俱乐部实习总结

俱乐部实习总结

俱乐部实习总结

俱乐部实习总结 为期 一年的实习结束了，在这一年的实习中，贴近了社会，丰富了社会经验，使自身对社会有了初步的感性认识，并且学到了许多课本以外的知识，受益非浅。现在我就对这一年的实习做一个工作小结； 在宾阳超值俱乐部的店员实习共计一年，刚毕业出来走入服装行业，在这个对我来说全新的领域里，我感到自己在产品知识还有点欠缺和对这个行业的规则的陌生。 于是我从对的产品开始了解。 在一个一个浪漫而寓意深刻的故事里，我知道了服装陈列的很多学问，一个故事就是一组个性风格的陈列方式，直接把设计师的创意完全用产品展示出来，不失设计的原创，直接的让产品在顾客面前体现他的风格，让每一个不同的门店都能通过故事把同样的寓意表达出来，让服装的陈列统一起来。七月份的广西，天气比较暖和，春装已经上市，在继倾城、后街、吸引之后，黑白天使的故事让整个品牌的风格体现的是黑白的时尚和简单大方的风格。只有了解产品知识和服装所体现的设计创意，把服装的特点和穿在顾客身上的效果讲出来，同时把服装如何搭配告诉顾客，才能激起顾客的购买欲望。从而销售成交率提高。现在的销售已经不是完全在卖产品，所以我很喜欢他的每一组故事，让卖服装成为卖故事，卖文化。所以我觉得每一个店员要掌握他的每一组故事，即使在销售过程中并不一定要把我们的故事讲出来，但是如何我们能够把每一组充满设计畅想的故事掌握娴熟，就更能抓住部分客户的心理。 在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已，所以我们在掌握产品知识的以后，如何让自己的销售技巧提高。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条：

第 1 页 共 6 页

1、精神状态的准备。 在销售的过程中，如果销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围，那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种情绪感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时间，总能他挑选一款合适的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备一定礼仪知识的销售人员，才能让顾客感觉到品牌的价值，因为在看一个品牌的时候，我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的，所以销售人员素质的提升，也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的好的销售人员，成交的机率大很多。

2、身体的准备， 如果我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。这几天，在商场里的站立服务，让我感觉到很疲惫，所以我才更能体会到有一个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。

3、专业知识的准备。 在接待顾客的时候，由于我对产品的知识的不熟悉，在顾客要一件中号的毛衣的时候，我不能把中号的毛衣拿给顾客，因为我不知道中号是几号，在我手忙脚乱的时候，店长把中号的毛衣拿给顾客，销售结束后，店长告诉我毛衣36号是小号，38号是中号，40号是大号就是这么一点小小的产品知识，体现的就是你是一个新手，你不懂，顾客就不会和你购买。因为你不能把适合他的产品提供给他。所以产品知识在销售中是很关键的。

4、对顾客的准备。当我们了解了相关的产品知识的时候，就是我们掌握销售的第一部，让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格，穿衣风格等的了解，只有我们对顾客掌握的越多，我们就能更能把握顾客的心理，和顾客建立一种和谐的关系，创造一种轻

第 2 页 共 6 页

松休闲的购物环境，善于倾听顾客的每一句话，然后分析顾客是否有购买的意向，适合他性格的和穿衣风格的服装。 在实习中店长的一次销售，让我感觉到对顾客了解才是轻松销售的关键，一位顾客在试穿一件衣服后，店长为顾客把穿在身上的衣服整理平整，让顾客感觉到他很受尊重，一种亲切的感觉，让顾客对店长产生好感，这就是先作好人，才能做好销售的的销售技巧。然后店长对穿在顾客身上的衣服做出了一个很中肯 的评价，然后将这款服装如何搭配告诉顾客，如果这样穿出来，这件衣服所体现的感觉是什么样的效果告诉顾客，然后顾客同样感觉很合适，然后给顾客一个购买的理由。我们的冬装打五折，现在购买很合适，于是顾客毫不犹豫的就把这件皮衣购买了。销售看起来是如此的轻松，其实在这里运用了很多销售技巧。所以销售是有方法有技巧的，只要用心去做，我们的销售业绩一定会有所提高的。 一年的实习生活，十分感谢公司对我提供的帮助。能够拥有这样的经历，无论是对现在的自己还是将来的自己都是有所裨益的，感觉自己真的是很幸运。在这里，我能够有机会通过实践来加深自己的服装专业知识，学会了如何合理的把所学的知识运用于实际操作中，让我充分的体会到团队协作的必要性，磨练了自身的意志，得到了真正的锻炼。学到了许多为人处世的道理与方法，学会了和善待人，也学会了时刻勉励自己，使自己始终保持自强不息的良好心态！这也让我明白了许多事情，了解到生存的艰辛，工作的辛苦，端正了自己以前那种不珍惜别人劳动的不良心态，也明白了社会的复杂和多样性。为了能更加了解社会，适应社会，融入社会，我们要不断地学习新的知识，在实践中合理的将其运用，不断地提高自己的素质，锻炼自己的能力，使自己在激烈的竞争中立于不败之地。 此时此刻；即将面临毕业，最深切的感受就是，无论从何处起步，无论具体从事哪种工作，认真细致和踏实的工作态度才是成功的基础。

附送：

第 3 页 共 6 页

俱乐部辞职报告

俱乐部辞职报告

尊敬的领导：今天我是含着泪写出以下文字的，我深知：作为我们伟大的祖国的人，我们肩负着实现中华民族伟大复兴的重任，为实现理想，我们需牢记先人教诲，艰苦奋斗。用自己的努力重塑自己的美好未来，如果，我们都能够如此的话，我相信国富民强的日子指日可待也。然而，现实和理想总会一定差距的。比如，我总是想拥有一段纯粹的感情，这段感情里，我们互相信任，共同为未来奋斗，一起分享生活里的甜蜜与苦涩。可又想，通过自己的努力，为所爱的人营造安谧的环境，而不愿她受一点苦、一点累。可现实是我不得不为每日的柴米油盐奔波着，遗憾的是我竟不知这样的奔波何时才能结束。刚刚毕业的我憧憬着我的事业蓝图，雨润旗下的黄山松柏高尔夫乡村俱乐部有限公司向我抛来了橄榄枝，于是，我有幸成为贵公司一名既普通又特殊的员工，普通的是将与他人一样为公司尽自己的绵薄之力，特殊是因为公司把我们作为专项管理人才培养。企业，最重要的是业绩，是效益。而非我们自己，可惜和我们一起的全部“专项培养人才”并非人人都意识到，于是部分因为公司未能一直以本人为中心作出决策而离职了。不过我在想：假如，酒店耗尽心力培养的三十多名专项人才到最后一个不剩，是谁的责任呢？个人？酒店？大学还是中国的教育制度？一个人如果一心追求于某事业，我相信，总有一天他会成功的。也许有人会问：既然人人都能成功，为什么还要努力呢？为什么还要换工作呢？等待不就好了？我想说的是：在我们祖国，一个人事业是否成功，衡量标准不一定是最终成功与否，另一关键因素是时间，常人十年才会做到，你三年就做到了，那么你就是人才，你就是成功的。经过长时间的努力工作，在工作中学习，在贵公司确实有着更多的机会，更多的发展空间，然而，我不是伟大的人物，拥有众多常人具备和常人不具备的缺点——

第 4 页 共 6 页

当然，现在情况有所好转——同时父母，同窗好友给予的压力，导致我终不能不考虑事业与时间的关系。贵公司成就众多的管理人才，把这样的理念深入骨髓：很多时候，服务型行业平庸与卓越仅一步之遥，魔鬼全在细节中。但在场务繁忙时期，我们能不能别把精力放在裁墙壁上贴好的挂图的胶带上？我能理解，被人误解是遗憾的，同时，误解别人也是可悲的。所以，每当贵公司有自食其言之嫌时，我总能想许许多多理由来为其去嫌。我尚能如此，想不到堂堂全国五百强企业（计划冲世界五百强企业）人事总监竟然把自己的意志强加其员工，也许有许多员工只是为了报酬工作，但你也不能以偏概全啊，说什么“别人加薪你们没加，心理不平衡。”我们一再强调：不是钱的问题，而是诚信问题。即使没有加，也可以和我们交流交流，说明原因，也算没有把我们遗忘，兑现了当初的承诺。人而无信，不知其可也？大车无輗，小车无軏，其何以行之哉？作为一个团队的领导者，如何使得大家尽心尽力完成你所期望的目标？你要给予你的团队关心，重视，给予实现目标的资源和信心。贵公司人事总监给我们培训时居然说出这样的话：“你根本不需要加班，加班说明什么？只说明你工作效率低……”，命题成不成立，在这样的顾客至上的服务型行业成不成立我就不想做解释了。而且现在贵公司实行“721”原则，这也无可厚非，因为以人为本并不等于降低标准。我想问的是：最高领导会不会犯错？假如最高领导的决策不同程度地损害了公司的利益，谁去扣分呢？只是扣分也就算了，为什么不让人看到努力工作的奖励？只扣不加，这不是抑制工作积极性吗？是不是“劣币驱逐良币”道理呢？员工的直接领导采取轮流制扣分，轮到自己的话，就是一种无奈的遭遇，自己还会尽心尽力做事吗？客户的利益至上，能否把这一理念融入血液，是服务型行业能否走向伟大的标志。但如果损害了员工的利益，我不认为是明智之举，毕竟，是员工在服务。业绩是做出来的，而非省下来的，客源不足，贵公司是不是应该想办法增加客源，而不是降低伙食标准。提到伙食，我个人是反对浪费的，看到许多浪费了的食物，心里非常难受，但有一次，我倒了餐盘里的所有饭菜——实在太难吃，原料差一些无所谓，少一些也能接受，但

第 5 页 共 6 页

厨师确实不用心啊，让人难以下咽，浪费的比吃的多，其实浪费的真的可以省下来。以前看过一个故事，说有一家公司因为金融危机，年终奖缩水许多，领导很犯愁：员工要是知道的话，又会抱怨个不停。后来他想出一个办法：放出消息说公司经营不善，要裁员，年底考察业绩，最差的三分之一员工将辞退。对于这样优厚待遇的工作大家自然不想被裁，都努力工作。一段时间后，领导又放出消息——只裁员六分之一。再一段时间，说不裁员了。最后通知大家，通过大家的努力，公司有所好转，将发一些年终奖励。此时，大家都跳起来……不知道贵公司是否采取这一种方式来激励大家。总之，个人理解能力有限，我没有发现任何端倪，貌似考验遥遥无期。经历这么长时间终于发现，我个人追求的与贵公司所给予的不合适，而我所能奉献的创造的价值不能满足贵公司要求等不和谐逐渐彰显出来，所以，我更不能尸位素餐，要放弃我挚爱的职业，把它让给真正拥有它，合适它更有能力驾驭它的人。各位领导，承蒙错爱，我来到了美丽的黄山高尔夫，结识了许许多多的朋友，经历了许许多多的事情，学到了许许多多的知识，这是我进入社会的第一份工作，你们是我进入社会的第一任老师，成为我人生经历中最重要的财富，我将会好好珍藏，好好利用。唐征宇挥泪拜别。员工：201X年x月x日

第 6 页 共 6 页