急诊科护理沟通案例及小故事

患者，李某，男性，63岁，主因头晕，头痛，反应迟钝2天，于2021年3月2日14：16收入院。完善相关检查，诊断为脑出血。遵医嘱给予脱水降颅压，减轻脑水肿等液体输入治疗。

由于每天输甘露醇、氯化钾等刺激血管的药物，加上老年人的血管弹性差，患者手上的留置针出现了渗血、水肿的情况，几乎每天都要更换，再加上疾病卧床休息，他的心情变得很烦躁。当我们去护理查房的时候，他就把身边老伴作为情绪的发泄口，劈头盖脸地骂一顿。老伴也不吭声，搬着凳子，在空旷的楼道里默默流泪，场面令人非常心酸。

他的主治医生成钰听闻此事后，下夜班从家里赶了过来，耐心地询问患者，对他给予安慰。第二天，患者的情绪明显出现好转，那个爱说、爱笑、爱闹的李某又回来了。他老伴是一个心态非常好的人，每次去病房输液的时候，她都要和输液换药的护士寒暄几句，问我们吃饭了没有，夜班什么时候结束，而且还和监护室外面的家属相谈甚欢。大家知道她行动不便，有时候饭菜或者生活用品也会帮着从外面带回来。 每到吃饭的时候，护士们都观察到了一个现象，他们两口子仿佛只吃一种饭：米粥。询问后，从她嘴里隐约听到了生活上的一些困难。于是，值班护士把一些香蕉苹果等水果送到了他们手上，听着他们一句句的感谢话语，让我们觉得很温暖。作为一位医务工作者，我们应该一视同仁平等对待每位患者，遇到家境贫寒、饱经苦难的老百姓，我们应该更加热情的帮助。

患者于3月20日病情好转出院，离开的时候对我们医务人员连连称赞，竖起了大拇指。我想这是一位农民表达感谢最真挚和淳朴的方式。 2021年3月23日晚

我值夜班的时候，有两位家长带着孩子很焦急地来到诊疗大厅，转眼一看旁边是位七八岁左右的小姑娘，手捂着流血的下巴小声啜泣。在办公室加班的刘强刘主任出来询问病史，仔细查看伤口，说需要缝合。我配合刘主任为她缝合。要打麻药的时候，刘主任语气非常柔和，轻声安慰小姑娘，表面看起来不苟言笑的刘主任原来也有如此可爱的一面。

孩子本来就和大人不一样，更需要哄。“捉虫虫”的故事被刘主任讲述的绘声绘色，孩子一声没哭，不一会就把伤口处理好了，家属看在眼里，暖在心中，我们的工作得到了他们的高度认可。

有很多就诊的病人都愿意找刘主任，为什么？一方面是在于治疗效果，这要归功于刘主任的精湛医术；另外一方面，还在于对病人的关心和爱护。我想，作为一名医务人员首先要成为患者值得信赖和依托的人，成为患者愿意倾诉的人，很多情况下治病在于治心。事实上，在我们宁晋县中西医结合医院里，有许许多多像刘主任一样的好医生。他们，有被口口相传的好口碑。

其实，来医院就诊的病人都承受着身体的不适，我们给予理解，用自己的善举去温暖他人，是一件十分欣慰的事情。这些感动的时刻，让人又生出了很多勇气，同时也更加坚定了我要在这个岗位上继续努力付出，发光发亮。