提高护士职业素质 提升医院整体医疗水平 ・ 尹雪江王玲玲 （腾冲县中医医院，云南腾冲６７９１００） 【摘要】良好的素质修养是护士从事护理工作的基本条 时提供可靠及最佳的护理服务日，满足患者的需要。 件。提高护士职业道德素质、业务素质、社交能力和心理素质 ２．２具备娴熟的护理操作技能熟练掌握医疗、护理的 等，有利于改善护患关系，提高护理质量，对提高医院整体医疗 理论知识，尤其是基础护理、急救护理、心理护理及伦理道德等 水平起到积极作用。 方面的知识，同时具备丰富的临床判断能力和熟练的操作技 【关键词】护士 素质修养护理质量 医疗水平 术口】，这是一个优秀护士应具备的基本条件。因为具备准确、熟 练的护理操作技术才能为患者提供满意的护理服务，赢得患者 素质指的是通过学习、培养、教育和自我反省、自我完善及 的信任与合作，为提高护理质量奠定基础。 自我锻炼所获得的内在品质和精神面貌，护士的职业素质是指 ２．３掌握高新技术，熟练掌握急救技术和设备的使用，熟 从事护理＿Ｔ作所需要的专业知识和技能等一系列能力的综合 悉急救药品的应用大量的高新技术进入医疗领域，护士只有 体现。护士职业素质的提高既能提升护士自身职业形象，也能 熟练地配合医生完成专科的新技术、新方法对急诊、危重患者 提升一个医院的整体服务水平，更是保证医疗安全、维护生命 进行抢救，才能使医疗质量不断提高，为成功抢救患者奠定良 和促进健康的重要基础条件之一。 好的基础。 １ 树立高尚的职业道德。全心全意为患者服务 ３ 运用娴熟的社交能力，建立良好的护患关系 护理人员职业道德水平的高低，关系到能否协调好医生、 护患关系是一种专业性的互动关系，护患双方都有属于自 护士、患者三者的关系，直接影响着医疗护理质量。护士职业道 身的知识、感觉、情感，对健康与疾病的看法以及生活经验的不 德的核心是“服务”和“助人”，把患者的痛苦和生命安全放在首 同会影响相互之间的感觉和期望，护患关系是否协调直接影响 位，具有高尚职业道德的护士就能自觉自愿地竭尽全力为患者 到治疗护理的效果。只有成功地交流，掌握沟通艺术，才能实施 解除痛苦。 有效的护理措施 。对护士来说，与患者良好的沟通艺术是改善 １．１热爱护理事业，忠于本职工作，具有为人类健康服务 护患关系，提高护理质量，减少医疗纠纷的一个重要纽带。语言 的献身精神 １９６５年国际护士协会公布了国际护士道德准 是护患沟通的工具，高尚美好的语言能够稳定患者的情绪，平 则，其中护士的基本任务包括四个方面：促进健康、预防疾病、 衡患者的心理 。仔细观察患者，尊重患者，善于把握患者的心 恢复健康和减轻痛苦，明确指出了护士应尽的责任，同样也赋 理状态及个性特征，使用规范的护理服务礼仪，选择适宜的交 予了护士应承担的义务＿ｌｌ。 流环境等等均有利于和患者沟通交流，改善护患关系。一般来 １＿２具备正确的人生观和价值观，具有高度的责任感，具 说，患者都渴望得到医护人员的热情接待、尊重和理解，护理人 备良好的“慎独”精神 护理工作直接为人的生命和健康服务， 员与患者交流时，要做到举止自然大方得体，谦虚而不自卑，自 护士的道德水准直接影响其护理工作行为，并对患者的生理、 信而不张狂，诚恳待人；交谈时，要全神贯注倾听患者倾诉，恰 心理产生影响。护士是医嘱的实施人，特别是经常一个人单独 当地运用面部表情，给患者以亲切感；用他们能够理解的语言、 值班，无人监督，如在为患者做治疗时，无菌观念、责任心不强， 方式解释，相互沟通，同时不论其地位、职业、种族等，均应一视 造成患者感染，会给患者增加痛苦，引起医患纠纷。护士应树立 同仁。作为一名优秀的护士还要有豁达的胸怀，体谅患者和家 高度责任心，在不为人知的情况下，慎独自守，视患者如亲人， 属的心情，包容他们，尽量满足患者的各方面需求。 严格遵守护理操作规范，构建和谐的相互信任的医患关系。 ４培养健全的心理素质。促进患者早日康复 ２ 掌握精湛的业务技术，帮助患者解除痛苦 具备良好的心理素质才能胜任繁忙而琐碎的护理工作。作 ２．１ 一名合格的护士必须具备系统全面的医学理论知 为一名护士应具备乐观、开朗、积极向上的性格，敏锐的感知观 识，能熟练地、有效地运用护理程序，在护理患者时，能够根据 察力和突出的应变能力，敏捷的思维能力，良好的记忆力，坚定 患者的不同症状、体征、心理变化，综合分析患者的病因、需要 的意志力，强烈的情绪感染力和情感的稳定性等优秀品质。遇 并及时解决。对变化复杂的病情善于运用专业知识进行客观的 到危重患者，护士必须沉着、冷静，保持头脑清醒，不能惊慌失 分析和综合思考，能够正确收集资料，准确提出护理诊断，独立 措，快速准确、有条不紊地实施抢救措施，能使患者产生安全 制订可行的护理计划服务，有效实施，及时评价，保证为患者随 感，减轻紧张和恐惧心理，从而增加对护士的信赖和增强疾病 作者简介：尹雪江，女，大专，主管护师。 治疗的信心，为良好护患关系的建立打下基础。这就需要在平 Ｅ－ｍａｉｌ：ｍｉｎｇｙｕｅ６６８８８＠１２６．ｃｏｍ 时的训练中提高心理适应能力，把紧张的抢救变得得心应手， 基层医学论坛２０１２年３月第１６卷第９期 １１９３ 保证专业技术水平的正常发挥。 例》、《医疗事故处理条例》等相关法律法规，增强法律意识，自 要注重对患者的心理护理，不同患者有着不同的心理变 觉地用法律规范自己的言行，保障患者的安全，才能保证护理 化，只有根据患者的心理活动规律，采取相应的护理措施才能 工作的安全。 让患者满意。向患者及其家属说明情绪对疾病的负面影响，运 总之，患者是护士工作的对象，护士是患者充分信赖的保 用护理措施帮助患者消除或缓解由于疾病等因素所引起的心 护人。如果我们具备良好的职业道德修养和无私奉献的精神， 理压力及心理问题，良好的心理状态能促进良好的生理状态， 在护理工作中树立“以病人为中心”的服务理念，以高度的责任 促进疾病的康复，从而提高医疗护理质量。护理工作分为两方 感，努力学习，不断提高自身素质，掌握系统全面的医学理论知 面：一是执行具体的治疗和护理，帮助患者恢复健康；二是从精 识和熟练过硬的护理操作技术，运用娴熟的交流技巧与患者沟 神方面对患者进行安慰、支持、鼓励，增强患者战胜疾病的信 通交流，建立良好的护患关系；增强法律意识，保证护理安全， 心 。美国护理学会曾经指出，护理包含了所有的护理事务，并 那么将会大大提高护理质量，减少医疗纠纷，对提升医院整体 强调重视生理、心理、社会及灵性的合一。心理护理是指在护理 医疗水平起到积极的促进作用。 过程中，护士以心理科学理论为指导，以良好的人际关系为基 参考文献 础，通过与患者的交流以及采用有关心理学手段，影响或改变 ［１］黄瑛，和晓燕，潘红梅．论护士的职业精神［Ｊ］．中华护理教育，２０１０，７ 患者的不良心理状态和行为，发挥医疗护理的最佳作用１６］。 （９）：４ｌ１． ５ 锻炼强健的体魄，胜任繁重的护理工作 【２］许敏，刘玉锦．现代护理观对护理人员的素质要求［Ｊ］．国际护理学杂 护理工作是一个特殊的职业，是体力与脑力劳动相结合的 志，２００６，２５（８）：６０７． 、 工作，且服务对象是人的生命，工作中稍有不慎就可能影响患 ［３］杨蔚．浅谈现代ＩＣＵ护士素质和能力［Ｊ】＿国际护理学杂志，２００６，２５ 者的生命安全，工作时精神要高度集中。因此要求护士要有健 （３）：１９５． ［４］张友惠，等．人文关怀服务模式在护理操作中的整体优化［Ｊ】．国际护 康的身体和充沛的精力，以胜任繁忙的工作，保证护理工作的 理学杂志，２００６，２５（３）：１９１． 顺利完成。 ［５］谢灵敏．论肿瘤科人性化服务叨．国际护理学杂志，２００６，２５（３）：１９４一 ６增强法律意识。保证护理工作的安全性 ｌ９５． 随着社会的发展，患者的维权意识不断增强，护理工作的 【６】邓明，等．心理护理在１７８例经Ｂ超导向肾穿刺活检患者中的应 每个环节又都存在潜在的法律问题，护士法律观念淡薄，就可 用【Ｊ］．国际护理学杂志，２００６，２５（２）：１１７． 能侵犯患者的权利，引发护息纠纷。护士只有通过学习《护士条 （收稿日期：２０１１—１０—１５） 内镜室护士在工作中存在的风险及自身防护措施 张红霞 （中信机电制造公司总医院，山西运城０４３８０１） 消化内镜的检查及治疗技术对消化道疾病诊治有极其重 工作中按步骤逐一落实。②在酶洗过程中充分应用多酶清洗 要的价值，内镜室护士在工作中具有很多潜在危险因素，应采 剂：酶能够使污垢中的蛋白质等高分子物质分解成可溶性小分 取有效的防护措施，以确保清洗消毒质量及工作人员的安全。 子物质，使不溶物质变为可溶物质，对于去除血迹、分泌物、体 １ 内镜中心医源性感染的风险及防护措施 液等具有良好的效果，充分应用多酶洗剂，能有效提高消毒合 １．１经使用后的内镜如果第一时间未能彻底清洗，会直 格率。③严格遵循清洗消毒流程：使用后的内镜清洗要在流动 接影响到消毒效果，最终导致医院内的交叉感染。使用消毒不 水下彻底冲洗刷洗，禁止使用非流动水，然后在１：２００浓度的 彻底的内镜能传播的病原菌有肝炎病毒、真菌、革兰阴性杆菌、 多酶洗液中充分浸泡、刷洗，多酶洗液要求一镜一更换。二次清 人类免疫缺陷病毒等。影响清洗消毒的因素包括：①医院感染 洗后的内镜使用高压气枪吹干内镜的内腔及外表面，然后在 意识淡薄，不能充分认识到内镜交叉感染的危害性；②医院配 ２％碱性戊二醛消毒液中浸泡１０ ｍｉｎ，当Ｅｔ工作结束后不再用 备的内镜数量与就诊患者的数量不成比例，致使内镜清洗消毒 的内镜浸泡消毒延长至３０ ｍｉｎ，每日诊疗工作开始前对已消毒 质量难以保障。 后的内镜需再次浸泡消毒２０ ｍｉｎ方可使用。④内镜附件的消 １．２防护措施重中之重是必须要从根本上重视内镜的 毒：使用后的内镜附件（如活检钳、细胞刷、导丝等）必须一用一 清洗消毒工作：①在医院感染科和科领导的带头和监督下，认 灭菌。内镜附件清洗消毒须按照流动水清洗一酶洗一清洗一超 真掌握和落实卫生部颁布的《内镜清洗消毒技术操作规范 声清洗机震荡一高压蒸汽灭菌或２％的碱性戊二醛浸泡１０ ｈ （２００４年版）》及《消毒技术规范》中制定的各项规章制度，实际 的流程达到灭菌效果后方可使用。⑤彻底冲洗：消毒后的内镜 作者简介：张红霞，女，本科，主管护师。 必须使用流动水彻底冲洗干净，使内镜的内腔及外表面不再残 １１９４ 基层医学论坛２０１２年３月第１６卷第９期
