物业公司管理制度大全

＆lt;一>物业公司管理框架„„„„„„„„„„„„„„„„„„3 ＆lt；二>；岗位设置及其说明„„„„„„„„„„„„„„„„„„4 <；三＆gt；管理制度

1、服务管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7

服务质量管理工作计划表(附表一)„„„„„„„„„„9 物业服务质量调查表(附表二）„„„„„„„„„„„„9 业主满意度调查问卷（附表三）„„„„„„„„„„„„10 物业服务意见征询表（附表四)„„„„„„„„„„„„12 业主满意率统计总表(附表五)„„„„„„„„„„„„12

改进措施报告表(附表六）„„„„„„„„„„„„„„13 服务质量改进报告表(附表七）„„„„„„„„„„„„13 物业管理合同书（附表八）„„„„„„„„„„„„„„14

2、安全管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„18

来访人员登记表(附表一)„„„„„„„„„„„„„„23 保安工作班检表(附表

二)„„„„„„„„„„„„„„23 灭火器配置统计表(附表三）„„„„„„„“„„„„„23 消防巡查记录表(附表四）„„„„„„„„„„„„„„24 保安交接班记录表(附表五）„„„„„„„„„„„„„24 消防设备保养记录(附表六）„„„„„„„„„„„„„25

3、环境管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„26

绿化苗木明细表(附表一)„„„„„„„„„„„„„„28 绿化工作检查表（附表二）„„„„„„„„„„„„„„28 绿化工程竣工报告(附表三）„„„„„„„„„„„„„28 - 1 -

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绿化养护记录表（附表四）„„„„„„„„„„„„„„29 绿化养护月检表(附表五)„„„„„„„„„„„„„„30 绿化工程验收报告(附表六)„„„„„„„„„„„„„31

4、清洁管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„32 5、公共设施管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„33 6、业主入住管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„35

入住通知书（附表一)„„„„„„„„„„„„„„„„42 办理入住手续所需个人资料及 交纳相关费用一览表（附表二)„„„„“„„„„„„„42 业主入住验房表(附表三)„„„„„„„„„„„„„„43 业主入住登记表（附表四)„„„„„„„„„„„„„„44 业主情况登记表（附表五)„„„„„„„„„„„„„„44 钥匙发放登记表(附表六）„„„„„„„„„„„„„„45

7、业主公约„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„46 8、业主房屋装修管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„50

房屋装修流程一览表(附表一)„„„„„„„„„„„„54 装修施工证申请表单（附表二)„„„„„„„„“„„„56 房屋装修施工申请表（附表三)„„„„„„„„„„„„57 装修期间收费明细表(附表四）„„„„„„„„„„„„57 装修进场开工核验单(附表五)„„„„„„„„„„„„58 装修押金退还流转单（附表六)„„„„„„„„„„„„58 房屋装修管理协议（附表七)„„„„„„„„„„„„„59 装修施工巡查记录表(附表八)„„„„„„„„„„„„60 装修完工检查验收表（附表九）„„„„„„„„„„„„61 — 2 —

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甘肃重邦物业有限责任公司 附表（一）服务质量管理工作计划表 附表(二)物业服务质量调查表 编号: 日期: 年 月 日 — 9 —

甘肃重邦物业有限责任公司 附表（三)业主满意度调查问卷 — 10 -

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甘肃重邦物业有限责任公司 附表（四)物业服务意见征询表 填写日期：

附表(五)业主满意率统计总表 单位:（盖章) 年 第 次 填表日期： 填表人: 管理处主任 — 12 —

甘肃重邦物业有限责任公司 附表（六）改进措施报告表 编号：

附表（七）服务质量改进报告表 编号: 日期: 年 月 日 — 13 —

甘肃重邦物业有限责任公司 附表（八)物业管理合同书 — 14 -

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甘肃重邦物业有限责任公司 附表（一)来访人员登记表 编号: 日期： 年 月 日

附表（二）保安工作班检表

编号: 日期： 年 月 日

附表(三）灭火器配置统计 年 月 日 审核: 制表: — 23 —

甘肃重邦物业有限责任公司 附表(四）消防巡查记录表 编号： 日期: 年 日 月

说明：1(“异常情况”一栏，一切正常时填“无”；有异常时简要描述异常情况。

”栏，当有异常情况时，巡逻人员填写对异常的处理措施。 2（“备注 附表（五）保安交接班记录表 岗位： 年 月 日 - 24 —

甘肃重邦物业有限责任公司 附表(六）消防设备保养记录 设备位置： 年 月 日 — 25 —

甘肃重邦物业有限责任公司 甘肃重邦物业有限责任公司 — 27 -

甘肃重邦物业有限责任公司 附表(一）绿化苗木明细表 编制日期: 审核: 制 表人:

附表(二）绿化工作检查表 检查人:

说明:检查合格打?,不合格的打×，并在备注栏内说明情况。 附表(三）绿化工程竣工报告 — 28 —

甘肃重邦物业有限责任公司 附表(四）绿化养护记录表 月度: - 29 —

甘肃重邦物业有限责任公司 附表(五)绿化养护月检表 月份： 审核人: — 30 —

甘肃重邦物业有限责任公司 附表（六）绿化工程验收报告 — 31 -

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甘肃重邦物业有限责任公司 附表（一)入住通知书

附表（二)办理入住手续所需个人资料、交纳相关费用一览表 — 42 —

甘肃重邦物业有限责任公司 附表（三）业主入住验房表

座 单元 室 验收日期： 年 月 日

填写说明:以上项目合格的打“？”,存在问题和异议的简要说明。 - 43 -

甘肃重邦物业有限责任公司 附表（四)业主入住登记表 单位: 座 单元 房

附表（五）业主情况登记表 幢 单元 住房类型:?住宅 ？商铺 — 44 -

甘肃重邦物业有限责任公司 附表（六）钥匙发放登记表 - 45 —

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