物业绩效考评管理办法

物业公司管理人员绩效考核管理办法

一、考核目的

通过考核制度的规范和约束，提升公司整体管理水平和经营业绩。 二、考核原则

1.一致性：在一段连续时间之内，考核的内容和标准不能有大的变化，至少应保持1年之内考评的方法具有一致性。

2.客观性：考评要客观的反映员工的实际情况，避免由于光环效应、亲近性、偏见等带来的误差。

3.公平性：对于同一职务的员工使用相同的考核标准。 4.公开性：被考评人要知道自己的详细考核结果。 三、考核对象

考核对象 各分公司经理 各项目经理 各职能部门负责人 考评执行人员 公司职能部门、总经理 公司职能部门、分公司经理 公司职能部门、分公司经理 考核复核 总经理 总经理 总经理 四、考核时间

考核周期以年度为单位进行考核；

季度考评时间：每年4月、7月、10月、次年1月1日-15日为上季度考评期；

季度绩效兑现时间：每年4月、7月、10月、次年1月20日，随工

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资进行兑现；

年度考评时间：次年1月20-31日为上年度考评期； 年度绩效兑现时间：次年2月为上年度绩效兑现时间。 五、考核内容及指标

1. 小区项目经理考核 考核范围 品质督查 安全责任事故 物业费收缴 费用收入比 年终述职 考核依据 品质督查评分 无事故发生 收缴率 费用占收入比 述职报告质量 数据来源 物业品质检查表 安全事故台账 财务部 财务部 总经理 考核频次 季度 季度 年度 年度 年度 2.医院片区项目经理考核 考核范围 考核依据 以每月甲方考评得分为准，算季度平均分 工作服是否按要求整一、整洁 无发生违纪违规 无有效投诉 述职报告质量 数据来源 考核频次 工作质量 甲方考评 季度、年度 人员着装 内部管理 投诉 年终述职 检查记录 考核奖励台账 投诉台账 总经理 季度 季度 季度 年度 3.职能部门负责人考核 1）秩序维护经理 考核范围 日常工作考评 考核依据 工作质量评分 数据来源 工作质量检查表 考核频次 季度、年度 2 / 4

安全、消防责任事故 年终述职 2）工程部经理 考核范围 日常工作考评 设备安全 年终述职 无事故发生 述职报告质量 安全事故台账 总经理 季度 年度 考核依据 工作质量评分 无设备安全事故发生 述职报告质量 数据来源 工作质量检查表 安全事故台账 总经理 考核频次 季度、年度 季度 年度 六、考评实施细则

1.考核系数

绩效考核系数=项目1得分*该项权重+项目得分2*该项权重...... 2.除年度述职项目，其他各项目满分100分。年度述职评分由总经理根据述职质量及年度工作质量综合考虑，表现突出者可酌情加分。 七、考核结果与工资应用

考核人要以高度负责的态度对被考核人实施绩效考核，避免平均主义、徇私舞弊及打击报复等现象的出现，考核过程力求客观、公正、公平。

1.实发绩效工资 = 绩效工资基数* X

2. X是由被考核者及直接考核者依据各项工作完成率、督导结果、工作态度、规章制度遵守情况等因素计算或直接确定的考核系数。

3.季度绩效工资按每月岗位工资中扣20%作为绩效工资，即季度考评工资=月岗位工资*80%+月岗位工资*20%*该季度考核系数

4.年度绩效工资按每月岗位工资的100%作为绩效奖金，即年度考评工资=月岗位工资*100%+月岗位工资*100%*该年度考核系数

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八、绩效反馈与应用

1.绩效反馈

1）考核后考核者要与被考核者进行沟通、面谈，让他们充分理解、认同实施绩效管理与绩效考核的意义和作用,使绩效考核在全体员工认同的工作环境下进行。

2）考核者对被考核者日常工作中的违纪事项要当场指出，说明扣分标准，并详细记录；月绩效考核成绩应在考核结束后通知被考核者本人，指出存在问题，提出努力方向。

2. 绩效考核对职务的调整

1）年度绩效考核突出者，优先选拔和提升。

2）连续两年考核系数低于0.7，不能完成工作任务者，给予降职处理。降职后仍不能完成工作任务者，待岗培训，培训期为一个月。待岗培训期间工资按照当地最低工资标准发放，不享受其它福利工资。待岗培训期满一个月后仍不能完成工作任务者，公司可对其给予调岗或者辞退处理。

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