指标 衡量要素 指标名称 指标定义 计划期，经招聘、培训和调配为各部门提供的合格人员占各部门人员总需求的比率 设立目的 反映人力资源系统对公司人力资源需求的满足能力 数据/证据收集 备注 组织增幅 合格人员需求满足率 各部门 财务表现/ 投入产出 生产率 人力资源部人员比例 计划期内，人力资源部人员平均数占公司员工平均数的比例 使人员规模控制在合理的范围内 人力资源部 监测指标 计划期内，人力资源部管理费用支出占销售收入的比率的降低率 成本控制 管理费用率降低率 促使人事行政系统通过预算管理有效地提高管理费用支出效果和降低管理费用率 财务部 顾客 客户满意 服务满意度 全体员工对人事服务的满意情况 提高人事的服务质量 员工调查 各部门 内部流程 绩效管理 绩效考核有效性 绩效考核对目标完成的有效关系 改善和提高绩效考核的效果 人力资源 公司人力资本 对公司的人员规模、结构、水平、学习能力等方面的综合评价 促使公司人力资本的增值 综合管理部 组织学习 培训 人均培训时数 每年平均每位员工接受的培训时数 全体员工对管理、管理者工作环境等方面的综合满意程度 促进人力资源开发 综合管理部 监测指标 直接反映公司的工作效率 员工调查 组织气氛 全体员工士气
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