沃尔玛管理信息系统分析

沃尔玛管理信息系统分析

沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆。沃尔顿先生于1902年在阿肯色州

成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上

最大的连锁零售商。

信息化管理

沃尔玛是信息技术管理的弄潮儿，从沃尔玛成立之日起就十分重视信息技术

在零售业的运用，多年来沃尔玛也正是凭借出色的信息技术管理才在获得了成

功。

(1)沃尔玛的供应链信息化管理，就是以信息技术为基础、为工具，将信息

技术应用到其供应链管理的每个环节，使得其各个环节的效率达到最大化，同时

也在这一过程中，优化了沃尔玛的供应链，到目前为止，沃尔玛己经运用了众多

管理信息技术构建了强大的供应链信息化管理系统。其系统如图页脚内容1

4一7所示。

沃尔玛的采购管理

(2)沃尔玛的信息化管理系统使得其有效整合了企业运营中的各个环节。以

数据的共享为基础，提高各业务模块和功能的运营效率，最终使得沃尔玛的战略决策和合作能力得到增强。

FRID技术相对于传统的条形码技术的优势主要有:首先方便数据阅读，条

形码阅读器必须在近距离且没有物体阻挡下，用扫描仪照射条形码进行扫描才能

页脚内容2

沃尔玛的采购管理

阅读，而RFD标签只要在阅读器的无线电波之内就可别识别而且不受物体的遮

挡。其次RFm标签存储的数据容量大，条形码的容量最多只能达到K字节。而

RFID标签存储的信息容量可达M字节，因此RFID标签可以记录商品的序列号、

颜色、尺寸、价格、生产日期以及其他众多信息。最后孙D标签可以进行数据

的修改、删除等操作，相对于条形码而言，使用更加方便。

早在2003年，沃尔玛宣布从2005年起其前100家供应商必须向沃尔玛的物

流配送中心在发送货盘和包装箱时，必须使用电子标签技术，配合沃尔玛全面推

行RFm技术系统。而沃尔玛的供应商如惠普、微软、宝洁等也大力进行配合和

响应。如今首批供应商已经基本上达到了沃尔玛推行RFD技术的要求，沃尔玛

正在向全体供应商推行RFD技术，与此同时RFD即信息技术对于沃尔玛供应链

的优化作用也是显而易见的:①提高了物流配送的自动化程度，提升了物流配送

的效率。②由于流程上的精简和自动化程度提高，可以精简一定的员工数量，降

低劳动力成本。③加大了对商品和物流资产的监控和管理，供应商和零售商建立

页脚内容3

沃尔玛的采购管理

更加完善供应链。④增加顾客的购物结算速度，提升顾客的购物体验价值，获得

顾客的高满意度和忠诚度。

领先行业的信息化管理

沃尔玛注重信息化对其运营效率的提升，其信息化管理一直领先于行业水

平。沃尔玛的信息化管理的特点是利用信息化技术完成其供应链全过程的协调、

控制与管理，从前端服务、销售到后台的物流配送、采购等各环节的高效运转。

其信息化管理实际上是一个整合性的平台。将产、供、销各个环节的数据、消息、

信号等通过信息技术进行搜集、整理、分析并为最终的决策服务。其信息化一体

化管理如图4一13所示:

在信息化管理的支持下，沃尔玛能够以最低的成本，最优的服务进行全球运

页脚内容4

沃尔玛的采购管理

有力支撑了“天天平价”的经营准则。

管理科学

2013104153

解祎堃

页脚内容5