办公室工作人员必备素质及能力的培养

办公室工作人员必备素质及能力的培养

作者：曹杨

来源：《办公室业务·上半月》2017年第01期

【摘要】办公室工作人员的素质对办公室工作水平具有重要的影响。要想进一步提升办公室工作效率，就要注重办公室工作人员素质和能力的提升。本文基于这一背景，对办公室工作人员必备素质和能力进行探讨。

【关键词】办公室工作人员；必备素质；必备能力；培养

办公室工作人员的素质在一定程度上影响着整个单位的工作效率。为了能够进一步提高办公室工作人员的工作水平，应该注重办公室工作人员总体素质和工作能力的提升。本文对办公室工作人员的必备素质进行总结，并就如何提高其工作能力进行探讨。 一、办公室工作人员必备素质

（一）政治素质。很多人都对办公室工作人员存在误解，认为办公室工作人员在整个组织中的地位是可有可无的。事实上这种认识是错误的，办公室是一个单位的核心部门，因而办公室工作人员的素质对整个单位的发展具有重要的影响。而一个优秀的办公室工作人员首先应该具备敏锐的政治素质，能够坚定政治立场。这也就是要求办公室人员能够具有全局意识、大局意识，能够对时事进行正确分析，在面对一些突发事件的时候能够采取正确的措施，从而有效处理问题，将问题的不良影响降到最低，甚至实现局势扭转，变不利为有利的结局。同时办公室工作人员不断提升自身修养。这也就要求办公室工作人员在工作的过程中严于律己，以身作则。

（二）高尚的思想素质。一位优秀的办公室工作人员应该具备高尚的思想素质，这主要表现在工作人员应该具有实事求是的思想认知。办公室工作人员的工作是对纷繁复杂的事物的总结、使得具体事物的抽象化，因而对比其他工作而言更需要脚踏实地，能够深入基层进行调研工作、能够在总结报告会上讲真话、能够踏实完成上级领导吩咐的任务。办公室工作人员除了要具备实事求是的思想，还要具备敢于创新的思想。创新是社会发展的重要动力，作为一名办公室工作人员同样应该重视创新的作用，并在工作的过程中不断创新工作方法，从而能够更好地完成工作内容，更好地服务于单位领导和群众。

（三）严谨的作风素质。严谨、踏实的工作作风是一名办公室工作人员的必备素质，这主要表现在办公室工作人员在工作的过程中一定要强化为人民服务的宗旨。在工作的过程中端正工作态度，对于群众疑惑的事情要尽快解决、对于群众需求的内容，要推动落实，通过一系列措施的采取，使自己真正成为一名优秀的办公室工作人员。其次，工作人员工作的过程中应该

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热爱本职工作，只有热爱本职工作，才能够全心全意地投入到工作中去，对于工作范围内的事情尽心尽力地完成，才能够主动承担工作范围外的事情。

（四）业务素质。一名优秀的办公室工作人员应该具有超强的业务能力，能够游刃有余的解决工作中出现的问题。办公室工作人员会与各个部门的人员进行接触，如果其素质不能满足工作需求，就会引起其他工作人员的不满因此办公室工作人员应该拥有较高的能力，能够真正取信于人，保证办公室工作的顺利进行。 二、办公室工作人员的能力培养

当前办公室工作中既面临着遗留下来的传统问题，也面临着新形势下的新问题，为了能够进一步提高办公室工作人员的工作效率和工作水平，应该注重工作人员素质的提升和能力的培养。

（一）学习要专心。办公室人员要想进一步提高综合素质就要注重学习的开展，在学习的过程中一定要有侧重，不能不分轻重的胡乱学习。其次要做到理论联系实际，学习了理论后要将其应用到实际中来，做到学以致用。让学习成为促进工作水平提升的工具。

（二）工作要细心、耐心。办公室工作人员在工作的过程中要做到细心、耐心这两点。所谓“细心”就是在工作的过程中保持严谨的工作态度，对所有的工作内容一视同仁，在工作的过程中不会因为工作内容平凡就掉以轻心，而要对所有的工作都时刻警惕，能够认真完成每一工作。所谓“耐心”是指在工作的过程中应该对每一个问题都不骄不躁的解决。办公室工作比较繁杂，工作人员在工作的过程中可能会遇到各种各样的内容，作为一名优秀的工作人员应该保持愉快的心情，对所有的问题都耐心解决，杜绝不必要的损失。

（三）待人要热心、诚心。办公室工作人员工作的过程中离不开与他人的沟通交流，只有保持畅通有效的沟通才能够保证工作的顺利完成。这也就要求办公室工作人员在工作的过程重要待人热心、诚心。工作人员在工作的过程中全心全意地为他人着想，才能换取他人的真诚以对，才能促进工作的继续开展。 【参考文献】

[1]李军.浅谈办公室工作人员素质及能力的培养[J].山西党校省直分校学报，2006（12）.

[2]马爱军.高校办公室工作人员必备的能力与素质[J].长江大学学报（社会科学版），2012（10）.