企业文化的构建

企业文化的营造

在一个经济竞争激烈的社会，涌现出不少优秀的企业。这些企业在其发展壮大的过程中，我们不难发现他们的共同点。那便是十分注重企业文化的营造。所谓的企业文化，或称组织文化（Corporate Culture或Organizational Culture），是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。

孙兵先生定义的企业文化是：企业为解决生存和发展的问题而树立形成的，被组织成员认为有效而共享，并共同遵循的基本信念和认知。 企业文化集中体现了一个企业经营管理的核心主张，以及由此产生的组织行为。 这个定义与沙因的定义有一脉相承的。讲通俗点，就是每一位员工都明白怎样做是对企业有利的，而且都自觉自愿地这样做，久而久之便形成了一种习惯；再经过一定时间的积淀，习惯成了自然，成了人们头脑里一种牢固的“观念”，而这种“观念”一旦形成，又会反作用于(约束)大家的行为，逐渐以规章制度、道德公允的形式成为众人的“行为规范”。我比较认同孙兵先生的说话，员工是企业的一个必不可少的部分，企业文化无时无刻不影响着员工。每一家成功的企业都会特别注重自己企业文化，而且，他们的企业文化都是具有自己企业的特色，可以说是独一无二的。比如说，国内家电的龙头，顺德美的，其经营理念：为人类创造美好。美的公司注重对多种电器的研究与开发，也培养出不少高级技术人员。他们关注员工的发展，为员工提供舒适的住宿环境，适时开展多种文体活动娱乐员工。

其实，在广东有相当一部分企业都没有注重企业文化的营造，员工们大多数都是工作一年或两年就选择到其他企业工作。今年年初，在广东东莞，很多企业都不同程度地出现用工荒的情况，在人才招聘市场也找不多足够的员工，导致很多企业无法生产，面临停产

的危机。有记者就此现象在人才招聘市场采访了一些南下的工人，得知他们之所以选择不再在原企业工作，是因为原企业的员工待遇和福利一直停留在几年前的水平，并没有跟上企业的发展，满足不了他们对生活和个人发展的需要。企业的管理人员也没有注重企业员工的自身发展，更不要说定期举办节日慰问活动，开展员工素质培训课堂等。这样一来，员工对企业就没有了归属感和依赖感，对企业的信任度也不高。这一切都说明企业并没有营造良好的企业文化。由此看来，企业除了要发展经济的同时，也必须营造企业文化，让员工在企业里面找到工作的动力和热情，找到家的归属感，愿意为企业工作。就好像日本丰田汽车公司的员工一样，把企业当作自己的第二个家一样，这样的企业是成功的。

国际上认为，营造企业文化有五个，一由于生产力的发展，新型办公工具如英特网等的普及应用，企业的日常管理规则也发生了一些变化，劳动工具的变化要求思想观念的更新；二是劳动中人的智力因素比例增加，脑力劳动者人数相对增长，相应地，企业管理者也不能再把这些高素质的员工视作机器人，而是要给员工以感情尊重、理智尊重；三是随着生产力的发展，人的需要满足层次攀高，企业必须适应这一新情况，从而制定出适合现代人的管理方法，这一点与“社会人” 在管理界的提出有相同的现实基础；四是竞争加剧，企业为了在竞争中取胜，在提高劳动效率的同时，职工的生产积极性与创造性在劳动中显得越来越重要，企业必须提出符合需要的价值观念，如创新、服务、信誉等；五是企业规模的扩大、公司的出现，成千上万人，甚至是不同国籍、不同民族的人在一个公司工作，需要统一的思想，统一的观念，统一的行动。

企业文化关注的中心，在于对企业中人的因素的管理与激发，虽然如此做的终极目标在于企业价值的顺利实现，但这并不妨碍企业以开发人的潜能为切入点的管理模式为企业带来的巨大张力。当衣、食等最基本的生存需求得到满足，人们需要满足交流的需要、给予的需要、被尊重的需要、个人价值实现的需要等等。一个人一生中最宝贵、历时最长的时间与空间都是用于职业生涯的，所以，企业的成长与发展需求与个人的成长与发展需求

在企业文化这个层面达到了完美的契合。企业文化是一种以人为本的文化，着力于以文化因素去挖掘企业的潜力尊重和重视人的因素在企业发展中的作用。

针对部分企业人才和员工流动性大，员工缺乏工作动力等问题，我提出以下的建议。首先，企业弄清楚员工对工作的期望值。深入了解员工的物质、情感、心理和精神等方面的需要，可以这样说，无法满足的需求越多，工作热情和工作自身的吸引力就会降低，员工和人才的流动性就越大，人才机制就无法得到巩固。企业可以通过开展晨会，夕会，月总结会等来聆听基层员工的心声，加强跟基层员工之间的沟通。其次，在企业定时表彰先进员工，树立先进典型，由此来激发员工之间的良性竞争，提高企业的工作效率。员工的工作时间一般比较长而且乏味，企业可以不定时地举行丰富的文体活动，如篮球赛、拔河比赛、技能比拼大赛等，娱乐员工的空闲时间，促进员工之间的感情，增强员工的凝聚力，同时也可以加强员工的归属感。企业也要关心员工的生活，当员工的家庭生活出现一定困难的时候，就要主动地去关心员工，给予员工一定的物质和精神支持，让员工们知道他们所在的企业是一家有人情味，人性化的企业。员工得到企业的支持后，也会更加努力地工作，回馈企业。企业在员工们心里就无形地建立一个高大的形象，提升了企业的气质，这是一个一举两得的事。最后，员工的发展也显得尤为重要。不少企业都会安排主动自己的员工进修，组织外出参观学习，开展形式多样的培训班，提高员工的工作技能，激发员工的自主创新能力。员工的个人发展一旦得到了重视和肯定，企业发展的无形资产就会增加，对外的竞争能力也会相应提高。

除此以外，企业都要选取合适的企业文化管理模式，灵活变通，以企业文化理念与价值观为导向，制定管理制度。有一点要值得注意的是，不能单纯地将企业文化政治话，口号化，文体化，表象化以及僵化。整合国内外企业文化管理的核心策略，Topduty提出企业文化管理的主要方法有：1、确立企业的价值核心 。2、高层提出转变或者变革的核心导向。 3、确立企业整体价值导向提升或者转变的导向主题（如汇丰的TWW、GE的

群策群力）。4、建立企业核心价值导向仪，确立核心价值观落实的行为考核指标。同时建立“有感领导”的企业管理者文化管理能力评估量表。如果条件允许，最好有企业文化管理工具包（GE、家得宝）。5、文化信号的设计和发布（传达“我们不能这样了”的企业提升信号，如肯德基的锯椅子事件）。6、企业高层企业文化研讨，高层学习、研讨、学会掌握指导分管机构的文化管理方法。7、管理层文化深植（针对本机构的问题，以解决实际管理氛围问题为核心）。8、全员文化深植（这里，对于一些外向型充分竞争的行业，可以使用企业文化建设的一些宣传方法）。9、年度业绩考评与价值观考评（GE、阿里巴巴）。10、奖惩和再提升。以上文化管理的步骤，需要根据企业具体实际来确立采取那些步骤，并不是固定不变的。但一定要以“解决问题”为核心，这样员工才能感到“文化的力量”。

企业文化的营造不是一朝一夕的事，根据一些大企业的经验，企业文化的营造必须经过最基本的三部曲，“诊断，设计，强化” 。企业文化一旦营造成型，就必须有一套科学的企业文化管理方式。而企业文化的管理方法主要是围绕企业的核心价值要素，展开企业的全面提升或者转变。

企业文化没有一定的标准，每一家企业都要根据自身的发展状况去营造，切忌盲目操作。企业要想在经济国度站稳脚跟的话，就要建立好的企业文化。并且，不少出色的企业的企业文化给企业的发展带来巨大的收益。所以说，企业应该重视企业文化的营造，企业的发展绝不能走十几年前的模式。时代在变，企业也要适应其步伐，并灵活地调整发展好方向。