阜阳雪霁山庄销售部 操作手册 文件编号：XJSZ-XSB-GWJZ-01 版本/状态： 岗 位 职 责 岗位职责描述 岗 位 直接上级 营销部 总经理 公关营销部是山庄进行产品设计、宣传促销、拓展公共关系，为山庄的经营管理活动创造天时、地利、人和的内外部环境的工作职能 职能部门。担负着山庄招徕客源，建立销售网络，推销产品：对外联络，提高知名度，树立在公众中良好性峡谷，获得良好经济效益和社会效益的重要责任。 工作概述 1、积极开展市场调研，分析市场需求，确定营销目标； 2、根据目标市场的需求，设计山庄最佳产品组合，选择合适的销售渠道，指定合理的价格策略； 3、制定山庄销售计划，组织营销人员进行销售访问，招徕、开拓客源； 4、负责山庄广告策划和宣传资料的制作，做好对外宣传工作，组织多种经营的推广和各种促销活动； 5、经常与公众沟通信息、联络感情，取得公众的理解与支持，建立良好的协作关系，扩大山庄知名度，树立山庄形象； 6、及时收集餐饮市场和促销过程中的信息反馈，对环境、形势和问题作出分析，定期向总经理和各部门通报信息； 7、广泛听取客户意见，负责处理重点投诉； 8、代表山庄接待重要客人、客户，出席有关社交活动和同行组织的有关活动； 9、负责客户管理； 10、负责信息管理。 受控文件未经批准不得复制 P 1 - 1 生效日期： 2006年10月1日