化、政务信息化等等都取得了卓有成效的成就，为信息资源的开发与利用提供了保障。

发达地区的农业信息化为农民的增产增收提供了保障。北京市大兴区搭建起都市型现代农业信息平台，该平台由农业资源管理决策系统、农村管理信息系统和大兴农业信息网三网组成，为农民的信息消费提供了环境的保障。

北京市大兴区的农业信息平台通过地理信息、全球定位、遥感技术、计算机网络通信等多种技术手段，统筹全区种植、养殖、林业、水利等各类农业资源，可以提供数据获取、统计分析、决策分析等，让使用者直观、准确地了解其所需要的各种资料。系统还可自动测出不同地区土壤氮、磷、钾等微量元素的含量，工作人员可根据这些数据进行现场测量，指导农业生产。农民们足不出户就能在网上与专家和市场实现沟通。农业信息平台提供的方案，其根据是数据定量分析，因此使农民和的决策更加科学、合理。

2）信息供给 （1）信息市场完善

目前我国的信息市场已经发展得比较完善，信息产品的生产、销售、服务等环节都比较规范，售后服务逐渐完善，并且信息服务市场发展相当迅猛，各种咨询公司、中介机构大量涌现，而且有了较为完善的法律、法规保障体系。这些有利的市场条件为居民的信息消费提供了支持和保障，促进了居民的信息消费。

（2）信息硬件产品丰富

目前信息市场上的信息商品品种繁多、功能先进、科技含量较高，形成了良好的国内、国外竞争趋势，为消费者提供了更多的选择机会。如在通讯市场上的移动电话就有几十个国内外的品牌；在个人电脑等网络通信设备上也是如此。丰富的信息产品和先进的功能，使消费者在消费过程中获得了更好的服务。充分的市场竞争也为消费者带来了低廉的信息产品，促进了消费者的信息消费。

（3）信息内容丰富

大兴区的信息平台有针对性地开发了农业市场、农业专家数据库、供求信息、产品交易等十几个模块，突出了信息查询、问题咨询、网上销售等服务功能，同时链接了本区3个专业网站和20个农业企业网，增加了信息的承载量，疏通了自上至下的信息传递渠道，架起了农民与市场、专家之间的桥梁。信息平台还为农民搭建了一个集农业产前信息引导、产中技术服务和产后农产品销售于一体的综合农业信息服务网。农业领域发达的信息平台，为农民提供了丰富的产、供、销信息，解决了农民信息匮乏，市场信息不对称的状况，使农民的生产、销售等决策更加科学、合理，极大地消除了决策的不确定性。完善的宏观信息消费环境为农民的信息消费活动提供了保障，提高了其信息消费的积极性，激发了其信息消费的信心。

3) 信息消费过程 （1） 信息需求

农村居民在生产及销售过程中，由于自己拥有的市场信息匮乏，并且存在着严重的信息不对称，所以产生了信息需求。

= 1 \\* GB3 ①市场信息匮乏。随着经济的发展以及科学技术水平的不断提高，瓜农开始进行科学种瓜，获得了好的收成。对于瓜农来讲，收成好是一件大喜事，但最重要的还是要把瓜卖出去，这样才能最终获得效益。由于瓜农不了解市场信息，导致瓜农卖瓜就是靠运气，用曹得梅的话说就是“卖瓜就是卖运气”。由于对市场上有关瓜的供需信息匮乏，只能“一路颠簸着把瓜拉到市场，有时候卖不了，只好把

瓜再拉回去，这样往返两三趟是常有的事情，最后只好把瓜贱卖。碰上这种运气不好的时候，瓜农的一番辛劳只是换来了‘三赔’：赔油钱、赔摊位费、赔管理费。更让人心疼的是，往返两三趟，好瓜也颠坏了，只能忍痛扔掉！”供需信息的匮乏导致瓜农收成好了，但不一定能获得好的收入。

= 2 \\* GB3 ②市场信息不对称。西黄垡村种瓜采用了不少新技术，多层覆盖是其中一种。这种技术虽然能使西瓜早上市10多天，由于买卖双方市场价格信息的不对称，也给瓜农带来了销售的难题。王凤兰说：“每年到这个时候都比较怵，由于不了解市场到底是个什么价，虽然收成很好，可是我们庄稼人成天待在地里，不了解外面的情况，就怕遇上那些狡猾的瓜贩子。经常让瓜贩子给‘忽悠’了，收成再好也卖不上价。”瓜农为了获得更多的市场供需信息，来消除买卖双方的信息不对称状况，也产生了对信息的需求。

= 3 \\* GB3 ③瓜农信息需求。由于农村瓜农市场信息匮乏以及市场信息的严重不对称，所以导致了他们尽管可以通过科学种瓜获得好的收成，但是却不能及时把瓜出手，也不能把瓜卖个好价钱，这两个市场方面的信息因素使瓜农有了对信息的需求。瓜农有了对信息的需求，同时也带来了对获取信息的工具及技术的需求。如：他们需要固定电话、移动电话等通信工具和买主进行及时的沟通以此来获得各自相关的信息；他们也需要网络上的销售及供求信息，带来了他们对网络技术、个人电脑等的需求。由于瓜农对信息有了需求，所以他们的信息消费活动就很自然地发生了。

（2）信息消费品获得

居民有了信息需求以后，就要想办法满足其信息需求。农业信息平台为农民提供了丰富的产、供、消信息，并且大部分信息都是免费的，但是要想获得网上的信息必须要支付网络使用费，所以网络的使用费用就相当于在网络上获得信息的费用。居民要想上网还必须拥有个人电脑和与网络通讯等相关的设备，所以西黄垡村三分之一以上的家庭都购买了个人电脑以及相关的信息获取设备。

（3）信息消化吸收

= 1 \\* GB3 ①信息产品的消化吸收。瓜农获得移动通信以及电脑等网络信息产品以后还必须对这些科技含量高的高科技产品进行消化吸收，学会如何使用这些信息产品，如何保养这些信息产品，如何使这些高科技信息产品的功能得到全面的开发和利用，充分发挥这些高科技信息产品的潜能，充分发挥信息产品在网络销售中的作用。因此西黄垡村的瓜农们开始一批一批地参加电脑网络应用的培训班，来掌握这些高技术含量的信息产品的应用以及网络信息获取及发布等技术。

= 2 \\* GB3 ②网上信息的消化吸收。瓜农熟练使用相关的信息获取技术以后，开始在网络上和客户之间进行相关信息的搜索，并对所获得的各种信息进行加工、分类、存储等信息活动，找出自己需要的信息，依靠这些信息进行相关的决策，发布自己有关瓜果的出售信息。

（4）信息转化为知识

瓜农把获得的生产、销售、客户等各方面的感性信息进行进一步的加工处理，形成理性的经验知识，来进一步指导其生产和销售，获取信息消费的溢出价值，依靠其拥有的知识来获得更高的收入，在信息消费过程中所获得的经验知识就是他们未来财富的源泉。

如客户来了，曹得梅会主动向客户索要电话信息，积累自己的客户信息资源；并且她还定期给客户打电话，预告客户关于她的瓜果成熟状况信息；她还会拿出各种创意，为客户提供更好更周到的服务。曹得梅分析网上销售的客户信息，并对这些信息进行了分类。她把网上销售招揽的客户分为两类：一类是采摘户，包括家庭采摘户和单位集体采摘户；另一类是批发商。而今年的总收入中，采摘收入占了三分之一，并且采摘价要高于批发价，所以今年的收入增长主要由采摘带来。曹得梅已经把信息转化为她自身的经验知识，并以此来指导她的生产和销售。

（5）信息消费效益

曹得梅“在网上摆个西瓜摊”以后，永远告别了起早摸黑去市场卖瓜的日子。通过网络、电话等先进的信息通讯工具来销售她的瓜果，在不到两个月的西瓜销售期里，她不仅足不出村就把家里的西瓜销售一空，并且卖了个前所未有的好价钱：入账20万！

曹得梅的成功带动了全村瓜农，他们也纷纷开始进行网上销售，从而促进了西黄垡村田园大丰收。 4)信息消费影响因素 （1）消费者信息素质

从整体来看，瓜农的文化水平较低，因此阻碍了他们对于信息产品的消费。在西黄垡村瓜农进行网上销售以前，70%以上的村民从未接触过电脑，有些人对开机和关机都不懂，能够熟练使用的人就更少了。他们信息素质较低，因此对网络销售的前景和收益认识不足。尽管曹得梅以前通过电视，了解一些网上销售的知识，但是她总觉得网络销售离自己很遥远，只有大老板做大生意时才能通过网络进行，并且很多瓜农认为学习使用电脑是浪费时间，并且没有用。较低的信息素质导致他们缺乏信息的敏锐性，对信息的重要性缺认识不足，严重影响了他们的信息消费，进一步影响了他们的收入水平。

对瓜农进行培训，使他们学会了在“农村供求信息全国联播”网站上发布供需信息，并且能够从镇、区、市网站以及农业信息相关网站上获得所需信息。学会了运用网络的瓜农开始购买电脑等网络设备，开始了高层次的信息消费，提高了信息素质，为其获得更高的收入打下了基础。

（2）信息消费者收入

在收入较低的地区，收入是影响居民信息消费的重要因素，即使有信息需求也无力进行信息消费，而西黄垡村的瓜农收入水平相对来讲比较高，他们有较大的信息消费支付能力，只是由于他们的信息素质较低，没有认识到信息消费的重要性，对信息消费的效益缺乏感性的认识，所以没有进行信息消费。当他们的信息素质得到提高以后，他们会立刻认识到信息消费的重要性，由于他们的支付能力不是信息消费的障碍，所以他们会迅速进行信息消费。

（3）信息消费的示范效应

信息消费像其他消费一样，也具有示范效应。曹得梅通过网络销售获得成功以后，许多人开始效仿，也纷纷开始进行网上销售，形成了“全村人忙着发信息”的示范效应。网络销售，使西黄垡村田园大丰收：今年全村大棚种植户约80％的西（甜）瓜通过网络销售到北京各大市场、超市以及东北、河南、河北等地。此外，网上发布的信息，还吸引了大批观光采摘客。村里人谁都没想到，曹得梅在网上发布一个信息能起到这么大的市场效应。

信息消费的示范效应使“全村人忙着发信息”、“西黄垡村的家庭电脑普及率已超过三分之一”，信息消费的示范效应在西黄垡村瓜农网络销售过程中得到了充分的体现。

（4）信息消费的不可逆性

西黄垡村的瓜农们通过信息消费，提高了自己的信息素质，淘汰了他们传统的销售方式，采取先进的网络销售方式，降低了销售过程中的不确定性，使他们获得了销售的巨大成功，极大地提高了他们的收入水平。从此以后没有人会愿意再回到从前那种“半夜三更靠运气卖瓜”的传统销售方式了。“4月20日，曹得梅开始在网上发布销售信息，并留下家里电话，从这天开始，她永远告别了起早摸黑去市场卖瓜的日子”，这就是信息消费不可逆性的重要体现。 7. 信息商品定价的案例

微软公司的定价策略

信息商品给人们及社会带来了巨大的经济效益。但由于信息商品的一些特殊性质,如非消耗性、高固定成本、低边际成本等,使不同用户对同一信息商品的价值可能存在很大分歧,从而使得信息商品的价格往往难以确定,同时各个单位对自己的信息商品的定价方式也各有不同。究竟如何对信息商品进行定价,才能最佳体现其价值,并给本单位带来最大效益,是一个值得深入探讨的问题。

微软取得了巨大的成功,仅在我国就占领了近90%的市场。微软之所以如此,除了其产品质量高以外,其灵活的定价策略也立下了汗马功劳。

(1)Windows NT的定价

Windows NT是我们所熟知的操作系统。微软在为Windows NT定价时,对其提供了Windows NT工作站和Window NT服务器两种版本。前者售价260美元,后者售价根据配置不同在730美元到1080美元之间波动。两者售价差别这么大的原因,是因为NT工作站运行网络服务器时只能同时接受10个话路；而服务器版本则可以接受任何数量的话路。

(2)Office的定价

微软的Office取得了很大的成功,获取了办公室市场大约90%的份额。Office中包含一个文字处理程序(Microsoft Word)、一个电子表格(Microsoft Excel)、一个数据库(Microsoft Access)和一个演示工具(Microsoft FrontPage)。微软将这四个产品捆绑在一起出售。

(3)IE浏览器是免费的

微软曾在互联网上免费派发Internet Explorer,而且还向原始设备制造商和ISP付钱,使其将IE设为“默认”浏览器。

(4)Office的群体定价

微软最近的Office XP价格显示,一般的普通售价为399美元,对企业售价为499美元,而对高校教授和科研工作者售价仅为149美元。

微软采用以上定价策略,究其深层原因,是由于它充分利用了信息商品的一些独有特性。

第一,利用了信息商品的外部效应特性。与物质商品不同,信息商品具有很强的外部效应,一部分人的使用,会对另一部分人产生影响,促使另一部分人使用。这种外部效应会促成产生正反馈,即成功产生更大的成功。所以,运用恰当的定价方式,对取得一定的市场份额十分重要。

第二,利用了信息商品高固定成本、低边际成本的特性。在信息商品生产出来前,需要做大量的投入,而当商品生产出来以后,再生产一份该商品的成本却趋近于0。正是由于信息商品具有这种高固定成本、低边际成本的特征,微软才能大量地免费派发其浏览器Internet Explorer。一般来讲,消费者对于免费使用的产品都不会太排斥。当消费者免费体验到了该产品的好处,微软在消费者心目中的形象便自然提升了；一旦微软的整体形象树立后,消费者往往也会爱屋及乌,倾向于信任微软的其他产品。这样做的另一个结果就是容易产生垄断的现象。

第三,利用了信息商品的匹配特性。信息商品常常要结合在一起使用。例如:硬件间的相互匹配，操作系统与应用程序方面的匹配，应用程序与其升级版本之间的匹配等。考虑到这种匹配性,用户在面临新的但不兼容的信息商品的选择时,往往使用原有的信息商品。Office捆绑销售的成功,就与信息商品的匹配特性有很大联系。

第四,利用了信息商品的高科技属性。由于这种特性,用户更倾向于选择已掌握的信息商品。Windows NT工作站和Windows NT服务器的价格相差甚远,而事实上,O’Reilly软件公司经过科学分析后指出,这两种操作系统本质上是一样的,核心程序只有很小的改动。一般用户由于专业知识有欠缺,只好购买较熟悉的信息产品。

第五,利用了信息商品的体验性特性。不同的用户对同一信息商品有不同的体验,对其价值的判断也不尽相同。微软Office群体软件就是根据用户的不同消费心理和承受能力制定了不同的价格,以获取最大利润。

8. 信息商品市场的案例

北京和君创业咨询公司的成功

北京和君创业咨询公司成立于2000年，擅长技术转移过程中的科技投融资服务，业务范围主要集中在信息技术、生物技术、汽车、医药等技术领域。该公司主要是为技术买房提供投融资服务。2003年该公司受北汽福田公司的委托，寻求汽车行业的国际知名企业，帮助与其建立战略联盟关系，引进国际汽车制造行业的先进技术，共同打造中国重卡市场。该公司通过公司调研，项目论证，帮助北汽福田策划融资方案，实现了它与德国奔驰汽车工资的合资，成功的引进了重卡汽车的生产技术，该项目的成功运作没年为北京带来20亿的税收。近几年，该公司帮助深圳灵顿高科技有限公司、陕西沃土等17家企业完成了17个技术转移服务项目，交易合同额33.49亿，实现交易额70万元，服务收入205万元。

从上述案例中我们可以从以下几方面对信息商品市场加以理解。 1）科学技术以“商品”形式进入市场

北京和君创业咨询公司的经营商品以技术、策划为主，该公司在深入了解技术买方市场的基础上，进行技术市场调研，帮助企业筛选出合适的技术和项目，通过收购、兼并等资本运作模式帮助企业购买技术，帮助实现技术转移。而该交易就是以北汽福田为客户、以先进技术为商品进行流通、交换。

通过本章的学习可以了解到信息商品市场划分为一、二、三次信息商品市场，而该案例中的信息商品可以归类为科学技术，故可划分为一次信息商品市场，同时优势产品型商品市场。

2）科学技术信息商品市场的特点及其功能

从案例中可以看出，和君创业咨询公司的工作任务具有总结性和预见性。它体现了信息商品市场的双重性质：一方面，和君公司需要深入了解北汽福田公司的现状、实力以及未来发展目标；另一方面，该公司需要根据客户要求，积极的调查、分析、研究世界重卡车型的相关资料，做出相关可行报告，最终向福田公司提出可靠方案。同时，该公司提供的价值信息区别于普通商品，按照生产—销售的模式，而是确定客户—生产信息的模式，这是信息商品市场的又一特点。

和君创业咨询公司在自身盈利的同时，还创造了许多社会价值。宏观上讲，引进外资、为国家创税收；从局部看，和君公司通过自身对信息的搜集、分析、加工，加速了福田公司与奔驰公司的合作化进程、缩短了双方寻找新契机的时间，帮助双方发现自身劣势、对方优势，降低了双方的投资风险，为双方的生产提供了指导意见，从而达到资源配置的最优化。

3）部分影响和君创业公司的运行机制

目前，在全国大中城市有各类科技中介服务机构6万多个，从业人员约110余万人，其中生产力促进中心已发展到850多家，从业人员1万多人，服务企业6万家。2002年期间通过各种中介服务使企业增加销售额310多亿元、增加利税32亿元、为社会增加就业23万多人。

尽管我国的科技中介服务机构种类繁多，数量却并不多，主要集中在北京、上海等沿海城市，但真正系统地提供科技中介服务的大公司和名牌机构并不多。案例中的和君创业咨询公司的经营特点，从我国的同类行业相比，恰恰处于供不应求状态，加上本身地处北京的优越的地理位置，使得其“商品”的价格相对颇高。

根据经济学知识，即便是垄断型大大型企业同样也存在竞争的考验，在市场经济中，竞争是信息产业发展的必不可少的外在动力。北汽福田公司在选择代理公司的时候，必定会全面的考虑哪家中介公司会给其带来最好的信息，也就体现了竞争机制可以促进物质利益原则。

4）科技信息市场的发展方向

从案例中，不难发现科学技术中介在国家和地区创新系统中所处的地位，以及在产业及国家或地区经济发展中的重要作用。通过此类中介的发展，加强产业共性技术研究，促进共性技术发展已经成为我国的一项重要的技术。我国作为发展中国家，如何以有限的资金加速支持产业技术进步，提高资金使用率，突破关键和重大技术瓶颈，实现技术追赶和技术跨越，缩短技术差距，是非常现实的问题。 9. 信息资源配置与评价的案例

某汽车制品公司信息资源配置评价

某汽车制品有限公司是由美国和国内一汽汽车总公司共同投资组建的合资公司，成立于1995年，总投资额为4500万美元，两方投资比例6∶4，公司建筑面积15000平方米，现有员工210人。该汽车制品有限公司是为一汽——大众配套生产轿车结构部件的专业厂，生产能力为每年165000套。公司集产品开发、生产和销售于一体，随着对汽车市场的不断开拓，生产规模及产品品种将逐步扩大。

该公司为了更客观、准确地认识企业在信息化过程中取得的成绩和存在的问题，迫切地想了解自身在企业信息资源的配置与利用方面达到的水平和效率。据此，在对该公司进行详尽调研的基础上，我们依据企业信息资源配置效率评价体系对该公司的信息资源配置效率进行了测评。具体测评过程如下：

首先，通过调研，取得该公司的各项指标实际数值。

在具体测算过程中，我们拟定采用功效系数法进行计算，必须要根据需要或实际情况取所属行业的平均水平或先进水平作为满意值，也可以确定一个标杆企业，将其对应指标取值作为满意值；同时选定所属行业的最低水平，或者根据需要选择最不可以接受的数值作为不允许值(也称最差值)，如表2所示。

表2 某公司信息资源配置效率指标的分值

实际取数 值 指 标 值 满意值 值 分 不允许指标得信息资源 开发效率(K) k1内生信息资源产出率(%) 58 80 30 82.4 k2外生信息资源产出率(%) 67 80 30 .6 t1信息资源销售收益率信息资源 投入效率(%) 31 70 15 71.6 信息资源配置效率指标体系 t2信息资源应用收益率(%) (T) 60 80 20 86.7 t3信息资源需求效率(%) 32 70 15 72.4 l1信息基础设备使用率(%) 信息资源 利用效率(L) 53 85 20 80.3 l2专利成果利用率(%) l3信息利用率(%) 70 60 60 90 80 100 30 15 40 86.7 87.7 73.3 l4信息人员业绩(分) l5信息系统运行协调度60 100 40 73.3 (分) 环境 协调度 (H)

其次，按下面公式将各评价指标做无量纲化处理，即给各指标打分，其公式为：

h1管理运行协调度(分) h2企业文化适宜度(分) 60 100 40 73.3 40 100 40 60 xixi(s)ai(h)4060xixi(s)

xxx其中，为第i个指标得分，i为第i个指标的实际数值，i为第i个指标的满意值，i为第i个

ai(h)(s)指标的不允许值(或可取的最差值)。当

xixi(s)=

时，只能得60分，即指标最低得分为60分。当

xixi(h)=

时，

可得满分100分。这样经过测算后，该企业信息资源配置效率的各个评价指标得分见表9.5。

第三，确定各评价指标的权数值

pi。

各个指标对总指标的贡献和影响是不一样的，必须确定各指标的权重，最后的测算结果才能科学合理。我们采用的是专家意见法，即根据该企业的具体情况设计调查表，聘请若干专家，请他们提出各指标重要程度意见，经多次循环直至大多数专家意见比较一致为止(指标越重要，其权值越大)。最后确定的指标权重如表3所示。

表3 信息资源配置效率指标体系的权重分配

二 级 指 标 信息资源 开发效率 (K) 3 权重(p) 三 级 指 标 权重(p) 5 k1内生信息资源产出率(%) k2外生信息资源产出率(%) t1信息资源销售收益率(%) 2.5 5 信息资源配置效率指标体系 信息资源 投入效率 (T) 3 5 2 2 1.5 3 2 1.5 5 t2信息资源应用收益率(%) t3信息资源需求效率(%) l1信息基础设备使用率(%) 信息资源 利用效率 (L) 3.5 l2专利成果利用率(%) l3信息利用率(%) l4信息人员业绩(分) l5信息系统运行协调度(分) 环境 1 h1管理运行协调度(分) 协调度 (H) h2企业文化适宜度(分) 5 最后，按照公式

PnP2A(p1p2pn)a1P1a2an，计算总功效系数。由于我们的测评体系具有两层指

标，所以需要分别测算两次功效系数。

第一步，需要对每个二级指标下的三级指标进行计算，结果如下：

AkAtAl=85.92 =78.96 =80.79 =66.32

Ah第二步，需要将上述数值作为每个二级指标的分值重新带入公式中，计算出最后的总功效系数A

A=80.23

我们将评价结果分成三个等级：

一级表示评价主体在同类主体中具有较强的比较优势，分值范围：85～100分之间； 二级表示评价主体在同类主体中处于中等水平，分值范围：70～85； 三级表示评价主体在同类主体中的比较优势较差，分值范围：60～70。

按照评分结果来看，总体上该公司的企业信息资源配置效率与其他同类企业相比处于中等水平。从各个二级指标的测算结果来看，该公司在信息资源开发效率和信息资源的利用效率方面优势较大，发展水平较高；而在信息资源的投入效率与信息资源配置的环境协调度方面还有些不足，需要进一步调整和改进。 10. 信息技术与经济增长的案例

电子商务在经济发展中的应用

电子商务是21世纪经济发展的一个主要影响因素，从生产力发展的角度来说，是新的生产力形式，也是信息时代生产力在经济生产中的具体体现。现代经济活动的基本模式已不再是简单、直接的生产活动和外化为实物的交易活动，相当数量的经济活动或经济决策活动都是在信息的交换中间接地影响于现实的生产过程和交易过程的。据估计，当前全球经济活动中基于信息的占有和直接的信息交流在社会总产值中的比重，已经由20世纪初期的不足15%上升为50%左右，欧美主要发达国家的经济活动，从直接的生产到间接的对社会生活的管理都利用现代电子商务和信息网络传送着指挥令。可以说，在现代经济活动中，

信息的掌握已成为实现市场竞争胜利的最关键因素。从全球经济竞争的整体状况分析，发达市场经济国家之所以在世界经济活动中处于主导的地位，最深层的原因还在于掌握了现代生产发展水平上最核心的因素——信息和知识。电子商务已经不再是简单关于商务活动的信息流，而是新质态生产力（信息生产力）的一种最为突出的表现形式。

就一般的定义来说，电子商务是“在计算机与通讯网络基础上，利用电子工具实现商业交换和行政作业的全过程”。可以看出，电子商务具有突出的生产力特征，符合生产力实体性构成要素的基本标准：

（1）商务和政务活动所依赖的是电子工具，即计算机和网络。这是生产力实体性因素中的以生产工具为主的劳动资料。

（2）劳动对象是数字化的商品及信息，计算机化的各种数据资料的采集、存储、加工和传输等。 （3）电子工具的使用需要掌握了信息科学技术的现代劳动者；而商务活动进一步要求把握商务运行规律和规则的劳动者。电子商务对生产力中人的因素的需求是：掌握了信息科学技术和商务规律的智能性劳动者。从电子商务生产力构成因素，我们可以看出，其中蕴涵着厚重的信息色彩——掌握了信息科学技术的劳动者、作为信息科学技术物化的计算机和网络、劳动对象是渗透着信息科学技术的数字化商品等。从电子商务具有一般信息生产力的特征进一步论证其生产力本性：如前所述，信息生产力具有虚拟性、信息扩散快速性及渗透性特征。

① 电子商务的虚拟性。电子商务这种新型的商业运作模式，一改传统商务的完全实体性运作，以虚拟为其最显著的特点。以Internet为基础和平台的商务活动，其活动的主体（生产者、消费者）的存在方式是在网络基础上的数字化虚拟存在。虚拟主体进行交易活动的电子市场与传统商务活动的市场相比较其结构发生了诸多的变化：从实体空间市场到虚拟空间市场，从纸介质货币到电子货币，从普通实体性服务到网络增值性服务，交易对象从实体性商品到数字化虚拟商品（特别是电子化的书籍、刊物及音像制品等）。

② 电子商务活动中信息传递的快速性。Internet的商务基础，使商务信息的扩散和传递具有光速特征。或者说，电子化信息的基本特点，就是商务信息获取的全面、快速和及时。

③ 电子商务实体性构成因素中渗透着信息科学技术。这一渗透性特征，使电子商务与传统商务活动相比较所具有诸多优势，例如：信息获取的全面快速；无纸贸易的成本减少；物质配送的优化；以Internet为基础的国内国际大市场、大流通、大贸易的形成等等，从而使电子商务成为一种高效率、低成本、价值性凸现的经济事务活动。 11. 信息系统的经济评价的案例

MIS成本费用的测算

管理信息系统简称MIS系统，是一个由人、机(电子计算机)组成的，能进行管理信息的收集、传送、存储、加工、维护和使用的信息系统。企业在制定其开发计划时，其中一项重要的内容是系统成本费用的测算，以便尽可能以最小的代价达到预期的目标。MIS系统按其物理结构，由五部分组成，即：硬件设备、软件、数据资源、系统工作规程和工作人员，据此、我们把MIS系统成本费用划分为：硬件成本、软件成本、使用及维护成本、培训费用和准备费用六大部分。

（1）硬件成本的测算方法

计算机硬件主要包括采集设备、处理设备、存储设备和输出设备。

硬件成本是指上述设备的一次性购置费或租赁费。购入的硬件成本由设备价款、支付的运杂费、包装费、安装调试费和缴纳的税金等组成。租赁的硬件成本应按融资租入的固定资产的价值计算，即包括按租赁协议确定的设备价款、运输费、途中保险费和安装调试费等。

（2）软件成本的构成

软件成本是指企业开发MIS系统所需软件成本总和，包括系统软件成本和应用软件成本。

系统软件主要包括操作系统和计算机语言系统，一般由计算机厂商免费负责提供，这时系统软件没有成本。若企业根据信息系统还需购置一些其它系统软件，则其系统软件成本由软件价款、邮费、税金等组成。

应用软件又分为通用软件和专用软件，则应用软件成本包括通用软件成本和专用软件成本。通用软件都有成品出售，则其成本构成与购置的系统软件成本构成相同。专用软件成本是企业根据业务需要开发的软件成本总和。其成本的大小与软件程序量的大小、软件开发方式、软件开发投入的工作量和工期等因素有关。一般来说，专用软件开发方式有三种:开发、协作开发和委托开发。开发软件是完全由使用单位自己开发，其成本较低，主要包括:人工成本、材料成本和机器使用成本。对人工成本，可按下列公式计算：人工成本=软件开发所需人数*系统开发时间(年或月或日)*工资标准(年或月或日)；对材料成本，可按每一阶段各种材料的耗用量与其单位成本(实际成本或计划成本)相乘计算求得;对于机器使用成本，按下列公式计算：机器使用成本=每小时机时费、计划机时总数。协作开发是由系统使用单位和某技术力量较强的单位协作开发，其软件成本较开发成本要高。协作开发成本由两部分构成：一是支付给协作单位的系统开发费；另一部分是系统使用单位为本系统开发发生的支出，其计算方法与开发方式成本计算相同。委托开发是指完全由某软件公司开发，使用单位不参与工作，其成本最高，支付给软件公司的开发费就是其实际成本，此成本最高。

（3）系统使用及维护成本

系统使用及维护成本是指使系统得以正常进行的日常开支，包括系统操作运行人员及管理人员工资、系统每项具体应用所耗用的辅助材料费用(如打印纸、色带、软盘等)和电费等。系统维护分为环境维护、

意外事故维护和软件系统维护。对这三种维护过程中发生的费用都统称为维护成本。它包括维护人员的工资、维护所用的工其费用和材料费用。

（4）人才培训费用

人才培训费用是指对系统分析人员、设计人员、程序人员、使用与维护人员和管理人员等的培训费用，包括上述人员在培训期间的工资及支付给培训单位的培训费。

（5）准备费用

为使系统开发、设计和使用得以正常进行而发生的准备费用。包括机房建设或改造费用、机器(非硬件设备中的机器)安装及调试费用和空调、电源及UPS设备等的费用，这些费用按其实际支付和金额计算。 企业开发运用了管理信息系统之后，无论是固定成本还是变动成本都会有所增加。准备费用、硬件成本会增加大量的固定成本；各种打印纸、软盘和色带等材料费用会增加变动成本。因此，科学地测算管理信息系统成本，在合理使用各种资源，降低成本方面有着重要的意义。 12. 信息产业的边际收益递增性的案例

移动通信市场和技术

由于边际收益递增机制的作用及其市场特征，技术系统的标准和技术系统的兼容性一直是决定技术发展的关键因素，所以它们逐渐成为公司战略和所关注的焦点。

企业可以通过建立技术系统的事实标准达到建立行业的系统标准，从而通过拥有核心的专利技术而获取巨大利润的目的。也常常运用较强的激励手段来干预标准的制定，其目标是提高本国消费者的福利与本国企业的国际竞争力。

移动通信是信息与通信技术领域发展最为迅速的产业，它经历了第一代模拟式移动电话和第二代数字式移动电话，迅速向第三代以码分多址技术CDMA为基础的宽带数字传输系统发展。

第一代移动电话有AMPS、TACS和NMT三种制式。这些制式在世界移动通信市场上平分秋色，没有出现占有绝对优势的系统。在该发展阶段，市场上主要是欧洲和美国的电信设备制造商，其中美国的摩托罗拉公司发展业务尤为突出。

第二代移动通信系统以时分多址TDMA数字技术为基础，主要有PDC、DAMPS和GSM三种标准，其后又有美国的公司推出的基于窄带CDMA为基础的IS95CDMA系统。

欧洲各国吸取了第一代技术中多制式并存所带来的系统不兼容、市场难以做大的教训，出面协调制定数字移动通信系统的统一标准，使欧洲厂商生产的GSM成为第二代移动通信系统的统一标准。这样，以统一的欧洲市场为基础，不但欧洲GSM的用户爆炸性增长，世界其他许多国家都采用GSM系统，其中包括最主要的国家——中国。

GSM系统标准地位的确立使爱立信、诺基亚、西门子等欧洲电信设备制造商借这一轮技术而迅速发展。相反，美国的电信设备制造商由于未能及时抓住移动通信从模拟转向数字的技术升级机会，而且其第二代移动通信CDMA、TDMA与GSM三种标准并存，没有统一标准，影响了用户的使用。摩托罗拉等公司的业绩大受影响，它们后来推出的IS95技术也面临着在主要的移动通信技术市场上被排除在外的危险。

目前移动通信技术正处于第二代向第三代发展的阶段，如果第三代技术建立在第二代技术标准（主要是GSM）上，美国的电信设备商也许会面临在第三代技术市场上被全面挤出市场的危险。所以，一方面美国的公司如摩托罗拉同时开始生产GSM产品，另一方面对欧洲的电信生产商施加压力，使欧洲的第三代技术与建立在IS95CDMA基础上的第三代技术CDMA2000兼容。

当竞争者采用与原有的厂商相同的制式和技术标准时，竞争者也为厂商提供了帮助。因为有更多的用户采用该标准，将大大降低厂商的经营风险，使其所沿用的技术标准不会被淘汰。同时，如果该技术标准被更多的竞争者所采纳，就会有更多的用户选择使用该技术标准，这样，原有的厂商通过吸引竞争者的加入，反而扩大了市场份额。所以信息产业的一大特点就是：竞争不再是传统产业中你死我活的争斗，而是竞争者之间存在着相互制约同发展的可能。 13. 信息产业的案例

中国GDP与信息产业相关度

根据1990~2002年《中国统计年鉴》的数据加以整理，并提取19~2001年的各年数据为样本数据，进行如下分析，如表4。

表4 19~2001年信息资源丰裕系数指数、GDP指数、固定资产指数和就业指数

19 Y 1 1.0969 I 1 1.16 K 1 1.0242 L 1 1.151.2785 1.3852 1.2685 1.171.57 1.81 1.8321 1.182.0483 1.1341 2.90 1.192.7653 2.5824 3.81 1.213.4584 3.2084 4.5391 1.224.0147 3.9521 5.195 1.244.4037 4.9318 5.6551 1.2.6333 6.1687 6.4407 1.2.8442 7.5914 6.7692 1.275.26 9.2725 7.4637 1.285.6735 11.33 8.4377 1.3021990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 51 12 48 96 45 81 44 79 43 58 60 7 资料来源：《中国统计年鉴》，19-2001

1.模型与数据分析

为了测度信息产业对经济增长的拉动作用，这里采用信息资源丰裕系数指数I、GDP指数Y、固定资产指数K和就业指数L，运用模型Y=aIKL进行回归分析。

信息资源丰裕系数：I=R1+R2 其中，R1和R2的含义如下：

(1)R1表示基本信息资源生产能力：R1＝(P1+P2+P3)／M。其中，P1：3种专利申请授权量(发明、实用新型和外观设计)；P2：图书、杂志和报纸出版数量；P3：录像和录音制品出版数量；M：测度期测度范围内的人口总数。

(2)R2表示基本信息资源的发展潜力：R2=S1+S2。其中，S1：信息资源的储备潜力；S2：信息资源的处理能力。

S1=(Q1+Q2+Q3+Q4+Q5+Q6)／M

其中，Q1：计算机拥有量(计算机拥有量)；Q2：文化设施拥有量(图书馆、博物馆和文化馆)；Q3：新闻设施拥有量(广播电台、电视台、电视机拥有量)；Q4：娱乐设施拥有量(影剧院、剧场、体育场)；Q5：邮电设施拥有量(邮政局所、邮电业务总量)；Q6：通信设施拥有量(交换机容量、电话机拥有量)。

S2=(T1+T2+T3+T4+T5)／M

其中，T1：测度范围内识字人数；T2：中小学、高等教育在校人数；T3：科学研究和综合技术服务人员数；T4：国家机关、政党机关和社会团体人员数；T5：信息咨询服务人员数。

对上述模型进行转化得： lnY=A+b×lnI+c×lnK+d×lnL

代入数据可得：

1nY=-0.0049+0.25271nI+0.57761nK+0.103llnL

(2.0866) (5.1047) (0.1795)

R=0.9914 D.W=1.0588 F=268.8415

该结果表明：19-2001年期间，中国实际GDP与信息要素之间的相关关系显著；进而表明，该时期内中国信息丰裕系数的对数每增长1个单位能够引发GDP指数的对数增长0.2527个单位，说明信息要素对经济增长具有强影响度。 2.模型的局限性

2

bcd

由于模型中省略了影响经济增长的其他一些因素，从而会可能出现多重共线性；同时，信息要素的测定到目前为止还没有形成共识，且其数据搜集非常困难，给研究工作带来极大的困难；中国存在严重的隐性失业使得就业水平不能反映经济活动对劳动力的真实需要，使得模型中就业指数与信息丰裕系数指数和固定资产投资指数存在多重共线性，这里表现为回归方程中的就业指数的系数的T检验不能通过，DW检验的结果显示模型存在着正相关关系，但这一切不会影响该模型在解决现实问题中的作用。 14. 信息化建设的案例

海尔的信息化建设与企业发展

海尔集团创立于1984年，现已发展成为大型国际化企业集团。国家经贸委主办的《中国经贸导刊》2002年第五期刊发了国内“2001年自营出口1000万美元以上生产企业名单”，在690家1000万美元以上生产企业名单中，海尔集团名列第五位。

欧洲著名市场信息调研机构IFR出具的2001年度市场调研报告显示，海尔已被作为进入欧洲市场的世界名牌与惠而浦、博世、西门子、米勒、LG、三星等一起收入报告中；并且在同一类别同等规格产品的价格中，海尔与惠而浦等世界名牌不相上下。IFR机构每年做一次年度市场调研报告，在欧洲具有很高的权威性。海尔品牌的入选充分说明海尔在欧洲的市场地位已被欧洲权威机构所认可。

1、电子商务发展促进海尔集团国际化

（1）进军电子商务是海尔国际化战略的必由之路。国际化是海尔目前一个重要发展战略。而电子商务是全球经济一体化的产物，海尔集团必须要进行电子商务。

新经济时代，海尔的五个字母“HAIER”被赋予新的含义： H：Haier and Higher，代表海尔越来越高发展口号； A：@网络家电代表海尔未来的产品趋势；

I：Internet and Intranet代表海尔信息化发展的网络基础； E：www.ehaier.com(Haier e-business)代表海尔电子商务平台； R：haier的世界名牌的注册商标。

（2）流程再造是实施电子商务的前提。海尔已经实现了网络化管理、网络化营销、网络化服务和网络化采购，并依靠海尔品牌影响力和已有的市场配送和服务网络，为电子商务奠定了坚实的基础；在管理转移方面，把传统的金字塔式的管理扳倒，建立了以市场为目标的新的流程，企业的主要目标是由过去的利润最大化转向以顾客为中心，以市场为中心，每个人由过去“对上级负责”转变为“对市场负责”。海尔集团还成立了物流、商流、资金流三个流的推进本部，物流本部下设采购、配送、储运三个事业部，使得采购、生产支持、物资配送从战略上一体化。

（3）海尔电子商务应用加快供应链响应速度。 1）企业与用户/分销商：信息加速增值

用户只要点击www.haier.com，海尔在瞬间就能提供一个E+T〉T的惊喜——E代表电子手段，T代表传统业务，E +T〉T就表示传统业务优势加上电子技术手段大于传统业务，强于传统业务。

与用户保持零距离，快速满足用户的个性化需求，其有效手段就是做有鲜明个性和特点的企业网站。电子商务时代如何在强手如林的竞争对手中胜出，关键一点就是如何能快速满足用户的个性化需求，能够提供比别人更好的满足用户需求的产品，例如用户提出要三角形的冰箱，海尔能不能提供?这就是消费的个性化需求。因此一方面要求海尔的电子商务网站必须满足个性化需求；另一方面，个性化需求要求整个企业的生产能力、布局、组织结构全都要适应它。生产必须是柔性的，整个生产的技术、布局、工艺设计以及准备结构都要能够围绕个性化转，有了这一条，再有了电子商务基本要素——配送网络和品牌，加起来才可能将电子商务做好。海尔集团实施电子商务以“一名两网”的传统优势为基础：名是名牌，品牌的知名度和顾客的忠诚度是海尔的显著优势；两网是指海尔的销售网络和支付网络，海尔遍布全球的销售、配送、服务网络以及与银行之间的支付网络，是解决电子商务的两个难题的答案。海尔拥有的营销系统十分完备，在全国大城市有40多个电话服务中心，1万多个营销网点，并延伸到6万多个村庄，这就是海尔可以在全国范围实现配送的原因。

2）企业与供应商：协同商务以达双赢

海尔搭建的B2B平台是一个面对供应商的采购平台，以降低采购成本、优化分供方；未来几年内，利用海尔自身的品牌优势和采购价格优势，该平台还将成为一个为所有采购商和供应商服务的公用的平台，成为物料的采购和分销中心。通过该平台可与供应商建立协同合作的关系，在B2B平台上实现网上招标、投标、供应商自我维护、订单状态跟踪等业务过程，把海尔与供应商紧密联系在一起。这样可以降低采购成本和缩短采购周期，提高采购业务的效率和效果，减少不必要的人工联络及传递误差，仅分供方成本降低的收益就达8%~12%。目前，海尔一年的采购费用是100多亿元，采用网上采购后，采购价格会大幅下降。采购是物流活动中重要的一环，海尔为推进物流重组，将集团的采购活动全部集中，规模化经营，全球化采购。海尔集团每个月平均要接到6000多个销售订单，为此需采购15万余种物料。而海尔通过整合、优化供应资源，使供应商由原来的2336家优化至978家，其中国际供应商的比例却上升了20%，形成了面向全球的采购网络。配送事业部承担降低库存成本并对制造系统进行物流保障的重要作用。企业内部的配送管理实施JIT管理，增加批次，减少批量，以库存速度提升库存水平。同时对各企业内部的运输资源进行整合重组，按照物流一体化的策略构建储运事业部，统一协调及控制运输业务，为零距离销售提供物流配送的保障。商流通过整合资源降低费用提高效益；资金流则保证了资金的流转顺畅。

3）企业内部信息化：准确、高效、低成本

同步信息流程和模块化设计都为海尔降低成本做出了贡献。前者是基础，后者是海尔的“个性化”特色。

2、海尔电子商务应用成效

电子商务给海尔带来两方面好处：一是加强对客户的深度服务，获得进一步的增值；二是可以降低成本。例如可以根据客户提出的要求为客户选择和定制合适的个性化家电，这在生产系统没有按照电子商务要求进行柔性改造的情况下几乎是不可想象的；至于降低服务成本，只要知道用户联系卡信息就可以清楚地查到用户所使用的产品信息，而不用再询问用户，这将赢得用户的好感并减少人力成本。数据通过互联网共享则可以降低通信费用(海尔以前通过传真方式接收专卖店销售记录，其他公司也没有更好的解决办法)。

2000年3月海尔集团电子商务有限公司成立。2000年4月18日，海尔电子商务系统(包括B2B和B2C)试运行。2000年6月18日，海尔电子商务系统正式运行，并取得以下成果：截至2000年12月31日，累计B2C销售额达到608万元，累计B2B采购额达到77.8亿元。截至2001年10月15日，累计B2C销售额达到1628万元，累计B2B采购额达到228亿元，保持着强劲的增长。