内科护士长年终工作总结及2020工作计划

内科护士长年终工作总结及2020工作计划

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最新总结】内科护士长年终工作总结及 2020工作计划精选

转眼又到了一年的年底，回望这一年来我在护士长的岗位上所做

的工作，心中有很多感慨；现将20xx年以来各项工作进行总结以及

20xx 年的工作进行计划如下：

20xx 工作总结

一、 严格管理，有效协调

一年来，在护理部和科主任的领导下，从各方面严格要求自己， 在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，认真落实医院和 科室的各项工作制度，保证了科室工作稳步进行。积极配合主任做好 医护协调工作，引导大家做好医护沟通； 及时发现并解决一些摩擦和矛 盾，增强了科室凝聚力，使中医科成为一个温暖的大家庭；让医生护士 在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环 境。

二、 狠抓护理业务培训 作为一个中西医结合内科综合科室，我们科面临病种杂，疑

难杂

症多，护理专科性不强的难题。而与之对应的是：中医科的 12 名护士， 仅有一名是中西医结合护理大专毕业，其余都是西医护理专业毕业， 在学校仅了解到简单的中医基础知识；在西医“专科护士”培训不断深 入发展，专科护士特点和优势越来越明显的今天，中医科护士没有特 定的专业知识和发展方向，这在一程度上影响了这个群体的工作积极 性和队伍的稳定性，也给病区护理工作质量带来了负面影响。

针对这一现实，我果断决定：从我做起，全员培训。采取业务讲 课和业务查房相结合的方式，发动科主任和医生参与，对包括呼吸、 循环、消化、神经系统的常见内科疾病知识进行培训，对中医基础知 识和常用技能系统培训，甚至对一些普外科和骨科疾病的保守治疗、 护理知识，也进行了培训。一年的系统培训下来，考核结果表明，护 士对上述各系统常见疾病都有了全面的认识和了解，这不仅提高了她 们的业务技术水平，也极大的增强了护士对自身、对科室发展的信心。

此后，我又采取日常强化的方式，不断结合病房现有病例强化培训过 的知识，终于打造出了一支技术过硬、有中医特色的护理队伍。

三、尝试文化管理，力求做出特色 多年的护士长经历，使我深切的体会到：对于一个团队而言，规 范其行为固然重要，但更重要的是要改变其思想，升华其内心世界， 要让“护士长管理”这个外因，通过护士“个人素质”的内因起作用。

为此，我采取了一系列措施：在护士排班表上，每周送她们一句人生、 职场感悟;举办“天使心语”小板报 ; 利用早会给她们讲一些励志、哲 理等小故事，引发她们对人生、对事业的思索。潜移默化之中，我们 中医科的护士，人文素质有了很大提高。我终于

打造出了“我用人文 知识改变护士 护士有效管理自己 护理工作质量提高”的良性链 条。近几年，不仅中医科的护理文化建设搞得风生水起，而且圆满的 完成了各项工作目标。在省市历次检查中，我们中医科以收费规范著 称，每次都迎接收费检查，没有给医院丢过一分。在行风评议检查中， 中医科的健康教育和护理服务，更是赢得了参检专家的肯定和赞扬。

四、注重服务细节，提高病人满意度 比如说，在对病人的健康教育方面，多数科室的做法是，单纯依 靠护士口头宣教，但我通过长期以来的观察，发现了一个弊端：护士 说得少了，内容涵盖不全，说得多了，因为时间有限，就会说得快而 没有重点，这样，病人根本记不住。为此，我把入院宣教的内容列了 一个提纲，作为护士口头宣教的内容，而把详细内容输入电脑，护士 在做提纲挈领的宣教后，把详细的资料发于病人，这都起到很好的效 果。类似的还有“鼻饲知识宣教”、“痰培养标本留取方法”、“尿 培养标本留取注意事项”等等等等。这种口头和书面相结合的宣教方 法，不仅有助于病人掌握，也节省了护士大量时间，因此深受大家欢 迎。

五、不断学习总结，提高自身素质

俗话说，打铁还需自身硬，在认真做好科室护理管理工作的同时， 我坚持学习新知识，不断总结临床护理经验，提高自身综合素质。于 20xx 年 5 月参加了心理咨询师考试，望在 8 月份获得三级心理咨询师 证书。一年来，先后在国家级、省级杂志上发表学术论文 3 篇，在我 院院刊上发表诗歌 1 篇，散文两篇。

六、不足之处和努力方向 尽管，回首往事，我可以毫无愧色的说：我没有虚度任何一寸光 阴; 面对我的病人我的科室，我也能够坦然的说，为了你们，我一直在 努力! 但是，面对自己，我深知工作中还有很多的缺憾，比如，科研是 护理工作前进和发展的重要动力，

但我们中医科的护理科研项目至今 还是空白 ;再比如，有时候，过于严厉的要求，我甚至看到过护士的眼 泪和无奈。

因此，展望未来，对新的一年的护士长工作我充满了信心， 作为护士长我的努力方向是： 1、力争在护理科研方面有所突破 ;2 、宽 严结合，让自己的管理方式更加成熟。

20xx 工作计划

一、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质强化相关专业 知识的学习掌握

每月定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及神经内 科专业培训。如遇特殊疑难情况，可通过请科主任，医生授课等多种 形式更新知识和技能。互相学习促进，开展护理病例讨论，并详细记 录。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有计划的选送部分 护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍。不断的更新护 理知识。

二、转变护理观念，提高服务质量继续加强医德医风建设，增强 工作责任心

加强培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声 作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一 考虑，把病人的满意作为第一标准。对病区患者实施全身心、全方位、 全过程、多渠道的系统护理。加强安全管理的责任，杜绝严重差错及 事故的发生。在安全的基础上提高我们的护理质量。深化亲情服务， 提高服务质量。提高护患沟通技能。提倡微笑服务，培养护士树立良 好的职业形象。同时向兄弟科室学习和借鉴，开展“优质护理服务”， 全面加强临床护理工作，强化基础护理，改善护理服务，为护理学科 的发展探索新的方法和途经，真正把“以病人为中心”的服务理念落 到实处。

三、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈护理人员的 环节监控

对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、 重点跟班。切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐 患及患者的不良投诉，保障病人就医安全。病人的环节监控：新入院、 新转入、急危重病人、卧床病人，有发生医疗纠纷潜在危险的病人要 重点督促检查和监控。虽然是日常护理工作，但是如果发生问题，都 会危及到患者的生命，作为护理管理中监控的重点，不定期的进行护 理安全隐患检查，发现问题，解决问题，并从自身及科室的角度进行 分析，分析事故发生的原因，吸取深刻的教训，提出防范与改进措施。

四、合理利用科室人力资源内五科护士的人员少，护理工作繁重 根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，合理排班， 弹性排班，增加高峰期上班人数，全科护理人员做到工作需要时，随 叫随到，以达到保质保量为病人提供满意的护理服务。

五、护理各项指标完成目标

在 20xx 年里，争取在基础护理合格率，住院患者 满意率，急救物品完好率，常规器械消毒合格率。护理文件书写合格 率及三基考核合格率等均达到 100%。

六、加强法律意识

规范护理文件书写随着人们法律意识的提高，医疗事故处理条例 的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识， 已成为护理管理的一个重要环节。在 XX年里，严格按照省卫生厅护理 文件书写规范要求，护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义， 规范护理文件书写，并向兄弟科室及护理部请教，明确怎样才能书写 好护理

文件，以达标准要求。