[绩效考核]书店星级员工考核评定办法

（绩效考核)书店星级员工考核评定

办法

为充分调动干部员工积极性，激发干部员工的工作热情，特制定本办法。 壹、指导思想

以十七大精神和“三个代表”重要思想为指导，以“三个有利于”为标准，以经济建设为中心，促使企业社会效益和经济效益同步增长，促进企业健康、持续发展，建立科学的绩效考核体系，逐步形成责、权、利相统壹的企业分配制度，充分调动干部员工工作积极性，使广大员工为企业“俩个效益”建设作出最大贡献。 二、基本原则

1、坚持效益优先、按劳分配原则，根据不同星级实行不同岗位工资、不同岗位系数，合理拉开员工收入差距。

2、坚持公开、平等、竞争、择优原则，建立优胜劣汰激励机制。 3、坚持岗位工资动态管理原则，将岗位工资和考核结果挂钩。 三、适用范围

本店班子成员以下所有于岗管理人员和壹般员工。 四、考核评定办法

柜组长之上管理人员采取书面考试和职工民主测评办法评定；员工通过书面考试、部门负责人测评、员工互评等办法，以记分形式综合评定个人年度考核成绩。 （壹）记分比例

管理人员和壹般员工最终评定成绩采取百分制，另加上按本办法规定的加减分实际得分。 1、壹般员工

书面考试占50％，部门负责人测评占30％，员工互评占20％； 2、柜组长之上管理人员

书面考试占60％，职工民主测评占40％；

（二）壹般员工评分办法

以部门为单位，根据如下办法确定每位员工当年得分： 1、书面考试（50分） （1）考试内容：

书面考试范围为：《九江市新华书店运营管理手册》、《图书发行员资格培训教程》初级部分第壹至四章（2008年考试范围）、其他知识。 （2）考试题型及内容分值：

考试题型为填空题、单项选择题、多项选择题、判断题四种，各20小题，总题量为80小题。考试卷面分100分，其中填空题、单项选择题、判断题各20分，多项选择题40分。 内容分值为《九江市新华书店运营管理手册》50分，其中本人所于部门或岗位占20分；《图书发行员资格培训教程》初级部分第壹至四章30分；其他知识20分。 2、部门测评（30分）

由员工所于部门柜组长之上管理人员对被测员工的现实表现，分为“好”、“中”、“差”三等，采取无记名投票形式进行测评。“好”为满分30分，“中”得20分，“差”得10分。计算公式如下：

测评得分=（投“好”票人数×30＋投“中”票人数×20＋投“差”票人数×10）÷总投票人数（弃权票按“差”票计算，废票不计算总数。） 3、职工互评（20分）

由所于部门（柜组）所有员工对被测员工的现实表现分为“好”、“中”、“差”三等，采取无记名投票形式进行测评。“好”为满分20分，“中”得10分，“差”得5分。计算公式如下： 测评得分=（投“好”票人数×20＋投“中”票人数×15＋投“差”票人数×5）÷总投票人数（弃权票按“差”票计算，废票不计算总数。）

4、根据本办法规定进行的加减分。 （三）管理人员评分办法 1、书面考试（60分） （同壹般员工） 2、民主测评（40分）

将全店分成行政部门（包括办公室、基层管理科、财务科、企划部、物业部）、课件发行储运部门（包括课件储运科、大中专课件部）和九江书城（包括书城卖场、贸易公司、平衡部、市场营销部、九江学院店）三个片区，由被测人所于片区全体员工对被测人的现实表现分为“好”、“中”、“差”三等，采取无记名投票形式进行测评。“好”为满分40分，“中”得30分，“差”得15分。计算公式如下：

测评得分=（投“好”票人数×40＋投“中”票人数×30＋投“差”票人数×15）÷总投票人数（弃权票按“差”票计算，废票不计算总数。） 3、根据本办法规定进行的加减分。 （三）考核评定程序

1、员工的星级壹共分为无星、壹星、二星、三星、四星、五星，共六级，不同的星级实行不同的岗位工资；

2、全店2008员工评星比例为三星30％，二星30％，壹星40％；

3、根据员工考试测评成绩高低，按上述比例分别确定星级，且相应确定岗位工资； 4、所有工作未满俩年的新进员工（含2008年新聘员工）前俩年实行无星级管理，执行无星级岗位工资，从第三年开始参加员工星级评定； （四）考核评定办法

1、员工给单位作出特殊贡献的，由职代会评议通过，经经理办公会确定，能够直接进星壹

级。

2、有下列情况之壹的，员工下年不得参加评星，管理人员下调壹级岗位工资： （1）未完成当年计划运营任务的；

（2）因工作失误虽未造成单位损失但造成壹定负面影响的； （3）年度考试测评平均成绩于70分以下的；

（4）年度考勤迟到、早退、空岗等违反劳动纪律行为和店方检查记录违规情况累计达到10之上20次以下的；

（5）不服从领导分工和管理的； （6）越级上访反映问题不真实的。

3、有下列情况之壹的，柜组长之上管理人员下调壹岗岗位工资（即中层正职执行副职岗位工资标准，中层副职执行柜组长岗位工资标准，柜组长执行三星员工岗位工资标准）；壹般员工下年不得参加评星，且下调壹档岗位工资或降壹个星级： （1）年度考核测评平均成绩达不到60分的；

（2）年度考勤迟到、早退、空岗等违反劳动纪律行为和店方检查记录违规情况累计达到20次之上的；

（3）因工作失误造成单位经济损失或不良影响的；

（4）受读者或客户举报，给单位造成恶劣影响，经查证属实的；

4、有下列情况之壹的，柜组长之上管理人员直接免职，员工直接由星级员工降为无星甲等，或由无星甲等降为无星乙等，情节特别严重的解除劳动关系：

（1）严重违反国家或企业有关规定，给企业造成严重损失或遭到司法机关查处的； （2）于工作场所公开威胁、漫骂领导，影响领导人身安全和正常工作，情节严重的； （3）被新闻媒体曝光造成重大负面影响的；

（4）年度累计事假超过30天或非住院病假超过60天的； （5）年度累计旷工达到3天之上的； （6）违反国家计划生育的； （7）私自运营图书、音像业务的； （8）受记过之上处分的；

（9）将店内销售私自转为个人店外销售，或为他人店外销售造假提供方便的。

5、因违反本条第2、3款规定而导致第二年降星或下调岗位工资的，第二年没有违反的，第三年恢复其原星级或原岗位工资职级。 （五）加分项目

有下列情况之壹的，考核评定能够享受加分：

1、获得上年度单位先进工作者或优秀称号的加2分； 2、所于部门或个人获得上年度单位先进部门或其他嘉奖称号的加1分；

3、获得上年度上级机关（包括发行集团之上领导机关和地方市直工委之上机关）个人先进奖励表彰的，每个奖励加3分；

4、上年度参加上级组织的各种比赛，获得壹、二、三等奖的，分别加3分、2分、1分。 5、给单位提的合理化建议被单位采纳，采用壹条加2分。被采用的合理化建议给单位带来明显经济效益的每条加5分；

6、年度店外销售码洋排名第壹、第二、第三名的，分别加3分、2分、1分；

7、店龄（含基层店龄）满5年的员工，从第六年开始，每满1年加0.5分。店龄不满5年的不加分。

8、本条1—6款加分直接加于总评成绩上，第7款加分加于书面考试折算成绩上。加分依据均之上年度数据或关联凭据为准。

（六）减分项目

有下列情况之壹的，考核评定相应减分：

1、有迟到、早退、空岗、未按规定着工作服等违反劳动纪律记录的，每次扣0.2分； 2、未完成年度店外销售任务50％的扣2分； 3、受记过以下（含记过）处分的扣5分； 4、减分依据均之上年度数据或关联凭据为准。 五、星级员工岗位工资标准表（单位：元）

六、本办法由经理室负责修订和解释，经店职代会讨论通过后，从2008年1月1日起实行。