(完整版)电子商务知识题库

2.客户关系管理的英文简称是（ ） A CMR B CDM C CRN D CRM

3.下面哪个不是一个防火墙技术?（ ） A PKI

B 状态监测 C 包过滤 D 应用层网关

4.配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，是商流与（ ）紧密结合 A 配送 B 运输 C 物流 D 流通

5.配送是物流活动的一种综合形式，是“配”与“送”的有机结合，

可为客户提供（ ）服务 A 门到门 B 联合运输 C 专业运输 D 装卸搬运

6.（ ）支持批量客户资料的共享、分配和转移操作，支持上级对下级资料的查看，可严格控制业务员可查看的客户范围。 A 联系记录管理 B 客户权限管理 C 客户资源管理 D 文档管理

7.C2B模式以（ ）为中心，企业要主动引导消费者参与产品的设计、定价等，实现消费者的个性化需求和企业的定制化生产。 A 供货商 B 消费者

C 电子商务平台 D 企业

8.（ ）表示商家与顾客之间或是企业与消费者之间电子商务交易。 A B2C B C2C C C2B D B2B

9.下列不属于网上商店的特点的是（ ） A 增加了网上展示产品的窗口

B 缩短了企业开展电子商务的周期，也减少了前期的资金投入 C 网上商店经营不需要太多的专业知识、便于管理维护 D 可以让客户直观的感受商品的性能

10.大件商品一般选择以下哪种物流方式 （ ） A 快递公司 B 货运公司 C 邮局 D 以上均不是

11.关于数据电文的法律效力，正确的表述是（ ）

A 由于数据的电文是一种新的形式，其法律效力需要等待法律的明确规定

B 数据电文是否具有法律效力，由有关的当事人约定 C 由于数据电文的易篡改性，其法律效力是不能确定的

D 不得仅仅以某项信息采用数据电文形式为理由，而否定其法律效力 12.电子商务系统的生命周期不包括（ ） A 商务模型转换阶段 B 系统运行阶段 C 应用系统构造阶段 D 系统消亡阶段

13.（ ）属于不合理配送

A 储存量保证随机需求 B 大批量商品经配送中转送货 C 与供应商建立长期供需关系 D 集中配装一辆车送几家客户

14.影响配送中心选址的主要因素之一是（ ） A 生产管理能力 B 营销网络分布 C 运输条件

D 生产原料的批量大小

15.（ ）是一种特殊文字或图像组成的大众传播符号 A Banner横幅 B 头像 C 店招 D 文字

16.数码相机一般采用（ ）模式存储图像。 A 解压缩 B 模拟 C 压缩 D 不压缩

17.（ ）被联合国、世界银行与摩根士丹利等权威机构称为“全球最大的小商品批发市场”。 A 温州

B 义乌 C 杭州 宁波

18.市场调查问卷是为搜集数据而设计好的一系列问题，问卷的设计使搜集数据的程序标准化和（ ） A 扩大化 B 定量化 C 信息化 D 统一化

19.现代仓储管理离不开现代管理技术与（ ） A 技术支持 B 人才培训 C 管理人才 D 管理手段

20.（ ）又称挠性包装，是指包装内的填充物或内装物取出后，容器形状会发生变化，且材质较软的包装。 A 软包装 B 硬包装 C 半硬包装 D 半软包装

21.（ ）是电子商务系统得以运行的技术基础。 A 计算机软件

B 计算机硬件 C 网络平台 D 因特网

22.拼多多是以（ ）模式形成规模效应的 A 消费体验分享 B 内容电商 C 社交拼团 D 网红电商

23.B2C电子商务平台通常由满足消费者（ ）的前台购物平台和满足企业、商家经营管理网店的后台管理平台组成。 A 网络购物 B 电视购物 C 邮局购物 D 电话购物

24.商品包装上的小心轻放、向上、怕热、怕湿等标志属于（ ） A 商品包装警告性标志 B 商品包装识别标志 C 商品包装指示标志

D 国际通用装卸货指示标志

25.货物所有权随货物交付而转移的仓储是（ ） A 保管式仓储 B 消费式仓储

C 加工式仓储 D 混藏式仓储

26.在进行身份证明时，用个人特征识别的方法是（ ） A 密码 B 身份证 C 密钥 D 指纹

27.第三方物流企业的仓储属于（ ） A 企业自营仓储 B 公共仓储 C 战略储备仓储 D 营业仓储

28.拣货策略要解决的核心问题是（ ） A 分区拣货 B 拣货流程 C 拣货效率 D 分类拣货

29.下列单据，不是订单处理后输出的是（A 缺货资料 B 送货单 C 采购单 D 拣货单

） 30.（ ）是配送活动的核心 A 物流 B 储运 C 装卸 D 送货

31.先有消费者提出需求，后有生产企业按需求组织生产的电子商务模式是（ ） A O2O B C2C C B2C D C2B

32.以下关于电子商务交易的描述正确的是（ ）

A 电子商务交易通常是指社会机构或个体间以消费者和供给者身份依托各种电子化环境、通过虚拟货币或真实货币所进行的交易活动。 B 电子商务交易活动通过虚拟货币进行。

C 电子商务过程中涉及到交易的部分都需要建立诚信体系。 D 电子商务交易的基本原则有：公正、公平、公开原则；业务分离原则；诚信交易原则。

33.市场调查首先要解决的问题是（ ） A 明确调查目的 B 确定调查方法 C 选定调查对象

D 解决调查费用

34.（ ）是指电子商务企业或公司以职业经理人这样的产品销售者为客户群，建立的面向市场销售的网络营销平台 A B2M B B2R C B2B D B2C

35.下列描述中错误的是（ ）

A 电子商务环境下销售商是商务的主体。 B 传统商务中制造商是商务中心。

C 电子商务下的商品流转是一种“间接”的流转机制。 D 传统商务下的商品流转是一种“间接”的流转机制。 36.电子商务服务不包含一下哪项（ ） A 电子商务平台服务 B 电子商务交易服务 C 电子商务衍生服务 D 电子商务支撑服务

37.在商品外包装上粘贴封条最主要的目的是（ ） A 标明包裹内的物品 B 店铺宣传 C 防止物品遗失 D 使外包装更加精美

38.运营在店铺中需要起的作用是（ ）。 A 监控店铺销售数据、制定运营计划 B 管理团队 C 客服

D 确定团队分工

39.跳出率表示顾客进入网站后，只访问了一个页面就离开的访问次数占总访问次数的比例，如果某次市场推广活动展开后，跳出率高企，可能原因是什么？（ ） A 促销活动竞争激烈

B 广告诉求定位不准，广告内容与访问内容差距大 C 市场推广预算不足 D 促销折扣不够低

40.以下哪个岗位通常不属于电商企业的客服部门？（ ） A 客服主管 B 导购客服 C 投诉处理 D 渠道开发