无论从事哪个行业，都要对自己的行业有深刻的认识和理解。只有拥有丰富的专业知识，才会赢得顾客的信任和欣赏，才能取得好的销售业绩。尤其是家纺行业，其产品知识较专业，大多数顾客了解得不多，这就需要导购员有能力正确地引导顾客。为了便于导购员学习专业知识，本章将对家用纺织品的基本知识进行系统论述。
第一节 家用纺织品的概念与分类
一、家用纺织品的概念
家用纺织品在居室装饰配套中被称为“软装饰”，它对营造家居氛围起 着决定性的作用。家用纺织品被很多人理解成床上用品，其实家用纺织品 是指家庭中使用的所有纺织类用品，包括日常纺织类用品和装饰纺织类 用品。
二、家用纺织品的分类
随着家用日用品的丰富，家用纺织品的内涵也发生了很大的变化。根据产业分类，即根据家用纺织品在纺织业中的行业类型进行分类，可分为 床、巾、厨、帘、艺、毯、帕、线、袋、绒等。
床：主要是指床上用品，包括床单、被套、床罩、枕头、褥子、垫子、蚊帐等。
巾：主要是指毛巾、浴巾、毛巾被、沙滩巾、地巾及其他盥洗织物等。 厨：主要是指厨房餐桌用的各种纺织品，包括桌布、餐巾、围兜、清洁巾等。
帘：主要是指各种窗帘、装饰帘、浴帘等，还包括用于窗帘装饰的绳等。
艺：主要是指各种布艺、抽纱制品、布艺家具、摆饰以及各种垫类、花边等。
毯：主要是指各种毯类，包括毛毯、绒毯、壁毯、棉毯、化纤毯、地毯、装饰毯等。
帕：主要是指各种手帕、头巾、装饰巾等。
线：主要是指各种原产的缝纫线、绣花线以及各种带类等。 袋：主要是指各种纺织品类包、兜、信插、衣物袋、储藏袋等。 绒：主要是指各种静电植绒面料。
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第二节 家用纺织品面料的基本知识
在家用纺织品中，表面的布料叫面料，家用纺织品面料的选用取决于原料的质感、色彩和图案。对顾客来说，最关心的是面料，问得最多的还是面料。家用纺织品的面料要求，除内在质量，还必须有很好的外观，且面布的撕裂强度、耐磨性、吸湿性、手感柔软度、缩水率、色牢度都要达到国家标准或行业标准。所以，面料知识对于导购员来说是非常重要的。
一、纱线细度
在家用纺织品的销售中，经常容易遇到纱支的概念。
纱支，即英制支数，是纱线的细度指标。其定义是：在公定回潮率为9.89％的情况下，一磅(454克)重的棉纱线长度为840码(0.9144米)时，其纱的细度为1支。如果一磅纱，其长度是10×840码时，则其细度是10支。纱支越大，纱线越细。
需要注意的是，纱支是细度的非法定指标，目前细度所使用的法定指标是线密度，其计量单位为特克斯(tex)。线密度越大，纱线越细。
二、织物密度
织物的经向和纬向密度，指织物沿经向和纬向每单位长度内经纱或纬纱排列的根数。国家标准规定棉织物与毛织物均以公制密度表示，即10厘米宽度内经纱和纬纱的根数。
织物密度的大小及经纬向密度的配置，对织物的质量、坚牢度、手感以及透气性、成本等都有着重要影响，所以密度是织物的重要指标之一。
三、织物紧度
比较由不同纱密度(纱支)纱线构成的织物紧密程度，不能用密度指标 来度量。必须同时考虑经纬纱线密度(纱支)和密度，求出表示织物紧密程 度的指标，即织物紧度。
织物经纬向的紧度的概念是指经纬纱线的直径与两根经纬纱线间的平 均中心距离之比，以百分数表示。
四、织物缩水率
织物缩水率是指织物在洗涤或入水后织物收缩的百分数。国家标准中 织物缩水率要求控制在4％以内。织物缩水率的高低同样是衡量产品品品质好坏的条件之一。
织物的缩水率与以下因素有关。
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(1)纤维的吸湿性
天然纤维与粘胶纤维的吸湿性较强，下水后不易干，面料出现明显的收缩现象，表示不平整、起皱。
(2)织物密度
织物密度越小，缩水率越大；织物密度越大，缩水率越小。 (3)经向张力和纬向拉幅
经向张力越大，缩水率越大；纬向拉幅越宽，缩水率越大。
对于织物缩水这个问题，一般中高档类床用制品都采用高支、高密的面料，且经过预拉幅整理和预缩处理，同时在缝制时，各厂家还预留一定尺寸比例来防止产品因缩水而无法正常使用。
五、家用纺织品面料的原料 1、家用纺织品面料的原料组成
面料是由纱线织成的，而纱线是由纤维组成的。因此面料的特性与组 成面料的纤维有密切的关系。
家用纺织品一般采用纯棉、涤棉、色织纯棉等作为面料，各种面料都有其各自的特点，价格也不一样。
家用纺织品面料的纤维种类示意图如下。
2、家用纺织品面料的主要种类 (1)纯棉面料
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纯棉面料由天然植物纤维组成，与肌肤接触无任何刺激，对人体有益无害。具有良好的吸湿性、透气性，质感柔软、舒适，服用性能优良，染色性能好；耐碱性强，抗酸性差；耐热性和耐光性能均较好；弹性较差，易皱：易生霉，但抗虫蛀。纯棉织物又分为普通棉织物和精梳棉织物，高品质的家用纺织品使用精梳棉居多，其布质细腻、光洁，耐用性强，不易起球。
(2)纯麻面抖
纯麻面料主要有苎麻布和亚麻布。优点是透气性好、富有弹性、抗霉菌性能好、不易受潮发霉，其强度、导热性和吸湿性都比棉织物大，是做夏天家用纺织品的理想材料。缺点是外观粗糙、生硬，染色性较差。
(3)涤棉混纺面料
涤棉混纺面料是采用涤纶和棉花交织而成的纺织品。特点：既突出 了涤纶的风格又有棉织物的优点，在干、湿情况下，其弹性和耐磨性都较 好，尺寸稳定，缩水率小，挺拔、不易皱折、易洗、快干，不能用高温熨烫和沸水浸泡。不容易皱，光洁度好，撕破强度较好，但易起毛、起球，易产生静电。
(4)粘胶纤维面料
粘胶纤维面料分为粘胶长丝面料和粘胶短纤面料，即人们所熟知的人 造丝和人造棉。粘胶纤维面料具有手感柔软、穿着透气舒适、染色鲜艳等特点：具有很好的吸湿性能，其吸湿性在化纤中为最佳；湿强很低，仅为干强的50％左右，且织物缩水率较大，因此在裁剪前最好进行预先缩水处理。普通粘胶织物具有悬垂性好闱4度、回弹性及抗皱性差的特点，因此其织物保形性差，容易产生褶皱。粘胶纤维织物的耐酸碱性、耐日光性及耐其他药品性均较好。 (5)丝棉面料
丝棉面料为棉和蚕丝的混纺，质感柔软舒适，光洁度、透气性、吸湿性均较好，易皱、高档、华丽、价格贵。
(6)天然蚕丝面料
以蚕丝为原料纺织而成的各种丝织物统称丝绸。其品种较多，特性各异。它的优点是轻薄、合身、柔软、滑爽、透气、绿色、健康、色彩绚丽、富有光泽，且高贵典雅、穿着舒适。其不足是易生褶皱、容易吸身、不够结实、容易褪色。
另外，家用纺织品的原料也采用一些新型的纤维品种，如彩棉纤维、大豆纤维、雪尼尔等。此类产品具有防菌、抗螨、远红外、负离子等保健功能，越来越受到人们的青睐。
顾客常见问题：纯棉和色织纯棉有什么区别?
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纯棉：手感好，服用舒适，易染色，花型品种变化丰富，柔软，吸湿性强，耐洗，带静电少，是家用纺织品广泛采用的材质。但容易起皱，易缩水，弹性差，耐酸不耐碱，不宜在100摄氏度以上的高温下长时间放置，所以棉制品熨烫时最好喷湿，易于熨平。有条件的话，每次使用前都用蒸汽熨斗将产品熨平，效果会更好。
色织纯棉：纯棉面料的一种，是用不同颜色的经纱和纬纱织成。由于先染后织，染料渗透性强，色织牢度较好，且异色纱织物的立体感强，风格独特，家用纺织品中多表现为条格花型。
顾客常见问题：用不同面料制成的产品在造型上有何区别?
顾客会提一些质感方面的要求，让导购员推荐。
面料不仅可以诠释产品的风格和特性，而且直接左右着产品的色彩、造型的表现效果。高档面料一般选纯棉、纯毛、纯丝、纯麻制品，以这四种纯天然质地面料制作的产品，大都档次较高。不同材质面料的造型特点如下。
柔软型面料：柔软型面料一般较为轻薄、线条光滑，自然舒展。主要包括织物结构疏散的针织面料和丝绸面料以及软薄的麻纱面料等。丝绸、麻纱等面料则多见松散型和有褶裥效果的造型，以表现面料线条的流动感。 挺爽型面料：挺爽型面料线条清晰。常见有棉布、涤棉布、灯芯绒、亚麻布和各种中厚型的毛料和化纤织物等，该类面料可用于突出造型精确性的设计中。 光泽型面料：光泽型面料表面光滑并能反射出亮光，有熠熠生辉之感。这类面料包括缎纹组织的织物。产生一种华丽耀眼的强烈视觉效果。 厚重型面料：厚重型面料厚实、挺括，具有稳定的造型效果，包括各类厚型呢绒和绗缝织物。
透明型面料：透明型面料质地轻薄、通透，具有优雅而神秘的艺术效果。包括棉、丝、化纤织物等。
顾客常见问题：同是100％棉的产品为什么价格差别很大?同样花色的产品，为什么有的牌子卖得便宜，有的牌子卖得贵?
这个问题可能是导购员每天都要面对的问题。对于这个问题，导购员应该从哪几个方面来对顾客进行引导呢?引导得好，顾客买得开心，物有所值：引导不好，顾客当然不愿意接受。
一是看纱支。目前我国床上用品多使用30支纱、40支纱、60支纱、80支纱，40支以下为普通纱，40支(含40支)以上为高支纱。支数越高，纱线越细，布越薄，价格也就越高。纱的价格一旦差上几倍，产品的成本
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自然就高。
二是看织法。一般有平纹和斜纹。同等的纱支，斜纹产品要比平纹的质量好，但是普通纱斜纹与高支纱平纹相比，一般情况下因高支纱的成本高，高支纱平纹的质量要优于普通纱斜纹。
三是看密度。密度的高低也是决定面料质量的一个重要方面。密度 高，织出的面料每平方米所用的棉纱就多。很多厂家为降低成本，做出的织物密度很低，就是大家常说的很“稀”。
四是看染色。产品的好坏还在于产品是否环保、是否掉色。染料的质量和印染技术决定了布的质量和价格。染料要环保，对我们身体才不会有害，有些小厂为了降低成本，使用的染料不符合国家标准。在技术方面，以活性染料印染为最高，好的染料洗后不会褪色。敷料一般是不为大家所知的，它是印染之后对染料起固定和柔软作用的一种东西，便宜的敷料几块钱一公斤，而进口的敷料却要几百元一公斤，好敷料做出的面料摸上去柔软、细滑，颜色能保持很久。大家购买家用纺织品时都怕掉色，但这些都是由生产面料所用的染料和敷料决定的。
五是看绣花。现在市场上有印花和绣花两种。绣花的工艺、复杂程度 也对价格有影响。
顾客常见问题：磨毛印花面料的特点?
磨毛印花面料属于高档精梳棉。这种面料在后处理中进行磨毛处理， 使面料的表面呈现一定的绒感，提高面料手感。磨毛又叫磨绒，能使经纬纱同时产生绒毛，且绒毛短而密。绒面平整，手感丰满、柔软，富于绒感，光泽柔和，无极光，蓬松、厚实。
六、家用纺织品面料常用的织物组织
1．织物组织的概念
织物中经纬纱相互交织的规律和形式称为织物组织。
常见家用纺织品面料的织物组织有：平纹组织、斜纹组织、缎纹组织、提花组织。平纹耐磨、耐用，斜纹手感好。缎纹布光亮，手感较好。因为浮在布面上的线很长，且多根线排在一起，形成统一的反光面，又因为经纬交结少，布面很松软。缎纹一般用作高档品，多为丝棉和真丝，对使用环境有一定要求。高档产品易刮伤，较难护理。目前市面上中低档家用纺织品主要以平纹组织为主，中高档家用纺织品以斜纹组织、缎纹组织和提花组织为主，高档家用纺织品基本以缎纹组织和提花组织为主。 2、常见的织物 (1)平纹织物
用平纹组织(经纱和纬纱每隔一根纱就交织一次)织制的织物，叫平纹
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织物。特点：交织点多、质地坚牢、表面平整、正反面外观效果相同，这种组织织物密度不可能太高，较为轻薄，耐磨性和透气性好。平纹组织的交织点多，呈十字交叉状，由这种组织织制而成的织物相对于斜纹织物和缎纹织物较刚硬。 (2)斜纹织物
与平纹织物相比，斜纹织物的经纱或纬纱至少隔两根纱线才交织一次，采用添加经、纬交织点，改变织物组织结构的方法。特点：有正反之分，一个完全组织循环内的交织点小，浮线较长，手感松软，组织织物密度较高，产品比较厚实，此类组织产品比同类平纹组织产品成本要高。斜纹面料的纱纹有明显的斜度，手感较软，质感比平纹面料厚重，较耐磨。中低档类的斜纹印花或绣花仍是目前市场消费的主流。 (3)缎纹织物
采用缎纹组织织制的织物统称为缎纹织物。缎纹组织的交织点最少由三根或以上的经纱和一根纬纱交织一次，有正反面之分，其浮线最长，抗弯度最小，手感最软，光洁度高，质感细腻平滑，比平纹面料和斜纹面料都厚重，耐磨性强。高档绣花套件常采用此类面料制作，其色彩素雅高贵，配合精美的花型与精致的刺绣工艺，体现高档家用纺织品的完美品质。另外为了突破绣花在艺术与色彩表现的局限性，满足不同消费人群的个性需求，我国一些高档的家用纺织品品牌采用国际先进的大网印花技术印染缎纹织物，达到了较高的艺术效果，引领着时尚与潮流。 (4)提花织物
提花织物的面料在织造时变化经纬组织而形成花案，纱支精细，对原料要求极高。提花织物的经纱与纬纱相互交织、沉浮，形成各种不同的图案，质地柔软，质感细腻、爽滑，光洁度、悬垂性及透气性好，色牢度高。提花工艺在几个世纪前就风靡欧洲，提花面料服饰成为王室贵族们体现尊贵与优雅的经典之作。如今高贵的纹样和华丽的面料显然已成为高档家用纺织品使用的潮流。
顾客常见问题：印花、绣花与提花有何不同?
通俗来讲，印花是指布织好后，图案再印上去。绣花是指布织好后，用手或机器将图案绣上去，与印花相比，绣花在洗涤时不易褪色，具有透气、吸湿性好等特点。提花面料上的图案是在织制时用不同颜色的纱编织而成的，与绣花面料相比，造价成本较高，质量较好。
七、家用纺织品面料的印染工艺 1、印染的概念
印染工艺，通俗来讲，就是在纺织品上印花、染色，使染料充分、彻底地渗进织物组织，使面料中形成清新自然的花卉、抽象的几何图案或风
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格各异的花样，再配合靓丽、热情奔放、明艳等五彩斑斓的色彩，从而牵引着人们的视觉感官，使人们能够创造激情、释放情感、崇尚个性。印染品质好的产品，其花型活灵活现、栩栩如生，既没有印版与色差，也没有脏污、脱色等现象出现。印染一般分为活性印染与涂料印染。活性印染成本较高，优点是不褪色；涂料印染成本较低，但色牢度没活性印染稳定。
印染颜料有进口的也有国产的，一般把不含有偶氮等致癌物与重金属Pb等成分的印染称为环保印染。目前国家是强制执行纺织品中不能含有不利于人体健康物质的标准，违规的厂家将会受到重罚甚至停业整顿处分。
2、印染分类 (1)涂料印花
涂料印花是不溶性颜料借助于黏合剂，将颜料用机械设备(或手工印花)固定于织物表面上的一种印花方法，再经焙烘固着织物表面的颜料，温度在102~104摄氏度，时间为5～6分钟。
(2)活性印粢
活性印染是使用反应性基因染料固着于织物的一种印花方法。先将染料初步固着于织物上，再经102—104摄氏度的气蒸完全固着，后经高温水(水温约为60—90摄氏度)去除浮色还原，以达到色牢度合乎标准。
由于市场的需要，有些面料需要结合不同的织造工艺和印染工艺。目前家用纺织品市场上的面料种类丰富，有单色色布、多色提花布、单色提花布、色织布、提花+印花布、色布印花布和无印染彩棉布等。 顾客常见问题：色织与印染有何区别?
色织：对纱线进行染色，然后使用有色纱线进行织布，如牛仔布等。 印染：织造后的面料进行印花染色其图案丰富多彩，如印花布。 顾客常见问题：混纺与交织有何区别？
混纺：纺纱过程中将两种或两种以上的不同纤维混合在一起，然后用混纺纱线织布。
交织：织布时经纱和纬纱使用不同品种的纱线或纤维长丝(束)织成的面料。
顾客常见问题：为什么涂料印染不好?
一般常见的有两种印染方式：一种是涂料印染，成本较低；一种是活性印染，成本较高。而对于一些实力不足、靠走量为生的小品牌来说，涂料印染无疑是节约成本的最佳方法。涂料印染成本低，染料档次较差，经过多次清洗很容易出现褪色、掉色等现象。因此为了稳固色彩，生产中一般会添加化学剂，从而增加产品的色牢度。而这些化学剂，也就成了危害人体的“罪魁祸首”。所以这种便宜的涂料印染，几乎100％存在有害物质
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超标。
3．印花分类
印花从工艺上一般可以分为直接印花、拔染印花、防染印花、防印印花四类。
(1)直接印花
直接印花是在白色或浅色织物上将印花色浆直接印刷(色浆不与底色染料反应)，从而获得花纹图案的印花方法。特点：工艺简单，成本低廉，运用广泛。
(2)拔染印花
拔染印花是在织物上先染色后印花的加工方法。它有拔白印花和色拔印花两种。特点：拔染印花能获得底色丰满、花纹细致、色彩鲜艳的效果，但底色染料需要进行选择，印花工艺流程长、成本高。 (3)防桑印花
防染印花是先印花后染色的加工方法。印花色浆中含有能破坏或阻止底色染料染上化学物质(防染剂)。特点：防染印花得到的花纹一般没有拔染印花精细，但适用的底色染料品种较前者多，印花工艺流程也较拔染印花短。
(4)防印印花(防浆印花)
防印印花是在印花机上通过罩印底色而进行防染或拔染印花的方法。 选择印花工艺应根据织物类型、染料性质、印花效果、生产成本、产品质量要求等方面进行综合考虑。
第三节 床品的相关知识
床品指摆放于床上并供人在睡眠时使用的物品，包括被褥、被套、床单、床罩、床笠、枕套、枕芯、毯子、凉席和蚊帐等：以下所指的床品主要指纺织制品、绗缝制品和聚酯纤维制品，不包括毯子和凉席。
一、床品的分类与规格 1．床品分类
(1)按受季节、潮流的影响分
有色系：受季节、潮流影响较大，以美观为主诉求。主要包括套件与散件类的产品。
无色系：受季节、潮流影响较小，以实用为主诉求。主要包括枕、被、保洁垫等。
(2)按功能分
床罩类：床盖、床罩、床单、床裙、床笠。
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枕类：可分为枕套、枕芯。枕套又分为短枕套、长枕套、方枕套、冬枕套、夏枕套(信封枕套)、抱枕套等；枕芯又分为四孔纤维枕、方枕、木棉枕、磁性枕、乳胶枕、菊花枕等。
被褥类：被套、被芯、床褥、床垫等。
2、床品规格
所有的床单、被套、被子等都有统一的标准。
被套常用的规格是：240厘米×220厘米，230厘米×200厘米，215厘米×180厘米，200厘米×160厘米。
床单常用的规格是：280厘米×250厘米，250厘米× 250厘米，250厘米×230厘米，230厘米×200厘米。
枕套常用的规格是：120厘米x60厘米，85厘米X55厘米，75厘米×50厘米，72厘米X45厘米。
顾客常见问题：单人床或双人床应该配置多大的床单、被套? 2米×1．5米的床应使用230厘米X200厘米标准的被套，240厘米×220厘米、215厘米×180厘米也可使用，床单的选择依照个人的喜好，尺寸最宜是230厘米X200厘米，如果想垂下来的量多一些，建议用250厘米×230厘米的床单。
2米×1．8米的床应使用240厘米×220厘米、230厘米×200厘米的被套，床单的选择依照个人的喜好，尺寸最宜为230厘米x250厘米，如果想垂下来的量多一些，建议用250厘米X250厘米或280厘米x250厘米的床单。
1.2米宽的单人床应使用215厘米×180厘米、200厘米×160厘米的被套，床单的选择依照个人的喜好，尺寸最宜为200厘米×160厘米。如果想垂下来的量多一些，建议用230厘米X200厘米的床单。
建议先买套件，然后再制作或购买被子，以免被套等尺寸不合适。 3．床品有色系产品
床品有色系产品分为五大设计变化，即素色、印花、提花、刺绣和辅料，设计者一般以此五种手法进行搭配使产品发生变化。 (1)素色
漂后的布放进染缸里加入染料，在一定酸碱度下，经过一系列染色工艺使染料着色在布上，即为素色布。 (2)印花
将一种或多种染料或涂料按一定花型印在布上，从而得到印花。 (3)提花
纱线在织布时，纬纱按一定的花型织出来的布叫提花。分为双面提花
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与单面提花。看提花面积较大则价格较高。 (4)刺绣
以特殊针法用绣线在布面上进行绣制。一般分为匹绣、片绣、贴布绣三种。刺绣产品有以下几个比较点。
①面积：刺绣面积越大、越密，则价格越昂贵。
②绣线品质：好的绣线具有光泽度好、不褪色、柔韧耐用、缩水率低的优点。
③机绣一针到底：高品质的绣机可一针到底，使绣面达到接头少、针距均匀的效果。 (5)辅料
如编织带、饰边、滚边和丝带等，用在床品上，具有简单且有效的装饰作用。
二、床品功能分类 1、套件类
现在的床品都讲究配套化、系列化，被单、被套单买的比较少。这些都大大满足了顾客对床品风格统一、色调和谐等的美观需求。 2、被子类
常用的被子有：纤维被、棉被、蚕丝被、羊毛被、羽绒被、鹅绒被、抗菌被等。纤维被、棉被档次不高。高档的被子种类较少，有羽绒被、鹅绒被、抗菌被等几种。目前普通的大众消费品种类较多，流行的消费品种类也较多。
下面对一些常见的被子做一些详细介绍。 (1)蚕丝被
蚕丝被轻、柔、贴身(有效防止踢被)、无细小纤维(适宜过敏人士使 用)，平衡温度、湿度，调节微环境、抑茵(保护人体表皮)，舒适程度高。最好的蚕丝被应该是用100％的桑蚕丝做填充物。蚕丝被是最环保的被子，因蚕在生长过程中不接触农药等化学物品。优点：蚕丝的主要成分是动物蛋白纤维，含十几种氨基酸，对人体有益。 (2)羊毛被
羊毛(羊绒)被是最贴身的被子，其保暖性强，但易生细菌，需要进行良好的护理。使用羊毛被可能会使用者感到刺痒，干燥、上火、易发汗。这一点一定要提醒顾客。羊绒被是近些年推出的新产品。羊毛纤维具有良好的卷曲性，因此羊毛的保温性是不需置疑的。而羊毛又具有很好的悬垂性，因此贴身性好。
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(3)羽绒被
羽绒被是最轻盈的被子，其主要填充物是鹅绒和鸭绒两种。两者相比 较，鹅绒被要比鸭绒被好一些。但不管是哪种羽绒被，其主要质量指标为含绒量。一般来讲，含绒50％以上的为优质羽绒被。优点保暖性好，具有良好的吸湿性、透汗性，较干爽。因羽绒被还具有轻、柔、软的特点，其重量要比棉被轻很多，使用时不会对人体造成压迫感，因此适宜患高血压、心脏病、血液循环不良者及老人、孕妇、儿童等使用。 (4)棉被
棉被的价格较低，沉重，使用时间短，易潮，易板结变形，不贴身。 (5)纤维被
纤维被是顾客使用较多的被子。在所有的被子当中，纤维被的价格较 适中。纤维被可分四孔被、七孔被、九孔被等。多孔纤维被的特点：价格最低，规格档次多，轻柔，透气性、保暖性较好。
顾客常见问题：多孔被到底好在哪里?是否孔越多越好?
提到纤维被，大家一直认为孔数越多被子越好。而产品则由单孔发展 到四孔、七孔、九孔，甚至更多。
多孔被是多孔纤维组成的，多孔纤维纤细如丝，放大300倍以上可明显看到纤维的横断面上有多个微小的孔，在纤维内部形成多个空腔。 多孔纤维的好处体现在以下几方面。
第一，空气在不流通的情况下，是极好的保温材料。在十孔纤维的诸多空隙中含有大量不流动的空气，因此由该纤维制成的被子保暖性能尤为突出。
第二，因纤维中空隙多，纤维的比重更小。由该纤维制成的被子更轻柔、舒适。
第三，随着空隙的增多，纤维的表面积相应增多，纤维吸收被窝内有害气体和湿气的能力加强，所以并不是孔越多越好。我们可以想象：在一段圆木头上面钻一个孔，可以是很大的一个孔；但要钻十个孔时，为了使每个孔相对独立，每个孔都要有自己的孔壁，这些孔壁都有厚度而占有一定的容积，这样空隙率很小。所以根据以上多孔被优点的分析和空隙率的比较，可以得出不是孔越多越好这一结论。 顾客常见问题：什么是大豆蛋白纤维被?
大豆蛋白纤维是我国自主开发的目前世界上唯一的植物蛋白纤维，天然大豆加工后的大豆浆粕，通过生物技术，在纺丝过程中加入纳米级的“蛋白质功能催效素”，提取出蛋白精华纺制而成，被称作新世纪的“绿色环保纤维”。
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大豆纤维兼收并蓄了各种纤维的优良特性，既具有天然蚕丝的优良性 能，又具有合成纤维的机械性能。由大豆蛋白纤维制成的被柔软、保暖像羊绒，光洁、滑爽如真丝，具有抗菌、远红外、负离子、抗紫外线等多种有益人体健康的功能。
顾客常见问题：什么是竹碳纤维被?
竹碳纤维被是竹碳的最新科技产品。将竹碳磨成纳米级的粉状再抽成 纤维丝，纤维的中间是真空的，好比真空闷烧杯一般，故有良好的保温作用和恒温效果。竹碳释放出的远红外线有温热的效果，能帮助血液循环顺畅、活络免疫系统、改善微循环系统、促进血液循环、抑制微生物生长等保健功能的功能性床上用品。
顾客常见问题：什么是真丝被?
真丝被也称蚕丝被，是真正的纯天然绿色产品。采用100％纯天然桑蚕丝为原料，经独创的高科技工艺进行脱脂、抗菌处理。
需要注意的是，有的厂家选用棉絮状短纤蚕丝做丝胎内芯的蚕丝被，其产品名称一般采用‘‘真丝被”或“真丝棉被”，售价非常低，一般仅为桑蚕丝被价格的1／3或更低，产品填充料标注“真丝”，质量等级标注“普 级”。丝被～般需经绗缝处理，丝胎厚薄不均匀，无弹性，触感不平滑。也 有的选用块状柞蚕丝做丝胎内芯的蚕丝被，其产品名称一般采用“100％ 纯蚕丝被”或“100％特级纯蚕丝被(蒙骗称谓)”，但其产品填充料标识一般写注“100％丝绵”或“100％蚕丝”，质量特级写注“一级”或“特级(蒙骗性质)”。丝被内被套～般留有小于30cm的开口，这样就可阻止顾客深入丝胎内部查看。其售价中等，一般为桑蚕丝被价格的2／3。丝被表面和桑蚕丝被并无多大区别，但对照后仍可发现丝胎厚薄不均和饼实少弹性现象。
顾客常见问题：羊毛被的特点是什么？
羊毛被具有以下特点。
第一，采用先进的技术设备和工艺，多次梳理、定型，平整性好，蓬松、柔软、弹性好，不易褪色。
第二，羊毛抗静电，防灰尘，容易清洁，不易燃烧，一旦离开火焰自动熄火。 第三，冬暖夏凉，吸湿性好。优质羊毛能吸收空气中30％的湿气， 当温度变低时羊毛可保持热量不散发，气温升高时可排除热量，保暖性强。 第四，经漂洗、脱脂、消毒等特殊的工艺加工处理后不发霉、不虫蛀。 第五，有保健功能，保护肌肤，无过敏反应，吸湿排湿性强。在潮湿
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的环境中使用澳毛被为首选，能有效地避免风湿等疾病。防过敏，适用各种年龄层的人，特别适用于怕冷、风湿、高血压、婴儿、老人等。
第六，四周包边，采用立体绗缝技术，经特殊的脱脂工艺加工，使羊毛不容易板结。
第七，经筛选、除尘、洗涤、消毒等工艺程序可消除羊毛异味。 3．枕头类
(1)按用途方面分
纯睡眠用途的枕类：此枕类主要诉求点在于其弹性与舒适度。
具有保健功能的枕类：此种枕类主要因其形状和填充物而具有各种保健功能，诉求点在于其健康性。
枕头类产品和被子类产品相似。如纤维枕、谷壳类枕等大众消费产品种类比较齐全、品牌较多，其销售量较大。
(2)枕芯填充物
①天然类填充物。主要有珍珠棉枕、蚕丝、羊毛、羽绒、驼毛、木棉、麦饭石、乳胶、决明子、养麦皮、干菊花、杜仲叶、银杏叶等。
②部分填充物的性质比较(表1—1)。
表1-1 指标物料 乳胶 海绵 木棉 干菊花 荞麦皮 弹性 优 优 差 差 差 保暖性 一般 一般 差 差 差 透气性 优 优 优 良 优 适用于 枕芯 枕芯布艺 沙发、床垫 枕芯 枕芯 枕芯 其他 价格昂贵 易老化 顾客常见问题：如何选择枕头?
一般来讲，成年人枕头的长度应在50—70厘米之间，宽度不小于30厘米，高度在9厘米左右为宜。
枕芯填充物以棉、羽绒或养麦皮较为理想。目前市场上的枕芯种类很多：荞麦皮枕采用天然材料，价位低，但洗涤困难，硬度较高，易滋生细菌：羽绒枕柔软耐用，但洗涤困难且有部分人对羽绒过敏；乳胶枕透气、舒适，弹性好，承托力强，不滋生细菌，但容易老化，洗涤也不太方便；一般化学纤维枕价廉，弹力不足，但经特殊工艺处理的优质纤维枕，则不仅具有出色的支撑度，且可机洗和烘干，防菌、防霉。
枕芯装填要松软，这样才有利于睡眠时调整枕头。仰卧时使枕头后枕
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部低，颈项部高，以增大颈项部与枕头的接触面积，并保持颈椎的自然生理弯曲。侧位时，枕头调整应使颈椎在正立位时保持与肩部平行为尺度，这样才符合颈椎在正常生理情况下的睡眠状态。枕头的高度与柔软性是关键，据分析人在仰卧时，颈椎弯曲以3厘米左右最为适宜，太高或太低、太软或太硬的枕头，既影响睡眠质量，也影响身体健康，更是形成和加重脊椎病的隐患。
4、床褥类
床上垫的、铺的、枕的、盖的，其选用是否得当，与人体健康有着密切的关系；床单、被套、枕套、床罩，这些床上用品更是现代睡床的“脸面”。设计精美、品质优良的床上用品，带给你的绝不仅仅是体面、可人的外观，更是自由自在的心情，是一夜安眠的条件。那么，面对那么多图案花色漂亮、手感舒适的床单、被罩，应该如何筛选呢？
顾客常见问题：如何选择床垫?
床垫是应该优先考虑的。在购买之前，先要仔细测量卧室的尺寸，以确定床垫的大小。挑选时最好亲自躺在床垫上。如果睡在床垫上时，感到腰部悬空，则表明床垫太硬。理想的床垫应是感觉到身体是贴合床垫，而脊椎骨则是保持自然放松的状态。另外，认为床垫越硬越好是错误的，最佳选择应该是软硬适中。
用手摸和拍床垫。如在上面能摸到弹簧，则说明垫料太薄，睡时身体会被顶着而不舒服。若用手拍床垫，感觉有点“抛”或“空”，即表示床垫内胆与垫之间有空隙，不能有效承托身体，容易变形。将床垫竖直立起，如果弯曲变形或不能立起，说明此床垫做工比较粗糙。另外还要观察外部缝线处是否有跳线现象。
顾客常见问题：如何选择床罩?
床罩作为床上用品的一部分，在人们追求自然美的同时，其消费趋势发生了巨大的变化。目前中国床上用品市场上的床罩基本上分为两类。一类是追求高档豪华型。面料以印花软缎为主，计算机绣花也不再是“满床绣”，而时兴勾边绣，更富有立体感。花色趋向多样化，古典、现代、抽象的图案五彩缤纷，给人富丽堂皇的视觉效果。另一类是追求清新自然型。面料大多采用全棉素花，花色多为淡雅的小花型，不用任何计算机绣花，给人以简洁、大方、明快的视觉效果，颇为自然。同时，做工精致、色泽艳丽的床罩也构成了居家装修的一道独特风景线，其在时尚路上已踏出了以下三大步。
第一，系列化。目前出售的床罩讲究配套，从三件套乃至八件套，从
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床罩到枕罩、靠垫、薄被等应有尽有，小小的床便成了大大的装修工程。配套的床罩点缀出居室的统一性、整齐感，使整个卧室显得温馨可爱。 第二，功能全。现在的床罩，已经不仅仅只满足覆盖床的作用，还具有装饰性，可当被套、被子等使用。
第三，工艺性。看上去简单的床罩，其实工艺很讲究。如花型的选择、 花型的拼凑、色调的搭配。床罩条边方面，有的做成荷花型，透出很浓的现代味：有的仅仅是走上几道线，别无造型。 选择床罩时应注意以下内容。
首先，床罩的颜色一定要与装修风格、家具色彩相协调。如奶黄色墙面应该配浅棕色、有花纹图案的床罩，棕色家具可配淡红色等暖色调的床罩，这样会使人产生活泼的感觉。空间较大的卧室宜选用浅咖啡色、大花图案的床罩，可以减轻空旷感。
其次，床罩的颜色要考虑人的因素。如老年人的居室用浅橘黄色的床罩，可使人精神振奋，心情愉快。新婚者的居室宜选用色彩鲜艳、浓烈的床罩，为房间增添喜庆气氛。倘若居室主人患有高血压或心脏病，最好铺淡蓝色的床罩，以利于降低血压、脉搏恢复正常。情绪不稳定、容易急躁的人，居室宜用嫩绿色床罩，以便松弛神经，舒缓紧张的情绪。冬季气温下降，天气寒冷，床罩的颜色应趋向暖色，在质地上应该选择较厚的面料。
第四节 家用纺织品的填充料
家用纺织品除了讲究面料以外，要讲究其填充料。家用纺织品即使采用了好的面料，如果填充料不好，整个产品仍不完美，档次也不高。高档家用纺织品对面料和填充料都特别讲究。一般消费者如对填充料了解不多， 则很难辨别产品的好坏。
对床品的填充物要求透气性好，无刺激、易洗涤，不容易导致发霉和螨虫等微生物的滋生。
一、家用纺织品的填充料种类
填充料指在家用纺织品中用来做内芯的材料。目前我国家用纺织品的 填充料普遍使用化纤类和天然类两种。 1．被芯使用的天然类填充料
(1)棉絮
传统填充料主要为棉絮，也有少数地区采用一些天然材料，如菊花、养麦皮等做枕芯填充料。传统的棉絮只经过初加工，未经过脱脂处理，极易上潮，用久后会板结、发霉，盖在身上又重又潮。因此，新型填充材料面世以后，棉絮很快被淘汰。
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(2)蚕丝
蚕丝属于天然的动植物纤维，是动物和植物有机转换形成的纤维。蚕 丝含有丰富的丝胶蛋白和18种人体所必需的氨基酸，可促进皮肤细胞活 力，防止血管硬化；无尘、无静电，对哮喘病等呼吸道疾病有一定的保健作用。天然蚕丝质地轻盈，撤销外力后轻松恢复原状，抗弯刚度小，蓬松、柔软、贴身，具有较好的吸湿性与透湿性。 柞蚕丝与桑蚕丝的区别如以下几点。
①桑蚕丝的蚕是人工家养，主要以桑叶为食物，喂养成本高；柞蚕丝的蚕为野外放养，吃的食物较杂，喂养成本低。
②桑蚕丝丝色较白，光泽度好；柞蚕丝丝色偏黄，光泽度不及桑蚕丝。 ③桑蚕丝丝质细腻、柔滑；柞蚕丝丝质细腻，柔滑度不及桑蚕丝，微微带涩。
④桑蚕丝纤维较长，不易断，价格高；柞蚕丝纤维较短，易断，价格 便宜。
(3)羽绒
羽绒蓬松、柔软，质地轻盈，同样体积的各种填充物中，羽绒的重量是最轻的，约为棉的1／3，羊毛、真丝的1／2，使用时没有压迫感。其纤维较细，表面积大，呈立体，能储存较多的空气，且空气层的表面积也大，因而它的绝热性好，可以有效地阻隔外界冷空气的进入。由于羽绒的绒毛导热系数小，能减少寒冷空气对人体的影响，具有较强的抗寒性，是冬季抗寒佳品。
羽绒被的品质首先取决于其填充物，即绒和羽毛片的填充比例。绒的含量越高，其舒适度越好，价格也高。再则羽绒被采用高支、高密防绒布，可有效防止细小纤维的渗出，同时可防止身体的热量散发到空气中。
提高了保暖性。羽绒被非常耐用，不板结，不变形，因此羽绒是理想的冬 季保暖用品。 (4)羊毛
羊毛是一种纯天然蛋白质纤维，吸湿性好，并且吸湿、放湿速度慢，防寒性优良。羊毛的天然性可抗过敏、防静电，羊毛纤维自然的弹性卷曲可有效保存空气并使之均匀分布在纤维间，保暖性强，手感柔和，被体轻盈。
羊毛具有的羊膻味是由羊分泌的油脂所至，优质的羊毛被经过处理后应无异味。
2、被芯使用的化纤类填充料
(1)涤纶棉
其原料是涤纶短纤。一般是实心，弹性和保暖性较差，感觉较重，一
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般未经整理，质量较差。随着使用时间的延长，纤维弹性受损压死，收缩结块，产品四周边角易出现脱棉，这类棉常被用作低档家用纺织品的填充料。
(2)中空涤纶棉
此类棉原料为涤纶。一般有一孔或多孔，弹性、保暖性较好，适宜做中高档床上用品填充料。
①单孔棉。在纤维中有一个孔，内部能储存一定的空气。其弹性和保暖性较涤纶实心棉好，价格也较低，一般作为普通家用纺织品的填充料。 ②多孔棉。此类纤维可以有四孔、七孔、九孔，甚至更多孔。这种纤维洁白且较细，呈三维立体卷曲状，压缩回弹力高，手感柔软，柔韧性与弹性特好。经梳理定型后，铺放平整均匀，厚薄一致，四角饱满，长期使用，纤维和纤维之间不会出现脱离与分层现象。多孔的纤维富含空气，弹性、保暖性、透气性好，重量轻，人体感觉舒适。因纤维中能保持空气中的水分和氧，供人体皮肤进行新陈代谢，有益身体健康。其成本较高，故一般作为中高档家用纺织品填充料。 (3)喷胶棉
喷胶棉也叫絮片，是两种以上纤维混合、开松、梳理、铺网、喷胶、烘干、烫平、卷起、包装而成。喷胶棉一般分为胶棉、软棉、松棉、洗水棉、羽绒棉、硬棉、特硬棉等。 (4)仿丝棉
仿丝棉采用细纤维制作，手感细腻、柔顺、轻薄，有如丝般感觉。结构如同三明治，表面如同覆盖一层薄膜，平滑且拉力极强。 二、家用纺织品几种常见填充料对比
家用纺织品几种常见填充料的对比见表1—2所示。
表1-2 家用纺织品几种常见填充料的对比
品名 新棉絮 弹性 一般 保暖性 良好 抗寒性 良 透气性 一般 其他 易回潮、厚重、较柔软 潮湿、板结、发霉、厚重不贴身 不易回潮、贴身柔软 耐用、不易回潮、价格昂贵 易虫蛀、不易回潮、价格昂贵 旧棉絮 差 差 差 差 聚酯纤维 优 优 良 优 羽绒 优 优 优 优 羊毛 优 优 优 优 -18-
蚕丝被 优 优 优 优 价格昂贵 第五节 家用纺织品辅料
在设计中利用专门的辅料，既简便易行，又效果明显，往往起到锦上添花、画龙点睛的作用。家用纺织品辅料很丰富，常见的品种有以下几种。 一、花边
传统花边为纯棉、真丝或棉与化纤长丝交织的带状提花织物；有不同的宽窄和丰富多彩的花型品种。新型的合纤长丝花边质地细致，花型美观，并有牢度好、不卷边等优点。花边用途很广，可用于被套、床罩与枕头套的装饰。还有许多花边品种，如针织花边、水融花边和抽纱花边等。这些花边别具民间特色和民族风格，审美价值较高。 二、丝涤
通常用丝线编织而成，兼有花边和丝带的功能。 三、缎带
用真丝或有光化纤丝织成的带子，有明亮的缎面光泽，一些品种还织有花纹和文字等。
四、流苏
采用化学长丝编织成的很细的绳状物，以一定的长度排列固定在一条 基带上，形成悬垂的穗子。流苏色泽鲜艳，常作为边修饰。
另外，还有金葱绳、盘扣等多种多样的辅料，在此不一一讲述。
第六节 家用纺织品的使用与保养
家用纺织品除了前面的专业知识外，还有一些使用与保养的基本知识，也是导购员需要掌握的。在销售过程中，顾客常常会咨询这方面的问题，比如家用纺织品的鉴别、洗涤和保养等。
一、家用纺织品常用鉴别方法 1．面料的鉴别
(1)感观法
①纯棉布：布面光泽、柔和，手感柔软，弹性较差，易皱折。用手捏紧布料后松开，可见明显褶皱，且折痕不易恢复原状。从布边抽出几根经纱、纬纱捻开观看，纤维长短不一。
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②涤棉布：光泽较纯、明亮，布面平整，洁净无纱头或杂质。手感滑爽、挺括，弹性比纯棉布好。手捏紧布料后松开，折痕不明显，且易恢复原状。
③真丝绸：绸面平整细洁，光泽柔和，色彩鲜艳、纯正。手感滑爽、柔软，外观轻盈飘逸。干燥情况下，绸面有拉手感，撕裂时有“丝鸣声”。 ④粘胶丝织物(人丝绸)：绸面光泽明亮但不柔和，色彩鲜艳，手感滑爽、柔软，悬垂感强，但不及真丝绸轻盈飘逸。手捏绸面后松开，有折痕，且恢复较慢。撕裂时声音嘶哑。经纱、纬纱沾水弄湿后，极易拉断。 ⑤纯麻面料：有光泽，手感粗硬，有的有刺痒感。折皱多，恢复慢，垂感差。
(2)燃烧法
几种常用纤维燃烧时的特征见表1-3。
表1-3 几种常见纤维燃烧时的特征 纤维 棉、麻、粘胶纤维、铜氨纤维 毛、蚕丝 大豆纤维 燃烧性能 靠近火焰 不缩，不熔 收缩 收缩、熔融 接触火焰 迅速燃烧 渐渐燃烧 收缩、熔融燃烧 离开火焰 继续燃烧 气味 烧纸味 灰烬 灰白色的灰 松脆黑灰 松脆黑色硬块 不易延燃 烧毛发味 继续燃烧 烧毛发味 2．被子的鉴别
(1)看
将被子置于灯光下，透光性好，无杂色，则为优质被子。劣质被子采用掺有杂质的劣质棉花或使用黑心棉填充，透光性不好，色泽浑浊呈灰黑色 状，若有些鸭绒、鹅绒有颜色时，应除外。 (2)闻
化纤被子含有正常的纤维味为优质品，优质的羽绒被与羊毛(绒)被则 无气味，蚕丝被则含有天然的蛋白味，而劣质品会含有臭味以及刺鼻的 异味。
(3)摸
优质被子铺放平整均匀，厚薄一致，四角饱满，质感蓬松柔软，贴身，弹性好，填充物料分布均匀。 (4)拍
用手拍打后无粉尘。 (5)搓
经过搓揉后填充物不会渗出。
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3．蚕丝被的鉴别
市场上的蚕丝被价格差异很大，质量也有好有坏，要让顾客买得放心，就要让顾客学会识别蚕丝的好与坏。根据国家有关部门制定的FZ/T 01053～1998《纺织品纤维含量标识》，蚕丝被必须明确标注里面填充的是什么品种的蚕丝，如桑蚕丝、柞蚕丝等。虽然两者在保暖性和外观上几乎没什么区别，但柞蚕丝的价格仅为桑蚕丝价格的40％左右。 (1)看价格
目前蚕丝被按其被胎重量计，每公斤在两百多元，这个价格包括了制作成本，还包括企业正常合理的利润。如果市场上蚕丝被的售价低于这个价格，就有可能是劣质丝，或是掺了化学纤维丝。 (2)看标签
产品名称、厂名、厂址、产品执行标准及代号、规格型号、使用材料成分(面料和被胎料分开标注)等级、净重等必须齐全，标签上的内容必须与实际一致。
(3)看被套
看被套时，要检查被套四角或边缘是否留有拉链开口，可以方便地看到被胎的材质。 (4)看胎质
拉开被子四角或边缘的拉链开口，以便观察到较大面积的被胎，避免四角是真丝而中间有掺假的情况。看丝的色泽是否光亮均匀而无萤光反射，丝是否长而富有弹性，看是否有棉絮、杂质或其他化纤丝。优质的桑蚕丝触感柔顺、滑腻、富有弹性，颜色为乳白色略黄，蚕丝表面有柔和光泽，不发黑，不发涩，光泽度高，柔韧性好，无硬性团块，内部无成团的絮状碎蚕丝。而劣质蚕丝则触感粗糙无柔性，无润泽感，茧茎、茧块、生茧片、蛹蜕相对较多。 (5)看静电反应
用力摩擦拉链口露出的被胎大约1分钟，然后让其吸小米粒大小的碎纸屑，距离被胎大约0．3～1毫米，如果纸屑被吸起，说明是化纤丝或掺了大量的化纤丝。纯正蚕丝不会产生静电。 (6)看燃烧反应
蚕丝的燃点很低，燃烧后很快就熄灭，燃烧时冒出的烟是白色的，并伴有燃烧羽毛发出的蛋白质焦味，烧后的灰末脆而易碎，手捏即成粉。化纤丝燃烧冒黑烟并带刺激性气味，灰末黑而手捏沾手，两者有明显的区别。
4．羽绒制品的鉴别
(1)腈纶棉加少许羽绒制成的假羽绒制品的识别方法
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①摸。这种羽绒制品往往是靠面中位置铺一层羽绒，而贴里子处多是腈纶棉。用手里外仔细摸一模，应该两面都是～样的柔软平滑，如一面摸出一些毛梗，而另一面则非常柔软平滑，这样多数是假冒产品。
②拍。用双手分别从里和面的同一部位把里面的填充物向同一方向拍打，如果是真羽绒制品，就会因拍赶使～部分羽绒集中，而另一部分在有阳光的地方一照就会透亮。如果是絮有腈纶棉的假羽绒制品，就不会出现这种情况。
(2)用原毛制成的羽绒制品的识别方法
①闻。若羽绒制品闻上去有一股腥气味，就可以判定是未经处理的羽绒。
②拍。选购时用手拍一拍羽绒制品，若尘土飞扬或面料上出现尘污痕迹，有可能是原毛制作的羽绒制品。
(3)用粉碎绒制成的羽绒制品的识别方法
①摸。内销羽绒制品的含绒量多在50％～70％，其他成分则多是细毛片(小毛梗)。如果整件羽绒制品手感十分柔软，摸不到一点毛梗，就要考虑是否为粉碎绒制作的羽绒制品了。
②掂。羽绒制作的羽绒制品掂在手里发轻、发飘。而用粉碎绒制作的羽绒制品手感沉重。
③拍。把羽绒制品平放在柜台上，用手轻轻拍打。如果蓬松度高，则为上品；如拍后发死，形如棉絮，则多为粉碎绒制作的羽绒制品。 一般羽绒制品的绒分三种。一种有短梗，同时分出许多短绒毛的羽毛，有点像高梁穗，一般从鸭或鹅的前胸采集，这种是真正的羽绒；一种是毛片打碎的绒，是将鸭或鹅的翅膀和尾巴上的带粗梗的长羽毛打碎；还有一种叫飞丝，是在以上两种绒加工过程中，短绒毛从梗上脱落而产生的无梗短绒毛。
在羽绒制品的加工过程中，就是以上面三种绒的不同含量来确定羽 绒等级的。第一种绒越多，等级越高。毛片多了蓬松度会降低，保暖就差，飞丝多了感觉手感很好、很软，但是保暖很差，而且过水晾干后会结块。
二、家用纺织品的选用
在选用家用纺织品时，导购员可以从以下几个方面来引导顾客考察产品的质量。
1．查标识、看包装
合格的产品必须注明制造者的名称、地址、产品名称、规格型号、采用原料的成分和含量、洗涤方法、执行标准、质量等级、质量合格证明等内容。劣质品通常其产品包装较差，标识不全，往往会有甲醛含量超标的
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情况出现。
2．查外观
质量比较好的产品布面平整均匀、质地细腻、印花清晰、富有光泽、缝纫均匀平整：劣质产品的布面不匀、质地稀疏、花纹紊乱、缝纫粗糙、针距较大、拉链不灵活、纽扣易脱落等。
3．看工艺
(1)计算机绣花工艺要求 平：针码平服，绣面平整。
齐：图案花型变化自然，绣边轮廓齐整。 均：针码均匀细薄，细密适当。
活：行针流畅，渗色自然，富有立体感。 净：绣面洁净无脏污，同一种线无色差。 (2)线迹方面
工艺精致、平整、无针眼，平缝拼合针距一般在10～12针／3厘米，而伪劣产品的线迹稀密不均匀。如含棉产品拼合时，有的将面料、填充料、里料先锁三线再一起拼合，而不是面料与面料、里料与里料拼合好，再内衬一张粗幅填充料。前者缝合的缝头厚，明显不平整，反面露出三线线迹；后者拼合的缝头平整，几乎难以发现反面有缝头。
(3)花型方面
应注意图案是否完整、一致。若有拼缝，左右两边小的花型应对称，面子、里子花型无倒顺，有条纹与格子的要对条、对格。
三、家用纺织品的保养 1．蚕丝被保养
①贮存于通风干燥处，不宜受重物长时间的置压。
②定期进行晾晒。丝被晾晒应在微风和非风口的自然环境下进行，晾硒时间一般为4-5小时。
③丝胎不要水洗，可以只洗涤外被套。 2．羊毛被的保养
①注意清洁使用。平常使用时，在被上加一层被套，被套勤换洗，这样不会藏污垢。
②注意定时晾晒。羊毛被不需要频繁晾晒，更不可以暴晒，因为高温会使羊毛中的油分起变化，产生腐臭味、失去弹性以及引起强力的下降。
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此类被子在通风处铺条床单晾晒1小时就可以了。
③收藏时放在干燥通风处，放适量的防虫剂。存放时切勿重压。 ④一般不需清洗，如沾上污渍确定要清洗时，最好送到干洗店干洗，不要水洗。
3．家用纺织品的综合保养
选择一套称心如意的家用纺织品，对卧室的整体布置可以起到画龙点 睛的作用，但如果洗涤和保养方法不当，可能会引起一些麻烦，下面介绍一些常用的洗涤和保养知识。 (1)初次使用
初次使用前，可先下水漂洗一次，将表面的浆质及印染浮色洗掉，使用起来会比较柔软，将来清洗时也不大容易发生褪色的现象。 (2)收藏
收藏时请先清洗干净，彻底晾干，折叠整齐，并放入一定量的樟脑丸(不 能与产品直接接触)，宜放在暗处、干燥、通风良好的地方存放。长期不使用的被类产品在重新使用前可先在阳光下晾晒，使其恢复蓬松。 (3)使用注意事项
①避免锋利的物品如刀、剪等。 ②不要长时间直接在阳光下暴晒。 ③不能靠近火焰、高温物体、电炉等。 ④不能沾上强化学物品，如硫酸等。
四、家用纺织品的洗涤 1．被类清洗方法
(1)纤维被的清洁方法
可以直接放入洗衣机洗涤，或是用冷水手洗。清洗时要注意不要用 洗衣粉重揉，要选用洗涤剂，而且洗涤的时间不要太久，半小时为佳。
洗过的纤维被不会变形，但记住一定要彻底晒干，否则会影响其使用寿命。
(2)羊毛被的清洁方法
羊毛被不能水洗，只适合干洗。在太阳下晾晒30分钟至1小时，便能达到杀菌、去湿气的效果，但不能暴晒。 (3)羽绒被的清洁方法 羽绒被应送干洗店干洗。 2．常用纤维的洗涤方法
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(1)蚕丝(silk)
以干洗为最佳洗涤方式，如标明可水洗时，用冷水手洗。洗好捞起后，不要拧去水分，而让织物上的水分自然滴干，再挂于通风处阴干，禁止暴晒。
(2)绵纶(nylon)
洗后易干，适用一般洗剂，避免长时间暴晒，以免织物变黄，故应晾在阴凉通风处。熨时用垫布熨烫，温度在120—130摄氏度。 (3)聚酯纤维(polyester)
易洗、易干，通风处是最佳晾干场所，不必时常熨烫。 (4)亚麻(linen)、芋麻(ramie)
洗涤时滴用中性肥皂或中性洗剂。 (5)粘胶丝(rayon)
以干洗为最佳方式，如标示可水洗时，用冷水洗，清洗后脱水，勿用手大力拧干。熨斗温度以低温130~140摄氏度为宜。
(6）(cotton)
用肥皂或中性洗剂洗涤，勿使用含荧光剂洗衣粉，不可浸泡漂白。棉制 品易发霉，因此必须保证其干燥后再加以收藏，请勿使用烘衣机。 (7)羊毛(wool)
以干洗为最佳清洗方式，如果标示可用水洗时，禁用热水、碱水或浓 酸水洗涤。在30摄氏度的中性洗涤水中溶解后，再放入洗涤，轻轻搓洗，不能用刷子刷。洗后自然平放晾干，盖上一层白布再晒太阳，避免阳光直接照射。熨烫时，温度需适中(约140摄氏度)，最好能在熨品上垫一块布。 3．普通丝质织物洗涤要点
洗前，先在水中浸泡10分钟左右，浸泡时间不宜过长。忌用碱水洗，可选用中性肥皂或皂片、中性洗涤剂。洗液以微温或室温为好。洗涤完毕，轻轻压挤水分，切忌拧绞。
应在阴凉通风处晾干，不宜在阳光下暴晒，更不宜烘干。 4．各种面料的洗涤要点
(1)棉织物
棉织物的耐碱性强，不耐酸，抗高温，可用各种肥皂或洗涤剂洗涤。洗涤前，可放在水中浸泡几分钟，一般浸泡时间不超过30分钟，以免颜色受到破坏。用洗涤剂洗涤时，最佳水温为40～50摄氏度。漂洗时，可掌握“少量多次”的办法，即每次清水冲洗不一定用许多水，但要多洗几次。每次冲洗完后应拧干，再进行第二次冲洗，以提高洗涤效率。纯棉制品采用“水清洗”方式较佳，既方便，又节约。若采用干洗方式，容易使化学
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药剂成分影响纤维组织，并且卫生与质量难以保证，价格昂贵。使用中性、温和的洗涤用品，勿用漂白剂，先将洗衣粉溶解后再放入寝具产品进行清洗。若将超浓缩的、含有漂白粒子的洗衣粉直接倒在寝具产品上，容易使局部的色泽被漂白。
晾晒时避免直接暴晒在阳光下，最好将寝具反转至没有印花的反面， 并放在较阴凉通风的地方晾晒。浅色和深色面料分开浸泡和洗涤，避免染色。
(2)麻纤维织物
麻纤维刚硬，抱合力差，洗涤时要比棉织物轻些，切忌使用硬刷和用力揉搓，以免布面起毛。洗后不可用力拧绞，有色织物不要用热水烫泡。不宜在阳光下暴晒，以免褪色。
①亚麻面料。洗涤时，不能用力搓、揉，以免起毛，影响其外观和寿命。
②真丝面料、丝绵面料、大豆纤维面料。常温水洗涤(建议用丝毛洗 涤剂，不能使用含生物酶的洗涤剂)，洗时加少许醋可增加面料光泽感。
可干洗、手洗，水洗时不能甩干、不能用力拧干、不能在日光下暴晒。低温熨烫。
(3)丝绸织物
洗前先在水中浸泡10分钟左右，浸泡时间不宜过长。忌用碱水洗，可 选用中性肥皂或皂片、中性洗涤剂。水温以微温或室温为好。洗涤完毕轻 轻压挤水分，切忌拧绞。应在阴凉通风处晾干，不宜在阳光下暴晒，更不宜烘干。
蚕丝面料、竹纤维面料应常温洗涤，不能用高温水浸泡。可干洗、水洗，机洗时不能甩干。洗后在通风避光处晾干即可，不能在日光下暴晒。低温熨烫。
(4)羊毛织物 羊毛不耐碱，故要用中性洗涤剂或皂片进行洗涤。羊毛织物在30摄氏 度以上的水溶液中会收缩变形，故洗涤温度不宜超过40摄氏度，通常用室 温(25摄氏度)水配制洗涤剂水溶液。洗涤时切忌用搓板搓洗，即使用洗衣 机洗涤也应该轻洗。洗涤时间也不宜过长，以防止缩绒。洗涤后不要拧绞， 用手挤压除去水分，然后晾干。应在阴凉通风处晾晒，不要在强日光下暴 晒，以防止织物失去光泽和弹性以及导致强力下降。
羊毛、羊绒纤维的面料应常温洗涤，建议用丝毛洗涤剂，不能使用含生物酶的洗涤剂。避免长时间浸泡。可干洗、水洗，中温熨烫。
(5)粘胶纤维织物
粘胶纤维缩水率大，湿度低，水洗时要随洗随浸，不可长时间浸泡。粘胶纤维织物遇水会发硬，洗涤时要轻洗，以免起毛或裂口。用中性洗涤
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剂或低碱洗涤剂。水温不能超过45摄氏度。洗后把织物叠起来，大把地挤掉水分，切忌拧绞。洗后忌暴晒，应在阴凉或通风处晾晒。 (6)涤纶织物
先用冷水浸泡15分钟，然后用一般合成洗涤剂洗涤，水温不宜超过45摄氏度。洗后可漂洗，可轻拧绞。置阴凉通风处晾干，不可暴晒，不宜烘干，以免因热生皱。 (7)腈纶织物
基本与涤纶织物洗涤相似。先在温水中浸泡15分钟，然后用低碱洗涤剂洗涤，要轻揉、轻搓。厚织物用软毛刷洗刷，最后脱水或轻轻拧去水分。纯腈纶织物可晾晒，但混纺织物应放在阴凉处晾干。 (8)锦纶织物
先在冷水中浸泡15分钟，然后用一般洗涤剂洗涤(含碱大小不论)。水温不宜超过45摄氏度。洗后通风阴干，勿晒。 (9)维纶织物
先用室温水浸泡一下，然后在室温下进行洗涤。洗涤剂为一般洗衣粉即可。切忌用较热的水，以免使维纶纤维膨胀和变硬，甚至变形。洗后晾干，避免日晒。 (10)化纤面料
常温洗涤，不能用高温水浸泡，可机洗、水洗，绒类面料不能熨烫绒的表面。若用烘干机，请选用低温烘干，温度不要超过35摄氏度，以防过度缩水。有花边、坠子等可取下的装饰物一定要先取下再洗，洗涤前一定要读标签说明。
5．真丝面料洗涤要点
真丝是蚕丝织成的蛋白质纤维织物，属高档面料，很娇贵。由于它特殊的组织结构，为避免不必要的麻烦，在使用时必须注意以下几点。
（1）缩水
①首先将面料散开，去除灰尘或杂线(尤其防有色彩的杂线掉色到面料上)。
②按每米O．2克比例将食盐放入冷水中摇匀，再轻轻将面料放入浸泡10-15分钟，能起到保色、防止面料变硬作用。
③需用清水漂洗几次。洗涤时用手轻轻揉搓，洗后不可用力拧绞，以免衣服起皱。为保持真丝色泽鲜艳、柔软，可在最后清水漂洗时加上几滴 白醋。
(2)晾干
①将浸泡的真丝面料取出后，勿拧、勿阳光暴晒。
②将面料反面朝外，室内阴干，不可目光暴晒，切忌重叠或折叠晾干，
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以免沾色。 (3)洗涤
①洗涤请用专用洗涤用品，忌用碱性洗涤剂、肥皂、洗衣粉或其他去污剂，千万不能使用消毒液。
②真丝起皱，洗涤时勿拧。晾干时含水量应在10％左右；也可采用晾干折平后放入胶袋里，封好口，放入冷冻柜进行12小时强冷冻，可达到免烫效果。
③洗涤时水温以室温为宜(30摄氏度左右)。 6．常见污迹去除方法 (1)咖啡、茶渍
织物洒上咖啡或茶水，可立即用热水搓洗，便可洗干净。如果污渍已干，则要用较复杂的办法洗涤。
①用甘油和蛋黄的混合溶液涂拭污渍处，稍干后，再用清水洗涤即可。 ②先用甘油涂在污渍处，再撒上一些硼酸粉，然后浸入开水中洗涤可除污渍。
③用稀氨水、硼砂和温开水涂擦，也可除去污渍。若是羊毛混纺织物，不需滴氨水，只用10％的甘油溶液洗涤即可。
(2)酒渍
①如果是刚沾上的色酒、啤酒或其他酒渍，用清水就能洗去。 ②若是陈迹则必须放在加有氨水的硼砂溶液内才能去除。 (3)果汁
①新染上的果汁，可先撒些食盐，轻轻地用水润湿，然后浸在肥皂水中洗涤。
②对于轻微的果渍可用冷水洗除，一次洗不净，再洗一次，直至洗净为止。污染较重的，可用稀氨水(1份氨水冲20份水)来中和果汁中的有机酸，再用肥皂洗净。呢绒织物可用酒石酸溶液洗。丝绸可用柠檬酸或肥皂、酒精溶液来搓洗。
③在果汁渍上滴几滴食醋，用手揉搓几次，再用清水洗净。 (4)柿子渍
新渍用葡萄酒加浓盐水一起揉搓，再用肥皂和水清洗，或者用5％稀氨水和洗涤剂一起揉搓，然后用水漂洗干净。丝绸织物则用10％柠檬酸溶液洗涤。
(5)泡泡糖渍
用汽油或酒精擦洗即可去除。 (6)口香糖渍
将沾有口香糖而难以洗除的织物，放入冰箱的冷藏格中冷冻一段时间， 糖渍变脆，用小刀轻轻一刮，就能剥离干净。
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（7)冰淇淋渍
冰淇淋渍用汽油即可擦洗干净。 (8)酱油渍
在温洗衣粉溶液中加少量氨水和硼砂，再搓洗织品，即能去除。除番茄酱渍将干的污渍刮去后，用温洗衣粉溶液洗净。 (9)鸡蛋渍
如果鸡蛋液污染了织物，应等污迹干后，再用蛋黄和甘油的混合液擦 拭，然后再把织物放到水中清洗即可。 (10)动植物油渍
织物被动植物油污染后，挤点牙膏于渍处，轻轻擦几次，再用清水搓洗，油污即可清除。 (11)咖喱油渍
用浓度为5％的次氯酸钠洗后，再用清水洗净。 (12)蟹黄渍
可在已煮熟的蟹中取出白鳃搓试，再放入冷水中用肥皂洗涤。 (13)圃珠笔油渍
将污渍浸入冷水中，用苯丙酮或四氯化碳轻轻擦拭，再用洗涤剂和清水洗净。也可涂些牙膏加少量肥皂轻轻揉搓，如有残痕，再用酒精擦拭。 (14)红、重墨水渍及墨渍
①除红墨水渍。先用洗涤剂洗，然后用10％的酒精擦洗，再用清水洗 净；也可用0.25％的高锰酸钾溶液清除。用芥子末涂在红墨水迹上面，经过几小时，红墨水迹也会消失。
②除蓝墨水渍。新污染的织物可先在冷水中浸泡，然后用肥皂搓洗。 陈迹则要放在2％的草酸溶液中浸泡几分钟，然后用洗涤剂洗除。
③除墨渍。先用清水洗，再用洗涤剂和饭粒一起搓揉，然后用纱布或脱脂棉一点一点粘吸。残迹可用氨水洗涤，也可用牙膏、牛奶等擦洗，再用清水漂净。
④除复写纸、蜡笔色渍。先在温热的洗涤剂溶液中搓洗，然后用汽油、煤油洗，再用酒精擦除。
⑤除印油渍。用肥皂和汽油的混合液(不含水)浸漂或涂在色渍上，轻轻搓洗，使其溶解，若颜色尚在，应进行褪色处理。要用漂白粉或保险粉(用于真丝织物)来消除颜色渍。 (15)污渍、汗渍
①先用喷雾器在有汗渍的织物上喷上一些食醋，过一会儿再洗，效果特别好。
②将冬瓜一块捣烂，倒进布袋中，将其汁液挤出，用来搓洗沾有汗渍的织物，然后再用清水漂净。
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③在清水里加滴氨水，把有汗渍的织物放进去漂洗一下，再用清水洗净。
④把汗渍织物放在5％的食盐水中，浸泡一会儿，再轻轻揉搓，用清水洗净。
⑤把生姜切成碎末，放在织物汗渍上搓洗，然后用清水漂净。 除汗渍应用加酶洗涤剂清洗或在洗涤液中加适量的盐水清洗。 (16)血渍、奶渍
①将胡萝卜研碎撒上盐，涂在沾有血渍、奶渍的织物上揉搓，再用清水漂净。
②织物上沾有血渍、奶渍，先用生姜擦洗，然后蘸冷水搓洗，可不留痕迹。
除血渍应在冷水中使用洗衣粉或肥皂或加酶洗涤剂进行搓洗。除奶渍 应用加酶洗涤剂在冷水中清洗。 (17)尿渍
刚污染的尿渍可用水洗除。若是陈迹，可用温热的洗衣粉(肥皂)溶液 或淡氨水、硼砂溶液搓洗，再用清水漂净。 (18)油渍
①翻毛裘衣若沾上油渍，可在油渍处适当撒些生面粉，再用棕刷顺着毛擦刷，直至油渍去掉。然后用藤条之类拍打毛面，去掉余粉，使毛绒蓬松清洁。
②滑雪衫若沾上油渍，用冷水把少许面粉冲调成糨糊状，涂于油渍处， 几小时后用刷子蘸水刷去粉末，油渍就会消失。 (19)黄泥渍
织物上有黄泥斑痕，先用生姜汁涂擦，再用清水洗涤，黄斑会立刻褪去。
(20)胶真渍
灯芯绒织物上沾有胶类等物时，可用清水浸泡后，轻轻擦拭。切忌干 搓，以防拔掉绒毛。
(21）霉渍
①梅雨季节，洗好的织物不易晒干，常散发出一股难闻的霉味。若将织物放在加有少量醋和牛奶的水中再洗一遍，便能除去霉味。若收藏的织物有发黄的地方，可涂些牛奶，放到太阳下晒几个小时，再用通常的方法洗一遍即可。
②如果呢绒织物上有了霉迹，应先将其挂在阴凉通风处晾干，再用棉花蘸少量的汽油在霉迹处反复擦拭即可。
③新长的霉斑先用刷子刷，再用酒精清除。陈旧霉斑需涂上氨水后放 置一会儿，再涂高锰酸钾溶液，最后用亚硫酸氨钠溶液浸湿并用水冲洗。
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以上处理过程中，要防止霉斑扩散。
④皮制品(牛皮凉席等)上长的霉不宜用湿布揩，最好先晒干(或烘 干)，再把霉刷掉。为了防霉可配制一些药水，配制方法：对硝基酚(可在化工商店买到)3份、肥皂10份、水100份，溶解后涂在皮件上，晾干即可。除锈渍用1％的草酸溶液擦拭织物上的锈渍处，再用清水漂洗。 除霉斑应用专用洗涤剂清洗，同时使用软刷刷。 (22)漆渍
①油漆未干，先用煤油反复涂擦，再涂擦～些稀醋酸(不用醋酸也可以， 只是效果要差一些)，最后经水洗，即可除去。已干的油漆渍较难除去，有一种简单的方法：在锅内加2．5公斤水、100克碱面和少许石灰，把织物放到里面煮20分钟，取出后用肥皂洗净，油漆便会脱落。注意：有色织物最好不用此法，以免脱色。
②织物上不慎沾上漆渍，用汽油、香蕉水(乙酸乙酯)消除，会影响面料质地。最好的办法是用清凉油涂拭，在漆渍处正反面涂清凉油少许，隔几分钟用棉花球顺面料的纹擦拭，会收到理想的效果。 (23)桐油渍
可用汽油、煤油或洗涤剂擦洗，也可用豆腐渣擦洗，然后用清水漂净。除柏油渍可用汽油和煤油擦洗。如没有汽油或煤油，也可将花生油、机油涂在被沾污处，待柏油溶解后，就容易擦掉了。 (24)蜡烛油渍
织物沾上了蜡烛油，用一般洗涤方法是洗不掉的。可先用刀片轻轻刮去织物表面的蜡质，然后将织物平放在桌子上，让带有蜡油的一面朝上，在上面放一两张吸附纸，用熨斗反复熨几下即可。 (25)烟油渍
①织物上刚滴上了烟筒油，应立即用汽油搓洗，如搓洗后仍留有色斑，可用2％的草酸液擦拭，再用清水洗净。
②一旦织物滴上烟油，要速取炉灰一小撮，均匀撒在上面，待片刻炉灰干后，清去炉灰，烟油自掉。如果织物上的烟油已干，而且时间较久，可先用清水浸湿油迹处，然后再取炉灰适量撒在上面，干后油渍即除。 (26)沥青渍
先用小刀将织物沾有的沥青轻轻刮去，然后用四氨化碳水(药店有售)略浸一会儿，再放入热水中揉洗。还可用松节油反复涂擦多次，再浸入热的肥皂水中洗涤即可。除青草渍用食盐水(1升水加100克盐)浸泡，即可除掉。
(27)红药水渍
先用温洗衣粉溶液洗，再分别用草酸、高锰酸钾处理，最后用草酸脱色，用清水漂净。
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(28)碘酒渍
先用亚硫酸钠溶液(温)处理，再用清水反复漂洗。也可用酒精擦洗。 (29)药膏渍
先用汽油、煤油刷洗，也可用酒精或烧酒搓擦，待起污后用洗涤剂浸洗，再用清水漂净。 (30)高锰酸钾渍
先用柠檬酸或2％的草酸溶液洗涤，后用清水漂净。
五、对家用纺织品过敏的原因及应对措施
经常听到顾客反映，家用纺织品(尤其是床品)在使用之后出现皮肤瘙痒、过敏等不适症状，使人苦恼不己。谁是罪魁祸首呢?专家指出，普通家用纺织品多是用棉绒、化纤及丝绒等原料制作，不便清洗洁净，尘螨、霉菌等过敏源便会趁机入侵，引起瘙痒、过敏症状。那么，如何才能防治这些过敏源呢? 1、尘螨
卧室中床垫、沙发、被褥和枕头等软滑设施，与人体接触频率高，潮湿，皮屑量较丰富，因而尘螨主要依附这类家庭用品中生活。当尘螨生长时，它们会脱掉自己的外壳，这些脱落的外壳和它们排出的粪便会导致人们的过敏反应，包括鼻子、眼睛发痒和哮喘发作。解决办法有以下几点。 ①经常清洗、晾晒窗帘、床单、被罩和枕套，可以将附着的尘螨及其代谢产物去除。暴晒被褥，不仅可以杀死尘螨，还能破坏各种过敏源，是消除尘螨过敏的有效手段。
②购买和使用能隔离灰尘的床垫套子。这种套子可以作为一层隔离罩，隔开尘螨和它们的食物来源——人。没有食物来源，尘螨就会饿死。 ③每月用热水洗一次床罩、床单、枕巾等，最好暴晒晾干或用烘干机烘干。 2．霉菌
霉菌在潮湿的环境中会大量繁殖。虽然秋冬季节室内相对干燥，但是容易出现回潮现象，被子容易受潮，因潮湿而滋长霉菌。解决办法有以下几种。
①保持室内空气干燥，被子、床单感觉潮湿时，要及时暴晒晾干或用烘干机烘干。
②及时消毒也是一种非常必要的手段。通常最简单的方法就是食醋熏蒸消毒法。
方法：每一个房间取食醋100~150克，加水2倍，放入瓷碗或瓷缸中，
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置文火慢慢煮沸。同时关闭门窗，将床单、被子熏蒸5～6小时。因食醋中含有的醋酸具有良好的杀菌功效，从而达到消毒杀菌的目的。被子每隔1小时左右应翻动一次，使被子的两面都能均匀地接受烟熏，以增强消毒效果。消毒后，开启房间门窗，将被子搭放在室外干燥通风处，待被子中的醋酸异味充分逸散方可。这种消毒方法可有效灭杀被絮中黏附的有害昆虫（臭虫、虱子等)和多种致病微生物(痢疾、伤寒、霍乱、结核等病菌)，对呼吸道传染病特别是流行性感冒，具有良好的预防作用。
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