特别关注ｓｐｅｃｉａＩ Ｆｏｃｕｓ一 和交互的问题。 定要考虑整个生态系统，而不是仅仅一家企业。这方面也需 这些问题并不是中国物流企业发展特有的现象，ＩＢＭ 要政府、行业协会和各个企业一起进行才能改善整个物流行 曾经对全球２９个行业将近４００家企业的供应链做过一个调 业。 研，看到了这些问题。企业一直在强调物流的作用，每一位 第三为什么传统的软件不能满足当前企业的要求？这 物流主管都想将成本降下来，但是实际上却存在许多问题， 其实是一个成本和质量的问题。对于物流业务来说，每一个 因此，物流信息化最关键的是供应链的可视化。其次是如何 快件都需要又好又快送达，对于物流服务提出了很高的服务 进行风险的管控，对客户更好的服务，最后才是成本的控制 要求。对于企业来说也是一样的。要求供应链完全符合企业 和业务网络化的扩展。 的要求，按照企业规定的时间送到。但是物流在运输过程中 有一些企业的管理层认为目前公司属于中小型企业，在 有很多可变的因素，对物流服务的质量提出了更多要求。同 发展业务时有时候并不敢全力发展，其中一个非常大的原因 时，企业又在想尽办法缩减物流的成本。那么对于成本和服 是怕管理跟不上企业的发展。管理手段如果跟不上企业的发 务质量如何才能得到均衡？对于物流软件提供商来说，客户 展，企业的业务做大以后，实际的利润是非常低，因此很多 既希望软件服务要好，同时也希望企业员工特别是年纪稍微 企业对信息化提出了非常高的要求。 大些的员工能更好的用起来，这对物流软件提出了要求，成 信息化如何帮助物流企业和相关企业以物流、供应链 本必然也会增加。 角度提升？最关键的三驾马车：订单管理系统、仓储管理系 在这场博弈中如何能达到平衡呢？这也是ＩＢＭ一直思 统和运输管理系统。这是根据目前中国物流产业现状提出来 考的问题，ＩＢＭ也做了一个广泛的调查，可以总结用什么 的。 方式才能解决这些问题。要做一个智慧物流，我们首先就要 强调以云的方式提供服务，企业可以大幅度的降低成本，但 首先中国的物流行业存在多种业态。大企业其实很少， 大部分物流企业是属于中小型的企业。企业关 于物流方面的人力．物力分布在企业中，而且 物流方面的人才结构不合理，这些问题要求物 流信息化首先具备应用灵活和操作简单。对于 软件提供商来说，越复杂越难的系统其实不是 问题，而要求系统简单好用这对ＩＴ厂商来说 就是一个非常大的挑战了。 其次是务实。无论是物流企业还是企业的 物流部都是最务实的，这些部门既不讲远景也 不谈蓝图，他们更迫切的需要看到实际效果， 这对ＩＴ企业提出了更高的要求。整个供应链 可以看做一个生态系统，信息化并不是一个企 业一个点上的问题，企业内部做的再好，但是 从整个供应链角度来看，每个环节都涉及物流 信息化，物流就像是接力比赛，接力棒需要一 个一个往下传，通常一个企业很重视物流信息 化，但是在做交接棒的一瞬间很多内容不共享， 信息产生脱节，这就造成了风险，因此就产生 了各种问题。因此ＩＴ供应商在做信息化时一 ＿ｓｐｅｃｉａＩ Ｆ‘＇ｃｕｓ特别关注 是云的方式并不单指各个企业。各个环节都需要关联起 身服务的方式，整体投入较低。云平台最大的优势是作为 来，可以达到整个物流信息的可视。可视的基础是企业 ＳａａＳ服务，它的生命周期并没有一个开始和结束。它永远 之间可以协作，大量物流环节无论是仓库还是运输公司， 都是在不断更新 升级和迭代。作为使用者，随时可以享受 特别是内部运输操作是通过传真、电话、ＭＳＮ、ＱＱ甚 到这个行业里面最先进的应用。 至是纸面的方式，以大量人工的交流方式进行的。通过 这个平台在美国已经运营了十多年，从不同纬度通过统 物流信息的可视化带动企业协作，能够让企业运作实现 高效。有了一个数据就可以从优化的角度和供应链进行 进一步优化。 ＩＢＭ在宁波建立了一个智慧物流云平台，对企业 供应链进行端到端的服务，从物料的供应计划到采购、 生产以及营销，都有物流运作管理系统帮助企业或者物 流公司。从物流信息化的维度以及优化形式帮助建立运 输订单可以优化到以价格为主导，提供端到端的解决方 案。该方案能带来什么价值？ 首先是以企业为中心，为企业建立一个相应的合作 社区。比如物流企业在这个平台上可以和供应商 合作 伙伴进行交互和协作。在这个平台上可以进行广泛交流， 选择符合要求的供应商进行物流合作。 第二，当信息变得明确之后，企业可以用分析和优 化技术来分析这些信息，尤其是在进行成本分析时，都 变成表中的数据。 第三，通过精细化管理方式进行风险管控。在整个 供应链环节里涉及到的企业非常多，涉及到的部门更多， 企业管理者如何进行风险管控？在这样的平台上可以通 过灵活的方式，如预警、业务规则各种方式进行风险管 控。 第四，能给企业带来品牌的价值。企业在ＩＴ上投 资甚少，这使得企业在信息化投资方面更关注自身的核 心业务。物流云平台实施周期与传统软件不同，主要是 与企业进行业务上的探讨，通过事件方式，让企业可以 享受到高质量的信息化服务。从用户的角度考虑ＲＩ的 投资回报率，从ＩＴ的维度来看，云平台ＳａａＳ服务可以 快速的进行上线，实施周期短，企业快速享受到服务， 能够快速获得投资回报。 企业在云平台上能够快速进行资源整合，这是非常 好的信息交互和虚拟选择。在平台上还有定价模式的样 板软件。运营维护就交给ＩＢＭ，企业根据需要定位自 ２２ ＪＳＸＸ０７／２０１２ 计可以看到在总体上可以实现成本节省高达１５％一５２％。其 中优化在供应链里扮演着非常重要的角色，虽然企业要做基 础设施的建设，但是这些基础设施的最终目的都是为了优化 企业的业务，能够降低企业的成本，同时可以扩展企业整个 服务的对象．服务质量和服务的方式。目前很多企业８０％ 的精力投入到基础设施建设当中，然而实际在供应链整体优 化中８０％的利润提升实际上是从优化的角度进行的。对于 很多企业来说“优化”可能显得太高深，更多的是第一步基 础设施建设还没有完成，在云平台上企业可以快速的走出第 一步，迈向第二步——对企业进行优化。 例如一家叫ＫＳＣ客户的案例。这是一家美国农产品零 售企业，通过这个平台服务之后。得到了实实在在的价值， 如他们的运输成本降低了２０％，订单查询时间降低了９０％。 大部分企业甚至集团企业需要打电话解决此类问题，有时甚 至需要打四个电话才能实现信息共享。 ＩＢＭ正在与宁波地方政府搭建一个智慧物流云平台， 整个物流平台座落在宁波国家高新区。这个平台是ＩＢＭ在 中国落地的第四个研发中心，ＩＢＭ第一个研发中心在北京， 第二个在上海，第三个是在西安。 达尔文说过，不是最强的物种可以生存，也不是最有 智慧的物种可以生存，只有适者可以生存。ＩＢＭ这个智慧 物流云平台希望把它构建成一个适者生存的企业的物流平 台环境，使得物流产业更好成长。 扩展阅读 智慧物流概念提出的背景 “智慧物流”是２００９年１２月中国物流技术协会信息中 心、华夏物联网、 物流技术与应用 编辑部联合提出的概 念。在２００９年，奥巴马提出将“智慧的地球”作为美国国 家战略，认为ＩＴ产业下一阶段的任务是把新一代ＩＴ技术充 分运用在各行各业之中。具体地说，就是把感应器嵌入和装 备到电网、铁路．桥梁、隧道、公路、建筑、供水系统，大坝、