《计量与测试技，ｇ）２０￣４年第４１卷第５期。 一种检测结果报告的有效监督方法的研究 黄显汤 冯云飞 （国家煤矿防尘通风安全产品质量监督检验中心，重庆４０００３７） 摘要：结果报告和证书（以下统称为结果报告）是检测机构的产品，其质量的优劣直接反映了检测机构的技术水平和管理水平。检测机构应准确、清晰、 明确和客观地出具报告，提供与检测有关的足够信息。检测机构在管理体系文件方面都会要求对结果报告的质量监督，但监督的方式和方法却各式各样， 效果也不尽一样。本文试从分析检测记录与结果报告的质量相关要素人手，结合监督实践的实际，制定出了一套具体的质量监督细化条款及量化考核指 标，很具操作性和有效性，对结果报告的质量监督有指导意义。 关键词：检测机构；结果报告；记录；质量分类；虚假报告；错误报告；缺陷报告 中图分类号：ＴＢ９ 文献标识码：Ｂ 国家标准学科分类代码：４１０．５５ Ａ Ｔｅｓｔ Ｒｅｓｕｌｔ Ｒｅｐｏｒｔ Ｅｆｆｅｃｔｉｖｅ Ｓｕｐｅｒｖｉｓｉｏｎ ｏｆ ｔｈｅ Ｍｅｔｈｏｄｓ ｏｆ Ｒｅｓｅａｒｃｈ Ｈｕａｎｇ Ｘｉａｎｔａｎｇ Ｆｅｎｇ Ｙｕｎｆｅｉ 检测机构出具的结果报告应准确、清晰、明确和客观 地反映检测过程、数据和评价意见，其内容应包括客户要 （２）因检测、检定和校准仪器、设备故障造成检澳４、检 定和校准结果错误并导致严重后果的； （３）对分包项目未能把好质量监督检查关，导致检 测、检定和校准结果（结论）出现重大失误的； 求的和为说明方法及检测结果所要求的全部信息。当结 果报告中含有意见和解释时，检测机构应把做出意见和 解释的依据制定成文件，并清晰标注。报告一般包含以 下信息：（１）标题：如检验报告；（２）检测机构的名称与地 （４）检测、检定和校准过程存在违反《检测、检定和校 准质量控制程序》或《现场检测、检定和校准质量控制程 序》有关规定的； （５）检测、检定和校准结果报告存在违反《印章管理 址，进行检测的地点；（３）报告的唯一性标识，在报告上编 制编号和页码，在报告中以“以下空白”为结束语；（４）客 户的名称；（５）样品的说明和标识；（６）样品的接收日期、 制度》有关规定的； （６）未按要求办理签章及审批手续或内容存在不符 合规定的更改痕迹等致使结果报告在法律上无效的； （７）检验、检定和校准依据错误或报告结论错误的； （８）结果报告中存在数据错误的。 １．３有下列情形的，视为缺陷报告 检测日期及其环境条件；（７）所用方法和代号；（８）抽样说 明；（９）检测结果；（１０）必要时对检测结果不确定度的说 明；（１１）报告有关责任人的签名及签发日期；（１２）有关声 明。因此，检测机构出具的结果报告大都是有固定格式 的，如果仅从报告的内容判定和格式进行审查往往很难 发现不符合，也因此必须从记录开始，认真对照标准，才 能有效地发现不符并加以纠正。 １结果报告质量分类 （１）检验、检定和校准日期、报告签发日期未填写；电 子版报告缺检验、审核、批准人员签名的； （２）受检仪器主要信息（如企业名称、产品规格型号 等）填写不完整，有填写、打印错误（结论内容除外）的； （３）结果报告编号错误的； 从监督实践中，会经常发现本机构容易出现一些不 符合的记录元素和报告元素，因此可以将这些可能出现 的不符合元素按严重程度和数量多少来归纳定性结果报 告的质量类型。这样，结果报告的质量类型可分为四类 虚假报告、错误报告、缺陷报告以及合格报告。 １．１属虚假报告的情形：伪造出具检测、检定和校准数据 １．２有下列情形之一的，视为错误报告 （４）不影响结论判定的一般检验、检定和校准项目漏 检、错判或打印存有错误的； （５）原始记录更改不符合规定的； （６）法定计量单位使用错误的； （７）数值修约有误的； （８）结果报告未按体系文件规定的模板制作的； （９）其他有误或瑕疵的。 （下转第１０８页） （１）违反标准、规程或检验方案，关键（或重要）项目 漏检、错检、错判或一般项目漏检、错检、错判总计超过３ 项的； 收稿日期：２０１４—０２—２５ 《计量与灏试技术》２ｏ１４羊第４ 卷第５期 作引人社会资金，创新技术机构的发展模式。 在加强技术机构能力建设中，必须紧贴地方经济社 会发展的需要。我们紧紧围绕发展定位和发展规 划，进一步加大检测项目建设力度，增强检测项目服务经 济发展的能力。一是大力实施质量安全项目检测能力建 足之地和发展方向，在市场上站稳脚跟。 县级技术机构可以科学整合，充分利用资源。以开 放的合作精神，有效地整合利用外部资源，是计量技术机 构克服自身人才与检测资源缺乏、谋求事业长足发展的 有效途径。整合外部资源，积极开展技术交流合作，是促 进技术能力的长足发展的必由之路。县级技术机构可以 设。为履行质监职能、确保质量安全提供有力的技术支 撑。二是优先开展特色产业项目能力建设。更好地服务 特色产业发展，满足产业发展的需要，积极为特色优势产 业发展提供优质的技术服务。三是积极致力于市场需求 项目能力建设。坚持以市场为导向进行项目建设，是质 检机构市场化运作和科学发展的必然要求。以满足市场 需求为目标，为人民群众和社会公共安全提供可靠的技 术保障。 在检测市场竞争日趋激烈的今天，服务质量的高低 起着决定性作用，县级计量技术机构必须转变思想观念， 广泛开展技术合作。大力推行“检企合作”，与重点企业 建立合作关系，实现检测资源共享；着力探索“检检合 作”，与农业、卫生、建设等部门的检测机构合作，实现行 业问检测设备和人才优势互补。 综上所述，县级计量技术机构的发展前景是光明的， 但是发展的道路是曲折的。对于未来，我们坚信，只要积 极改善管理机制，提高人员素质，加大资金投入，拓展检 测领域，增强自身实力，县级计量技术机构必将拥有强大 的核心竞争力，在将来激烈的竞争中立于不败之地。也 只有这样，我们才能真正成为放心、企业需要、百姓 将工作定位于服务社会，服务企业，服务地方经济，实现 “要我服务”到“我要服务”的转变，以精湛的技术和优质 的服务来赢得市场的青睐。在服务效率上下工夫。只有 信任、社会赞誉的新型的计量技术机构。 作者简介：王溪，女，助理工程师。工作单位：哈尔滨市木兰质量技术监督检验 检测中心。通讯地址：１５１９００黑龙江省哈尔滨市木兰县木兰镇安平街９８号。 不断改进工作作风，提高技术水平，提高工作效率，树立 起“科学、公正、廉洁、高效”的良好技术形象，才能找准立 （上接第１０６页） １．４除以上情形外，视为合格报告。 ２结果报告质量类型的统计与折算 处理罚则也应不一样。 ４．３监督抽样应尽可能覆盖全部被检产品或类型、全部 检验人员以及时间区域的广泛性。因为不同的受检产品 或不同的检验人员，都有可能出现习惯性的认识错误或 对于不同的结果报告质量类型，可按不符合的严重 程度，将虚假报告、错误报告、缺陷报告三类按一定比便 模版缺陷等，这样才能有效防止其差错可能产生的危害。 兑换折算：５个缺陷报告相当于１个错误报告，５个错误 ４．４监督抽查的时间间隔不应太长。有些机构一年只 报告相当于１个虚假报告。但是，在理论上，合格的检测 抽查一次来代替平常的抽查工作，以致不能及时发生问 机构是不得存在虚假报告的，因此一般考虑将缺陷报告 题加以纠正，让错误蔓延甚至造成质量事故。 ５结束语 折算为错误报告，然后登记人册统计，计算出结果报告的 差错率，最后依据对照罚则进行处理。 ３结果报告的差错率 定义：结果报告差错率是指一定份数的报告中所含 错误报告份数的比率。 检、狈４结果报告的质量，不单是给客户的那份报告的 质量，还包含了记录的质量。如果记录有缺陷或有误，会 即，结果报告差错率＝错误报告份数÷报告总数份 ｌ００％ 给结果报告予致命的错误，那份报告格式及内容结论质量 即使无可挑剔，也是无效的。检测机构的管理水平不能仅 停留于所出具的结果报告是漂亮的，而是要不断深化细化 管理，将检测结果报告的全过程都要做到完美无暇。 参考文献 ４结果报告差错率的管理注意事项 ４．１有些检测机构的结果报告总量很多，有的上几万 ［１］ＩＳＯ／ＩＥＣ １７０２５—２００５，检测与校准实验能力通用要求． ￣２］ＪＡＱ８００６—２０１０，安全生产检测检验机构能力的通用要求． ［３］ＪＪＦ １００１—２０１１通用计量术语及定义技术规范． 份，这样不可能对每一份报告从记录到结果报告都全部 监督检查，而只能按一定比例抽查。抽查比例越高越能 准确反映其机构的结果报告质量水平和管理水平。 ４．２虽然对不符合的严重程度可以折算，但是对其的危 作者简介：黄显汤，男，工程师。工作单位：国家煤矿防尘通风安全产品质 量监督检验中心。通讯地址：４０００３７重庆市沙坪坝区上桥三村５５号。 冯云飞，国家煤矿防尘通风安全产品质量监督检验中心（重庆 ４０００３７）。 害程度则不能以折算对待。因此对出现不同质量类型的
