二次元短视频营销策略对顾客投入的影响

来源：飒榕旅游知识分享网

The Impact of ACGN Short Video Marketing

Strategy on Customer Engagement

作者：闫幸[1];吴锦峰[1]

作者机构： [1]武汉纺织大学管理学院,湖北武汉430073出版物刊名：中国流通经济页码： 40-50页年卷期： 2020年第12期

主题词：二次元;短视频;顾客投入;顾客认同;品牌年轻化

摘要：二次元包括动画、漫画、游戏和轻小说等文化产品及其衍生品,二次元文化已成为年轻人的流行文化之一。随着年轻消费群体的崛起,二次元成为品牌年轻化的利器,也是吸引顾客投入的重要手段,但在现有的营销文献中,有关二次元营销的研究还比较缺乏。当前,适应年轻消费者的偏好,吸引顾客与品牌一起共同创造价值,已成品牌建设的重要内容,研究二次元短视频营销对顾客投入的影响具有较强的现实意义。基于顾客投入管理理论,将企业的二次元短视频营销策略分为二次元体验管理和价值共创管理两种,并研究这两种营销策略对顾客投入的影响机制。采用问卷调查法,利用SPSS和AMOS对516份有效问卷进行统计分析和假设检验。研究结果表明,二次元体验管理和价值共创管理这两种二次元短视频营销策略均通过顾客认同正向影响顾客投入,其中,价值共创管理的影响力大于二次元体验管理;性别在顾客认同和顾客投入的关系中起调节作用。企业应当提升二次元短视频对目标消费者的吸引力,加强与年轻消费者的互动,并对消费者的价值共创活动参与行为提供支持和及时反馈;重视消费者对二次元短视频营销的认同度,关注不同特质消费者对二次元短视频的需求,从而进一步提升二次元短视频的营销效果。

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