大数据对企业管理决策影响探析

大数据对企业管理决策影响探析

作者：高亚青

来源：《市场周刊·市场版》2017年第07期

摘要：随着大数据时代的到来，企业的经营管理环境也发生了深刻的变化。数据作为一种新的市场资源，其能够通过建立相关模型，为企业的经营决策提供依据，进而影响企业管理决策的各个环节。基于此，本文从大数据的基本内容出发，针对大数据对企业管理决策的影响进行分析，同时结合目前企业管理决策所面临的困境，探究相应管理对策。 关键词：大数据；企业管理决策；影响；对策 一、大数据的概述

根据维基百科的定义，大数据是“无法在一定时间内用常规的软件工具对内容进行抓取、管理和处理的数据集合”。虽然这在一定程度上描述了大数据的本质特征，但是学术界对于大数据的定义却在研究中不断产生争议。目前大数据已经成为社会发展中的“热词”，社会的各行各业动辄谈论大数据，俨然大数据已经成为时代发展的重要标志。学术界对于大数据的讨论不仅局限在具体特征上，更体现在其作为一种新的社会资源，对社会发展的影响上，这种影响一方面在于发展战略，另一方面在于发展思维。换句话说，无论是对于企业而言，还是对国家而言，形成大数据思维，顺应大数据发展环境已经成为时代发展的必然要求。

在互联网技术的支持下，大数据逐渐渗透在社会发展的方方面面，而之所以能够对当前的经济社会环境产生深刻的影响，主要在于其自身特点与优势：其一，数据规模庞大，“海量信息”是当前我们描述数据规模时最常用的词汇，的确，信息技术发展到今天，虚拟环境中产生的数据与传统信息环境相比，已经不可同日而语，企业在管理过程中，需要对庞大的数据规模进行传输与存储，而目前的信息技术发展条件则能够很好地满足企业的这一发展需求；其二，数据传输的高效性，以现实生活为例，社交平台已经成为当前社会人际沟通的主要渠道，在微信、QQ、微博等社交平台，我们能够突破时间与空间的限制，及时收发信息，这样便捷的传播环境，推动了数据生成的规模，同时也为大数据价值的形成奠定了基础；其三，数据类型的多样化，信息技术对于现代各个行业的发展早已不再陌生，多元化的数据类型为企业的管理决策提供了很多的便捷，如企业ERP、财务系统、核心数据库等结构化数据，以及办公文档、XML、HTML、各类报表、图片和咅频、视频信息等非结构化数据。时至今日，数据的发展类型依然在不断变化，各种各样的信息资源使企业的数据传输与存储过程中变得更加复杂，但也为企业决策管理的科学性做出了巨大的贡献。 二、大数据对企业管理决策的影响 （一）大数据对企业管理决策环境的影响

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企业在管理决策过程中，需要综合分析内外部条件的现实情况，以及可能出现的动态变化，以保证决策能够具有一定的预见性，并最大限度地规避经营风险。在大数据背景下，企业管理决策所需要的数据信息规模不断扩大，远远超出了传统决策环境中数据信息用TB衡量的环境，一些集团企业每天产生的数据信息，以及需要整合的数据信息甚至需要用EB或ZB衡量。在这样的背景下，一方面企业的外部管理环境变化，日趋白热化的竞争驱使着企业需要不断收集第一手数据，并挖据其中应用价值，以应对外部竞争压力；另一方面企业内部的硬件设备、内控体制、人力资源管理措施、企业文化等都应该做出相应的调整，以保证管理决策数据的有效收集与分析。

（二）大数据对企业管理决策信息处理方式的影响

大数据时代的信息更新速度令人惊叹，而企业管理决策需要综合分析多元化信息最佳方案。在信息更新瞬息万变的情况下，企业要想抓住有利于管理决策的依据变得越来越困难。因此，大数据的出现为企业的管理决策提供了更加有效的数据收集与获取方式，使得企业不再需要受制于局部信息，只需要在数据规模足够大的情况下，做好数据挖据，就可以在一定程度上保证管理决策的科学性。在管理实践中，大数据对企业管理决策的信息处理方式的影响，一方面体现在数据的筛选上，冗杂庞大的大数据的价值密度较低，需要决策者对数据进行去粗取精、去伪存真的处理，以保证数据的应用价值；另一方面体现在对数据价值的挖掘上，即根据决策需求实现对数据的多元化利用。 （三）大数据对企业管理决策者的影响

在传统管理环境中，由于市场竞争条件相对稳定，企业的管理决策更多的是依靠决策者的经验，即根据长期的竞争经验，自身的管理能力提出决策方案。当然这种决策方式存在一定的合理性，但是也存在着绝大的风险，一旦企业某一环节在信息收集上存在疏漏，就会造成决策失误的风险，尤其是在大数据背景下，由于市场竞争条件瞬息万变，这种经验决策的风险系数不断提高。针对此，在大数据背景下，企业管理决策者一方面需要对自身的知识结构进行调整优化，提高管理意识和信息意识，排除经验主义的干扰，从客观数据出发，保证决策方案的合理性；另一方面决策主体不再单一，数据分析师的重要性逐渐凸显，其在数据挖掘与应用中的专业性，保证了企业决策方案的科学性。 （四）大数据对企业管理决策团队的影响

在传统的管理环境中，企业的管理决策呈金字塔型，即企业内部各环节将信息层层上报，以供最后的管理者决策。这样的决策方式对个体的依赖性较强，很容易存在决策失误的风险。在大数据背景下，互联网、物联网和云计算的发展，使得企业团队不再是单一的个体，而成为了一个团队，这一团队中不仅包含专业人才的因素，更包含着技术因素。决策团队的架构打破了金字塔的决策模式，使得企业在大数据分析的过程中能够吸纳各方面意见，以保证决策的科学性。从决策者到决策团队的转变，体现了企业管理从集权到分权的变化，当然在不同的竞争

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条件下，不同决策方式的效率也有所差异，而我们不能盲目评价哪种方式更有效，只能在当前大数据背景下，对适合企业管理的方式进行选择。 （五）大数据对企业管理决策过程的影响

企业管理决策过程在一定程度上体现着企业文化的构建，即企业在决策中更依赖团队还是更依赖个体，在决策中更注重数据的精确性还是更注重个人经验。面对这些选择，在大数据环境下，企业应该对文化构建提出新要求。大数据作为一种有价值的资源，其在管理决策中的影响日益凸显，而在数据处理与利用的过程中，企业为体现对大数据的应用优势，一方面应该严格遵守程序性的原则，避免独断专行，从信息收集、整理、分析到应用都应该在严格的程序下进行，让企业管理决策逐渐形成规范制度；另一方面还应该体现决策的过程性，根据企业发展战略，挖掘数据价值，从决策方案的制定到实施都应该体现企业的管理目标，进而保证决策科学。

三、大数据背景下企业管理决策面临的困境

对于企业发展而言，大数据的影响已经逐渐渗透在管理的各个环节。大数据不仅是一句口号，它需要企业在内部管理各环节作出全面调整。然而，从目前企业的管理决策效果来看，其中面临的困境也是不可忽视的。在大数据背景下，要想提高企业管理决策的科学性，就应该对其中的困境进行分析，从而为企业完善自身管理提供依据。大数据背景下企业管理决策面临的困境主要表现为：第一，企业的信息甄别能力不足。大数据背景下，企业的决策环境日益复杂，需要整合兼顾的信息涉及多个方面，但是目前在企业管理中，由于技术以及人才等各方面的限制，对于已经出现的大数据缺乏有效的甄别，这不仅增加了数据分析工作难度，也降低了数据分析价值；第二，市场竞争环境的不确定性，造成了数据分析的困难，大数据背景下的市场竞争条件瞬息万变，甚至存在“牵一发而动全身”的情况，这样企业一旦对企业市场竞争缺乏动态分析能力，其管理决策的风险就会不断增加；第三，决策主体缺乏多元性，许多企业虽然已经意识到了大数据带来的影响，但是决策主体依然局限在领导个人，而缺乏打造决策团队的意识，影响了数据的应用价值；第四，管理决策方式缺乏创新性，对数据之间的关联性和相关性关注不够，使得数据挖掘效果不佳，造成了管理决策的滞后。 四、大数据背景提高企业管理决策科学性的对策

根据上面的分析，我们可以发现，虽然大数据已经逐渐深入到现代经济生活的方方面面，但是企业对于大数据的应用依然缺乏灵活性和有效性，从基础设施的简陋到专业人才的欠缺，使得数据难以形成足以保证决策科学的规模。针对上述困境，企业在管理过程中，应该注重对外部竞争条件，以及内部管理环境的分析，从多个角度出发，探索提高管理科学性的措施，以推动企业逐渐融入大数据时代，并充分利用大数据为管理决策带来的益处。

首先，转变管理理念，运用大数据思维构建企业文化。管理理念是企业管理实践落实的基本指导和依据。在大数据时代，企业管理决策不仅面临着实践措施上的调整，更面临着理念上

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的创新。也就是说，企业要想保证管理的科学性与合理性，就应该先从管理理念上出发，顺应大数据环境。在大数据背景下，一方面企业的决策层应该着手企业文化的构建，从信息化、数据化的角度对企业的内部管理提出新要求，并制定企业应对大数据影响的发展战略，确定企业整体决策方向；另一方面还应该做好对基层管理制度的完善，制度规范是企业文化的具体体现，在制度规范的构建中，企业从决策层到基层员工都应该注重大数据的价值，并以部门为单位，做好数据的收集与整合。这样才能在企业内部营造一种新的文化氛围，进而推动企业逐渐脱离个人经验的管理环境，提高数据分析与应用的能力。

其次，注重平台构建，建立并完善企业数据收集平台。在大数据背景下，企业的数据收集与分析需要依赖一定的基础设施。对于企业而言，大数据的价值在于对企业管理决策提供依据，这样从企业的战略发展角度看，其数据收集与分析不能够泛泛而谈，而是应该具备一定的针对性，这样才能确保决策相关性。对此，企业在内部管理中，应该做好平台的构建。如根据财务管理的核心地位，对企业经济活动数据进行收集与整理，确保财务数据真实可靠，并能够达到一定规模，这样其在财务数据分析中就能对某一经营周期内，企业的主营业务进行分析，对潜在的发展趋势进行探索，并对下一经营周期做出决策。目前市场上出现了大量专门的数据收集平台，其利用自身的相对优势，建立了专门的数据收集网络，而企业在管理中应加强与这些数据平台的合作，通过社会分工，控制自身在数据收集中的投入，进而提高管理效果。 再次，注重人才培养，扭转传统管理据测模式中的经验主义弊端。大数据时代，人才在竞争中的重要性进一步凸显。数据分析的专业性很强，作为决策的主要依据，其对于企业管理的重要性也是不言而喻，因此，企业在当前竞争环境中，要想提高管理决策水平，就必须要在人力资源管理上增加投入，调整人才结构，对专业的数据人才培养制定系统计划。数据分析不同于数据统计，在分析过程中，专业人员需要涉猎管理、营销、数据分析、信息安全等多方面知识，因此，复合型人才成为大数据环境下企业管理决策的主要人才培养方向。在实践中，企业一方面要注重对现有人才的培养，通过定期的业务培训，提高部门管理者、基层员工的数据分析意识，并为企业决策提供充足的数据资源；另一方面注重专业人才的引入，通过招聘、合作等方式，优化企业的人力资源结构，提高企业的数据分析效果，保证决策的科学性。 最后，顺应市场环境，提高企业管理决策的科学性与合理性。前面已经分析，在大数据时代，企业管理决策环境也发生了一定的变化，因此，企业在内部管理中，应该主动顺应新环境，对发展决策提供更可靠依据。在大数据背景下，企业的决策难度不断增加，决策团队需要兼顾多方面数据来源，并需要通过一定的监督手段保证数据的可靠性；此外，在决策过程中，还应该顺应企业发展要求，对项目计划、产品设计、用户反馈等信息等进行集中管理，这样才能保证数据的全面性，进而保证管理决策的科学性与合理性。 五、结束语

总之，在大数据背景下，企业的管理决策环境，信息获取方式，决策者的知识结构，决策过程等条件都会发生变化。这些变化对企业的管理而言，既是机遇，又是挑战。因此，企业要想在大数据的影响下获得长远发展，就应该抓住机遇，迎接挑战，深入分析目前企业管理决策

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中的“短板”，并转变管理理念，探索新的决策方法，搭建数据管理平台，充分利用数据挖掘技术，提高数据分析质量，进而完善企业内部决策系统，从而强化企业在大数据时代的竞争优势。

（作者单位：河北润思农业科技有限公司） 参考文献

[1]闫巍.网络时代背景下大数据对企业管理决策的影响探究[J].时代金融，2016（17）：110+116.

[2]陈鑫.大数据对企业管理决策的影响分析[J].企业改革与管理，2016（09）：8+7. [3]马婧颖.大数据对企业管理决策的影响研究[J].企业技术开发，2016，35（08）：35-36.