计算机与网络 一、事件背景 模式引导一种新的年轻人的生活消费方式，对于商业的推动 也极具想象空间。 特征三、海外市场：成“双ＩＩ”新动力 对于门淘的境外市场，电商也不可能错过。今年“双Ｉｉ”境 ２０１６年是“双１１”的第八个年头，阿里、京东、唯品会、苏 宁易购、国美在线、亚马逊中国、蜜芽、网易考拉海购、洋码头、 拼多多、菌曼和韩都衣舍等积极加入。“双ｉＩ”已经不仅仅是全 球电商市场最重要的年度促销，更是集购物、娱乐和文化于一 身的终极体验式狂欢。 ２０１６年“双１Ｉ”，天猫走“娱乐路线”、苏宁走“穿越套路”、 外商家、消费者可以通过中国的“天猫”交易，亚马逊中国 推出Ｐｒｉｍｅ会员，网易考拉海购启动了首个洋货“双１１”。随着 中国市场对国外进口产品的需求明显增多，美国促销网站 Ｓｌｉｃｋｄｅ￣ｓ、魔词（Ｍｅｒｃｈａｎｔ Ｗｏｒｄｓ）、燃点市场（Ｍａｒｋｅｔｐｌａｃｅ Ｉｇｎｉｔｉｏｎ）也积极参与中国市场竞争。 京东打“－温ｌ情牌”。天猫集结了全球顶级时尚品牌和明星名模， 旨在打造一场“天猫双１Ｉ全球潮流盛典”。此外，苏宁从１１月 １日开始，苏宁易购线上平台、线下实体店和苏宁天猫旗舰店 物流方面，今年为配合“双１１”国际化，菜鸟物流在中国香 港和澳大利亚的仓配系统将首次亮相并参与“双１ １”。沃尔玛 同步参战，这势 会给竞争对手造成一定的压力。相比之下． 京东看似务实地打出“认真购物，买点好的”口号，从品牌、商 在中国的第一个跨境店铺，将使用京东最后一公里配送。 品和服务等多个角度倡导消费者拒绝冲动、理性购物；同时， 点评：莫岱青认为，随着跨境电商的发展，消费市场呈现 沃尔玛作为其重要帮手也参与了本次“双１ １”大战。 二、专家点评 出普及化的特点，消费者的海外购物需求增多的同时电逐渐 从标品爆款走向个ｌ生化和差异化。进口跨境电商现则进阶为 拼品质、服务和供应链等，电商平台间比拼的是综合实力，欲 借“双１ １”走出国门。 为了更全面分析电商“双１１”，中国电子商务研究中心分 析师发表本点评，供参考。２０１６年“双１１”的电商大战格局“百 花齐放”，呈现出以下十大特征： 特征一、时间：战线拉长冲击高销售量 特征四、“新零售”时代：线上线下融合共赢 ２０１６年的“双１１”，各大网购平台发力“新零售”。与往年相 比，２０１６年“双ｉ１”阿里在全渠道融合上往前更进一步，“双１１” 期间，线上线上打通的店铺将超过１００万家，涉及ＴＣＬ、优衣 库、索非亚、ＧＡＰ、ＢｅｓｔｓｅＵｅｒ及Ｂ＆Ｑ等国内外数干商家。 京东与线下商超巨头沃尔玛联合，沃尔玛将旗下的１号 店出售给京东，备战“双１１”．京东通过沃尔玛在零售方面的资 天猫“双１１”全球狂欢节由之前的２４小时延长为２４天， 即从１０月２１日开始，至双Ｉ１当周周末结束。京东从１１月１ 日开启，到Ｉ１月１２日结束；苏宁易购的时间为ｉ１月１日至 １１月ｉ１日；国美在线从１１月１日持续到Ｉ１月１２日。 点评：中国电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析 师莫岱青认为，更长的时间也就意味着更高销售量，同时也给 源优势强化其在０２０领域的业务布局、借势沃尔玛的海外资 予商家更充足的备货时间，给消费者更多选择余地。快递备战 源实现全球化战略以及通过Ｉ号店弥补京东在华东地区的市 能更加从容、有计划，减少爆仓，同时也能缓解购物网站服务器 场短板，实现线上线下的全渠道布局。 的承受能力。 特征二、“网红＋直播”：“双１１”狂欢的流量之争 在网红经济的新时代，电商通过与直播、网红的深度融 苏宁易购在１（）月１８日召开“穿越双十一：城・惠・玩”发 布会，宣布“双１Ｉ”将穿越回古代，“双Ｉ１”的活动日期从１天 延长到１１天，同时鼓励更多消费者走出家门，到门店体验，试 合，不仅能吸引到高忠诚度的粉丝用户，也能通过社交化直播 图将线上线下全面融合。 的方式，更能将品牌商的影响力扩散出去，已成为电商标配。 唯品会、聚美优品等其他电商企业也都在体验互动和线 ２０１６年“双ｌ１”，也是直播时代的首个“双ｉＩ”，包括天猫、京 东、唯品会、聚美优品和蜜芽等多个电商平台都宣布将用直播 的方式，让用户边娱乐边购买。 下渠道拓展方面发力，以求有新突破。 点评：中国电子商务研究中心特约研究员、良策电商创始 人孙彦良表示，单单销售数字不应成为关注的唯一重点，而更 该深究“奇迹”背后所代表着的商业变革和生态演变。伴随着 点评：莫岱青认为，中国直播所带来的庞大流量，如果能 够引流至电商平台，产生的变现价值不可估量。“网红＋直播” 新商业、新零售主义的落地化，平台、卖家、仓睹、物流、快递及 汁算机与 络 支付等社会协同性将越来越强，越来越深入，线上线下融为一 锏，提出“智能”概念，利用大数据和云计算智能分单提高配 体。“新零售”时代里。传统与电商之间是一种“你中有我，我中 送效率和成本，自动化分拣、无人仓等先进技术和设备投入到 ，有你”的包容关系，绂上平台为线下平台引流，展示、销售商 品，而线下则为线上解决最后一公里问题，同时提供线下售后 双１ １物流。而另一个显著特点是合作网点升级，众包模式参 与末端配送，并且大量雇佣临时员工，提高了末端配送的效 率。２０１６年“双１ １”的爆仓现象将会得到有效缓解。据中国电商 物流快递网企业数据库监删显示，中国已成为全球第～快递 大国，而电商物流衍生出多种业态，并朝着多元化、智能化开 、服务。 特征五、新技术：充分运用大数据、云计算、ＡＲ／ＶＲ、人工 智能、无人车等 ２０１６年的“双Ｉ １”天描将利用直播、ＶＲ等新技术完成全 新娱乐体验。目前，淘宝的“Ｂｕｙ＋”项目已经从概念视频变成现 放化、国际化方向发展：①快递企业：顺丰、申通、圆通、韵达、 汇通、中通、宅急送、全峰、天天快递和优速快递等；②电商做 物流：京东、苏宁、亚马逊、唯品会、１号店、国美在线和当当网 实。天猫首次推出ＶＰ．会场——Ｂｕｙ＋频道，只需移动视线就 可以完成逛店、下单和支付的购物全过程。 等；③物流大数据：菜乌网络和丰巢等；④众包物流：京东众 包、人人快递、饿了么“蜂鸟”、美团众包、我快到、５１送、闪送和 Ｅ快送等；⑤货运０２０：１号货的、云鸟配送、货车帮、罗抟物 苏宁易购也可玩ＡＲ互动游戏，打开苏宁易购的ＡＰＰ，右 』二角会有ＡＲ取景框，找到店内指定可识别的萌狮图案，用 ＡＲ取景扫描，参与抢狮大战获得的狮子可以兑换现金。 京东则在“双１ １”首次引进智能机器人设备，机器人仓和 流、蓝犀牛、速派得、运满满、货拉拉和福佑卡车等。 点评：对此，中国电子商务研究中心分折师姚建芳认为，随 机器人分拣中心２个自动化设备在２｛）１６年“双１１”期间正式 启用。 着国内一线民营快递企业的上市，资本支持下各家在“双１ １” 备战上做足准备，航空货运、智能设备的投人将提岛快递运转 唯品会则利用大数据人货匹配的精准推荐。根据标签匹 效率，２（）１６年“双１ １”的爆仓现象将会得到有效缓解。而大量聘 配人与货，双ｉ Ｉ打造更生活化的场景导购和更个性化的用户 用兼职和众包人员加人陕递配送，加大了快递人员管理成本， 体验，此外还建立了全球质量追溯体系，消费者可以查看货品 或将难以保证快递服务质量。 的来源。 特征八、０２０电商：有意识入局，多方式融入“双１１” 点评：孙彦良认为，ＶＲ、ＡＲ、无人车首次投入实战，购物 方式科技化无法阻挡。新技术的不断诞生和应用，将进一步提 阿里旅行更名飞猪后，迎来的第一个“双１１”狂欢节喊出 了“比梦想走更远”的口号，推出９９９元起的全国多地爆款旅 高用户购物体验，给网购市场带来更大的想象空间。在大数 据、云计算、物联网和人工智能等领域应用和支持下，各类买 游产品，包括机票、自由行和跟团游产品等；饿了么与淘宝合 作提“外卖双十一”概念，用逐渐加大折扣和免单来吸引眼球、 卖行为、用户画像及个陛化消费等等将越来越清晰，市场更规 制造节日感；滴滴与天猫合作用打车惊喜来打通线上线下、构 范、供求也将更具精准１生，从而，实现商业效率的整体提升。 特征六、网购消费者：购物理性化、品质化 经过７年的“双１１”，消费者对“造节促销”巳感到疲软．相 比前几年的疯ｊ王购物将更加理性化，除了会列好购买清单外， 对各家电商进行价格对比。此外，消费者不仅仅关注商品价 建新购物场景；各大差旅平台则用大折扣票、低价团费来“消 灭”曾经的旅游淡季。０２０电商正在渐渐地全方位、多方式融 入这个“双１１”。 点评：中国电子商务研究中心生活服务０２０部助理分析 师许依瑶表示，２｛｝１６年的“双１１”可以明显看出０２０电商在 格，对于商品品质有更高的要求，海外商品的购买需求扩大。 据中国电子商务研究中，ｔ２、编写的《２（）１６年中国消费者网络消 有意识地入局，其中一些与富有经验的零售电商合作，推出有 意思的玩法。新零售已经打破了传统零售和纯电商的桎梏，品 费洞察报告与网购指南》数据显示，５１．５％的消费者购买商品 时看品牌选择，４５．６％的消费者注重品喷。 点评：莫岱青表示，网购已从“淘货”时代进人“选货”时 类不再有局限，销售的商品不仅是有形商品，也可以是无形的 服务。 特征九、各类微商纷纷借双十一打折促销“碰瓷营销” 代，品质电商成为网购市场主流，网购消费者主要考虑要素由 近年来，微商发展如火如荼，除个人微商外，移动社交平 价格转换为价值，消费者对品质电商的需求加大。京东提出品 台电商也迎来发展的春天。２（）１６年“双１１”，各类做商也借力营 质电商经营理念、唯品会以精选品牌立足的特卖模式都是 页 销，萌店、拼多多等均参与其中，推出促销活动。而个人微商也 应品质消费的最好睑释。 打着“双１ １”的旗号．在明友圈展开了轰炸式营销。 特征Ｌ、快递：智能升级、末端众包应战１０亿包裹 据中国快递协会和菜鸟网络预测，今年“双１ １”快递行业 处理的快件量将超过１Ｉ】亿件。电商和快递企业都龛出杀手 点评：对此，中国电子商务研究中心主任曹磊认为微商之 所以能在中国快速兴起，有几个方面原因：第一是智能手机及 移动互联网普及的大背景，为徽商提供了土壤；第二，社交软 １ １ 百手 计算机与网络 聚贸在ＡＰＥ Ｃ发布全球最新电商模式 － 秘鲁当地时间１ １月１７日至１９号，２０１６年亚太经合组织 （ＡＰＥＣ）］＿＝商领导人峰会在秘鲁首部利马举行。聚贸跨境电商 模式的开创者，聚贸将通过其生态化电商平台，推动全球各国 和各围企业的共赢发展，全球的任何企业都能在聚贸平台上 作为中国企业代表受邀参加本次峰会，并做重要发言，向全球 同产业链的ｔ下游开展交易和协作，并获得由全球优质第三 方服务企业所提供的全方位的优质服务。聚贸的Ｅ４Ｂ模式，将 为全球产业结构付亡化升级提供全方位的助力，实现世界各国 的瓦利共赢。 推出了最新的Ｅ４Ｂ电商模式（Ｅｃｏｓｙｓｔｅｍ ｆｏｒ Ｂｕｓｉｎｅｓｓ ｏ峰会期 间，聚贸还举办了ＡＰＥＣ １：商领导人主题交流活动，这也是 ＡＰＥＣ峰会历史ｔ首次由中国企业举办的交流活动。 本次峰会主题为“高质量增长和人类发展”。各国领导人 及代表将围绕区域经济一体化、亚太自贸区、互联互通、服务 业合作等问题交换看法 聚贸首创的Ｅ４Ｂ电商模式，致力于让 全球客户共生共赢，并在推动区域成长与发展，促进全球经济 互补性，减少贸易与投资壁垒方面发挥着巨大推动作用，这与 ＡＰＥＣ的宗旨不谋而合 以聚贸为代表的新模式生态化电商， 在小组讨沦结束之后，聚贸主办了ＡＰＥＣ ｒ：商领导入以 “互联互通、共享经济”为主题的交流活动：这是有着２７年历 史的ＡＰＥＣ峰会Ｌ，首次由中国企业主导举行的交流活动。聚 贸发布的Ｅ４Ｂ模式，各界的高爱认可，反响强烈。来自全球政 商界的嘉宾代表们，共同交流了在聚贸Ｅ４Ｂ模式下，如何升级 各国企业的全球跨境合作，以及拉动美ｉＪ，，１ ｆ和全球经济发展的 全新路径。 正通过全新的理念和全球资源整合，消融国与国之间的贸易 壁垒，重塑开放、包容和共赢的世界经济体系。 据统计．截至２《）１６年９月，聚贸已与中国各省、全球１００ 多个国家达成合作。聚贸与ＡＰＥＣ成员国均建有良好的合作 关系，其中，加拿大、日本、韩国、墨两哥、秘鲁、俄罗斯、美国、 越南等成员国已在聚贸平台上线各自的国家馆。聚贸高度重 视与业太地区的合作，将通过双边多边贸易合作，共同推进跨 境电商在促进区域经济一体化中的积极作用，最终实现国与 墨丙哥总统恩里克・培尼亚・涅托、新西兰约翰・基， 聚贸董事长陆宏翔、ＤＨＬ董事长Ｋｅｎ Ａｌｌｅｎ等嘉宾共同参与了 关于“重新设计贸易”的现场对话，一起探讨了国际贸易体系 重构、深化区域一体化进程，以及２１世纪新一代贸易协定等 相关问题。陆宏翔认为，只有利他才能利己，聚贸Ｅ４Ｂ模式正 地区与地区之间的优势互补、互利共赢。 是推动经贸互利合作，改变贸易格局的创新驱动力。作为Ｅ４Ｂ 国、件应用逐渐成为移动互联网流量的第一大入口，人们将大量 时间花在微信等社交软件上；第三，像马云等互联网领域的财 富榜样给了很多年轻人追求梦想的激励，因此愿意在一些新 的平台上创业创新，让会对此的包容度与接受度也逐渐提高。 特征十、消费金融：全面延伸，白条、花呗助力 ２０１６年“双１１”电商企业在消费金融方面纷纷落子布局。 双１１期间，蚂蚁花呗的额度大幅提升，支持淘宝和天猫大部 分商户或商品，除自身电商平台外，蚂蚁花呗目前已接入４（） 多家购物、生活类电商和Ｏ２０平台。京东白条用户在“双１１” 期间可临时提额，最高可提额８ ８８８元，京东小金库用户最高 等股份制银行也相继推出电商战略平台，而中信银行则与第 三方支付平台合作谋蛇０跨境电商领域。浙商银行、渤海银行、 南京银行、宁波银行、大连银行、郑州银行及兰州银行等城商 行，也都在电商领域布局。 授信３万元白条额度。唯品花“１１．１１”推出了千万金融专属红 包，用户在唯品会商城消费，享受立减及优惠券的基础上可以 叠加使用，更有分期秒杀专场等活动。苏宁金融旗下的苏宁理 财推出了“双１ １提前赚”活动，新用户可以享受１（】％的专享理 财产品或者５（）元理财资金。 点评：曹磊表示，“双１１”场景化、高频化属性创造消费金 融新场景。金融业务端趁着此次大促，用网购来导流，能够增 加自身用户数量。在培养用户消费习惯同时，增加用户粘性， 通过“双１ １”导入消费金融理念再合适不过 另外，银行系电商各显神通参战，争切蛋糕。除了工、农、 中、建、交五大行电商平台已经全部上线外，民生、华夏、兴业
