带班绩效考核

店名： 被考核人姓名： 被考核人职位： 年 月 日

考核类别 业绩指标 关键业绩指标 个人班次目标达成率A 卖场陈列调整 陈列指标 橱窗及模特陈列更新 销售空位货品补充及整理 仓库摆放整洁度 个人站岗及致迎、送宾客问候语 客户服务状态 新员工帮带 与店长的配合 顾客投诉 工作日志 例会的执行 公司相关制度执行 内部指标 盘点准确度 店务管理 默写销售九步曲 货品FAB、成分、价格、库存 报表提交及时、完整、准确 卫生指标 橱窗玻璃、玻璃门、展架、地面、权重分值 35 4 4 4 2 4 4 2 3 2 4 3 3 2 3 4 4 4 4 评分规则与标准 1）：100%≤A，得分，每提高5%，加2分，最高加分 2）：70% ≤A＜100%，得分； 3）：A＜70%，不得分； 协助店长每周更新一次，每月四次，缺一次扣1分，最高扣4分； 协助店长每周更新一次，每月四次，缺一次扣1分，最高扣8分； 陈列位无空缺，整场陈列丰满，空缺1处扣2分，最高扣8分； 货品摆放整齐，库房清爽干净，一处没做好扣1分，最高扣4分； 除都在接待顾客或例会学习外，战位必须有人迎宾且站姿标准，顾客进出店均有欢迎语、欢送语且语气热情声音响亮，一次没做好扣1分；最高扣8分 微笑、主动、热情、心态积极向上，一处没做好扣2分最高扣4分； 按培训要求积极热情帮助新人成长，一项没做好扣1分，最高扣4分； 沟通融洽，目标一致，一项没做好扣1分，最高扣4分； 发生客户投诉不得分，出现一次扣2分，最高扣6分； 每天的工作计划或工作回顾，缺一次扣1分，最高扣6分； 晨会、午例会等要求参加的会议，缺一次扣1分，最高扣4分； 个人考勤违反一次扣1分，店员违反涉货涉款制度一次连带扣2分 协助店长盘点，错一次扣2分； 店长不在时负责整店运作管理，一次没做好，扣1分，最高扣4分； 错一步扣1分，最高扣9分 抽查考核，错一项扣1分，最高扣8分； 填写正确完整并及时上交，一项没做好扣2分最高扣8分 玻璃门窗明亮无灰尘水渍、指印，货架无灰尘（手拭无灰即可）地面光洁干净无水渍，不 评分结果 服务指标 墙面 更衣室（门帘、鞋） 2 留隔夜垃圾，一项没做好扣1分，最高扣8分； 门帘或门统一打开或关闭，更衣室内整齐放置拖鞋或者平底鞋，一项没做好扣1分，最高扣4分； 只放置公司各类表格、文具、电话机、传真机、解码器、品牌宣传册等，发现其他非办公品一次扣1分，最高扣4分； 安全用电，防盗措施完备，及时发现隐患，发生一次事故扣2分，最高扣8分 收银台、抽屉 安全指标 2 安全（电、防盗） 2 备注：卫生及安全指标属店铺统一考核指标，没做好则店铺人员都扣分，直属领导可根据人员表现对此考核得分可直接加减0～10分。 KPI得分总计