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邮政银行大堂经理助理工作内容

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邮政银行大堂经理助理工作内容

工作职责:

1、迎送、引导、分流客户,耐心解答客户咨询,指导客户填写各类凭证及业务办理;

2、指导客户了解和使用各种自助机、电话银行和网上银行,并积极鼓励客户使用离柜服务渠道分流疏导客户。

3、同时做好网点自助设备的使用管理及故障报修;

4、负责受理客户和协调客户投诉及突发事件;

5、积极维护网点形象和大堂营业秩序,确保网点正常运行。

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