客户经理绩效考核指标量表

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客户

经理绩效

职位职位考核

客户经理指标

部门部门量表

营业部营业部被考核人姓名考核人姓名序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 营业部经理绩效目标值 KPI指标存量客户资产新增客户资产客户资金周转率客户资产流失率客户资产增值率投诉解决率客户满意度协作部门员工满意度领导满意度 1.客户资金周转率权重 20% 15% 15% 15% 10% 5% 10% 5% 5% 考核得分考核期内存量客户资产达到元以上考核期内新增客户资产达到元以上考核期内客户资金周转率达% 考核期内客户资产流失率低于% 考核期内客户资产增值率在%以上考核期内客户投诉解决率达到00% 考核期内客户满意度评分在分以上考核期内协作部门员工满意度评分在分以上考核期内领导满意度评分达到分以上本次考核总得分成交量（考核期）客户资金周转率=×100% （期末总资产＋期初总资产）/22.客户资产流失率考核指标说明客户资金流失率=3.客户资产增值率客户资产增值率=4.投诉解决率投诉解决率=被考核人签字：日期：解决的投诉数×100% 投诉总数期末资产总值－期初资产总值×100% 期初资产总值流失客户托管市值×100% 所管理客户托管市值合计考核人签字：日期：复核人签字：日期：

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