评价内评价项
目
评价内容评价标准现场查阅企业及质检部门的检验记录或报告，产品性能指标全部能够达到国际国内标准规定及相关要求的得3分，未达规定及要求的不得分
产品质量水平达到国际水平或国内先进水平的得2分，国内一般水平的得1分。能够按要求提供相关资料的得2分，资料不全的酌情扣分。
应得分
3
实得分
扣分原因
1、企业产品质量应达到标准的规定及默示担保和明示担保的要
（一）求。(3分)质量水平(5分)
产品质
2、鼓励企业执行严于国家标准或行业标准的企业内控标准，努力提高产品质量。(2分)
2
提供实物产品的
(二)质企业应出具产品
（10）
量证明合格证明或检验文件(2报告。提供服务分)产品的企业应提
供达到服务质量要求的记录或证明，并注意收集顾客满意与处理意见。(2分)
(三)产品包装和标识(3分)
1、交付使用的产品应附产品说明及其他必要的附件材料，产品包装应符合国家
2
产品附件齐全，包装质量符合要求的得2分，其余酌情扣分。
2
相关产品包装质量要求，符合有关政策要求。(2分)
2、产品标识内容及标注方法应符合有关标注要求和我国法律、法规、规章的规定。(1分)
符合规定的得1分，部分达标的酌情扣分。
1
(一)质量方针
2、质量目标有目标
(3.5分)分解和进度计
质量管划，有负责人、理（22有考核措施。分）(1.5分)
3、逐级实行一
把手质量责任制和质量一票否决制，有文件、有定期会议记录。(1分)
1、企业应根据产品特点和市场需求，制订切合实际的质量方针目标。(1分)企业质量方针目标明确、合理，符合产品特点和市场需求的得1分。无分解计划、负责人不明确或无考核措施的，每缺一项扣0.5分。未逐级实行一把手质量责任制或质量一票否决的不得分。文件、记录不全的酌情扣分。无质量工作分管领导或专(兼职)管理人员的不得分，其余视组织机构建设具体情况酌情给分
1
1.5
1
(二)组织机
1、组织机构健全，明确一名企业领导分管质量工作，明确质量管理机构及专(兼)职管理人员。(1分)
1
构(3分)2、企业应明确
规定与质量工作相关的部门、人员的质量职责、权限及相应的考核办法。(1分)
3、质量工作人员配备数量和人员素质应满足质量管理工作要求，定期进行质量培训，考核。关键岗位人员须经考核合格后持证上岗。(1分)
各相关部门及人员质量职责权限不清或无考核办法的每项次扣0.5分。质量工作人员配备数量及素质能够满足工作需求的得0.5分，定期进行培训考核，持证上岗的得0.5分，否则酌情扣分。已建立质量体系并形成文件的得1分，有实施保持记录的得1分。
1
1
(三)质量管理
2、有各部门
文件
围绕本部门
(4.5分)
中心任务制定的质量计划，能以文件形式发布。(1分)
1、企业建立了质量体系，对产品质量进行全过程管理，并形成文件，能加以实施和保持。(2分)
2
有质量计划并能以文件形式发布的得1分，否则酌情扣分。
1
3、制定企业生产和辅助部门各环节的作业指导书，切合实际有可操作性，能以文件形式发布。(1分)
作业指导书不全或未以文件形式发布的，每项扣0.5分。
1
4、应有各类文管理制度不完件评定、发放、善的酌情扣借阅、回收、保分。存、归档管理规定。(0.5分)
0.5
1、应有产品生产或提供过程中质量控制项目和参数，并进行有效监控，能够使关键过程的质量处于稳定。(2分)
能够提供有效的资料或记录证明质量控制项目参数设置合理、监控得力，并以统计数据证明关键控制点控制指标稳定的得2分，否则酌情扣分。未按规定进行出厂检验并确保产品质量合格的扣1分；未对服务过程进行记录或记录不全的扣0.5分
2
2、提供实物产(四)品的企业应按标质量控准规定对交付产制(6分)品进行检验，并
符合标准规定要求；提供服务的企业应对服务过程进行记录，并符合规定要求。(1分)
3、企业各部门有定期的质量报告制度，分析、处理、汇总完善。(2分)
1
无定期质量报告制度的不得分，报告制度不完善的扣1分，对质量问题缺乏分析、处理的每项扣0.5分。记录或原始记
2
4、企业各部门
质量活动的各类录文件不全、原始记录真实有不真实的每项效、齐全、完次扣0．5分。善，有专人负责，能按规定保存和提供客观公正的原始记录文件。(1分)
1、有严格的质量改进工作制(五)度，有企业内部质量改质量评价人员，进(5分)定期对企业实施
内部审核，能够保证企业稳定生产或提供合格产品。(3分)
1
有制度，有人员，定期开展内审，能够以记录或资料证明企业产品质量稳定合格的得3分，否则酌情扣分。预防纠正措施及时、有效的得2分，否则酌情扣分。
3
2、针对生产过程中的不良半成品和不合格成品以及消费者投诉，能够采取积极有效的纠正和预防措施。(2分)
1、企业应明确一名领导负责分(一)管标准化工作，组织机应设立标准化工构(3分)作管理部门。(2
分)
2
无分管领导或无日常管理机构及人员的本项不得分。
2
标准化管理（20分）
2、企业应明确规定标准化日常工作管理机构和专(兼)职人员的职责、权限及相各相关部门及人员管理职责权限不清或无考核办法的酌情扣分。
1
应考核办法。(1分)
1、鼓励企业建立以技术标准为主体、管理标准和工作标准相配套的企业标准体(二)
标准体系。(3分)
系(8分)2、企业标准体
系应覆盖产品生产和企业经营管理的各个环节。(3分)
各类标准完善、体系完备的得3分，否则酌情扣分。
3
标准体系覆盖不够全面的酌情扣分。
3
3、企业能够适应市场要求，自觉地收集有关的标准化信息，搭建标准化信息平台，使标准体系不断得到健全和完善。(2分)
标准信息渠道畅通，有更新改进记录的得2分。
2
1、企业要严格未严格按照产按照其产品执行品标准组织生
(三)标
标准组织生产。产的不得分。
准的执
(3分)
行(5分)
2、企业能够按人员或仪器设照标准要求配备备不全的每项符合条件的人员次扣0.5分，记及相应的设备和录不全扣0.5检测仪器，认真分。组织开展工作，并有相应的工作记录。(2分)
3
2
鼓励企业根据国已采用国际标内外市场需求，准并获得采标
5
积极采用国际标认可或经省以准和国外先进标上权威部门评准。(5分)审认定其产品
处于国际领先
(四)水平的得5采标工分；产品执行作(5分)标准未采用国
际标准，但标准水平已达到或接近国外同类产品质量水平的得4分；执行标准已采用国际标准，但企业未办理采标认可的得2分；产品执行标准尚未采用国际标准和国外先进标准的不得分。
1、企业能够根据实际需要，自主设置管理计量工作的机构和专(兼)职计量管理人员，职责明确。(1分)
计量检测保证
(一)
能力
计量管
（20
理(5分)
分）2、贯彻
ISO10012国际标准，建立完善计量检测体系并能
企业法人代表或分管领导不了解计量法律、法规及相关要求，管理机构不能有效地对本企业组织实施统一计量管理或管理无记录者，此项不得分。获得国家完善计量检测体系证书或四川省计量体系确认
1
3
有效地贯彻推行。(3分)
证书并在有效期内的企业得3分，未获得证书的企业此项不得分。已建立了完善的计量检测体系但制度规定不全、推行不力的，扣2分；执行不严格的扣1分。人员配备不足、计量检定人员无检定员证的酌情扣分。检测项目达到95％以上的得2分，达到90％以上的得1.5分，达到80％以上的得1分，低于80％的不得分。检测规范完备、齐全得2分，每缺一项的扣0.5分。
1
3、配备了与生产经营和计量管理工作岗位相适应的并经培训取得相应资格的计量人员。(1分)
1、企业能够根据产品标准、工艺文件、生产经营和质量控制的(二)要求，完成自检计量检项目。(2分)测(5分)
2
2、制订有严格的检测规范，应包括检测要求、检测设备、检测依据和方法、检测环境条件及检测结果处理等内容。(2分)3、检测应按规
2
检测方法正
1
定的要求和规范进行，检测结果应有记录和管理档案。(1分)
1、企业能够根据质量控制、经营管理、环境保护、能源计量等
(三)计方面的需要确定量器具计量检测点，配
备符合使用要求
的配备
与检定的测量设备。(2
分)(5分)
2、属于强制检定的计量器具，企业已向当地计量行政部门备案，并向指定的计量检定机构申请周期检定。(1分)
确，原始记录保存完善得1分，有缺陷或不正确的酌情扣分。根据每个检测点计算其计量器具配备率，高于95％得2分，90％得1.5分，80％得1分，低于80％不得分。企业对强检计量器具登记造册并向当地计量行政部门备案，周期受检率达100％的得1分，低于90％的不得分。企业对非强检计量器具管理有明确规定且按期检定测试的得1分，有欠缺的酌情扣分。计量器具校准或检定标识不全的酌情扣分。
2
1
3、属于企业自行管理的非强检计量器具，其检测周期应有企业文件做出明确规定。(1分)4、企业的计量器具应贴有校准或检定状态的标签或标识。(1分)
1
1
1、企业自主开展的检定项目，要有量值溯源等
(四)量级图，其最高计值溯源量标准应按照与资料《计量标准考核管理(5规范》的有关规分)定管理，计量标
准证书在有效期内。(3分)
企业建立的计量标准达到评定要求，或企业没有建立计量标准，但在用计量器具全部按期送检的得3分，计量标准证书超期的不得分。其余情况酌情扣分。各种计量器具、计量数据统一管理达到评定要求的得2分，有欠缺的酌情扣分。已建立产品售后服务机构，规章制度、程序完善得1分。视服务机构人员、装备数量满足工作需要的程度酌情给分。视服务人员资质条件满足服务工作需要的程度酌情给分。
3
2、有企业计量器具管理账册，对计量器具及企业的一切计量数据实施统一管理。(2分)
1、建立产品售后服务机构，并
(一)服制定健全的管理务机构制度和规范的服
务程序。(1分)(3分)
售后服2、服务机构规务（10模应满足企业营分）销工作的要求。
(1分)
2
1
1
3、服务人员素质应满足产品售后所需提供的技术服务工作要求。（1分)
1
1、能够坚持“以售后服务承诺顾客为中心”的明确，能够切
(二)原则作出明确的实体现对消费服务承产品售后服务承者利益维护的诺(3分)诺，并与企业的得2分，否则
质量方针、目标酌情扣分。相一致。(2分)
2、售后服务承诺的内容应符合国家有关“三包”等方面的具体规定。(1分)
l、能够严格执行售后服务制度和工作程序，及时为消费者提供
（三）售后服务，并有服务过相应记录。(1程和效分)
果(4分)2、应建立售后
服务质量信息档案，包括产品定期回访记录、执行三包记录、处理抱怨和投诉记录、现场调查记录、质量改进记录等，使消费者信息得到及时反馈，服务水平不断提高。(1分)
2
售后服务承诺内容符合国家有关产品“三包”规定的得1分。服务记录、资料齐全完善，能够反映服务工作及时、有效的得1分。
1
1
查企业相关质量信息档案，每缺一项扣0.5分。
1
3、消费者满意度较高。(2分)
查阅企业售后服务的相关资料，在确定的抽查期间内顾客满意率达到90％以上的得2分，80％以
2
上的得1分，低于80％的不得分。
根据国家对产品生产或服务的规(一)
定和要求，企业
资质条
应具备与其所生
件(3分)
产或提供产品相一致的资质或资格条件。(3分)
规范经营（18分）
企业应具备与其
(二)生生产经营活动相产经营适应的工作场所条件(3和硬件设施。(3分)分)
查阅企业相关
的营业执照、代码证书、许可证证书、强制性认证证书，按照国家规定，取得相应资质证书并在有效期内的得3分。否则取消评定资格。现场检查企业的生产经营场所和设施，能够基本满足其生产经营需要的得3分；不具备必要的生产经营条件的，取消其评定资格。近两年内无违法、违规记录的得3分；存在非主观故意的轻微违法行为被责令改正，未受到行政处罚的每次扣1分；因违法经营受到行政执法部门行
3
3
企业在经营过程中严格遵守国家(三)
现行的质量法
守法经
律、法规和规
营(3分)
章，无违法、违规记录。(3分)
3
政处罚的取消评定资格。
近两年内，在国家和省质量技术(四)
监督部门组织的
质量监
产品质量监督抽
督(3分)
查中未发现不合格记录。(3分)
近两年国家和各级产品质量监督抽查全部合格的得3分。在监督抽查中存在不合格记录的，每次扣1分；3次以上不合格的，取消评定资格。考核期内未发生上述事故的得3分。发生上述事故之一的取消评定资格。其余一般性事故每次扣1分，超过3次取消评定资格。未建立特种设备安全管理制度和岗位安全责任制度的扣1分；未及时办理使用登记手续并建立特种设备安全技术档案的扣1分；未制定特种设备的事故应急措施和救援预案的扣1
3
1、企业具有特种设备的：①近两年内，未发生重大安全事故和环保事故，
(五)防未发生经查证确止事故属企业责任的质(6分)量事故。(3分)（根据企业是
否使用②特种设备使用特种设单位应当建立特备的情种设备安全管理况分别制度和岗位安全计责任制度，及时分。）办理使用登记手
续并建立特种设备安全技术档案，制定特种设备的事故应急措施和救援预案。（3分)
3
3
分。
2、无特种设备的企业：
近两年内，未发生重大安全事故和环保事故，未发生经查证确属企业责任的质量事故。(6分)
考核期内未发生上述事故的得6分。发生上述事故之一的取消评定资格。其余一般性事故每次扣1分，超过3次取消评定资格。
6
评定结果------------------------------------------
评定单位：----------------------------------------
签 字：-----------------------------------------
评 定人：------------------------------------------
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